【单选题】
XG29、项目经理正在启动一个新项目，识别所有相关方的主要原因是什么？___
A. 识别成本并计划预算
B. 了解预期期望，并将正面影响最大化
C. 计划沟通和收集需求
D. 计划质量和识别风险
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相关试题
【单选题】
XG30、谁确定新项目的项目范围需求？___
A. 客户。
B. 项目相关方。
C. 项目经理。
D. 高层管理层。
【单选题】
XG31、选择性依赖关系是基于以下哪项决定的？___
A. 经验。
B. 项目外人员的需求。
C. 工作的性质。
D. 项目发起人的需求。
【单选题】
XG32、沟通管理计划要满足谁的需求？___
A. 项目发起人。
B. 团队。
C. 项目经理。
D. 相关方。
【单选题】
XG33、项目经理和团队在制定工作分解结构时遇到了困难，为了解决此问题，项目经理应该寻求谁的帮助？___
A. 发起人。
B. 其他项目经理。
C. 项目管理办公室。
D. 团队。
【单选题】
XG34、以下哪项在规划过程组完成？___
A. 确定高层级的相关方。
B. 和所有相关方召开会议，以确保他们的意见一致。
C. 实施批准的过程改进流程。
D. 尽量避免问题的发生，而不是发生后再去解决。
【单选题】
XG35、项目被项目章程的变更所困扰。确定这些变更是否必要是下述哪位主要负责? ___
A. 项目经理。
B. 项目团队。
C. 项目发起人。
D. 项目相关方。
【单选题】
XG36、相关方对项目的影响以下描述正确的是？___
A. 他们决定项目的进度、可交付成果及需求。
B. 他们有助于确定项目的约束条件和产品可交付物。
C. 他们决定项目的资源需求和资源制约因素。
D. 他们有助于提供假设条件、工作分解结构和管理计划。
【单选题】
XG37、由谁负责定义项目的目标？___
A. 项目经理。
B. 发起人。
C. 项目管理团队。
D. 相关方。
【单选题】
XG38、除了几个变更之外，项目一切进展的很好。项目的成果将来要安装在公司内不同的七个部门，而且将会大大提高它们的运营绩效。项目使用14个管理过程。项目经理是一位技术专家，同时在沟通和管理人员方面也得到过很好的培训。以下哪项最有可能导致项目出现问题？___
A. 项目经理在理解公司环境方面没有得到培训。
B. 由于项目将对公司带来极大益处，所以项目应该得到更多的监管。
C. 项目应该采用更多的项目管理过程。
D. 有些相关方没有识别出来。
【单选题】
XG39、项目上很多相关方的需求没有得到批准，所以项目管理计划在得到正式批准上遇到了很大的困难。在他们的需求没有满足之前，他们开会争论并阻止项目开始。最终在六个月前，项目得到了正式批准并开始实施。在执行过程中以下均是有效的预防措施，除了：___
A. 将没有包含在项目中的需求记录在案。
B. 确保变更控制流程没有阻碍相关方的需求被增加到项目上。
C. 保留问题日志。
D. 和相关方开会讨论将不会增加到项目上的工作。
【单选题】
XG40、项目的沟通管理计划已经完成，并得到了客户的批准。此时，一位主要相关方要求项目经理报告整个项目生命周期中的测试数量。然而，测试只是质量控制计划中不太重要的内容。项目经理的最佳做法是什么:___
A. 发布报告，因为她是一位主要的相关方，人员配备管理计划中要包括她的需求。
B. 拒绝发布报告，项目资源应该使用在有助于项目成功的沟通信息上。
C. 收集这位相关方所需的信息细节，然后将这些信息提供给项目上负责质量控制的人员。
D. 让相关方和发起人见面，以征得发起人同意将项目费用使用在这项内容上。
【单选题】
XG41、一位相关方以变更闻名。在项目初始阶段，项目经理应该怎样做才能更好的管理此相关方：___
A. 当他提及变更时，拒绝他。
B. 让他尽早参与项目。
C. 与他的老板谈谈，让他接触另外一个项目。
D. 将他从相关方登记册中删除。
【单选题】
XG42、项目对管理来说十分具有挑战性。由于要按时完成项目的压力，每个人都很紧张。不幸的是，紧张已经提升到了一定的点，团队会议变成了大吼大叫的比赛，会议中几乎没有完成什么工作。一名团队成员希望退出以后的团队会议，因为那些争吵令他很困扰。同时，发起人对参加以后的团队会议表示很感兴趣，以便更好的了解项目的执行情况和以往工作中碰到的问题。并且，客户已经开始讨论增加项目的范围。在这种情况下，项目经理最好应该：___
