【多选题】
1：在残缺污损人民币兑换过程中涉及的专用袋有___
A. 残缺污损人民币硬币兑换专用袋
B. 残缺污损人民币纸币兑换专用袋
C. 特殊残缺污损人民币兑换专用袋
D. 特殊残缺污损人民币硬币兑换专用袋
E. 特殊残缺污损人民币纸币兑换专用袋
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【多选题】
2：客户可以通过以下哪种方式向我行营业网点预约兑换小面额人民币？___
A. 柜面预约
B. 电话预约
C. 网上银行预约
D. 手机银行预约
【多选题】
3：6674交易可用于下列哪个业务场景？___
A. 资金内部账互转
B. 资金内部账与待销账互转
C. 客户账与会计内部账互转
D. 客户账与资金内部账互转
E. 会计内部账与资金内部账互转
【多选题】
4：6747交易可用于下列哪个业务场景？___
A. 资金内部账互转
B. 资金内部账与待销账互转
C. 客户账与会计内部账互转
D. 客户账与资金内部账互转
E. 会计内部账与资金内部账互转
【多选题】
5： 8080交易可用于下列哪个业务代号与客户账户之间的转账？___
A. 用于上下级周转的3475
B. 财政垫付资金1967
C. 代发工资5069
D. 待销账
【多选题】
6：下列单位银行结算账户，属于核准类的有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 预算类专户
D. 临时户
【多选题】
7：下列有关【1058】单位活期账户启用交易的说法，正确的有___
A. 基本户、临时户启用时，取现标志自动默认为可取现；
B. “登记日期”录入时，核准类账户按照开户许可证发证日期，备案类账户按照人行账户管理系统打印出的开户日期；
C. 一般户启用时其取现标志默认为不可取现，且不得修改；
D. 一般户启用时必须选择开户原因，选择借款原因的系统默认启用天数为0天，当天可以办理支付业务。
【多选题】
8：通过【1132】单位账户维护交易，维护单位账户相关信息时，可以非客户发起的情形有___
A. 客户因正常经营需要，变更单位账户名称，法定代表人无法到场办理时；
B. 客户已在工商部门变更单位账户名称，在银行维护账户信息，无法提供单位有效证件原件时；
C. 银行柜员在开户等操作时，由于录入错误必须进行信息维护时；
D. 当因部分原因，无法进行密码重置，需要进行账户信息维护时。
【多选题】
9：下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
10：下列有关【7133】客户凭证作废交易，说法正确的是___
A. UK作废时，“全部作废标志”只能选“否”，否则无法作废成功；
B. 作废的纸质凭证如果缴回，必须注明作废字样或盖作废章；
C. 若无法缴回原凭证，需提供客户盖章、签字的证明；
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
11：单位保证金存款账户按存期不同分为活期保证金存款账户和定期保证金存款账户，定期保证金存款的存期有以下___档次。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【多选题】
12：下列关于单位保证金账户的说法，正确的是___
A. 活期保证金存款起存金额不限，可多次存入，多次支取；
B. 定期保证金存款起存金额1万元，可多次存入，多次支取；
C. 活期保证金存款计息方式同单位活期存款一致；
D. 定期保证金存款计息方式同单位定期存款一致。
【多选题】
13：对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
14：下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
15：单位结算账户存在下列哪些情况时，系统不允许销户___
A. 账户下有单位卡；
B. 账户是久悬户或转营业外收入户；
C. 账户存在凭证状态不正常或有未使用的凭证；
D. 账户状态不正常，如存在冻结控制、挂失未到期等情况的。
【多选题】
16： 现金清分指对人民币现金进行___，并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。
A. 面额和套别区分
B. 捆扎
C. 清点
D. 真假币鉴别
E. 数量统计
【多选题】
17：以下___券别人民币必须采用机械清分。
A. 100
B. 50
C. 20
D. 10
E. 5
【多选题】
1：对公客户办理收单业务需要提供的资料包括___。
A. 营业执照、
B. 法人身份证、
C. 特约商户申请表。
D. 商户公章、
E. 房屋租赁协议或房产证复印件、
F. 商户绑定账号
【多选题】
