【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》，银保合作协议应明确双方权利义务、违约责任和________等。___
A. 代理手续费支付标准
B. 售后服务
C. 投诉主体
D. 客户投诉事件的处理程序
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【多选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》，商业银行通过营业网点开展代销业务的，应当根据国务院金融监督管理机构的相关规定实施录音录像，完整客观地记录营销推介、____、等重点销售环节。___
A. 风险和关键信息提示
B. 客户选择
C. 客户确认
D. 客户反馈
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，商业银行代理销售的基金和保险产品名称应恰当反映产品属性，避免使用带有_____的称谓，禁止违规销售承诺保本产品。___
A. 广告性
B. 承诺性
C. 误导性
D. 诱惑性
【多选题】
根据《票据交易管理办法》，市场参与者开立票据托管账户时，应当向票据市场基础设施提出申请，并保证所提交的开户资料_____、______、______。___
【多选题】
根据《票据交易管理办法》，票据交易无需提供转贴现凭证、____等纸质资料。___
A. 票据成交单
B. 贴现凭证复印件
C. 查询查复书
D. 票面复印件
【多选题】
根据《票据交易管理办法》，票据交易应当通过票据市场基础设施进行并生成成交单。成交单应当对____等要素做出明确约定。___
A. 交易日期
B. 交易金额
C. 交易品种
D. 交易利率
【多选题】
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，收单业务包括商户资质审核、____、受理终端安装维护管理、获取交易授权、处理交易信息、交易监测、资金垫付、资金结算、________等业务环节。___
A. 商户培训
B. 系统处理
C. 争议处理
D. 增值服务
【多选题】
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，商业银行决定终止全部或部分类型的信用卡业务之前，应当根据需要就拟申请停办的业务与中国银监会或其相关派出机构沟通，说明拟申请终止业务的原因、________等，并根据沟通情况进行调整和完善。___
A. 风险状况
B. 产品清单
C. 公告内容和渠道
D. 应急预案
【多选题】
根据《中国人民银行关于商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理问题的通知》(银发〔2002〕63号)， 查询行、代理查询行、查复行要认真办理查询、查复工作，做到“有疑必查，____，_____复必详尽”。___
A. 有查必复
B. 查必慎重
C. 查必即时
D. 有查必报
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行承兑汇票业务监管的通知》，银行业金融机构要加强银行承兑汇票业务统一授权管理。原则上转贴现、____等业务由总行或经授权的分行专门部门负责办理。___
A. 买入返售
B. 直贴
C. 卖出回购
D. 票据承兑
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，规范金融机构资产管理业务主要遵循以下原则：_____。___
A. 坚持严控风险的底线思维。把防范和化解资产管理业务风险放到更加重要的位置，减少存量风险，严防增量风险
B. 坚持服务实体经济的根本目标
C. 坚持宏观审慎管理与微观审慎监管相结合、机构监管与功能监管相结合的监管理念
D. 坚持有的放矢的问题导向
E. 坚持积极稳妥审慎推进
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，合格投资者是指具备相应风险识别能力和风险承担能力，投资于单只资产管理产品不低于一定金额且符合下列_____条件的自然人和法人或者其他组织。___
A. 具有2年以上投资经历，且满足以下条件之一：家庭金融净资产不低于300万元，家庭金融资产不低于500万元，或者近3年本人年均收入不低于40万元
B. 具有1年以上投资经历，且满足以下条件之一：家庭金融净资产不低于300万元，家庭金融资产不低于500万元，或者近3年本人年均收入不低于40万元
C. 最近1年末净资产不低于500万元的法人单位
D. 最近1年末净资产不低于1000万元的法人单位
