【多选题】
大数据业务收入是公司收入新兴业务的收入增长点，在拓展大数据对外行业产品时，以下哪些是产品推广成功的关键点？___
A. 数据准确性
B. 响应及时性
C. 可视化效果
D. 客情关系
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
城市管理新的产品体系包含哪些应用方向？___
A. 城市居民分析应用
B. 城市运行分析应用
C. 城市规划分析应用
D. 全域旅游分析应用
【多选题】
目前城市管理平台应用分析数据源有哪些？___
A. 话单数据（BOSS 话单）
B. 信令数据（A 口、S1-MME）
C. 客户数据（CRM 系统）
D. 上网内容数据（DPI 解析）
【多选题】
基于江苏移动用户体量优势，利用大数据实时监测、路径分析和智能预测能力，在城市交通运营与治理过程中，通过（）的管理与协同，提升交通运营管理部门管理和经营效率的提升。___
【多选题】
移动用户位置信令数据，通过算法与建模分析，可以为公路管理相关部门提供日常运营监控提供数据服务，服务内容主要有。___
A. 流量统计
B. 车型识别
C. 拥堵状态
D. 拥堵预测
【多选题】
目前江苏移动精确营销已经在应用的渠道有哪些___
A. 短信
B. 燃信
C. 互联网电视
D. 外呼
【多选题】
目前江苏移动外呼渠道有哪些___
A. ICT 外呼平台
B. 在线公司外呼平台
C. 个人终端外呼
【多选题】
属于精确外呼的优势有___
A. 效率高
B. 用户成本低
C. 效果可以感知
D. 转化率相对较高
【多选题】
精确营销 API 接口方式针对客户特征___
A. 有自主开发能力并长期发送需求的大型客户
B. 中间代理商客户
C. 一次性服务客户
【多选题】
下列哪些是移动公司内部自有数据___
A. 用户上网数据
B. 用户 MME 位置数据
C. 语音、短信
D. 车辆违章数据
【多选题】
以下哪些属于文旅行业的客户___
A. 旅游局
B. 景区
C. 度假区
D. 乡村旅游
【多选题】
景区客流参数调优可以通过哪些方式___
A. 扇区调优
B. 过路人口参数
C. 常驻人口参数
D. 加权
【多选题】
景区基站扇区的获得可以通过哪些途径___
A. 从分公司工维获取
B. 区域管理平台圈选
C. 客户提供
D. 从互联网获
【多选题】
目前提供的智慧旅游系统版本都包含___
A. PC 网页端
B. 手机 APP
C. 大屏版
D. 游客版
【多选题】
旅游大数据提供的服务方式包括___
A. SAAS
B. DAAS
C. 咨询服务
D. PAAS
【多选题】
旅游大数据平台目前提供的客流预测功能可以提供的周期是___
A. 当前时间点两小时内
B. 周客流预测
C. 月客流预测
D. 年客流预测
【多选题】
全域旅游管理平台可以提供的能力包括___
A. 旅游信息系统统一入口
B. 全域旅游验收自评分
C. 数据管理能力
D. 游客智慧导游
【多选题】
智慧旅游 OpenAPI 接口可以提供___
A. 景区访问排名
B. 客户来源地分析
C. 目标客户明细
D. 景区客流排名
【多选题】
双十一购物节策划方案中，商贸平台推荐的主要场景功能包含___
A. 客流管理
B. 商圈辐射
C. 客群洞察
D. 竞争对手分析
【多选题】
双十一购物节策划方案中，精确营销支持的通道包含___
A. 短信
B. 外呼
C. 燃信
D. 微信公众号
【多选题】
双十一购物节策划方案中，和信分可发挥降低金融风险作用，还可根据评估结果，对用户进行___。
A. 放卡额度评估
B. 短期额度提升
C. 消费优惠政策
D. 数据验真
【多选题】
结合运营商大数据特点，总结出工商行业业务流程的三大环节有___
A. 获取客户
B. 业务办理
C. 维系客户
D. 清理客户
【多选题】
针对工商行业业务流程三个环节，江苏移动提供的大数据服务能力产品包括___
A. 精准获客产品
B. 智慧医疗产品
C. 征信评估产品
