【判断题】
接受顾客投诉，与顾客交谈时应当有意识地了解顾客的兴趣和关心的问题
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相关试题
【判断题】
药品是一种特殊的商品，零售药品一般不能退换
【判断题】
慢性浅表性胃炎最主要的病因是幽门螺杆菌感染
【判断题】
急性肾盂肾炎的临床表现主要是起病急骤、寒战高热，尿频、尿急、尿痛，腰痛、肾区叩击痛，尿液检查外观清澈，无血尿及脓尿
【判断题】
仅有血压升高，没有临床症状的高血压患者，只要注意休息，合理膳食，适量运动，减轻体重，不必用药
【判断题】
过敏性皮肤病是由过敏源引起的变态反应性疾病，主要表现是打喷嚏，流大量清水样鼻涕
【判断题】
服用对乙酰氨基酚时大量饮酒对肝脏无影响
【判断题】
有肝病患者慎用他汀类降血脂药，用药期间应定期检查肝功能
【判断题】
长期应用氢氯噻嗪可引起高血钾、高血钠、高血糖、高尿酸血症
【判断题】
氨茶碱不加稀释，静脉注射过速易引起的严重不良反应是血压骤降
【判断题】
长期应用西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁有抗雄性激素作用，而尼扎替丁、罗沙替丁无抗雄性激素作用
【判断题】
磺酰脲类口服降血糖药对胰岛功能完全丧失的1型糖尿病患者也有很好的疗效
【判断题】
14感冒患者服用含有氯苯那敏的复方制剂期间应避免驾车
【判断题】
普通处方一般不得超过5日用量，急诊处方一般不得超过3日用量
【判断题】
GSP中规定，首营企业就是购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业
【判断题】
首次经营品种验收时，应索要首次购进批号的药品出厂检验报告书，如有必要，也可索要省市药检所的检验报告书
【判断题】
业务购进部门在编制购进计划时，应坚持“价格最低”的原则，实现经济效益最大化
【判断题】
自动订货法是指每次的采购数量和采购时间都是一定的
【判断题】
当药品保管费用等于药品采购费用时，经营企业药品储存的总费用最高
【判断题】
GSP规定，批发企业的药品购进记录应保存至超过药品有效期1年，但是不得少于3年
【判断题】
逾期交付标的物的，遇价格下降时，按原价格执行
【判断题】
当商品已发货款已结算，购销合同执行后，商品销售过程也随之结束
【判断题】
连锁介绍法是指医药商品销售人员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客
【判断题】
利益接近法是指推销人员将一些小巧、精致的礼品赠送给顾客，进而和顾客认识，借以达到接近顾客目的的一种方法
【判断题】
当客户对产品提出反对意见时，销售人员应尽快为自己的产品辩护
【判断题】
药品价格调高时，可以将新的标价打在原标签上
【判断题】
验收人员可以在一地同时进行两个品种的验收
【判断题】
发现不合格的药品应按规定的要求和程序上报
【判断题】
有效期是指该药品可以使用到所标明的该年该月的第一天
【判断题】
在库药品在检查中发现问题时，可继续发货，但必须填写“药品质量复检通知书。”
【判断题】
从事假劣药生产、销售情节严重的企业或者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接人员10年内不得从事药品生产、经营活动
【判断题】
利用药品的溶解度不同，观察药品的溶解现象，也是假药识别方法之一
推荐试题
【多选题】
公司各级人力资源管理部门是绩效经理人的归口管理部门，负责___所属各级各类绩效经理人管理工作。
【多选题】
依据下属员工绩效等级结果，提名推荐员工在___等方面的个人发展建议。
A. 表彰奖励
B. 岗位调整
C. 专家人才
D. 职业培训
【多选题】
各级绩效经理人依据管理要求，按照绩效合约和工作表现对下属员工___等进行周期性考核评价。
A. 工作业绩
B. 态度能力
C. 工作纪律
D. 创新能力
【多选题】
绩效经理人要严格按照绩效管理“事前、事中、事后”规定流程开展工作，在一个评价周期内完成___等各阶段任务
A. 绩效计划
B. 绩效实施
C. 绩效评价
D. 绩效反馈与改进
【多选题】
员工绩效等级评定结果要与___等发展应用直接关联，让“积分越高、空间越大”成为个人职业成长新常态。
A. 表彰奖励
B. 转正定级
C. 岗位晋升
D. 人才选拔
【多选题】
素质测评主要考核绩效经理人在___等方面灵活运用知识，解决实际问题的能力。
A. 管理理念
B. 团队建设
C. 政策掌握
D. 工具使用
E. 实战技能
【多选题】
各级绩效经理人评价结果分为___四个等级。
A. 优秀
B. 良好
C. 差
D. 称职
E. 不称职
【多选题】
绩效经理人出现以下___情形，直接认定为“不称职”。
A. 在绩效管理工作中不严格履行绩效经理人职责，或出现经各单位认定的重大责任性差错的