E. 金融管理部门视为合格投资者的其他情形
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，金融机构应当加强投资者教育，不断提高投资者的金融知识水平和风险意识，向投资者传递_____的理念，打破刚性兑付。___
A. “卖者尽责”
B. “卖者自负”
C. “买者尽责”
D. “买者自负”
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，金融机构开展资产管理业务，应当具备与资产管理业务发展相适应的管理体系和管理制度，公司治理良好，_____健全。___
A. 风险管理
B. 内部控制
C. 问责机制
D. 系统建设
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，金融机构应当履行以下管理人职责：_____。___
A. 依法募集资金，办理产品份额的发售和登记事宜
B. 办理产品登记备案或者注册手续
C. 对所管理的不同产品受托财产分别管理、分别记账，进行投资
D. 根据产品合同的约定确定收益分配方案，及时向投资者分配收益
E. 进行产品会计核算并编制产品财务会计报告
F. 依法计算并披露产品净值或者投资收益情况，确定申购、赎回价格
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，标准化债权类资产应当同时符合以下条件：______。___
A. 等分化，可交易
B. 信息披露充分
C. 集中登记，合并托管
D. 公允定价，流动性机制完善
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，金融资产坚持公允价值计量原则，鼓励使用市值计量。符合以下条件之一的，可根据企业会计准则以摊余成本进行计量：_____。___
A. 资产管理产品为封闭式产品，且所投金融资产以收取合同现金流量为目的并持有到期
B. 资产管理产品为开放式产品，且所投金融资产以收取合同现金流量为目的并持有到期
C. 资产管理产品为封闭式产品，且所投金融资产暂不具备活跃交易市场，或者在活跃市场中没有报价、也不能采用估值技术可靠计量公允价值
D. 资产管理产品为开放式产品，且所投金融资产暂不具备活跃交易市场，或者在活跃市场中没有报价、也不能采用估值技术可靠计量公允价值
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，经金融管理部门认定，存在以下行为的视为刚性兑付：_____。___
A. 资产管理产品的发行人或者管理人违反真实公允确定净值原则，对产品进行保本保收益
B. 采取滚动发行等方式，使得资产管理产品的本金、收益、风险在不同投资者之间发生转移，实现产品保本保收益
C. 资产管理产品不能如期兑付或者兑付困难时，发行或者管理该产品的金融机构自行筹集资金偿付或者委托其他机构代为偿付
D. 金融管理部门认定的其他情形
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，金融机构不得以资产管理产品的资金与关联方进行_____。___
A. 不正当交易
B. 利益输送
C. 内幕交易
D. 操纵市场
【多选题】
根据《关于进一步明确规范金融机构资产管理业务指导意见有关事项的通知》的规定，过渡期结束后，对于_____，经金融监管部门同意，采取适当安排妥善处理。___
A. 由于特殊原因而难以回表的存量非标准化债权类资产
B. 由于特殊原因而难以回表的存量标准化债权类资产
C. 未到期的存量股权类资产
D. 未到期的存量股票类资产
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，同业存单是指由银行业存款类金融机构法人（以下简称存款类金融机构）在全国银行间市场上发行的记账式定期存款凭证，是一种货币市场工具。其中存款类金融机构包括：______。___
A. 政策性银行
B. 商业银行
C. 农村合作金融机构
D. 中国人民银行认可的其他金融机构
【多选题】
根据《福建银监局办公室关于加强辖内银行业机构同业投资与理财投资管理的通知》，各银行业机构要继续根据银监会_____等专项治理的要求，停止办理不当业务、不当交易。___
A. “三套利”
B. “市场乱象”
C. “四不当”
D. “三违反”
E. “两加强”
F. “两遏制”
【多选题】
根据《福建银监局办公室关于加强辖内银行业机构同业投资与理财投资管理的通知》，各银行业机构要将______纳入流动性风险监测范围，加强负债稳定性管理，合理控制期限错配程度，完善流动性风险应对预案。___
A. 表内业务