A. 询问发起人是否可以把必要的信息写到报告中，而非让她参加会议。
B. 告知那位要求不参加会议的成员，这种会议沟通的价值。
C. 制定一些新的会议规则，并且将他们引入到团队之中。
D. 进行一次全员参加的团队建设活动。
【单选题】
XG43、有效的项目相关方管理包括下列内容，除了___
A. 定期的状态信息
B. 频繁的费用报告
C. 范围变更控制
D. 清晰的需求控制
【单选题】
XG44、在处理有关客户的问题上，项目经理应该___
A. 对公众诚实，以面对来自诉讼的质询
B. 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系
C. 通过扩展范围使收益最大化
D. 为满足客户可以做任何事，并以此赢得更多的生意
【单选题】
XG45、项目状态会议进展的并不是很好。很多与会者都同时在讨论，也有人没有参加会议，很多话题的讨论都很随意。下面哪项有效会议的准则没有被遵守？___
A. 表明对彼此的礼节和尊重，控制谁可以发言。
B. 把会议提前。
C. 为会议设定一个主题，和适当的出席人员。
D. 创建和公布一个议程，以及一套规则，来控制会议。
【单选题】
XG46、你的项目团队中的一位工程师为一个潜在客户介绍设计建议书。在回答问题时，工程师表示她不同意建议书中的系统构建方式。你作为这个工程师的项目经理，在听了这个介绍后如何反应？___
A. 立刻打断这位工程师，并对损失进行控制。
B. 让这位工程师解释其中的区别，并提出她的意见。
C. 公开这个问题，并组织一个讨论来解决这个问题。
D. 重新描述一下问题以保证每个人都理解了各个重点，并请每个人提出意见。
【单选题】
XG47、项目经理正在致力于明确描述参与项目的每个人的预期参与程度，以便防止返工、冲突和协调问题。下列哪项可以最恰当地描述项目经理的工作?___
A. 综合管理、控制、沟通。
B. 缓和、控制、商誉、镀金。
C. 确认范围、质量控制、执行。
D. 风险评估、进度制定、经验教训、项目相关方的管理。
【单选题】
XG48、下列哪个陈述最恰当地描述了相关方如何参与一个项目？___
A. 他们确定项目进度可交付成果和要求。
B. 他们帮助确定项目制约因素和产品可交付成果。
C. 他们决定项目中的资源需求和资源制约因素。
D. 他们帮助提出假设WBS和管理计划。
【单选题】
XG49、以下不属于团队的相关方管理工作部分的是___
A. 给相关方额外费用。
B. 识别相关方。
C. 确定相关方的需求。
D. 管理相关方的期望。
【单选题】
XG50、一名项目经理想要相关方更加广泛地参加到这个项目当中。下列哪一种方法可以最好地完成这项任务？___
A. 让相关方定期回顾项目需求列表。
B. 邀请相关方参加项目状态会议。
C. 向相关方发送状态报告。
D. 更新所有项目变更状况中的相关方。
【单选题】
XG51、很多相关方要求在你的项目中没有被通过。因此，你很难获得项目管理计划的正式批准。在开了一个又一个关于他们要求的会议之后，相关方争论并且发起一个项目。项目最终被批准了，并且在六个月之前已经开始了。以下除了____都是可以实行的好的预防措施。___
A. 记录一份文档，哪些要求不包含在项目中。
B. 确保变更控制流程不被用作给项目添加要求的工具。
C. 维护问题日志。
D. 与相关方举办会议来重温一下不会被添加到项目中的工作。
【单选题】
XG52、什么时候相关方对项目最有影响？___
A. 在项目的初期。
B. 在项目的中期。
C. 在项目的末尾。
D. 在整个项目过程中。
【单选题】
XG53、项目进展的很顺利，除了做了一些变更。项目被应用到公司内部不同的七个部门中，并且将会大大提升营运中部门的表现。团队已经选择了合适的过程在项目中使用。项目经理是一名技术专家，并且在沟通和管理人员方面接受过培训。下面哪一个最有可能是造成项目问题的原因？___
A. 项目经理没有接受过理解公司环境的训练。
B. 项目经理在管理方面应该更有远见，能够为公司创造更大的利益。
C. 项目应该运用更多的项目管理过程。
D. —些相关方没有识别出来。
【单选题】
XG54、一位相关方因喜欢变更而出名。哪一个方法是项目经理在项目开头处理这个情况的最好方法？___
A. 多次对那位相关方说不来防止他提出更多的变更。
B. 让那位相关方尽早地参与到项目之中。
C. 和那位相关方的老板谈话，寻找方法使相关方的活动转向另一个项目。