D. 经营管理产品
【多选题】
互联网金融客户想针对自己的业务场景进行模型定制，我们可以提供哪些产品能力___
A. 和信分标准模型
B. 租户联合建模
C. 银行风险评估模型
D. 定制模型开发
【多选题】
互联网金融客户想针对自己的业务场景，要求我们提供模型评分服务。我们可以通过如下哪几种服务模式提供？___
A. CS 模式
B. Daas 模式
C. SaaS 模式
D. PaaS 模式
【多选题】
为客户开通 DaaS 模式的数据验真 API 接口服务，需要填写账号申请模板， 包括哪些内容：___
A. 客户名称
B. 集团账号 groupID
C. 产品编号 groupUserID
D. 地市名称
【多选题】
下列哪些服务能力属于征信评估产品内容___
A. 和信分
B. 数据验真
C. 精确营销
D. 网点选址
【多选题】
工商行业服务能力产品有哪些___
A. 大数据广告
B. 和信分
C. 数据验真
D. 精确营销（精确外呼）
【多选题】
下列关于基于大数据的营销模式和传统营销模式的说法，错误的是___
A. 传统营销模式比基于大数据的营销模式投入更小
B. 传统营销模式比基于大数据的营销模式针对性更强
C. 传统营销模式比基于大数据的营销模式转化率低
D. 基础大数据的营销模式比传统营销模式实时性更强
【多选题】
《互联网信息服务管理办法》第十五条规定，互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息___
A. 反对宪法所确定的基本原则的
B. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的
C. 损害国家荣誉和利益的
D. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的
【多选题】
大数据在社会管理能实现___
A. 提高社会管理的效能
B. 减少行政开支
C. 创造新的价值
D. 实现信息透明
【多选题】
旅游大数据标准平台目前的服务对象包括以下哪些？___
A. 旅游局
B. 景区
C. 旅行社
D. 游客
【多选题】
旅游大数据产品包括以下哪些？___
A. 智慧旅游大数据平台
B. 旅游大数据接口
C. 咨询分析 报告
D. 旅游大数据微信公众号
【多选题】
金融大数据产品包括以下哪些？___
A. 精确营销
B. 网点选址
C. 数据验真
D. 失联用户修复
E. 和信分
【多选题】
大数据的价值体现在___
A. 大数据给思维方式带来了冲击
B. 大数据为政策制定提供科学论据
C. 大数据助力智慧城市提升公共服务水平
D. 大数据实现了精准营销
【多选题】
大数据广告渠道包括___
A. 微信矩阵
B. 掌厅
C. 互联网电视
D. 宽带 DPI
【多选题】
公民的个人信息包括___
A. 姓名
B. 身份证件号码
C. 行踪轨迹
D. 通信联系人
【多选题】
互联网电视的广告展位包括___
A. 开机广告
B. 屏保广告
C. 视频前贴片广告
D. 暂停贴片广告
【多选题】
舆情通的服务形式有___。
A. 使用 SaaS 级标准化产品平台
B. 通过 API 接口将舆情数据输出到其他系统平台
C. 人工舆情预警推送
D. 人工撰写的舆情报告
【多选题】
客户经理在舆情通市场拓展工作中的职责是___。
A. 和自己的客户提起舆情通产品，把商机反馈给省、市管理员。
B. 跟踪客户的试用情况，帮助优化专题、关键词。
C. 和客户谈商务、签合同。
D. 售后服务，响应客户问题与需求。
【多选题】
以下对舆情通产品的正确描述有___。
A. 是一款“百搭”的产品，适用于多达几十个不同行业的客户
B. 是一款“百搭”的产品，适合融入各类信息化项目
C. 不支持个性化开发
D. 使用门槛（价格、操作难度）较低，容易落地
推荐试题
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