B. 委外业务
C. 表外业务
D. 理财业务
E. 投资业务
F. 同业业务
【多选题】
根据《福建银监局办公室关于加强辖内银行业机构同业投资与理财投资管理的通知》的规定，银行业金融机构开展同业投资与理财业务，以下做法不符合要求的有:______。___
A. 投资主动管理类业务，必要时可以将风险管理职责完全交给其他专业金融机构
B. 市场流动性较好的情况下仍需严格控制交易杠杆比率限制
C. 各银行业机构开展同业投资与理财投资，要完善内部管理架构，规范业务流程，确保业务复杂程度与风险管理能力相匹配
D. 理财业务不需要纳入流动性风险监测范围
E. 存量的不当业务，根据新老划断原则可既往不咎
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构信贷资产转让业务的通知》的规定，银行业金融机构转让信贷资产应当遵守整体性原则，即转让的信贷资产应当包括全部未偿还本金及应收利息，不得有下列情形：_______。___
A. 将未偿还本金与应收利息分开
B. 按一定比例分割未偿还本金或应收利息
C. 将未偿还本金及应收利息整体按比例进行分割
D. 将未偿还本金或应收利息进行期限分割
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构信贷资产转让业务的通知》的规定，银行业金融机构开展信贷资产转让业务，应向监管机构报送信贷资产转让业务报告，内容包括：____。___
A. 信贷资产转让业务开展的整体情况
B. 具体的转让笔数，每一笔交易的标的、金额、交易对手方、借款方、担保方或担保物权的情况等
C. 信贷资产的风险变化情况
D. 其他需要报告的情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构信贷资产收益权转让业务的通知》的规定，信贷资产收益权转让应当遵守______相关要求。___
A. 报备办法
B. 报告产品
C. 登记交易
D. 防范风险
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构信贷资产收益权转让业务的通知》的规定，信贷资产收益权的投资者应当持续满足监管部门关于合格投资者的相关要求，以下说法正确的是____。___
A. 不良资产收益权的投资者限于合格机构投资者
B. 个人投资者参与认购的银行理财产品、信托计划和资产管理计划可以投资
C. 对机构投资者资金来源应当实行穿透原则
D. 不得通过嵌套等方式直接或变相引入个人投资者资金
【多选题】
根据《中国银监会关于规范银信类业务的通知》，银信类业务，是指商业银行作为委托人，将____委托给信托公司，投资或设立资金信托或财产权信托，由信托公司根据信托文件的约定进行管理、运用和处分的行为。___
A. 表内资金
B. 表外资金
C. 资产收益权
D. 资产
【多选题】
根据《中国银监会关于规范银信类业务的通知》，商业银行在银信类业务中，应还原其业务实质进行风险管控，不得利用信托通道掩盖风险实质，规避____等监管规定。___
A. 资产分类
B. 拨备计提
C. 资本占用
D. 资金投向
【多选题】
根据《中国银行业监督管理委员会办公厅关于加强商业银行债券投资风险管理的通知》的规定，商业银行应根据风险程度对债券投资组合进行分类管理，重点关注高风险债券。下列______属于高风险债券。___
A. 信用评级在投资级别以下
B. 债券结构复杂或杠杆率较高
C. 发行人经营杠杆率过高
D. 有关发行人的经营状况和财务状况等信息披露不够充分、完整、及时
【多选题】
根据《中国银行业监督管理委员会办公厅关于加强商业银行债券投资风险管理的通知》的规定，商业银行应重视债券投资业务对流动性风险管理的影响，在债券投资____等方面进行合理配置。___
A. 发行人
B. 币种
C. 期限
D. 利率类型
【多选题】
根据《中国银行业监督管理委员会办公厅关于加强商业银行债券投资风险管理的通知》的规定，商业银行应建立全面、严密的_____压力测试程序，定期对突发事件可能造成的潜在损失进行模拟和估算。___
A. 信用风险
B. 市场风险
C. 操作风险
D. 流动性风险
【多选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）的规定，有以下__________情形的企业不得作为金融资产投资公司的股东。___
A. 公司治理结构与机制存在明显缺陷
B. 股权关系复杂且不透明、关联交易异常
C. 现金流量波动受经济景气程度影响较大
D. 资产负债率、财务杠杆率明显高于行业平均水平