2：我行二维码收单支持哪些APP？___
A. 支付宝
B. 微信
C. 云闪付
D. 河南农信个人家
E. 建设银行手机银行
【多选题】
3：新版电子银行支持的认证方式有___
A. USBKEY
B. 手机盾
C. 贴片卡
D. 刮刮卡
E. 短信验证码。
【多选题】
4：以下属于我行手机银行“河南农信（个人家）”APP下载渠道的有___
A. 手机应用市场中搜“河南农信”
B. 通过微信公众号“河南农信”中“微服务”下载
C. 进入我行或河南农信官网，扫码下载
【多选题】
5：新版手机银行的登录方式有___
A. 普通登录
B. 手势登录
C. 刷脸登录
D. 指纹登录
【多选题】
6：新版电子银行中“普通”转账方式里包含的清算渠道有___
A. 大额清算渠道
B. 小额清算渠道
C. 农信银清算渠道
D. 超级网银清算渠道
【多选题】
7：新版电子银行中的限额包含了___级别？
A. 账户级限额
B. 客户级限额
C. 县级行社限额
D. 认证方式限额
【多选题】
8：客户于2018年11月1日申请金燕e贷20万元，授信期限为12个月，到2019年10月30日时，客户支用一笔，此时关于该合同的到期日，下列说法正确的是___
A. 可以到2019年的12月31日
B. 可以到2020年的6月1日
C. 可以到2020年的10月29日
D. 只能到2019年的11月1日
【多选题】
9：电子银行中的社保缴费功能，其中的灵活就业人员包括___
A. 与用人单位解除或终止劳动关系的失业人员
B. 与用人单位解除或终止劳动关系的辞职人员
C. 档案寄存期间经劳动人事部门批准退休人员
D. 已办理就业失业登记的未就业人员
E. 从事个体劳动的人员，个体经济组织业主及其从业人员
【多选题】
10：我行的手机闪付支持下列哪些设备___
A. huawei PAY
B. mi PAY
C. 三星 PAY
D. APPLE PAY
【多选题】
11：微信银行绑定银行卡需输入哪些要素。___
A. 账号；
B. 姓名；
C. 身份证号；
D. 银行预留手机号码；
E. 短信验证码
【多选题】
12：自助设备钥匙和密码应如何管理___
A. 双人分别保管，实行单向平行交接
B. A 岗操作员保管保险柜密码和上体箱钥匙
C. 可以交叉管理和交接
D. B 岗操作员保管保险柜和钞箱钥匙
【多选题】
13：自助设备挂靠网点的职责有___
A. 负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行;每日营业前后对自助设备进行常规检测，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作
B. 做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障等日常运行管理工作
C. 发现自助设备故障时，须立即检查自助设备工作状态，一般性故障要及时排除，遇有无法解决的故障，应立即上报主管部门组织维修，并做好记录
D. 负责配合相关部门做好自助设备差错处理和吞没卡工作
E. 宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉
F. 负责自助设备电视监控设备的日常操作与维护，发现问题应立即上报主管部门
【多选题】
14：济源农村商业银行收单业务实行 的经营管理原则。___
A. 联网通用
B. 收益第一
C. 直联模式
D. 规模与质量并重
【多选题】
15：收单行发展特约商户的基本条件有___。
A. 经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记，依法经营，有良好的商业信誉
B. 在收单行有存款
C. 在收单行开立对公结算帐户
D. 在收单行有贷款
【多选题】
16：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。
A. 营业执照
B. 税务登记证
C. 法人代表身份证复印件
D. 新增特约商户表
E. 房屋租赁协议
【多选题】
17：收单行应设置 以对特约商户进行更好的风险控制和提供更好的金融服务。___
A. 收单业务员
B. 风险管理岗
C. 机具管理员
D. 客户经理岗
【多选题】
18：特约商户退出包括___。
A. 不正当竞争退出
B. 主动退出
C. 强制退出
D. 因停业、破产等其他原因
【多选题】
19：特约商户出现下列情况之一的，收单行需立即书面通知特约商户强制解除协议，收回POS机具，并保留对风险损失的追索权利___。
A. 多次出现违规操作，经指出拒不纠正的
B. 存在欺诈行为或虚假交易的；发生套现、洗单的
C. 侧录、泄露账户及交易信息的
D. 三个月未发生有效消费交易的
