【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 我国实行的人民民主专政的国体和人民代表大会制度的政体是人民的奋斗成果和历史选择，它们的核心内容都是坚持___ 易 4
A. 共产党的领导核心
B. 以工农联盟为基础
C. 四项基本原则
D. 一切权力属于人民
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【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 发展社会主义民主政治，最根本的是要___ 实现三者的有机统一是最根本的要求 难 4
A. 坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一
B. 实现民主政治的制度化、规范哈、程序化
C. 充分发挥人民群众的监督作用
D. 有领导、有步骤地推进政治体制改革
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，其根本目的在于___ 易 4
A. 保证人民充分行使当家作主的权利，维护人民当家作主的地位
B. 依法打击敌视和破坏社会主义的敌对分子，维护社会稳定
C. 维护宪法和法律在国家政治，经济和社会生活中的权威
D. 确保国家各项工作有法可依，依法行政
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 民主的发展程度越高，民主的本质就越优越。这种认识的错误在于___ 中 4
A. 肯定了民主发展程度与民主本质的区别
B. 否认了民主发展程度与民主本质的联系
C. 认为民主的发展程度决定民主的本质
D. 以上观点都包含其中
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 从法律作用的角度看，法律是治国重器，___是善治之前提 易 4
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 中国共产党第一次深刻阐述依法治国的含义，把它确定为党领导人民治理国家的基本方略是在党的___ 易 4
A. 十四大
B. 十五大
C. 十六大
D. 十七大
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 下面说法不正确的是___ 易 4
A. “有法可依”主要是对立法工作提出的要求
B. “有法必依”就是要保证法律效力的普遍性和有效性
C. “执法必严”就是对一切违法犯罪行为要严厉从重打击
D. “违法必究”意味着在法律面前人人平等
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 ___会议明确把依法治国确立为治理国家的基本方略 易 4
A. 十三大
B. 十四大
C. 十五大
D. 十六大
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 ___会议把建设社会主义法治国家确定为社会主义现代化建设的重要目标 易 4
A. 十二大
B. 十三大
C. 十四大
D. 十五大
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 ___会议提出依法治国是社会主义民主政治的基本要求。 易 4
A. 十七大
B. 十六大
C. 十五大
D. 十四大
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 十八届四中全会通过了___明确提出全面推进依法治国，加快建设法治中国，开启中国特色社会主义法治道路的新征程。 易 4
A. 《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》
B. 《论人民民主专政》
C. 《努力走向社会主义生态文明新时代》
D. 《正确处理社会主义现代化建设中的若干重大关系》
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 党领导人民治理国家的基本方略是___ 易 4
A. 实事求是
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 群众路线
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 我国宪法明确规定：“中华人民共和国是___领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。” 易 4
A. 知识分子
B. 资产阶级
C. 地主阶级
D. 工人阶级
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 ___为全面深化改革提供制度规则 易 4
A. 全面依法治国
B. 全面从严治党
C. 全面建成小康社会
D. 党纪国法
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 全面依法治国的总目标是___ 中 4
A. 建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家
B. 建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法制国家
C. 建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法制国家
D. 建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法治国家
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 ___是人民当家作主和依法治国的根本保证。 中 4
A. 党的领导
B. 人民代表大会
C. 民族区域自治制度
D. 人民民主专政
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 对我国社会主义法治建设经验的表述不正确的是___ 中 4
A. 坚持依法治国和以德治国相结合
B. 把依法治国基本方略同依法执政基本方式统一起来
C. 把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面
D. 要注意服从普世价值
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 在我国，社会主义法治最根本的保证是___ 党的领导是最根本的保证 难 4
A. 党的领导