【多选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）规定，经国务院银行业监督管理机构批准，金融资产投资公司可以经营下列__________业务。___
A. 以债转股为目的收购银行对企业的债权，将债权转为股权并对股权进行管理
B. 以债转股为目的投资企业股权，由企业将股权投资资金全部用于偿还现有债权
C. 发行公募资产管理产品支持实施债转股
D. 通过债券回购、同业拆借、同业借款等方式融入资金
【多选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）的规定，金融资产投资公司发行金融债券募集的资金，应当主要用于_____和_____。___
A. 投资企业股权
B. 流动性管理
C. 开展同业投资
D. 收购银行债权
【多选题】
根据《商业银行理财业务监督管理办法》的规定，商业银行理财产品投资资产管理产品的，应当符合以下要求_____。___
A. 准确界定相关法律关系，明确约定各参与主体的责任和义务，并符合法律、行政法规、《指导意见》和金融监督管理部门对该资产管理产品的监管规定
B. 所投资的资产管理产品不得再投资于其他资产管理产品（公募证券投资基金除外）
C. 切实履行投资管理职责，不得简单作为资产管理产品的资金募集通道
D. 充分披露底层资产的类别和投资比例等信息，并在全国银行业理财信息登记系统登记资产管理产品及其底层资产的相关信息
E. 确保理财产品投资与审批流程相分离，比照自营贷款管理要求实施投前尽职调查、风险审查和投后风险管理，并纳入全行统一的信用风险管理体系
【多选题】
根据《商业银行理财业务监督管理办法》的规定，商业银行理财产品直接或间接投资于银行间市场、证券交易所市场或者国务院银行业监督管理机构认可的其他证券的，应当符合以下要求：_____。___
A. 每只公募理财产品持有单只证券或单只公募证券投资基金的市值不得超过该理财产品净资产的10%
B. 商业银行全部公募理财产品持有单只证券或单只公募证券投资基金的市值，不得超过该证券市值或该公募证券投资基金市值的20%
C. 每只公募理财产品持有单只证券或单只公募证券投资基金的市值不得超过该理财产品净资产的20%
D. 商业银行全部公募理财产品持有单只证券或单只公募证券投资基金的市值，不得超过该证券市值或该公募证券投资基金市值的30%
【多选题】
根据《商业银行理财业务监督管理办法》的规定，非因商业银行主观因素导致突破投资比例限制的，商业银行应当在流动性受限资产_____的15个交易日内调整至符合要求，国务院银行业监督管理机构规定的特殊情形除外。___
A. 可出售
B. 可转让
C. 恢复交易
D. 超过限制比例
【多选题】
根据《商业银行理财子公司管理办法》的规定，银行理财子公司可以申请经营下列_____部分或者全部业务。___
A. 面向不特定社会公众公开发行理财产品，对受托的投资者财产进行投资和管理
B. 面向合格投资者非公开发行理财产品，对受托的投资者财产进行投资和管理
C. 理财顾问和咨询服务
D. 经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务
【多选题】
根据《商业银行理财子公司管理办法》的规定，银行理财子公司理财产品的投资限制有：__________。___
A. 不得直接投资于信贷资产
B. 不得直接或间接投资于主要股东的信贷资产及其受（收）益权
C. 不得直接或间接投资于主要股东发行的次级档资产支持证券
D. 面向非机构投资者发行的理财产品不得直接或间接投资于不良资产受（收）益权
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【单选题】
如果UPS输出零地电压比较高时，通常采用（ ）方式解决.___
A. 零线和地线短接
B. 加隔离变压器
C. 加防雷器
D. 线路整体整改，重新做接地
E.
F.
【单选题】
如果从长远来考虑综合的建网成本，NGN成本要（ ）PSTN.___
A. 高于
B. 低于
C. 一样贵
D. 到时候就知道了
E.
F.
【单选题】
如果独立光纤收发器出现光口LINK灯不亮，可能的原因有哪些？___
A. 检查端面是否洁净，一端的发送是否已连接另一端的接收
B. 光线是否断路
C. 检查您的对端光纤收发器是否工作正常
D. 以上都正确
E.
F.
【单选题】
如果发现缆中有若干根光纤的衰减变动量都大于（ ）时，应迅速进行处理___
A. 0.001dB/km
B. 0.1dB/km
C. 0.01dB/km
D. 0.05dB/km
E.
F.
【单选题】
PPPOE流程中BAS终止会话的信令为（ ）___
A. PADS
B. PADT
C. PADO
D. PADI
E.
