【多选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，邮储银行代理营业机构及其工作人员在业务经营和管理中，有违法违规行为的，由银行业监督管理机构依法予以处罚，视情节轻重，可以采取如下措施_______。___
A. 暂停部分业务
B. 停止开办新业务
C. 吊销其金融许可证
D. 追究有关人员责任
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【多选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，下列说法不正确的是_____。___
A. 邮储银行与邮政企业应当遵循平等互惠原则，建立规范透明的委托代理机制。
B. 邮储银行代理营业机构与邮政企业营业机构应当为同一营业场所。
C. 邮政企业的代办机构可以代理邮储银行业务。
D. 邮政企业可以转委托其他企业或个人代理邮储银行业务。
【多选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，代理营业机构终止营业（被依法撤销除外）应符合的条件有_____。___
A. 已配备符合监管要求的负责人和专职银行从业人员
B. 拟终止营业的代理营业机构所在县（区）最近2年未发生挤兑事件
C. 不造成金融服务空白
D. 银保监会规定的其他审慎性条件
【多选题】
根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，代理机构应坚持邮储银行_____的定位。___
A. 支持新型城镇化
B. 服务“三农”
C. 城乡居民
D. 中小企业
【多选题】
根据《国有及国有控股银行业金融机构“小金库”专项治理试点工作方案》的规定，_____属于隐匿收入设立“小金库”。___
A. 用利息收入、手续费收入等主营业务收入设立“小金库”
B. 用佣金、代办手续费、财政性资金等其他收入设立“小金库”
C. 用资产清理、抵债资产变现等营业外收入及投资收益设立“小金库”
D. 以假发票、假合同、假票据等手段骗取资金设立“小金库”
【多选题】
根据《国有及国有控股银行业金融机构“小金库”专项治理试点工作方案》规定，_____属于虚列支出设立“小金库”。___
A. 以拆借、集资、投资、咨询、代客理财等形式设立“小金库”
B. 以假发票、假合同、假票据等手段骗取资金设立“小金库”
C. 虚列利息支出、佣金手续费、业务及管理费等套取资金设立“小金库”
D. 用资产清理、抵债资产变现等营业外收入及投资收益设立“小金库”
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，中小商业银行应根据_____的思路推进社区支行、小微支行建设。___
A. 定位小微
B. 服务社区
C. 规划先行
D. 循序推进
E. 均衡设置
F. 持续经营
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，下列社区支行、小微支行命名正确的是_____。___
A. **银行连江万家广场小微支行
B. **银行福州台江万达小微支行
C. **银行福州连江王家广场小微支行
D. **银行福建福州江南水都社区支行
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，中小商业银行应认真调研，分析不同区域的金融需求，根据不同区域的_____等，因地制宜、科学制定社区支行、小微支行发展规划。___
A. 规模
B. 有效客户数量
C. 客户消费能力
D. 客户消费习惯
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，相关监管部门审核社区支行、小微支行发展规划时，应统筹中小商业银行_____等因素。___
A. 主要监管指标
B. 发展战略
C. 风险管控能力
D. 案发率
E. 人才储备情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，相关监管机构审查社区支行、小微支行发展规划时，应充分考虑社区支行、小微支行规划与各行风险、战略的_____。___
A. 匹配性
B. 协调性
C. 差异性
D. 科学性
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，申请设立社区支行、小微支行的中小商业银行应满足的条件有_____。___
A. 监管评级良好
B. 零售业务与对公业务服务基础较好
C. 分支机构管理能力较强
D. 资本充足率等主要监管指标符合监管要求
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，近年来，银行业机构案件风险频发。银行业机构要将合规文化作营之本，树立“合规创造价值、合规促进发展”观念，从 等全方位夯实合规文化基础，营造合规氛围，以合规文化为抓手，进一步提高员工管理能力。___
A. 完善制度流程
B. 强化制度执行力
C. 强化监督检查和整改纠纷
D. 完善考核奖惩
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，近年来，银行业机构案件风险频发，案件虽发生在基层，但根源在总行。总行要对照典型案例以及本行近年来案件风险暴露的问题，从 等方面，认真检查，查漏补缺，完善相关制度流程，并采取有效措施确保执行到位。___
A. 改进选人用人机制
B. 加强对基层网点、印章管理的监督检查
C. 加强员工管理
D. 加强办公场所管理
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，银行业机构要严格根据案件问责的相关监管要求和内部管理规定，严肃追究相关人员案件和风险事件的管理责任和领导责任，对检查监督中 也要严肃问责。___
A. 应查未查
B. 应发现未发现
C. 发现未上报
D. 未移送公安机关
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，2015年6月以来，某银行黑龙江省分行辖内13家分支机构多次违规销售对公理财产品，存在违规担保或越权私售等行为。该事件暴露该银行经营管理中存在哪些问题？___
A. 经营理念存在偏差
B. 合规文化弱化
C. 经营管理存在真空、监督检查不力
D. 选人用人失察
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步提升大型银行县域金融服务能力的通知》，大型银行应加强县域融资担保方式创新，积极创新和推广 等产权抵押贷款。___
A. 农村土地承包经营权
B. 农村住房财产权
C. 林权
D. 土地使用权