D. 让那位相关方不要包括在相关方的名单之内。
【单选题】
XG55、有效的相关方管理包括以下的全部内容，除了___
A. 明确的需求定义
B. 范围变更控制
C. 及时的进度报告信息
D. 经常的成本支出报告
【单选题】
XG56、在项目的哪个过程组识别相关方？___
A. 启动/规划/执行/监控和收尾。
B. 启动和规划。
C. 规划和监控。
D. 监控和收尾。
【单选题】
XG57、以下对相关方的描述，哪项最准确？___
A. 对项目会有积极或消极影响的人。
B. 终端用户。
C. 发起人和团队成员。
D. 公众。
【单选题】
XG58、你被委派去管理一个组织的第一个网站的开发。这个网站非常复杂并且是交互性的，你的项目组和客户都没有什么关于网站开发的经验。时间表是极其紧张的，任何延迟对于你的公司和客户都是代价高昂的。你有一个项目发起人，而且项目章程和项目管理计划都已经达成协议并得到了签署。通过状态报告和定期会议，客户的人员保持着对项目进展的完全了解。项目在预算内按原进度进行，已经安排了最终的例行评审。突然你得知所有努力都可能白费了，因为开发的产品完全不能被接受。什么是这一处境出现的最可能原因？___
A. —个关键的项目相关方没有充分的参与这个项目。
B. 项目章程和项目管理计划没有被客户彻底解释或充分评审。
C. 沟通协议是不充分的而且没有提供必要的信息给感兴趣的各方。
D. 项目出资人没有给项目提供足够的支持。
【单选题】
XG59、你在与外部项目利害关系者一起工作时将使用的主要的沟通技能是___
A. 问题解决
B. 谈判
C. 团队建设
D. 公关
【单选题】
XG60、你是一个项目经理，负责完成一个新的计算机系统。管理层希望项目能在低成本的情况下实现高收益。你希望能够将时间成本和产品的功能很好地结合起来，这样从长远角度来看是增加了项目的价值。但是，项目的一个承包商雇佣了高级的编程员，这使得该承包商比其他几个承包商的成本高。当与相关方一起工作时，你应该___
A. 把相关方分成容易识别的几类
B. 对于那些会给项目带来反面影响的相关方，提早对其行为进行干预
C. 要认识到不同的相关方往往持有不同的目标，而这也使得相关方的管理工作非常艰难
D. 认识到角色和责任可能会出现重叠
【单选题】
XG61、你和一群来自英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤作为开胃菜。在你开始喝汤时，你听见10个人同时大声地喝汤，感到很不舒服。因为你们国家的人从来不这样喝汤，你们习惯于安静地进食。然而当你坐下，你发现你的生意伙伴的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说：这是我第一次面对文化差异的问题。接着你也开始大声地喝汤。你已经放下个人的偏见并向前走了一步，这步是___
A. 把别人的世界统一到你的世界中
B. 以宏观的角度寻找新的观点
C. 以开发的态度对待变更
D. 理解并尊重别人
【单选题】
XG62、在其他国家配备一个项目时，你发现那个国家的项目由项目领导和他的很多家庭成员组成，你第一个要采取的行动应该是___
A. 询问一下在这个项目领导人的国家，通过家庭关系进行雇佣是否是一个常见的行为
B. 回顾一下每个人的简历，看他们是否合格
C. 要求项目经理提供额外的和他/她不相干的人名
D. 使用一名别的项目领导人，以防今后在项目中出现问题
【单选题】
XG63、开工会后，两名团队成员随便聊起了项目目标和可交付成果，很明显，他们对会上听到的信息有不同的理解。一个成员非常坚定，以至于另一个成员放弃了与他争论。在问了项目经理后，第二个成员确信是第一个成员误解了。在这时候，最佳的行动路径是什么？___
A. 第二个团队成员应给另一个团队成员发一封电子邮件，把他所发现的告诉他。
B. 在下次项目会议上，第二个团队成员应请有误解的团队成员介绍他的理解，使项目经理可以让所有人都有相同的理解。
C. 项目经理应给团队发一封电子邮件，重申项目目标可交付成果。
D. 在下次项目会议上，项目经理应花点时间回顾一下范围说明文件，目的是确定这个分歧以及其他错误的假设
【单选题】
CG1、关于合同和卖方评估的信息可以在下列哪一份文件中找到？___——（第六版最新全套机密真题及详细解释，请私加微信yoyosun2019）
A. 项目整体计划
B. 变更管理计划
C. 采购管理计划
D. 项目计划
【单选题】