F.
【单选题】
WLAN的标准IEEE802.11a定义的频段范围是___
A. <6GHZ
B. 5GHZ
C. 10-66GHZ
D. <11GHZ
E. 2.4GHZ
F.
【单选题】
如果光接口类型为L-1.2，它表示（ ）___
A. 155M 长距光板，1550nm 窗口
B. 622M 长距光板，1550nm 窗口
C. 155M 长距光板，1310nm 窗口
D. 622M 长距光板，1310nm 窗口
E.
F.
【单选题】
如果交换机掉电，OptiX 设备的相应支路板会产生（ ）告警。___
A. RLOF
B. RLOS
C. T-ALOS
D. TU-AIS
E.
F.
【单选题】
如果客户投诉为指定号码无法接收短信，（ ），继续分析.___
A. 监控手机终端的信令情况
B. 监控短信网关的信令情况
C. 监控客户端服务器的信令情况
D. 可以通过全流程跟踪，从手机终端到短信中心、短信网关以及客户端服务器的信令情况
E.
F.
【单选题】
软件环回是一种比较彻底的环回，能精确定位故障的位置.( )___
【单选题】
如果你的网络现在都是用HUB连接，现在冲突增多，网络带宽低。用___设备最合适解决这些问题(B)
A. 堆叠你的Hub；
B. B、用交换机代替现有的Hub；
C. C、用路由器代替现有的Hub；
D. D、用更快的Hub。
E.
F.
【单选题】
如果平台的打包间隔时间设置为30S,则我公司ONU设备的打包时间可以设置成多少秒。( )___
A. 50S
B. 40S
C. 20S
D. 10S
E.
F.
【单选题】
如果需要删除多余的、不需要的工作表( ) ___
A. 只能先选定一张工作表，然后加以删除
B. 可以先选定一张或多张连续的工作表、然后加以删除
C. 可以先选定若干张不连续的工作表、然后加以删除
D. 以上B选项和C选项都对
E.
F.
【单选题】
如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是（）___
A. 1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8
B. 1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8
C. 1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8
D. 1--8、2--7、3--6、4--5、5--4、6--3、7--2、8--1
E.
F.
【单选题】
如果一个工作簿中含有若干个工作表，则当保存时，( )___
A. 存为一个磁盘文件
B. 有多少个工作表就存为多少个磁盘文件
C. 工作表数目不超过三个就存为一个磁盘文件，否则存为多个磁盘文件
D. 由用户指定存为一个或若干个磁盘文件
E.
F.
【单选题】
如果一个网络中的计算机数量过多，可能产生广播风暴导致网络性能下降，一般情况下可以采用下面哪种网络设备用来隔绝广播？（ ） ___
A. 集线器
B. 交换机
C. 路由器
D. 网桥
E.
F.
【单选题】
如果一台主机的IP地址为192.168.0.10,子网掩码为2555.255.255.224,那么主机所在网络的网络号占IP地址的（ ）位.___
A. 24
B. 25
C. 27
D. 28
E.
F.
【单选题】
XA32盘常用故障检查命令$get bridge forwording说法正确的是（ ）___
A. 该命令在FSWB根目录
B. 登陆XA32盘密码是AN3300
C. 登陆XA32盘时槽位号需减2
D. 该命令可以查询VLAN、MAC地址转发信息
E.
F.
【单选题】
如果用户ONU有CATV业务，则必须使用斜面的尾纤头即( ) 型接头.___
A. SC
B. APC
C. UPC
D. FC
E.
F.
【单选题】
如果有网络连通性问题，可以使用（ ）命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果.___
A. ping
B. route
C. arp
D. tracert
E.
F.
【单选题】
瑞斯康达的RC903-V35FE1 LOOP灯常亮代表什么___
A. 表示环回发生在对端（仅在E1成帧时有效）
B. 无环回
C. 表示环回发生在本
D. 以上都不对
E.
F.
【单选题】
如果有网络连通性问题，可以使用( )命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果___
A. ping
B. B.route
C. C.arp
D. D.tracert
E.
