66、临床上最常见的肺炎是____答案

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66、临床上最常见的肺炎是___

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答案

肺炎球菌性肺炎

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72、对首营企业的审核、应当查验加盖其公司原印章的资料、确认真实、有效、下列不正确的是___

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76、逾期提取标的物或者逾期付款的、遇价格下降时、执行方式为___

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77、急性气管-支气管炎病人咳嗽咳痰可延续___才消失。

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78、抗真菌药物的不良反应不包括___。

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79、支气管哮喘的典型症状是___。

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80、对青霉素过敏的扁桃体炎患者首选用___

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1．下列关于咨询记录目的不准确的是___。

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2．关于口服制剂吸收的快慢顺序，正确的是哪项___。

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3．有效期药品在有效期限还有___时，就应按月填报《催销表》，催促业务部门加快销售，以免过期损失。

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4．零售药店必须保存处方___备查。

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5．顾客因某种药品或症状向医药商品锖售人员提出咨询，希望得到正确指导，属于___类型的咨询。

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6．患者可以持处方到零售药店购买的是___。

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7．肝脏位于___。

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8．胆石症病人的典型症状的___。

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9．短路是一种突发性的电气故障，造成短路的原因很多，正常运行的设备和线路发生短路，下面可能产生短路原因不包括___。

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10．退货后的处理不包括___。

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11．办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到___。

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12．___不属于柜组核算的特性。

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13．看药品的外观性状，___的是劣药。

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14．大量黏痰阻塞气道引起呼吸困难、室息等危急情况时宜选用___

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15．___不属于人道主义的核心。

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16．支气管哮喘的典型症状是___。

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17．下列那项是顾客实际支付能力审查的内容___。

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18．具有抗病毒作用的抗帕金森病药物是___。

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19．过敏性休克首选___。

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20．与法律相比，道德___。

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2l．___不是蛔虫病的症状。

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22．急性肾盂肾炎的临床表现，不包括___。

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23．在应收款系统中，如果发票中同时存在红蓝记录，则核销时应先进行___操作。

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24．进货验收药品的质量查询，进货方应在到货后15天内向供货方查询，最长时间不能超过___。

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25．药品的有效期是指___。

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26．经营劣药的，没收违法所得，并处违法销售的药品货值金额___的罚款。

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【单选题】

国家电网供电服务热线是。___

A. 95598

B. 95596

C. 95958

D. 96958

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【单选题】

下列对投诉的描述正确的是。___

A. 投诉对我们是一种威胁。

B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。

C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。

D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。

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【单选题】

优质服务不包括。___

A. 优质的服务意识

B. 精湛的服务技能

C. 规范服务操作

D. 无偿的服务

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【单选题】

面对顾客投诉，错误的做法是。___

A. 争取客户信任

B. 赢得顾客的认同

C. 展现品牌的积极形象

D. 什么都不做

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当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___

A. 求尊重心理

B. 求发泄心理

C. 求兑现心理

D. 求同情心理

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【单选题】

握手时应该把握的原则是。___

A. 交叉握手

B. 带着手套

C. 握手要看着对方眼睛

D. 握手越久越热情

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【单选题】

正确的坐姿是。___

A. 可以适当抖腿

B. 不深不浅座位三分之一

C. 上身端正挺直

D. 放松舒适

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正确的站姿是。___

A. 抬头挺胸

B. 耸肩

C. 身躯歪斜

D. 腹部松弛

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【单选题】

因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___

A. :3

B. :5

C. :1

D. :2

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【单选题】

（）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___

A. :工作职责

B. :岗位职责

C. :岗位分析

D. :岗位名称

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【单选题】

管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___

A. :4

B. :6

C. :8

D. :5

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【单选题】

常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___

A. : 处级、局级、科级、股级建制

B. : 局级、处级、科级、股级建制

C. : 处级、局级、股级、科级建制

D. :局级、科级、处级、股级建制

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【多选题】

襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。

A. A类供电区

B. B类供电区

C. C类供电区

D. D类供电区

E. E类供电区

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【多选题】

规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___

A. 变电站出口500米区域

B. 城市主干道

C. 高速公路

D. 铁路路段

E. 大型建筑房屋

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【多选题】

容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___

A. 负荷分散系数

B. 平均功率因数

C. 变压器负载率

D. GDP增长率

E. 变电站建设型式

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【多选题】

配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___

A. 规划设计

B. 运行建设

C. 电网调度

D. 营销服务

E. 办公协同

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【多选题】

效能就是和平衡。___

A. 效率

B. 产出

C. 产能

D. 效益

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习惯是的融合。___

A. 知识

B. 技能

C. 意愿

D. 心态

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创造先于创造。___

A. 心智

B. 大脑

C. 动手

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【多选题】

二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约，其余尽管是多数，却是次要的。___

A. 20%

B. 40%

C. 50%

D. 80%

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人类成长的三个阶段分别是。___

A. 依赖期

B. 独立期

C. 互赖期

D. 合作期

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７、以下哪些是投资情感账户的方式。___

A. 理解他人

B. 注意小节

C. 信守承诺

D. 明确期望

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８、个人领域成功的三个习惯。___

A. 积极主动

B. 以始为终

C. 要事第一

D. 知彼解已

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【多选题】

６、国家电网公司宗旨是。___

A. 服务党和国家工作大局

B. 服务电力客户

C. 服务发电企业

D. 服务经济社会发展

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【多选题】

工匠精神的主要内容有：___

A. 爱岗敬业；

B. 精益求精；

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【多选题】

工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___

A. 细节管理；

B. 过程控制；

C. 训练

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干中学、学中干的五个基本方法是:___

A. 行动学习；

B. 分享学习；

C. 向身边的人学习；

D. 向成功和失败学习；

E. 动态变化学习

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【多选题】

学员学习的收获主要包括。___

A. 获得知识；

B. 提升能力；

C. 拓展思维

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【多选题】

新时代工匠的目标主要指。___

A. 白领精英

B. 蓝领精英；

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【多选题】

员工素质三要素是指。___

A. 知识；

B. 技能；

C. 态度

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【多选题】

工匠包括。 ___ 。

A. 石匠

B. 木匠；

C. 裁缝匠

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【多选题】

工作的收获主要有：___

A. 良好的薪酬；

B. 广泛的人脉资源；

C. 丰富的工作经验；

D. 宝贵的成长经历；

E. 健康的积极心态。

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【多选题】

接待五声包括哪五声。___

A. 来有迎声

B. 去有送声

C. 问有答声

D. 麻烦有致歉

E. 协助有致谢

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 引导

E. 洽淡

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【多选题】

供电服务渠道。___

A. 供电营业厅

B. 95598 供电服务热线

C. 网上营业厅

D. 银行及其它代办机构

E. 社区及其他服务渠道

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【多选题】

客户投诉的原因?___

A. 对制度的不满

B. 对服务态度的不满

C. 对服务质量不满

D. 对管理的不满

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【多选题】

面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

D. 上级领导

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【多选题】

职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

D. 得体

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【多选题】

礼仪的核心是。___

A. 尊重

B. 自尊

C. 尊他

D. 谦虚

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【多选题】

穿着得体上班的意义是。___

A. 表示对工作的尊重

B. 表示对工作的归属感

C. 客人留下良好的印象

D. 舒适

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