【单选题】
贷款人受理借款人商用房贷款申请后，应对商用房贷款申请内容和相关情况的__进行调查核实。___
A. 真实性、准确性、可靠性
B. 风险性、可靠性、真实性
C. 真实性、准确性、完整性
D. 风险性、收益性、流动性
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【单选题】
关于个人经营贷款的说法，不正确的是__。___
A. 发放对象为从事合法生产经营的法人企业或个体工商户
B. 借款人是具有完全民事行为能力的自然人
C. 相对个人住房贷款，个人经营类贷款风险更容易控制
D. 借款人可将该贷款用于定向购买商用房
【单选题】
个人经营贷款的特点不包括__。___
A. 贷款期限相对较短
B. 风险控制难度较大
C. 适用面窄
D. 贷款用途多样．影响因素复杂
【单选题】
不属于贷款人通过面谈应该了解的情况的是__。___
A. 申请人的基本情况
B. 抵押物的对立面、内部结构和周边环境情况
C. 贷款用途
D. 还款意愿和还款能力
【单选题】
赵先生在信用社连续3次进入黑名单，现在想在信用社用信，以下对的是___
A. 客户经理直接进行黑名单删除
B. 汇报经联社删除
C. 不影响办理贷款
D. 无法删除且无法办理贷款
【单选题】
下列对个人经营贷款操作风险的理解中，错误的是__。___
A. 贷款流程执行不严格
B. 操作风险是贷款发放之前的风险
C. 审批人员放松审批条件向关系人发放贷款
D. 未严格执行商业银行授权管理制度，超权限审批发放贷款
【单选题】
下列关于农户贷款的表述，错误的是__。___
A. 农户贷款仅可用于生产经营用途
B. 依据贷款审查结果，确定授信额度，作出审批决定，在办结时限以前，将贷款审批结果及时、主动告知借款人
C. 贷中审查应当对贷款调查内容的合规性和完备性进行全面审查
D. 农村金融机构应当遵循审慎性与效率原则，建立完善独立审批制度
【单选题】
下列不可以作为个人经营贷款申请材料中个人收入证明的是__。___
A. 个人纳税证明
B. 在银行近3个月内的存款
C. 工资薪金证明
D. 个人在经营实体的分红证明
【单选题】
在个人经营贷款中，借款人变更还款方式需要满足的条件不包括__。___
A. 借款人应向银行提交还款方式变更申请书
B. 借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用
C. 借款人具备还款意愿和还款能力
D. 借款人在变更还款方式前应归还当期的贷款本息
【单选题】
个人信用贷款的特点不包括__。___
A. 贷款额度小
B. 准入条件严格
C. 贷款风险较低
D. 贷款期限短
【单选题】
个人贷款可采用多种担保形式，其中不正确的是_____
A. 保证担保
B. 信用担保
C. 抵押担保
D. 质押担保
【单选题】
不良个人住房贷款的处置方式不包括__。___
A. 通过拍卖行竞拍
B. 申请强制执行
C. 向法院提起诉讼
D. 与借款人协商变卖
【单选题】
借款人变更还款方式，需要满足的条件不包括__。___
A. 借款人收入水平、工作单位未发生变化
B. 向银行提交还款方式变更申请书
C. 借款人的贷款账户中没有拖欠本息及其他费用
D. 借款人在变更还款方式前应归还当期的贷款本息
【单选题】
对个人经营贷款借款人的生产经营收入，应重点调查的内容不包括__。___
A. 经营收入的合法性
B. 经营收入的稳定性
C. 未来收入预期的合理性
D. 经营成本的稳定性
【单选题】
在个人信用报告中，个人贷款24个月还款状态记录中，________表示担保人代还，即借款人的该笔贷款已由担保人代还，包括担保人按期代还与担保人代还部分贷款。_____
【单选题】
个人贷款调查应以__方式为主。___
A. 电话查询
B. 间接查询
C. 信息查询
D. 实地查询
【单选题】
下列不属于按照担保方式划分的个人贷款产品的是__。___
A. 个人抵押贷款
B. 个人质押贷款
C. 个人信用贷款
D. 个人流动资金贷款
【单选题】
下列关于个人贷款合同的说法，错误的是__。___
A. 应使用统一格式的个人贷款的有关合同文本
B. 对不准备填写内容的空白栏不需再做处理
C. 同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人
D. 对采取抵押担保方式的，应要求抵押物共有人在相关合同文本上签字
【单选题】
在个人贷款业务中，下列主体可能具有担保资格的是__。___
A. 与借款人有关系的自然人
B. 不具有代偿能力的法人
C. 有重大违法行为损害银行利益的法人
D. 三年内连续亏损的法人
【单选题】
关于个人贷款还款方式变更，下列说法正确的是__。___
A. 借款人可通过电话或书面方式提出还款方式变更申请
B. 各种还款方式之间可以随意相互变更
C. 借款人贷款账户中应没有拖欠本息及其他费用
D. 借款人可在变更还款方式后归还当期贷款本息
【单选题】
依照我国现行法，下列自然人中为限制民事行为能力或无民事行为能力人的是__。___
A. 张某，双耳失聪
B. 王某．精神失常
C. 李某，高位截瘫
D. 赵某．双目失明
【单选题】
个人基础数据库信用信息查询主体不包括__。___
A. 个人
B. 企业
C. 商业银行
D. 政府机构
【单选题】
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的__个工作日内将异议申请转交征信服务中心，征信服务中心应当在接到异议申请的__个工作日内进行内部核查。___
A. 2；2
B. 2；5
C. 5；5
D. 5；10
【单选题】
征信报告中逾期记录保存的年限是_____
【单选题】
个人住房贷款，在等额本金还款法下，借款人每月等额偿还本金，贷款利息则随本金余额逐月递减，因此还款总额__。___
A. 逐月递增
B. 不变
C. 逐月递减
D. 不定
【单选题】
个人综合消费贷款的期限最长不超过__。___
A. 1年_含_
B. 2年_含_
C. 3年_含_
D. 5年_含_
【单选题】
个人贷款资金应当采用受托支付方式向借款人交易对象支付，但借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过____元人民币的，可以采取自主支付方式。___
A. 20万
B. 30万
C. 50万
D. 100万
【单选题】
“金燕快贷通”按照“随用随贷余额控制周转使用阳光操作”的办法进行动态管理。_____
A. 一次核定
B. 双人核定
C. 一次申请
D. 金额不限
【单选题】
个人客户申请贷款应具备以下哪种基本条件__。___
A. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。
B. 用途明确合法。
C. 申请数额、期限合理。
D. 以上都是
【单选题】
对个人信贷业务审核的主要内容包括哪几项__。___
A. 客户主体资格、贷款条件、贷款用途、贷款金额、贷款期限等是否符合相关业务管理办法的规定。
B. 申报资料是否完整、合规，申请书、审批表所填内容要素是否完整。
C. 客户经理出具的调查报告是否客观、详实
D. 以上都是
【单选题】
