【单选题】
根据《关于开展银行业“监管套利、空转套利、关联套利”专项治理的通知》，通过同业绕道，虚增资产负债规模、少计资本、掩盖风险等行为时属于关联套利行为。___
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相关试题
【单选题】
根据《关于开展银行业“监管套利、空转套利、关联套利”专项治理的通知》，将本行票据业务完全授信给第三方非金融机构办理是属于监管套利行为。___
【单选题】
根据《关于开展银行业“监管套利、空转套利、关联套利”专项治理的通知》，违规发放“搭桥贷款”，套取银行资金进行民间借贷及投向高利率行业不属于空转套利行为。___
【单选题】
根据《关于开展银行业“监管套利、空转套利、关联套利”专项治理的通知》，笼统将贷款利率上浮至最高限额不属于增加企业融资成本套利行为。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理的通知》，“是否根据规定在本行营业场所和网站主页等醒目位置及时、准确公示本行实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目等”属于不当收费方面检查要点。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理的通知》，银行收费必须严格执行政府指导价（政府定价）目录和收费规定。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理的通知》，银行为客户提供服务时，应事前告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效和终止日期），并在客户确认接受该服务价格后，提供相关服务。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理的通知》，代客理财资金可以用于本行自营业务。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理的通知》，银行要建立对利润等指标的动态调整机制，在市场环境发生重大变化时，能够及时调整利润目标。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“不当创新、不当交易、不当激励、不当收费”专项治理的通知》，本行自有资金可以购买本行发行的理财产品。___
【单选题】
根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。___
【单选题】
根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。___
【单选题】
根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构可以将利息分解为费用收取，增加中间业务收入。___
【单选题】
根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构在发放贷款或以其他方式提供融资时，可以捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。___
【单选题】
根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。___
【单选题】
根据《中国银保监会关于规范银行业金融机构异地非持牌机构的指导意见》，银行业金融机构应当确保境外经营性机构仅需严格遵守境内法人监管机构和境外监管机构相关监管要求，并加强境外运营风险防控和合规风险管理。___
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》，商业银行发行结构性存款应当具备普通类衍生产品交易业务资格。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构 吸收公款存款行为的通知》，银行业金融机构应完善薪酬管理制度，改进绩效考评体系，可设立时点性存款规模、市场份额或排名等指标。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构 吸收公款存款行为的通知》，若公款存放主体相关负责人员的配偶、子女及其配偶和其他直接利益相关人员为银行业金融机构员工，该员工应实行回避，对不按规定回避的，所在机构要作出严肃处理。___
【单选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅 中国人民银行办公厅关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》，银行保险监管管理机构应严格落实监管责任，对存款偏离度不达标银行，区分情节采取有关措施，对自然年内月末存款偏离度超过4%两次（含）以上的银行，自下月起根据《中华人民共和国银行业监督管理法》有关规定采取暂停部分准入等监管措施。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银行业金融机构搭桥贷款业务的通知》的规定，银行业金融机构可在借款人取得项目核准手续前，向项目业主、项目发起人提供流动资金贷款、项目前期贷款以及搭桥贷款的名义发放贷款以支持项目建设。___
【单选题】
根据银监会颁布《关于当前调整部分信贷监管政策促进经济稳健发展的通知》（银监发[2009]3号）的规定，允许银行业金融机构在一定额度内向非生产性项目发起人或股东发放搭桥贷款。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银行业金融机构搭桥贷款业务的通知》的规定，搭桥贷款期限不得超过1年，且不得展期。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》的规定，各机构要从严审慎把握中长期贷款重组和展期，充分评估重组和展期对贷款质量造成的影响。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》的规定，对于完成达产预期的中长期贷款，不需要对项目的产能规模和经济效益进行评估。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》的规定，对于重组类中长期贷款，原为正常类的下调至次级类。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》的规定，原则上项目技术建成后，每年至少二次偿还本金，利随本清。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》的规定，各机构要综合考虑各项因素，合理确定还款方式，实行分期偿还，做到半年一次还本付息，鼓励有条件的可按月进行偿还。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》的规定，规范中长期贷款还款方式包含个人贷款。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范市场竞争、严禁高息揽存的通知》，银行业金融机构应严格执行储蓄实名制，并要自觉遵守“了解你的客户”原则，特定情况下，可以通过可靠的中介机构开展存款业务。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范市场竞争、严禁高息揽存的通知》，银行业金融机构不得设立存款单项考核和奖励办法，不得把存款考核指标分解下达给个人，但可以将存款考核指标与员工个人薪酬及行政职务安排挂钩。___
【单选题】
《中国银监会办公厅关于规范市场竞争、严禁高息揽存的通知》不适用于境内村镇银行。___
【单选题】
《中国银监会办公厅关于规范市场竞争、严禁高息揽存的通知》适用于各国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发<商业银行外部营销业务指导意见>的通知》，本指导意见所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，不包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发<商业银行外部营销业务指导意见>的通知》，本指导意见所称外部营销人员是指银行负责招聘及用工管理的从事外部营销业务的银行内部员工，不含银行使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，作为银行经营机构负责人要有“重规模、比速度、抢市场”的经营理念。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，银行业金融机构应统筹业务发展与风险防控，建立效益与风险、当期成果与可持续性发展兼顾的科学考评机制。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，银行业金融机构要把防范违规放贷风险与个人薪酬、职级变动等挂钩，调动信贷人员防范违规放贷的主动性、积极性和创造性。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，在业务发展与风险防控方面，要以业务发展为主，风险防控为辅，从而有效存进经营效益的提升。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，在贷后检查阶段，要多方获取客户最新融资信息，全面、科学测算贷款需求，严防逆程序操作和超权限审批。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，在贷款风险评价和审批阶段，要严防在未落实贷款条件或客户经营发生重大不利变化情况下发放贷款，严防客户用虚假支付根据支取贷款。___
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【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