E. 多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的
F. 屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的
G. 多次受到他行投诉、无法妥善处理相关问题的
【多选题】
21：以下商户禁止发展收单业务：___
A. 非法设立的经营组织
B. 我国法律禁止的赌博及博彩类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其它与我国法律、法规相抵触的商户
C. 涉嫌违规套现、非法洗钱或隐藏目前实际经营业态、故意套用其他行业分类代码的商户
D. 注册地及经营场所不在收单行所在地的商户
E. 存在实际经营范围与营业执照经营范围不符
F. 存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处、被司法机关立案或介入调查
G. 商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统
H. 被其他机构或组织列入“高风险客户”
【多选题】
22：收单行对目标商户进行现场调查的内容包括___。
A. 营业场所
B. 资信记录、财务状况
C. 拍摄实地照片
D. 经营状况
【判断题】
1：各营业网点在分析客户风险等级时，对于风险级别介于相邻等级之间的，原则上应归入较低等级风险类客户进行管理
【判断题】
2：客户在同一机构有多个账户的，该营业网点应综合多个账户的交易信息评定客户洗钱风险等级
【判断题】
3：客户在多个营业网点开户且被评定为不同风险等级的，以其中较高的风险等级为准
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【单选题】
"为视力不良的病人配戴眼镜，满足了病人的___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
【单选题】
"有关莱宁格的跨文化护理理论以下说法错误的是___
A. 文化关怀分为普通关怀和专业关怀
B. 世界上不同文化的民族不具有文化关怀的共性
C. 文化关怀是人类生存的必需条件
D. 护理的本质是文化关怀
【单选题】
"满足病人自尊的需要，下列方法中最恰当的是 ___
A. 人院介绍及健康教育
B. 提供良好的住院环境
C. 关心、重视病人的特性及个人习惯
D. 过硬的护理技术
【单选题】
"文化现象的核心和最基本的内容是 ___
A. 物质文化
B. 精神文化
C. 社会文化
D. 方式文化
【单选题】
"下列哪项不是“以疾病为中心”阶段的护理特点___
A. 护理从属于医疗
B. 护士是医生的助手
C. 护理教育类同于医学教育
D. 应用护理程序对患者进行护理
【单选题】
"指导妇女如何自己检查乳房属于___
A. 一级预防
B. 二级预防
C. 三级预防
D. 临床期预防
【单选题】
"某护士在未征得产妇同意的情况下拍摄其分娩过程，用以科普教育。该护士违背了患者的哪项权利___
A. 隐私保密权
B. 知情同意权
C. 平等医疗权
D. 监督医疗护理权
【单选题】
"下列哪项是“爱与归属的需要”未得到满足的原因___
A. 睡眠形态紊乱
B. 家属较少探视
C. 对检查有疑虑
D. 皮肤完整性受损
【单选题】
"对付由应激引起的情感变化首先是___
A. 承认事实
B. 祈求帮助
C. 自我评估
D. 精神渲泄
【单选题】
"人际沟通中距离为1.2米时，是___
A. 亲昵距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 公众距离
【单选题】
"临终关怀所关注的是 ___
A. 生存质量
B. 药物治疗
C. 延长生命
D. 手术治疗
【单选题】
"根据皮亚杰人的智力发育4个阶段，2—7岁儿童为 ___
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 具体运思期
D. 形式运思期
【单选题】
"以分组的方式对病人进行全面护理的工作方法为 ___
A. 个案护理
B. 功能制护理
C. 小组护理
D. 责任制护理
【单选题】
"在临床护理中要始终贯穿___
A. 以医院管理为中心
B. 以医疗为中心
C. 以基础护理为中心
D. 以人的健康为中心
【单选题】
"主张每个人都有自己的独特性及完整性，强调人的主观能动性的是___
A. 禁欲主义
B. 浪漫主义
C. 实用主义
D. 人本存在主义
【单选题】
"某护士与一位即将出院的患者及其家属共同研究患者出院后的饮食安排，此时护士的角色是___
A. 护理管理者
B. 健康咨询者
C. 健康协调者
D. 健康教育者
【单选题】
"诊断迟迟不明确时患者最易产生的心理反应是___
【单选题】
