【填空题】
28.债权转让的方式包括___、___、___、___等方式。
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【填空题】
29.批量转让是指___户含以上的不良资产包批量转让,批量转让只能转让给___的资产管理公司。
【填空题】
30. 通过资产置换置入的资产必须是市县行社能真正拥有处置权、收益权,且能按要求___的资产。
【填空题】
31.呆账核销应坚持___原则,确保核销的贷款都是经过诉讼追偿后仍无法收回的债权。
【填空题】
32.不良贷款处置预案内容包括___、债权情况、追索过程、项目评估情况、___、拟采取的具体方案、潜在风险预测、履约保障措施、清收处置调查人具体意见等。
【填空题】
33.市县行社至少___对本单位不良贷款管理处置工作情况进行一次监督检查或组织专项审计。
【填空题】
34.在申报呆账核销、抵债资产损失列账及通过其他清收处置方式将不良贷款纳入表外核算前,以及表外不良贷款形成处置损失前,市县行社审计部门均须对不良贷款的___、___、___等环节进行合规检查,对因不尽职行为造成贷款损失的责任人进行责任认定和追究。
【填空题】
35.核销是指市县行社将认定的___,冲销已计提的资产减值准备或直接调整损益,并将资产冲减至资产负债表外的账务处理方法。
【填空题】
36.市县行社对拟核销不良贷款应坚持核销必诉的原则,经___后仍未能实现的债权才可以作为呆账进行核销。
【填空题】
37.对于发生的呆账,市县行社应统筹风险管理、财务能力、内部控制、审慎合规、尽职追偿等因素,及时从计提的___中核销。
【填空题】
38.单户贷款余额在资本净额3%及以下的由___进行审批。
【填空题】
39.单户贷款余额在资本净额3%以上的须由___事会)进行审批。
【填空题】
40.___政策按照国家税务机关相关规定执行,具体工作由市县行社财务会计部门负责,资产管理部门配合。
【填空题】
41.已核销的资产应按照“___”的原则,比照表内债权的管理方式加强管理,建立保全和尽职追偿制度。
【填空题】
42.市县行社资产管理部门应履行清收职责,继续___,全面查找各项关联财产线索,发现有效财产后,要及时进行资产保全和清收盘活。
【填空题】
43.贷款核销后应定期向还款义务人催收不良贷款本息,并做好催收证据留存,有效保全___,并加强诉讼清收管理,在诉讼时效期内的表外不良贷款要___。
【填空题】
44.已核销但仍然享有合法权益的股权,应比照表内股权的管理方式加强管理,建立___制度,密切关注被投资企业情况变化,切实维护市县行社权益。
【填空题】
45.应当建立健全呆账___机制,按规定核销呆账,核销流程仅在内部进行运作,并做好风险隔离。
【填空题】
46.___核销造成损失的,应严肃处理有责任的经办人员,涉嫌违法犯罪的要移交司法机关处理。
【填空题】
47.___是指债务人的责任并不因市县行社内部账务处理而减轻和灭失。
【填空题】
48.在对个人类一般债权或股权呆账核销时,对于单户贷款余额在___的个人无抵___押贷款、抵___押无效贷款或者抵___押物已处置完毕的贷款,经追索180天以上,仍未能收回的剩余债权。
【填空题】
49.对单户贷款余额在___万元及以下的个人公司类一般债权或股权,经追索180天以上,仍无法收回的中小企业贷款和涉农贷款,可按照账销案存的原则自主核销。
【填空题】
50.抵债资产,是指市县行社依法行使___或___而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。
【填空题】
51.抵债资产价值,是指通过法院、仲裁机构裁决或通过第三方评估机构评估确定的___。
【填空题】
52.抵债资产___,是指市县行社取得抵债资产后,按照相关规定计入抵债资产会计科目的金额。
【填空题】
54.___,是指抵债资产账面余额扣除抵债资产减值准备后的净额。
【填空题】
55.债权受偿方式以___为第一选择。
【填空题】
56.当现金受偿确实不能实现时,要通过___方可接收以物抵债,不得通过___方式接收抵债资产。
【填空题】
57.对抵债资产按其___为基础并考虑产权变更、变现费用后的价值接受抵债,同时对抵债后债权差额部分继续保留追索权。
【填空题】
58.抵债资产须及时___,妥善保管,确保抵债资产的安全、完整和有效。
【填空题】
59.经办单位在初步确定以物抵债意向后,应指定___以上负责以物抵债实地调查、申报、收取、移交,发起以物抵债申请。
【填空题】
60.接收抵债资产的申请报告具体内容包括借款人的基本情况,贷款发放过程,抵债资产接收的___、___包括市场情况及变现能力预测,价格确定方式等,抵债资产处置意向等。
【填空题】
62.实施以物抵债时,如发现评估价值虚高,要及时向评估单位申请价值复议,若评估单位不同意,可向___提出申请,由当地___介入进行评估。
【填空题】
63.确需收取抵债资产时,要求人民法院、仲裁机构以最后一次的拍卖___为基础确定抵债金额。
【填空题】
64.___≤最后拍卖保留价-欠缴税费-支付相关税费。
【填空题】
65.抵质押资产在最后一次拍卖时,如未找到可靠意向买受人,应主动向法院申请中止执行,争取暂停拍卖工作,进行___。
【填空题】
66.市县行社在办理以物抵债法律手续后,要及时与债务人办理实物交接手续,以做到对抵债资产进行实际控制,要真实占有、拥有、享有资产___。
【填空题】
67.市县行社指定的人员完成抵债资产的接收及过户手续后,须及时向___移交相关权利凭证及档案资料。
【填空题】
68.接收信贷类抵债资产在“___”发起;非信贷类抵债资产在“___”入账到原资产机构。
【填空题】
69.建立抵债资产定期___制度,按季对抵债资产进行账实核对盘点、价值预估。
【填空题】
70.抵债资产接收后额保管方式包括___或___两种方式。
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【判断题】