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步提升大型银行县域金融服务能力的通知》，大型银行应合理确定县支行授信业务授权品种及额度，因地制宜、综合考虑 等因素，差别化授权，避免“一刀切”。___
A. 县域客户融资需求
B. 县支行信贷管理能力
C. 当地信用环境
D. 考核指标
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于深入推进大型银行普惠金融事业部相关工作的通知》，加快实现普惠金融业务商业可持续的工作要求是：____。___
A. 推进信贷流程再造
B. 完善统一化考核指标体系
C. 提升风险管理自动化水平
D. 加强产品创新体系建设
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于推进大型商业银行普惠金融事业部设立工作的通知》要求，为确保普惠金融改革实效，要严格落实____的要求。___
A. 小微企业贷款增速不低于上年同期增速
B. 户数不低于上年同期户数
C. 不良率不高于上年同期水平
D. 申贷获得率不低于上年同期水平
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》要求，为了健全普惠金融服务激励约束机制，大型银行要为普惠金融业务配备专门的内部资源，包括____。___
A. 要每年制定专门的普惠信贷计划
B. 要运用全国信用信息共享平台等机构提供的相关信息，缓解银企信息不对称问题
C. 要进一步下放审批权限，给予基层信贷人员更多的自主权
D. 要按季生成普惠金融事业部核算报表，精确核算普惠金融有贷户的成本收益
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》要求，为了缓解信息不对称问题，____。___
A. 要形成有效的普惠金融贷款尽职免责制度
B. 要积极通过互联网开展普惠金融贷款业务
C. 要构建和优化审批模型、提高审批效率
D. 要推广运用“白名单”技术，合理确定借款人信用等级和授信方案。
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》对创新普惠金融产品和服务的要求，大型银行在做好小微企业贷款服务的同时，要积极推出____等领域的新产品。___
A. “三农”
B. “双创”
C. 扶贫
D. 校园
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》对健全普惠金融服务激励约束机制的要求，大型银行要给予分支机构足够的优惠政策以激发普惠金融服务动力，____，降低内部资金成本。___
A. 完善差异化贷款定价机制
B. 对经济资本考核系数给予折扣倾斜
C. 拓展线上服务渠道
D. 推行内部资金转移价格优惠措施
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行拨贷比监控目标值中的ε主要影响因素包括_____。 ___
A. 不良贷款变化情况
B. 贷款损失准备管理情况
C. 贷款增速
D. 经济金融周期因素
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，流动性覆盖率监控目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 融资押品管理情况
B. 其他风险演变情况等
C. 流动性风险管理情况
D. 压力测试以及应急管理情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行单一客户贷款集中度监控目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 贷款损失准备管理情况
B. 表内外非标债权投资等类信贷资产集中情况
C. 集中度管理能力
D. 反洗钱管理情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行到期贷款偿还率监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 经济金融周期因素
B. 贷款损失准备管理情况
C. 信用风险管理情况
D. 行业平均水平
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行累计外汇敞口头寸监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 市场风险限额管理情况
B. 市场风险管理情况
C. 压力测试
D. 市场风险计量方法
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，操作风险类监测指标包括____。 ___
A. 累计外汇敞口头寸
B. 案件风险率
C. 操作风险损失率
D. 拨备覆盖率
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行案件风险率的监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 公司治理和激励约束机制
B. 反洗钱管理情况
C. 风险事件演变情况
D. 内部管理和控制情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行操作风险损失率监测目标值中的ε主要影响因素包括 ____。 ___
A. 操作风险内部管理和控制情况
B. 相关事件数量和金额变化情况
C. 经济金融周期
D. 操作风险损失数据管理情况
【多选题】
根据中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知(银监办发［2016］143号)，大型银行单一同业授信集中度监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 同业业务治理情况
B. 集中度管理能力
C. 经济金融周期
D. 反洗钱管理情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行贷款整体向下迁徙率监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 不良贷款和其他不良资产的变动趋势
B. 贷款增速
C. 信用风险管理情况
D. 押品管理情况
【多选题】
根据《公司法》规定，必须经出席股东大会的股东所持表决权的2/3以上通过的事项有_______。___
A. 修改公司章程
B. 变更公司形式
C. 增加或者减少注册资本
D. 公司合并、分立、解散
【多选题】