B. 无故不参加各单位统一组织的绩效经理人履职培训或培训测评结果不及格的
C. 员工反映绩效经理人滥用职权且经各单位调查属实的
D. 其他经各单位认定为“不称职”的事项
【多选题】
绩效经理人履职成效评估结果纳入个人年度绩效考核，并与___等应用直接挂钩。
A. 干部管理
B. 评先评优
C. 薪档调整
D. 职称评定
【多选题】
基本理念培训重点包括绩效管理的___、绩效管理政策规定、管理心理学等内容。
A. 工具使用
B. 基本概念
C. 核心认知
D. 专业方法
【多选题】
实操技能培训重点包括___等内容。
A. 绩效工具使用
B. 指标设计提炼
C. 绩效面谈模型
D. 辅导沟通技巧
E. 信息系统应用
【多选题】
下面说法正确的是___。
A. 年度被评定为“优秀”的绩效经理人个人绩效考核得分可给予10分奖励加分
B. 年度被评定为“良好”的绩效经理人个人绩效考核得分可给予5分奖励加分
C. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人个人绩效等级直接认定为D级
D. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人个人绩效等级直接认定为C级
【多选题】
下面说法正确的是___。
A. 年度被评定为“优秀”的绩效经理人在薪档积分时可给予0.5分的加分奖励
B. 年度被评定为“良好”的绩效经理人在薪档积分时可给予0.5分的加分奖励
C. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人在薪档积分时可给予0.5分的扣分处罚
D. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人在薪档积分时给予积分清零的扣分处罚
【多选题】
绩效经理人要通过反馈面谈与员工建立良好的绩效伙伴关系，___，实现组织绩效和个人绩效共同提升。
A. 与员工共同深入分析
B. 查找工作中存在的问题
C. 提出改进措施
D. 帮助员工成长
【多选题】
绩效经理人要充分履行沟通与反馈责任，___等各级绩效直线经理要分级定期开展绩效面谈。
A. 企业负责人
B. 单位负责人
C. 部门负责人
D. 班组长
【判断题】
员工惩处主要包括纪律处分、 经济处罚和组织处理三种方式， 三种惩处方式应单独运用
【判断题】
对获得公司各级表彰的集体和个人，应当给予一次性物质奖励
【判断题】
表彰项目类别主要有综合类、专业工作类、专项工作类和竞赛考试类
【判断题】
同一事件中涉及多项违规违纪行为的,按不低于所适用的最低惩处标准处理
【判断题】
员工在一年内获得两次以上相同类别表彰的,按照就高原则进行物质奖励,并可重复奖励
【判断题】
公司员工奖惩工作办公室设在国网人资部，归口管理公司系统员工奖惩工作，负责拟订公司奖惩管理制度、执行公司奖惩决定等
【判断题】
获得国家电网公司青年岗位能手、优秀班组长荣誉称号的,一次性奖励4000元
【判断题】
对员工的奖励包括通报表扬、表彰并授予荣誉称号和物质奖励
【判断题】
对员工惩处的纪律处分包括：警告、记过、记大过、降级（降职）、撤职、留用察看、解除劳动合同
【判断题】
对员工惩处的纪律处分中，记过处分的期限是6个月，扣发6个月绩效薪金
【判断题】
制定员工奖惩等相关规章制度，需经本单位员工奖惩办公室和工会审议通过
【判断题】
在对员工进行经济处罚时，记过处罚标准是扣发6个月绩效薪金
【判断题】
公司员工奖惩工作领导小组负责审定员工奖惩管理制度、决定员工奖惩重大事项等
【判断题】
在干部选拔任用、考察、考评以及员工录用、聘用、考核、考试（竞赛）、晋升、职称评定、薪酬保险、评优评先等工作中，违反公司规定,给企业造成较大经济损失，或造成较大影响的，对于直接责任人给予记大过处分
【判断题】
1个工分即为1个初级技能水平的员工在一般作业条件下操作或工作1小时的劳动价值
【判断题】
直接上级是员工的绩效经理人，绩效经理人是实施绩效管理的责任主体
【判断题】
在实施绩效管理过程中，各级绩效经理人和人力资源部都有其工作职责，人力资源部应向员工明确工作目标，与员工共同制定岗位工作目标，签订绩效合约
【判断题】
工作积分制包括工作任务积分和综合评价两部分
【判断题】
目标任务制包括目标任务指标、减项指标、综合评价、党建工作评价
【判断题】
绩效沟通是绩效管理工作的灵魂，应贯穿全过程
【判断题】
员工的绩效具体表现为完成的工作数量以及为组织做出的其他贡献等
【判断题】
绩效管理是一个PDCA的管理闭环，绩效考核只是其中的一个环节
【判断题】
企业负责人是部门负责人的绩效经理人，部门负责人是部门员工的绩效经理人，班组长是班组员工的绩效经理人
【判断题】
工作任务积分主要以工分为度量单位进行累计积分
【判断题】
班组长负责提出班组员工岗位调整、评先评优、人才评价、培训开发等方面建议