B. 坚持人民主体地位
C. 坚持法律面前人人平等
D. 坚持从中国实际出发
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 建设中国特色社会主义法治体系，必须坚持先行的是___ 立法先行 难 4
【单选题】
/第十一章/第三节 单选题 依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，依法治国的实质是___ 易 4
A. 发展社会主义民主
B. 促进社会和谐发展
C. 促进社会和谐发展
D. 保障人民当家作主的各项民主权利
【单选题】
/第十一章/第一节 单选题 实现全面建成小康社会的奋斗目标，就要协调推进___战略布局，以全面深化改革破解深层次矛盾问题，以全面依法治国确保现代化建设有序进行，以全面从严治党确保领导力量和依靠力量，共同绘制全面小康的蓝图。 易 4
A. “四个全面”
B. “四个协调”
C. “四个发展”
D. “四种全面”
【单选题】
/第十一章/第一节 单选题 2020年实现全面建成小康社会的战略任务，要协调推进“四个全面”战略布局，以全面___破解深层次矛盾问题，以全面依法治国确保现代化建设有序进行，以全面从严治党确保领导力量和依靠力量，共同绘制全面小康的蓝图。 其他项表述不完整 难 4
A. 改革创新
B. 深化改革
C. 扩大内需
D. 扩大供给
【单选题】
/第十一章/第一节 单选题 实现全面建成小康社会的奋斗目标，就要协调推进“四个全面”战略布局，以全面深化改革破解深层次矛盾问题，以全面___确保现代化建设有序进行，共同实现中华民族的伟大复兴。 中 4
A. 依宪治国
B. 依法治国
C. 加快创新
D. 大力发展
【单选题】
/第十一章/第一节 单选题 实现全面建成小康社会的奋斗目标，共同绘制全面小康的宏图的领导力量和依靠力量是全面___。 中 4
A. 思想建党
B. 组织建党
C. 从严治党
D. 政治建党
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 习近平指出，中国的改革不能出现颠覆性错误。所谓颠覆性错误是指___ 颠覆性错误是指根本性、方向性错误 难 4
A. 根本性、方向性错误
B. 技术性错误
C. 理论性错误
D. 方法性错误
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 面对新形势新任务，要解决发展进程中的各种难题，必须在新的历史起点上___ 中 4
A. 全面深化改革
B. 继续推进改革
C. 全面推进改革
D. 继续扩大开放
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 实现党的十八大提出的战略目标和任务，要求___ 中 4
A. 全面推进改革
B. 继续推进改革
C. 全面深化改革
D. 继续扩大开放
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，必须立足于我国长期处于社会主义初级阶段这个最大实际，解决我国所有问题的关键仍是___ 中 4
A. 坚持创新
B. 坚持发展
C. 坚持改革
D. 坚持开放
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕提高科学执政、民主执政、依法执政水平深化___ 中 4
A. 政治体制改革
B. 党的建设制度改革
C. 文化体制改革
D. 社会体制改革
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用深化___ 中 4
A. 经济体制改革
B. 生态文明体制改革
C. 文化体制改革
D. 社会体制改革
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一深化___ 中 4
A. 党的建设制度改革
B. 文化体制改革
C. 社会体制改革
D. 政治体制改革
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕建设社会主义核心价值体系、社会主义文化强国深化___ 易 4
A. 党的建设制度改革
B. 文化体制改革
C. 社会体制改革
D. 政治体制改革
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕更好保障和改善民生、促进社会公平正义深化___ 易 4
A. 党的建设制度改革
B. 文化体制改革
C. 社会体制改革
D. 政治体制改革
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕建设美丽中国深化___ 易 4
A. 经济体制改革
B. 生态文明体制改革
C. 政治体制改革
D. 文化体制改革
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 深化经济体制改革要紧紧围绕使___在资源配置中起决定性作用 易 4
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕建设___中国深化生态文明体制改革 易 4
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的___，深化政治体制改革 中 4
A. 相互矛盾
B. 相互妥协
C. 对立统一
D. 有机统一
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕坚持党的领导、___和依法治国的有机统一，深化政治体制改革 中 4
A. 人大建设
B. 司法改革
C. 军队建设
D. 人民当家作主
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 中国共产党带领人民长期奋斗的根本成就是 ___ 易 4
A. 中国特色社会主义
B. 解放和发展生产力
C. 建立和完善社会主义市场经济
D. 提高了人民的生活水平
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 当代中国发展进步的根本方向是___ 易 4
A. 中国特色社会主义
B. 解放和发展生产力
C. 建立和完善社会主义市场经济
D. 不断提高人民的生活水平
【单选题】
/第十一章/第二节 单选题 全面深化改革，要紧紧围绕坚持___、人民当家做主和依法治国的有机统一，深化政治体制改革 中 4
A. 人大建设
B. 司法改革
C. 军队建设
D. 党的领导
推荐试题
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
