【多选题】
/第八章/第二节 多选题 中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度。以下关于这一基本经济制度的选项，内容正确的是___ 中 4
A. 非公有制经济不是为社会主义服务的
B. 这一基本经济制度是中国特色社会主义制度的重要支柱
C. 混合所有制经济是这一基本经济制度的重要实现形式
D. 这一基本经济制度是社会主义市场经济体制的根基
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【多选题】
/第八章/第二节 多选题 坚持稳步推进两岸关系全面发展，就要___ 易 4
A. 保持两岸分离局面
B. 要努力增进两岸民众福祉
C. 深化两岸经济合作
D. 扩大两岸文化交流
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 关于人民当家作主的说法正确的是___ 易 4
A. 是社会主义民主政治的本质和核心要求
B. 是社会主义政治文明的出发点
C. 是社会主义政治文明建设的归宿
D. 以上都对
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 人民民主专政实质上是无产阶级专政，原因在于它与无产阶级专政在___方面相同 易 4
A. 性质相同
B. 作用相同
C. 职能相同
D. 历史使命相同
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 关于中国特色社会主义民主政治，以下说法正确的是___ 易 4
A. 中国共产党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证
B. 人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心要求
C. 依法治国是党领导人民治理国家的基本方略
D. 党的领导、人民当家作主和依法治国统一于建设中国特色社会主义民主政治的伟大实践
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 中国现阶段的人民民主专政实质上是无产阶级专政，这主要表现在人民民主专政与无产阶级专政___ 易 4
A. 性质相同
B. 作用、职能相同
C. 历史使命相同
D. 政体相同
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 在中国实行人民代表大会制度，是___ 易 4
A. 中国人民在人类政治制度史上的伟大创造
B. 深刻总结近代以后中国政治生活惨痛教训得出的基本结论
C. 是符合中国国情的选择
D. 中国人民翻身作主、掌握自己命运的必然选择
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 在中国实行人民代表大会制度，符合中国国情。作为我国政体和人民当家作主的根本政治制度的人民代表大会制度___ 易 4
A. 是中国社会主义政治文明的重要制度载体
B. 体现中国社会主义国家性质
C. 能使广大人民在国家政治生活中直接行使民主权利
D. 是党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的最好实现形式
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 做好人民政协工作，必须坚持人民政协的性质定位。人民政协是___ 易 4
A. 中国人民爱国统一战线的组织
B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商的机构
C. 中国政治生活中发扬社会主义民主的重要形式
D. 中国特色国家行政机构的组成部分
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 实践证明，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度能够在中国特色社会主义共同目标下，把中国共产党领导和多党派合作有机结合起来，实现___ 易 4
A. 广泛参与与集中领导的统一
B. 社会进步与国家稳定的统一
C. 充满活力与富有效率的统一
D. 立法与行政的统一
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 在当今世界许多地区民族冲突迭起的情况下，我国各族人民和睦相处，共同建设有中国特色的社会主义，这是因为我国___ 易 4
A. 消除了民族间在经济、文化发展水平方面的差距
B. 形成了平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系
C. 社会主义制度的确立消灭了民族压迫
D. 实行了民族区域自治制度
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 新疆和西藏几十年来的发展证明，民族区域自治制度符合各民族人民的共同利益和发展要求。民族区域自治制度___ 易 4
A. 体现了我国坚持实行各民族平等、团结、合作和共同繁荣的原则
B. 体现了民族因素与区域因素、政治因素与经济因素、历史因素与现实因素的结合
C. 核心是保障少数民族当家作主，管理本民族、本地方事务的权利
D. 是历史的人民的选择
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 改革开放以来，我国已经建立了基层民主自治体系，其主要内容有___ 易 4
A. 农村村民委员会
B. 城市居民委员会
C. 企业职工代表大会
D. 妇女联合会
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 下列构成社会主义核心价值体系的基本内容的有___ 易 4
A. 以爱国主义为核心的民族精神
B. 以民族团结为主题的中华精神
C. 以经济发展为核心的时代精神
D. 以改革创新为核心的时代精神
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 下列属于社会主义核心价值体系的基本内容的是___ 中 4
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义为核心的民族精神
D. 以改革创新为核心的时代精神
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 发挥人民在文化建设中的主体作用，坚持___ 易 4
A. 文化发展为了人民
B. 文化发展信赖人民
C. 文化发展依靠人民
D. 文化发展成果由人民共享
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，需要发挥文化的___作用。 文化的作用 难 4
A. 引领社会风尚
B. 教育人民
C. 服务社会发展
D. 建设法治社会
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 坚持中国特色社会主义文化发展道路，必须___如何坚持中国特色社会主义文化发展道路 难 4
A. 坚持以马克思主义为指导
B. 坚持自己的民族特色
C. 坚持采用西方的先进制度
D. 坚持发挥人民的主体地位
