相关试题
【判断题】
因不满16周岁不予刑事处罚的，在必要的时候，也可以由政府收容教养
【判断题】
序鉴定确认的，不负刑事责任，在必要的时候，政府负有强制医疗的义务
【判断题】
序鉴定确认的，不负刑事责任，在必要的时候，可以由政府收容教养
【判断题】
已满14周岁不满16周岁的人使用轻微暴力或者威胁，强行索要其他未成年人随身携带的生活、学习用品或者钱财数量不大的，不认为是犯罪
【判断题】
或者不敢正常到校学习、生活等危害后果的，不认为是犯罪
【判断题】
失火罪、爆炸罪、决水罪的犯罪主体只要年满14周岁就可以构成
【判断题】
15周岁的张某过失致人死亡，应当追究其刑事责任
【判断题】
对已满16周岁不满18周岁的人既不能适用死刑立即执行，也不能适用死刑缓期2年执行
【判断题】
陆某在16周岁时杀人，到19周岁时被抓捕归案，审判时20周岁，因此可以判处死刑
【判断题】
已满14周岁不满18周岁的人犯罪，应当减轻或者免除处罚
【判断题】
因不满16周岁不予刑罚处罚的，应由政府收容教养
【判断题】
根据《刑法》规定，已满14周岁不满16周岁的人，应当对制造毒品罪负刑事责任
【判断题】
已满14周岁不满16周岁的人，犯贩卖毒品罪、间谍罪、故意杀人罪的，应当负刑事责任
【判断题】
已满14周岁不满16周岁的人，犯故意杀人、故意伤害、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任
【判断题】
伤害案件伤情不明、难以确定管辖的，由最先受理的公安机关相关部门办理
【判断题】
管辖的犯罪案件，但可以参与组织、指挥案件侦查
【判断题】
求协助，但不可以请求移送上级公安机关侦查管辖
【判断题】
假币犯罪案件的犯罪地包括犯罪预谋地、行为发生地、运输假币的途径地
【判断题】
当事人及其法定代理人也没有申请他们回避的，可不必回避
【判断题】
地方人员在军队营区作案的，由军队保卫部门移交公安机关侦查
【判断题】
县级以上公安机关负责人的回避，由同级人民检察院检察长决定
【判断题】
县级以上公安机关负责人的回避，由省级公安机关决定
【判断题】
刑事诉讼中，公安机关负责人的回避，应当由上一级公安机关决定
【判断题】
重大涉外犯罪案件应当由地（市）级以上公安机关负责侦查
【判断题】
安机关为主侦查；涉嫌主罪属于人民检察院管辖的，公安机关予以配合
【判断题】
拘传持续的时间不得超过24小时，不得以连续拘传的方式变相拘禁犯罪嫌疑人
【判断题】
赵某在M市甲区盗窃作案后到N市乙区销赃，甲乙两区公安机关因本案的管辖权发生争议，应当由M市公安局指定管辖
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【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