个人客户申请借款时应具备的基本条件包括：__、用途明确合法、申请数额期限合理、具备还款意愿和还款能力、信用状况良好、在农信社开立金燕卡或个人结算账户。___
A. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。
B. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国人民
C. 中华人民共和国公民
D. 任何人
【单选题】
个人信贷业务调查的主要手段包括__电话访谈、实地考察信息查询等。___
A. 片面访谈
B. 熟人介绍
C. 领导推荐
D. 客户面谈
【单选题】
个人信贷业务调查的内容包括：__、个人资信情况调查、个人资产与负债情况调查、贷款用途及还款来源的调查、对担保方式的调查。___
A. 个人基本情况调查
B. 个人家庭成员情况
C. 个人邻居情况
D. 个人亲戚情况
【单选题】
个人信贷业务的受理阶段包括__。___
A. 客户申请、资格审查、客户提交材料、材料初审
B. 资格审查、客户申请、客户提交材料、材料初审
C. 客户申请、客户提交材料、资格审查、材料初审
D. 材料初审、客户申请、资格审查、客户提交材料
【单选题】
客户经理收到客户申请材料后，对审查材料具体要求不包括__。___
A. 提交的材料是否齐全,要素是否符合农信社要求。
B. 客户及保证人、出质人、抵押人的身份证件是否真实、有效。
C. 担保材料是否符合有关规定
D. 是否在信用社办理金燕卡
【单选题】
个人基本情况调查包括__。___
A. 验证客户、担保人提交的身份证件及其他有效证件是否真实有效，是否与本人一致，是否经有权部门签发，是否在有效期内等。
B. 调查确定客户提供的居住情况、婚姻状况、家庭情况、联系电话等是否真实。
C. 调查确定客户提供的职业情况、所在单位的任职情况等是否真实。
D. 以上全是
【单选题】
在信贷资金总量一定的情况下，信贷资金周转速度、流动性、安全性、效益性的关系是__。___
A. 周转速度快，流动性就越强，安全性就越能得保证。但效益性较差
B. 周转速度快，流动性就越强，安全性就差，效益性较差
C. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越差，效益性较差
D. 周转速度慢，流动性就越差，安全性也就越好，效益性较好
【单选题】
以下措施不能提高商业银行经营流动性和安全性的是__。___
A. 存贷款期限结构匹配
B. 提高存货周转速度
C. 提高应收账款的周转速度
D. 提高二级市场股票的换手频率
【单选题】
下列属于直接融资的行为有__。___
A. 何某向工商银行借款100000元专门用于其企业的工程结算
B. A公司向B公司投入资金8000000元，并占有B公司30%的股份
C. A公司通过融资机构向B公司借款600000元
D. 何某通过金融机构借入资金120000元
【单选题】
下列不属于借款申请需明确内容的是。_____
A. 基本情况
B. 贷款品种
C. 贷款利率
D. 贷款金额
【单选题】
下列关于贷款种类说法，错误的是_____
A. 按照贷款币种可分为人民币贷款和外币贷款
B. 按照贷款期限可分为短期贷款和中长期贷款
C. 按照贷款对象可分为生产企业贷款和外商投资企业贷款
D. 按照贷款利率可分为浮动利率贷款和固定利率贷款
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【单选题】
以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是___。
A. 企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B. 质量目标应与质量方针保持一致
C. 质量方针应可测量
D. 质量方针为建立和评审质量目标提供框架
【单选题】
组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（ ）工具。 ___
A. 矩阵图
B. 系统图
C. 树图
D. 鱼刺图
【单选题】
平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（ ）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 ___
A. 员工
B. 竞争对手
C. 管理制度
D. 内部业务流程
【单选题】
在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是___。
A. 要清理现场不需要的物品，腾出场地
B. 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法
C. 要根据购买时的价值，来决定是否废弃
D. 要定时循环进行整理
【单选题】
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是___。
A. 环境
B. 作业方法
C. 人员
D. 信息
【单选题】
现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（ ），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。 ___
【单选题】
以下方法中( )旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。___
A. 防错管理
B. 目视化管理
C. 全面生产维护（TPM）
D. 5S管理
【单选题】
QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是___。
A. 攻关型课题
B. 创新型课题
C. 现场型课题
D. 管理型课题
【单选题】
30. QC小组活动起源于(A )。
A. 日本
B. 美国
C. C 德国
D. D 挪威
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 通过沟通，消除分歧达成一致
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是___。
A. 网络图
B. 散布图
C. 排列图
D. 控制图
【单选题】
阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的___。
【单选题】
联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是___。
A. P和D
B. D和C
C. P和A
D. C和A
【单选题】
张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的___思想。
A. 预防为主
B. PDCA
C. 全员参与
D. 过程方法
【单选题】
随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的___。
【单选题】