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，是___ 难 4
A. 与开展社会主义革命的根本需要
B. 满足人民精神文化需要的必然要求
C. 实现中国梦的重要内容
D. 构建中国国际话语权的现实需要
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 社会主义核心价值体系与社会主义核心价值观方向一致，表现在___ 易 4
A. 体现了社会主义意识形态的本质要求
B. 凝聚了社会主义先进文化的精髓
C. 体现了社会主义制度在思想和精神层面的质的规定性
D. 是实现中华民族伟大复兴的中国梦的价值引领
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 核心价值观和核心价值体系都坚持重在建设，就是要___ 细节理解 难 4
A. 坚定共产主义远大理想
B. 弘扬共同理想
C. 凝聚精神力量
D. 建设道德风尚
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 相对于社会主义核心价值体系，社会主义核心价值观___ 社会主义核心价值体系和社会主义核心价值观的区别 难 4
A. 具有更全面的理论指导意义
B. 更加清晰地突出了建设社会主义文化的核心要素
C. 更加具有实践导向
D. 清楚的回答了建设什么样的国家、社会和培养什么样的公民的重大问题
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 培育和践行社会主义核心价值观，要___ 中 4
A. 在全社会深入开展理想信念教育
B. 突出道德价值的作用
C. 立足于中华优秀传统文化
D. 加强革命传统教育，弘扬红色文化
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 培育和践行社会主义核心价值观，突出道德价值的作用，要加强___建设 易 4
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 所谓文化强国，是指这个国家具有强大的文化力量，这种力量表现为___ 中 4
A. 高度文化素养的国民
B. 完善的农村文化基础设施
C. 发达的文化产业
D. 强大的文化软实力
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，需要___ 中 4
A. 培养高度的文化自觉自信
B. 大力发展文化事业和文化产业
C. 必须加快文化体制改革
D. 构建市场为主导的文化事业发展格局
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，加快文化体制改革，要求___ 中 4
A. 完善文化管理体制
B. 建立健全现代文化市场体系
C. 构建现代公共文化服务体系
D. 文化生产经营机制
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 毛泽东指出“一定的文化（当做做观念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济。”这说明___ 名人名言的理解 难 4
A. 文化是作为人们在认识世界和改造世界的伟大实践中创造的精神成果
B. 文化作为经济活动的产物只能跟随经济发展的脚步，不能超前也不能落后
C. 中国特色社会主义文化是我国经济和政治基本特征的集中反映，又给予经济和政治能动的反作用
D. 所有的文化都可以为人类发展提供精神动力和智力支持
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 党的十八大提出，面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立___的生态文明理念。 考察考生记忆能力 易 4
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 保护自然
D. 顺从自然
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把祖国建成经济繁荣、环境优美、生态良好的美丽家园，既是建设美丽中国的根本要求，也是亿万人民的共同愿望，更是每一个公民义不容辞的责任。因此我们应该坚持___的基本国策。 易 4
A. 自力更生
B. 节约资源
C. 保护环境
D. 对外开放
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 建设生态文明是一场涉及___的革命性变革。 易 4
A. 生产方式
B. 生活方式
C. 思维方式
D. 价值观念
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 “五位一体”总体布局包括中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、___。 易 4
A. 制度建设
B. 法律建设
C. 社会建设
D. 生态文明建设
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 中 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 经济发展起步阶段
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 中 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 经济平稳增长期
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 中 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 经济发展高速增长期
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 易 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 全过程
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 难 4
A. 全社会
B. 农村
C. 城市
D. 以上都不正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 难 4
A. 全领域
B. 东部发达地区
C. 西部大开发区
D. 以上都不正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 难 4
A. 经济发展全过程
B. 经济高速增长期
C. 经济发展起步阶段
D. 以上都不正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 易 4
A. 西部环境脆弱区
B. 全领域
C. 全过程
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 建设社会主义的生态文明就是要实现___。 易 4
A. 和谐发展
B. 不平衡发展
C. 全面发展
D. 循环发展
推荐试题
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