"患者怀疑治疗的正确性而提出疑问，要求医疗单位做出解释，体现了患者的___
A. 隐私保密权
B. 知情同意权
C. 平等享有医疗护理权
D. 监督维护医疗护理权
【单选题】
"在皮亚杰的认知发展学说中，“思维发展到了使用符号的水平，即开始用语言来表达自己的需要”是哪一期的表现___
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 后运思期
D. 具体运思期
【单选题】
"以系统为中心的护理理论的代表人物有：___
A. 南丁格尔
B. 罗杰斯
C. 纽曼
D. 奥瑞姆
【单选题】
"护理学是一门自然科学和社会科学相互渗透的___
A. 临床护理学科
B. 医疗辅助学科
C. 技术操作学科
D. 综合性应用学科
【单选题】
"护理学的最终目标是___
A. 提高治愈率
B. 维护患者的权利
C. 减少病残率
D. 增进人类健康
【单选题】
"下列哪项不属于护理的工作方式___
A. 个人护理
B. 功能制护理
C. 小组护理
D. 责任制护理
【单选题】
"护士长指定一名护士专门护理某脑外伤患者，这种护理方法属于___
A. 个案护理
B. 小组护理
C. 责任制护理
D. 整体护理
【单选题】
"以下哪项不是小组护理的特征___
A. 以小组的形式对患者进行护理
B. 小组成员由不同级别的护理人员组成
C. 各司其职，共同完成对患者的整体护理
D. 成员间无需花较多时间相互交流
【单选题】
"患者，男，60岁。因鼻咽癌放疗后出现口腔溃疡。“口腔溃疡”对该患者来说属于哪类压力源___
A. 躯体性
B. 心理性
C. 社会性
D. 文化性
【单选题】
"小李刚护理本科毕业分配到某医院。发现该医院护士的某些操作方法与学校所学的不同，在不违反操作原则的基础上，小李决定“入乡随俗”，她的这种行为属于哪种适应层次___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 社会适应
D. 文化适应
【单选题】
"某患者因慢性阑尾炎住院，护士按护理程序为患者实施整体护理，其护理特点属于___
A. 以疾病为中心的护理
B. 以人的健康为中心的护理
C. 以治疗为中心的护理
D. 以患者为中心的护理
【单选题】
"下列哪项不是“以人的健康为中心”的护理特点___
A. 护理是一门应用科学
B. 护理服务于生命的全过程
C. 护理关注的重点是患者潜在的健康问题
D. 护理服务的对象包括个体和群体
【单选题】
"下列有关纽曼系统模式中弹性防御线的叙述不正确的是___
A. 弹性防御线位于个体防御系统的最外层
B. 弹性防御线是一个虚线圈
C. 弹性防御线也受系统5个变量的影响
D. 弹性防御线是后天获得的，与个体生长发育无关
【单选题】
"下列有关考克斯健康行为互动模式描述正确的是___
A. 背景因素构成了服务对象的独特性
B. 服务对象的认知评价与情感反应会相互影响
C. 随服务对象所了解专业知识的增加，其决策控制需求降低
D. 专业人员的情感支持越多，越有利于促进健康
【单选题】
"关于人的概念叙述不正确的是___
A. 人具有生物和社会双重属性
B. 人是一个整体，任何一方面的失调都会对人的健康产生影响
C. 人不断地与周围环境进行着物质、能量和信息的交换
D. 人具有维持、恢复健康的需要，这须由医护人员来满足
【单选题】
"人的自我概念是指___
A. 人对自己的看法
B. 人对自我的感觉
C. 人对自我的评价
D. 人对自己外表的认识
【单选题】
"健康的含义是指不但没有躯体疾病，还要有___
A. 良好的生理状态和较强的社会适应能力
B. 良好的心理状态和较强的社会适应能力
C. 良好的社会适应状态和较强的生活能力
D. 完整的生理心理状态和良好的社会适应能力
【单选题】
"某地区做社区健康教育工作时发现当地存在比较严重 的地方氟中毒问题，由此调查社区水源，这是属于PRECEDE-PROCEED模式中的：___
A. 社会评估
B. 流行病学评估
C. 行为与环境评估
D. 教育与组织评估
【单选题】
"护理的目的或基本任务是___
A. 促进健康，预防疾病，恢复健康，减轻病痛
B. 保证健康，加强护理，做好治疗工作
C. 减轻痛苦，促进康复，强壮身体
D. 预防疾病，增进健康，减少残疾，促进康复
【单选题】
"下列哪项与护理用语的保密性不符___
A. 有时应委婉地向患者解释病情
B. 应尊重患者的隐私权
C. 应直言告诉患者一切病情
D. 有时应含蓄地向患者解释病情
【单选题】
"下列哪项不是影响沟通的环境因素___
A. 噪声
B. 缺乏隐密性
C. 情绪不佳
D. 距离不当
【单选题】
"可促进护患有效沟通的行为是___
A. 不评论患者所谈到的内容
B. 及时陈述自己的观点和看法
C. 对患者的问题迅速做出解答
D. 当患者叙述过多时及时打断叙述
