【填空题】
根据GB50500-2013规定，实行工程量清单计价的工程，应当采用___。合同工期较短、建设规模较小，技术难度较 低，且施工图设计已审查完备的建设工程可以采用___；紧急抢险、救灾以及施工技术特别复杂 的建设工程可以采用___。
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【填空题】
根据GB50500-2013规定，分部分项工程项目清单必须根据相关工程现行国家计量规范规定的___、项目名称、项目特征、计量单位和工程量计算规则进行编制。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，___应列出项目名称、计量单位和暂估数量。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，国有资金投资的建设工程招标，招标人必须编制___。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，使用单价合同的工程在计量时，若发现招标工程量清单中出现缺项、工程量偏差，或因工程变更引起工程量的增减，应按___在履行合同过程中实际完成的工程量计算。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，___在招标工程量清单中对项目特征的描述，应被认为是准确的和全面的，并且与实际 施工要求相符合。___应按照发包人提供的工程量清单，根据其项目特征描述的内容及有关要求实 施合同工程，直到其被改变为止。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，分部分项工程和措施项目中的单价项目，应根据拟定的招标文件和___中的特征描述及有关要求确定综合单价计算。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，暂估价中的___应按招标工程量清单中列出的金额填写。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，投标人经复核认为招标人公布的招标控制价未按照本规范的规定进行编制的，应在招标控制价公布后___天内向招投标监督机构和工程造价管理机构投诉。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差大于___时，应当责成招标人改正。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，承包人参加投标的专业工程分包招标，应由<发包人>作为招标人，与组织招标工作有关的费用由___承担。同等条件下，应优先选择承包人中标。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，已签约合同价中的暂列金额由___掌握使用。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，综合单价中应包括招标文件中划分的应由投标人承担的风险范围及其费用，招标文件中没有明确的，应提请___明确。
【填空题】
根据GB500854-2013规定，金属结构构件按成品编制项目，___应计入综合单价中，若采用现场制作，包括制作的所有费用。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，招标工程量清单与计价表中列明的所有需要填写单价和合价的项目，投标人均应填写且只允许有一个报价。___的项目，可视为此项费用已包含在已标价工程量清单中其他项目的单价和合价之中。当竣工结算时，此项目不得重新组价予以调整。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，合同价款调整是指施工过程中出现合同约定的价款调整事项，发承包人双方提出和确认的行为，包括但不限于___、___、___等。
【填空题】
根据GB50500-2013规定，规费和税金必须按照国家或省级、行业建设主管部门的规定计算，不得作为___费用。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，除非另有规定，计算面积时，其长、宽应按图纸所示尺寸线或按监理人指示 计量。对于面积在___以下的固定物，如检查井等不予扣除。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，挖方工程量计算依据图纸所示地面线、 路基设计横断面图、路基土石比例，采用___面积法计算，包括边沟、排水沟、截水沟的土方。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，当填料中石料含量大于___时，适用于利用石方子目。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，填方路基预留路基宽度宽填的填方量作为___的附属工作，不另行计量。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，干砌片石护坡计量依据图纸所示位置和铺砌厚度，扣除___所占部分，以立方米为单位计量。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，强夯清单数量依据图纸所示位置和处理面积， 按图示___以平方米为单位计量。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，边坡加固预应力钢绞线 ，按照锚索锚固___至锚具外侧的长度，以米为单位计量。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，基坑开挖子目中规定在地下水位___开挖的为干处挖方。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，对于与桩连为一体的柱式墩台，无承台或系梁时，以___为分界线，地面线以下部分为灌注桩桩长。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，直径___的管子所占混凝土体积不予扣除。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，耳背墙混凝土计入___混凝土子目。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，隧道洞口坡面植物防护在___章计量。
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，洞身开挖清单数量不计允许超挖值及___的设计净断面计算开挖体积
【填空题】
《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，钢板网隔离栅子目不扣除钢管、型钢所占沿路线长度，三角形起讫端按相应沿路线长度的___计量。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，路基土石方工程中，抛坍爆破土方定额按地面___坡度划分。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，自卸汽车运输路基土石方定额项目当平均运距超过定额规定运距时，按___计算运输费用。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，除定额中另有说明外，土方挖方按___体积计算。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，袋装砂井处理软土地基定额按砂井直径___编制，可按砂井截面积的比例关系调整中粗砂的用量。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，喷射混凝土护坡中锚杆埋设定额仅适用于___施工时的锚杆。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，洞内装饰定额___可依据设计量进行调整，其余工料机不变。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，斜井支护按___相关定额计算。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，桥涵混凝土中的钢板、型钢、钢管等预埋件，均作为附属材料列入混凝土定额内。连接用的钢板、型钢等则包括在___定额内。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，基坑水泵台班消耗表中水位高度指___的高度。
【填空题】
《公路工程预算定额》<2018版>规定，沉井浮运定额仅适用于只有一节的沉井或多节沉井的底节，分节施工的沉井除底节外的其余各节的浮运、接高均应执行___定额。
推荐试题
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（ ）。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（ ）。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为（ ）及保管期限为（ ）天。
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（ ），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"“失物标签”编码规则：编码规则：（ ）+序号（2位）。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日（8位）"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用（ ）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（ ）。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢？"
【多选题】
"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 对不起，请您稍等
B. 您好，请问有什么可以帮助您
C. 您好，××，请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则？（）
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与，社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（ ）。
A. 客服热线
B. 各车站
C. 受影响列车
D. 通号中心"
【多选题】
"分公司秘密包括以下事项，但不局限于以下范围：（ ）。
A. 人事类
B. 财务类
C. 技术类
D. 物资类"
【多选题】
"分公司秘密是指关系到（ ），依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 企业安全利益
B. 经济利益
C. 竞争优势
D. 日常运作"
【多选题】
"分公司秘密人事类包含以下范围：（ ）。
A. 人事档案
B. 人事基本信息资料
C. 员工薪资
D. 考试试卷"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"对员工的服务奖励分为：（ ）。
A. 嘉奖
B. 通报表扬
C. 记功
D. 授予荣誉称号"
【多选题】
"对员工的服务惩罚分为：（ ）。
A. 通报批评
B. 警告
C. 记过
D. 降级、降职
E. 解除劳动合同"
【多选题】
"以下哪些属于乘客事务处理原则：（ ）。
A. 首问责任制
B. 投诉不申辩原则
C. 乘客满意原则
D. 及时原则
E. 现场处理原则"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（ ）。
A. 车站通风空调
B. 客运导向
C. 保洁
D. 车站卫生
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