三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在___方面出现了问题。
A. 愿景与目标
B. 使命与价值观
C. 发展战略
D. 过程管理
【单选题】
构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是___。
A. 准时化与目视化
B. 自働化与标准化
C. 准时化与自働化
D. 防错与安灯系统
【单选题】
下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。___
A. 上工序必须准时开工，不能断流
B. 按照客户需求的时间准时供货
C. 按照下达的生产计划，准时安排生产
D. 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产
【单选题】
运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作___
A. 定义阶段（Define）
B. 测量阶段（Measure）
C. 分析阶段（Analyze）
D. 控制阶段（Control）
【单选题】
调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途___。
A. 数据采集
B. 数据分析
C. 原因分析
D. 提出改进措施
【单选题】
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（ C）。
A. A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B. B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C. C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常
D. D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
【单选题】
平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是___。
A. 总体均值提高
B. 总体均值不变
C. 总体均值下降、
D. 尚不能确定总体均值是否有显著性变化
【单选题】
因果图的作用是___。
A. 寻找影响结果的可能原因
B. 分析原因之间是否存在相关关系
C. 验证影响结果的主要原因
D. 显示质量波动的情况
【单选题】
关于SPC控制图，下述不正确．．．的陈述是___。
A. 用SPC控制图发现不合格品
B. 用SPC控制图识别失控状态
C. 用SPC控制图区分正常波动和异常波动
D. 用SPC控制图判断过程是否受控
【单选题】
对这个直方图的分析，正确．．的是___。
A. 该生产过程存在某种失控情况
B. 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠
C. 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图
D. 因无法判断过程是否受控，该直方图无效
【单选题】
研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作___。
【单选题】
用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是___。
A. 关联图
B. 亲和图
C. 散布图
D. 因果图
【单选题】
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求___。
A. 质量功能展开（QFD）
B. 失效模式及影响分析（FMEA）
C. 防错方法（Poka-Yoke）
D. 测量系统分析（MSA）
【单选题】
采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是___。
A. 散布图
B. 亲和图
C. 矩阵图
D. 控制图
【单选题】
均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断___。
A. 过程是否稳定
B. 过程中心与规格中心是否发生偏移 RX−RX−~
C. 与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D. 是否有不合格品产生
【单选题】
在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷___。
A. 直方图
B. 散布图
C. 正态分布图
D. 排列图
【单选题】
从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为___。
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
【单选题】
某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适___。
【单选题】
某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是___。
A. 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B. 不能做出判断，需经专家确认
C. 不能做出判断，需做技术分析
D. 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高
【单选题】
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是___。
A. 顾客响应时间
B. 不合格零件数
C. 产品合格率
D. 产品上的缺陷数
【单选题】
在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系___。
A. 强正相关
B. 强负相关
C. 弱正相关
D. 弱负相关
【多选题】
午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ ）服务质量特性考虑的。___
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
【多选题】
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点___。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
【多选题】
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是___。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
【多选题】
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有___功能。
A. 凝聚
B. 约束
C. 启蒙
D. 辐射
E. 服务