CG2、有关如何处理多个供应商的信息可以从哪里找到？___
A. 采购管理计划
B. 变更管理计划
C. 项目整体计划
D. 项目计划
【单选题】
CG3、在加入一个新项目时，项目经理了解到与多个供应商签订合同，提供项目服务，若要收集有关供应商的具体信息以及识别相关方，项目经理应该怎么做？___
A. 审查项目章程
B. 审查采购文件
C. 与供应商高级管理层会面
D. 咨询之前与这些供应商合作过的项目经理
【单选题】
CG4、一家公司必须为他们的软件实施项目选择一个卖家。项目经理不能准确估算工作范围或成本。项目经理应该考虑哪种合同类型？___
A. 工料合同
B. 固定总价合同
C. 总价加激励费用合同
D. 成本加固定费用合同
【单选题】
CG5、公司决定使用外部供应商来推出一项新产品。应该提供下列哪一项给处于候选名单中的供应商？___
A. 详细的项目计划
B. 工作说明书
C. 意向书
D. 供应商管理计划
【单选题】
CG6、项目经理认识到可交付成果必须经过一名网络设计专家审查，但该专家目前不在公司。项目经理需要搜集一名提供商来协助这项任务。若要说明这些项目需求，建议邀请书中应包含下列哪一项？___
A. 风险分解结构
B. 工作说明书
C. 组织分解结构
D. 工作分解结构
推荐试题
【单选题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，本人及其近亲属合并持有该金融机构 %以上股份，且从该金融机构获得的授信总额明显超过其持有的该金融机构股权净值，拟任人不得担任中资商业银行董事和高级管理人员。___
【单选题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，拟任人受到监管机构或其他金融管理部门处罚累计达到 次以上，不得担任中资商业银行董事和高级管理人员。___
【单选题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，拟任人未达到本办法第八十四、八十六和八十七条学历要求，但取得国家教育行政主管部门认可院校授予的 以上学位的，视同达到相应学历要求。___
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行并表和未并表的杠杆率均不得低于_______。___
A. 百分之三
B. 百分之四
C. 百分之五
D. 百分之六
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，杠杆率是指商业银行持有的、符合有关规定的_______与商业银行调整后的表内外资产余额的比例。___
A. 资本净额
B. 一级资本净额
C. 核心一级资本净额
D. 二级资本
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，表外项目中可随时无条件撤销的贷款承诺按照_______的信用转换系数计算。___
A. 百分之十
B. 百分之十五
C. 百分之二十
D. 百分之二十五
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，除系统重要性银行外，其他商业银行应当于_______前达到本办法规定的最低监管要求。___
A. 2016年底
B. 2017年底
C. 2018年底
D. 2019年底
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，境内外已经上市的商业银行，以及未上市但上一年年末并表总资产超过_______人民币的商业银行应当按照办法附件的规定披露杠杆率信息。___
A. 5000亿元
B. 10000亿元
C. 15000亿元
D. 20000亿元
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，5年以上利率类衍生产品的附加系数为__________
A. 0
B. 0.5%
C. 1%
D. 1.5%
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，1年以内股权类衍生产品的附加系数为_______。___
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，表外项目的计量方法调整为采用《商业银行资本管理办法（试行）》规定的信用风险权重法下的表外项目信用转换系数计算，但不得低于_______。___