F.
【单选题】
如果在VLAN 间通信，需要建立IP 路由。有两种实施方案, 一种是二层交换机＋路由器，另一种是 ___
A. 三层交换机
B. 路由器
C. 二层交换机
D.
E.
F.
【单选题】
如果在维修中遇到新的问题需要如何处理?___
A. 要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决
B. 及时将新问题反馈给移动公司
C. 告知服务对象，争取当场解决
D. 告知服务对象并反馈给移动公司
E.
F.
【单选题】
如果在学校机房使用AP搭建一个无线网，WAN口连接类型需要选择为（ ）___
A. 动态IP或者静态IP
B. PPPOE
C. L2TP
D. PPTP
E.
F.
【单选题】
如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题。___
A. 使用standard类型vlan
B. 使用ARP代理功能
C. 使用super vlan做三层接口
D. 关闭二层隔离开关
E.
F.
【单选题】
入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：非屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（ ）倍.___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E.
F.
【单选题】
入户完成后应进行ONU的发送及接收性能测试，以及端到端衰减测试，要求ONU发射光功率-1dBm～4dBm，最小接收光灵敏度为 dB。___
A. -20
B. -22
C. -24
D. -25
E.
F.
【单选题】
若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用时，跨省专线需提前（ ）个工作日将割接方案通过EMIS协同办公，上报给省网管中心和省客响中心。___
A. 10；
B. B、7；
C. C、5；
D. D、4
E.
F.
【单选题】
ZXCTN 6100利用（ ）技术实现面向连接的业务承载，并采用针对电信承载网优化的MPLS（MultiprotocolLabel Switching）转发技术，配以完善的OAM（Operation,Administration and Maintenance）和保护倒换机制，利用分组传送网提供了电信级别的业务.___
A. PWE3
B. CES
C. IMA
D. E1
E.
F.
【单选题】
若客户投诉为部分号码异常，应首先查询异常号码HLR数据是否制作了正确的APN数据已经GPRS功能是否正常，GPRS设备使用（ ）产品的地市可通过Traffica查询异常号码的网络使用情况。___
A. 三星
B. 诺基亚
C. 思科
D. 华为
E.
F.
【单选题】
VLANS之间通信需要的设备有哪些（ ） ___
A. 网桥
B. 二层交换机
C. 路由器
D. 集线器
E.
F.
【单选题】
若某网元同时有大量下列的BBE事件出现，应先处理哪种性能事件（ ）___
A. MS-BBE
B. HP-BBE
C. LP-BBE
D. HP-FEBBE
E. RS-BBE
F.
【单选题】
若某站同时出现 B1、B2、B3 误码，则不可能的原因是（ ）___
A. 光接收机接收光功率大于光板接收过载点
B. 设备温度过高
C. 光板光接收机模块故障
D. 支路板故障
E.
F.
【单选题】
若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向( )提交软件升级申请.___
A. 总部网络部
B. 集团公司
C. 配合省公司网络部
D. 设备厂家
E.
F.
【单选题】
三层交换优点：___
A. 基于硬件包转发、低时延、低花费
B. 基于软件包转发、低时延、高花费
C. 基于软件包转发、低时延、低花费
D. 基于硬件包转发、高时延、低花费
E.
F.
【单选题】
上联盘GU6F提供（ ）___
A. 1个万兆口+4个千兆口
B. 2个万兆口+2个千兆口
C. 6个千兆口
D.
E.
F.
【单选题】
上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？___
A. 身份证
B. 上岗证
C. 中国移动标识的工号牌
D. 名片
E.
F.
【单选题】
上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场？___
A. 1到5分钟
B. 5到10分钟
C. 10到20分钟
D. 以上都不是
E.
F.
【单选题】
上门服务时，男士仪容，哪项正确___
A. 保持头发、身体和口腔气味清洁，多嚼口香糖
B. B.保持面部清洁，不得留胡须和鬓角
C. C.不染发（黑色除外），不光头，不留长发，以前不掩额、侧不盖耳、后触衣领
D. D.保持手部的清洁，指甲长度适中
E.
F.