定额变动差异是指由于修订定额而产生的新旧定额之间的差异,它是定额自身变动的结果,也与生产费用支出的节约或超支有关
【判断题】
影响可比产品成本降低额变动的因素有两个,即产品品种比重变动和产品产量变动
【判断题】
可比产品成本降低额是指可比产品本年实际总成本比按上年实际单位成本计算的实际总成本降低的数额
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》是坚持“( )”的服务宗旨,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针制订的。___
A. 人民电气为人民
B. 人民电力为人民
C. 人民供电为人民
D. 人民电业为人民
【单选题】
《根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以( )形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。___
A. 书面
B. 口头约定
C. 合同
D. 法律
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、( )、用电信息查询、咨询、业务受理等。___
A. 服务规范投诉
B. 服务态度投诉
C. 服务质量投诉
D. 服务流程投诉
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,( )地给子解答。 ___
A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定:( )是信息安全防护的归口部门,负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅(保密办)
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应从( )出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法错误的是( )___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时,对( )千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数,每年不应超过1次;对( )千伏电压等级供电的客户,每年不应超过3次。___
A. 35,20
B. 35,2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月,以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统(以下简称“密管系统”)是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统,包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径,包括95598智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员,对施工单位完成的最小综合体的验收,一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作,其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系,这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度,第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电,下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用,通过它提供一个或多个测量的测得值,使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时,一般情况下不得先于客户挂断电话,结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格办理相关手续后,( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业,由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的用户,每年停电不应超过( )次。___
A. 一、三
B. 一,二
C. 三,五
D. 二,三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件,对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请,填写《报废申请单》,履行报废申请审批程序,由省公司计量中心技术鉴定通过后,( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案,并出具评审意见。工作时限:( )。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务( )小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限:高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发( )业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出:接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限,边远地区( )小时。___