【判断题】
在泥石流灾害事故处置中，力量调集应根据事故情况，及时调出救援所需的抢险车辆及设备，并要求公安、交通、医疗救护等部门到场协助救援
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【判断题】
使用举高消防车救人时，可以在工作平台内使用两节拉梯等延伸装置救人
【判断题】
进入有核放射危险的区域时，必须着防化服
【判断题】
在进入易燃易爆气体或者液体泄漏的场所前，车辆必须安装防火罩，并停靠在下风或侧下风位置
【判断题】
水域及洪涝灾害中进行救助时，应当选派水性和身体素质好的人员进行施救；未取得潜水员相应资质但会水性的人员，也可佩戴潜水装具下水救援
【判断题】
放空点燃必须从下风或者侧下风方向接近，并保持足够的安全距离
【判断题】
使用起吊设备时，设备起吊荷载必须不小于被起吊物体重量
【判断题】
在地质灾害现场救援时，要设置观察哨，并事先制定紧急撤离措施，明确撤退路线，统一撤离信号，严防二次灾害发生后造成人员伤亡
【判断题】
进入易燃、易爆警戒区域，禁止使用非防爆通信、侦检、破拆、堵漏等器材
【判断题】
救援人员编组不得少于3人，并指定一名负责人
【判断题】
高空救助时，必须使用安全绳对救援人员和被救人员进行保护；承载的绳索在接触建（构）筑物的转角处必须使用墙角保护器材或其他形式的护垫、护具，且安全绳必须设置不少于2 处固定点
【判断题】
《城市消防站建设标准（修订）》规定，设在近郊区的普通消防站应以接到出动指令后10分钟内消防队可以到达辖区边缘为原则确定辖区面积
【判断题】
《城市消防站建设标准（修订）》规定，设在近郊区的普通消防站的辖区面积不应大于7K㎡
【判断题】
交接班时，听到出动信号，由交接班人员商定出动
【判断题】
为落实遂行作战指挥制度，省、自治区总队在8个中队以上，直辖市总队在5个中队以上，支队在3个中队以上出动时，全勤指挥部应同时响应、遂行作战，提高灭火救援初战指挥层次
【判断题】
执勤战斗装备使用后必须检查、保养，发现损坏及时修复或补充
【判断题】
执勤战斗装备必须按照定人、定位的要求，落实管理责任
【判断题】
消防车库不得住人和存放与执勤战斗无关的物品
【判断题】
扑救高层建筑火灾设置水枪阵地时，要依托防火、防烟分区，靠近火点或各种竖向管井开口部位
【判断题】
处置隧道列车火灾事故，通常应将事故列车牵引至隧道外实施灭火
【判断题】
实施“逐级指挥”的原则，就是说在火场上不论出现什么情况，指挥员都不能越级下达命令
【判断题】
临场指挥是属于火场应急处理，无需战前准备工作给予保障
【判断题】
计划指挥先于临场指挥，但服从于临场指挥
【判断题】
执勤消防人员必须按规定着装登车，情况紧急时，方可乘坐在车厢外部或顶部
【判断题】
两个以上公安消防中队参加灭火战斗，在上级指挥员到达火场前，由责任区中队指挥员组织指挥
【判断题】
对每一处消防水源都要建立“一卡一牌”，即档案卡、标志牌
【判断题】
当责任区消防水源发生变更时应当及时修改档案资料，并呈报上级备案。有条件的消防部队应实行消防水源资料计算机网络管理
【判断题】
呼吸保护器具分过滤式防毒面具和氧气呼吸器
【判断题】
起重气垫可用于升举扶正倒翻车辆和重物提升
【判断题】
BC类干粉灭火剂可以扑救B.C类火灾，主要用于扑救易燃气火灾
【判断题】
《执勤条令》规定消防部队的战备等级分为：一级战备、二级战备、三级战备
【判断题】
在气体、液体、固体物质中，液体的燃烧速度最快
【判断题】
固体物质的导热系数大于液体和气体的导热系数
【判断题】
使用水泵接合器向室内管网供水时，一定要分清该水泵接合器的供给范围，防止误接
【判断题】
形成稳定燃烧油罐的邻近油罐，在热对流的作用下易发生爆炸，造成扩大火势
【判断题】
危险化学品槽车泄漏事故的处置程序与措施为：接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散人员、排除险情、洗消处理和清理移交
【判断题】
危险化学品槽车泄漏事故特点为：事故地点不确定、物质性质难判定、事故危险性大和处置难度大
【判断题】
在公路交通事故处置过程中救援车辆一时无法接近事故现场时，救援人员应首先携带轻便的破拆、救生、起重等装备，赶往事发现场投入救援
【判断题】
深井救援在必要时候可用铲车、吊车、推土机等大型施工机械，尽快缩短现场处理时间
【判断题】
深井救援严禁站在井边从上至下进行施救，防止被埋压人员受到二次挤压伤害
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【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为（）两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压，则应将万用表的笔插头并联在（）两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有（）和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用（）。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏，标题栏的位置，下列说法正确的是：（）。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为（）℃，否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