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行杠杆放大倍数的上限是_______。___
A. 20倍
B. 25倍
C. 30倍
D. 35倍
【单选题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行因特殊原因不能按时披露杠杆率相关信息的，应当至少提前_______个工作日向银监会或其派出机构申请延迟。___
【单选题】
根据《商业银行表外业务风险管理指引》定义，下面不属于表外业务的是____。___
A. 担保
B. 贷款承诺
C. 保理
D. 承兑
【单选题】
担保类业务是指商业银行接受客户的委托对第三方承担责任的业务，以下____不属于担保类业务。___
A. 备用信用证
B. 承兑
C. 贷款承诺
D. 保函
【单选题】
商业银行____应当评估、审查表外业务的重大风险管理政策和程序，掌握表外业务经营情况，对表外业务的风险承担最终责任。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 董事会或高级管理层
【单选题】
商业银行表外业务风险的信息管理系统应当全面准确反映____。___
A. 总体业务风险情况
B. 总体业务风险及其变动情况
C. 单个业务风险及其变动情况
D. 单个和总体业务风险及其变动情况
【单选题】
关于商业银行经营表外业务，下列说法错误的是____。___
A. 不需要实行资本比率控制
B. 应当将表外业务纳入授信额度，实行统一授信管理
C. 应当有完整、准确的会计记录
D. 可以采用收取保证金等方式降低风险
【单选题】
商业银行应当接受____对其表外业务的监督管理。___
A. 财政部
B. 中国人民银行
C. 中国银行业监督管理委员会
D. 中国银行业协会
【单选题】
某商业银行监事会成员为11人，分别由股东监事、职工监事和外部监事组成，根据《商业银行监事会工作指引》的规定，该行外部监事人数不应少于_______？___
【单选题】
吴某为某商业银行监事，该行监事会计划在近期召开监事会会议，由于日程安排的原因，有赵、钱、孙、周四位监事因故不能参加会议，这四人均计划委托吴某代为出席会议，根据《商业银行监事会工作指引》的规定，吴某最多可以接受____位监事的委托？___
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，专营机构应建立健全合规及风险管理体系，在内部设立＿＿＿和风险管理部门或专岗。___
A. 财务管理
B. 人事管理
C. 系统管理
D. 内控合规
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，专营机构监管纳入法人监管总体框架。银监会或者＿＿＿负责专营机构的整体监管。___
A. 法人机构属地银监局
B. 中国人民银行
C. 总行
D. 分行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，专营机构及其分支机构开展经营活动，应当申领＿＿＿，并在工商、税务等部门依法办理登记手续。___
A. 营业执照
B. 金融许可证
C. 税务登记证
D. 组织机构代码证
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，专营机构的风险管理与内部控制应纳入＿＿＿统一的管控体系。___
A. 全行
B. 中国人民银行
C. 中国银监会
D. 分行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，监管部门在实施机构准入许可过程中，若专营机构不涉及办理现金等柜面业务，不要求必须通过＿＿＿ 的安全防护验收。___
A. 公安部门
B. 中国人民银行
C. 消防部门
D. 总行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，针对现场检查中发现的问题，及时采取监管措施，提出整改意见并监督落实；按照有关规定，针对检查发现的违法违规行为，对专营机构及其分支机构＿＿＿采取行政处罚等措施。___
A. 相关参与人
B. 主要参与人
C. 总行领导班子
D. 相关负责人
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，中资商业银行对专营机构风险管理与内控体系的健全性和＿＿＿承担最终责任。___
A. 有效性
B. 相关性
C. 相联性
D. 完整性
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，中国银监会及其派出机构依法对中资商业银行 ＿＿＿ 及其分支机构实施监管。___
A. 分行
B. 总行
C. 支行
D. 专营机构
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，中资商业银行包括国有商业银行、＿＿＿ 。___
A. 股份制商业银行
B. 中国人民银行
C. 外资银行
D. 国家政策性银行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，以下不属于中资商业银行专营机构类型＿＿＿。___
A. 小企业金融服务中心
B. 信用卡中心
C. 票据中心
D. 个贷中心
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，小企业金融服务中心.信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构，实行分级管理。其中，专营机构参照中资商业银行＿＿＿级分行管理，其一级分中心参照＿＿＿级分行管理，以下层级机构参照支行管理。___
A. 一，二
B. 一，一
C. 二，一
D. 二，二
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，专营机构的分支机构与本行的分支行之间可以根据实际需要建立_______，通过主报告行或直接向监管部门报告本机构的经营管理与内部控制情况，了解监管政策与信息。___
A. 主报告行制度
B. 联动制度
C. 共享制度
D. 管理制度
【单选题】
中国银监会关于印发中资商业银行专营机构监管指引的通知，指引所称专营机构是指中资商业银行针对本行某一特定领域业务所设立的.有别于传统分支行的机构，下述哪条不是属于指引所规定的同时具备特征_______。___
A. 针对某一业务单元或服务对象设立
B. 独立面向社会公众或交易对手开展经营活动
C. 经总行授权，在人力资源管理.业务考核.经营资源调配.风险管理与内部控制等方面独立于本行经营部门或当地分支行
D. 有独立的法人
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，专营机构及其分支机构开展经营活动，应当申领_______，并在工商.税务等部门依法办理登记手续。___
A. 金融许可证
B. 项目许可证
C. 营业执照
D. 金融特许证
【单选题】
下述选择中哪一个不是中资商业银行专营机构类型_______。___
A. 小企业金融服务中心
B. 信用卡中心
C. 票据中心
D. 结算中心
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，中资商业银行应当遵循商业可持续原则，结合____、内部控制能力、发展战略、专营业务发展状况等因素审慎决定专营机构的设立与市场退出，但实施市场退出时不得将其转变为分支行。___
A. 审计管理
B. 风险管理水平
C. 外部监督
D. 银行协会规定
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，____负责专营机构分支机构的日常持续监管，并按照联动监管的有关要求，配合专营机构注册地银监局履行监管职能。___
A. 异地银监局
B. 中国人民银行分支机构
C. 中国人民银行总行
D. 银行协会
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，监管部门应针对专营机构及其分支机构日常监管所发现的问题，及时开展____，明确相关检查内容和要求。___
A. 非现场检查
B. 高管谈话
C. 现场检查
D. 突击检查
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，各商业银行当发生风险事件或客户投诉时，专营机构及其分支机构与本行当地分支行应遵循____的处理原则。___
A. 客户负责制
B. 首诉负责制
C. 属地问责制
D. 发卡行负责制