有下列情形之一的，不得担任公司的董事、监事、高级管理人员：_______。___
A. 无民事行为能力
B. 限制民事行为能力
C. 因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年
D. 个人所负数额较大的债务到期未清偿
【多选题】
在治理通货膨胀中，收入指数化方案的功效有_______。___
A. 避免工资与物价螺旋上升
B. 剥夺政府收入，打消其通胀动机
C. 抵消对个人收入影响，克服分配不公
D. 提高企业素质与产品质量
E. 增加财政收入，减少财政支出
【多选题】
下列经济业务中，不会导致企业现金流量表中现金流量发生变化的是_______。___
A. 将现金存入银行
B. 以存货清偿债务
C. 以固定资产对外投资
D. 收到商业银行贷款
【多选题】
下列_______财产做抵押的，应当办理抵押登记，不经抵押登记，抵押权不发生法律效力。___
A. 正在建造的建筑物
B. 以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权
C. 建设用地使用权
D. 建筑物和其他土地附着物
【多选题】
我国利用外资的方式包括_______。___
A. 贷款
B. 直接投资
C. 补偿贸易
D. 发行国际债券
【多选题】
国际货币体系一般包括_______。___
A. 各国货币比价规定
B. 一国货币能否自由兑换
C. 结算方式
D. 国际储备资产
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【多选题】
51： 个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下___方式提前偿还借款。
A. 全部提前还款
B. 部分提前还款
C. 不得全部提前还款
D. 不得部分提前还款
【多选题】
53： 消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况___
A. 营业网点
B. ATM机
C. 电子银行
D. 客服热线等
【多选题】
54： 作为理财销售人员，禁止以下销售行为___
A. 将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. 指导客户区分理财产品与基金产品
C. 误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
D. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
【多选题】
55： 理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括___
A. 认购风险
B. 政策风险
C. 流动性风险
D. 赎回风险
【多选题】
56： 按照投资方向分类，银行理财产品可分为___
A. 固定收益类
B. 现金管理类
C. 结构性产品
D. 代客境外理财类
【多选题】
57： 银行给网上银行消费者的风险提示包括以下___方面。
A. 牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B. 确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C. 以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D. 不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
【多选题】
58： 以下属于银行营业网点服务突发事件的是___
A. 业务系统故障；
B. 网点客流激增；
C. 客户突发疾病；
D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. 客户投诉；
【多选题】
59： 以下不属于服务突发事件应急处理原则的是___：
A. 快速有效
B. 及时报告
C. 保护消费者和员工生命财产安全
D. 保护金融机构权益
E. 避免媒体报道
【多选题】
60： 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是___：
A. 单个营业网点受自然灾害破坏
B. 单个营业网点业务系统故障
C. 抢劫客户财产等服务突发事件
D. 客户在营业网点突发疾病
【多选题】
1：金燕借记卡按介质分为___。
A. 磁条卡
B. 信用卡
C. 纯芯片卡
D. 芯片磁条复合卡
【多选题】
3：银行卡风险一类事件是指___。
A. 空白成品卡丢失50张以上
B. 受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露10张以上
C. 特约商户发生涉嫌欺诈交易金额20万元以上
D. 本行布放的自助设备发生爆炸、抢动、盗窃等案件
E. 在社会上造成重大负面影响，涉及两个或两个以上市的银行卡风险事件
【多选题】
4:持卡人单日内交易密码连续错误次数达到( )次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到( )次，持卡人只能办理密码挂失手续。___
【多选题】
5：卡片要定期、不定期的进行账、卡核对，保证___。
A. 账实相符
B. 账簿相符
C. 账账相符
D. 账表相符
【多选题】
6：IC卡电子现金的特点是___。
A. 不计息
B. 不挂失
C. 交易时不校验密码
D. 无需签名确认
【多选题】
7：对不需要验证卡片的业务，根据挂失时对账户控制的选择不同分为___
A. 全封闭
B. 只出不进
C. 只进不出
D. 不控制
【多选题】
8：电子现金账户的来源有___
A. 现金充值
B. 补登圈存
C. 指定账户圈存
D. 非指定账户圈存
E. 自动圈存
【多选题】
1：济源农村商业银行收单业务实行___的经营管理原则。
A. 联网通用
B. 收益第一
C. 直联模式
D. 规模与质量并重
【多选题】
2：收单行发展特约商户的基本条件有___。
A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记，依法经营，有良好的商业信誉
B. 在收单行有存款
C. 在收单行开立对公结算帐户
D. 在收单行有贷款
【多选题】
3：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。
A. 营业执照
B. 税务登记证
C. 法人代表身份证复印件
D. 新增特约商户表
E. 房屋租赁协议
【多选题】
4：收单行应设置___以对特约商户进行更好的风险控制和提供更好的金融服务。
A. 收单业务员
B. 风险管理岗
C. 机具管理员
D. 客户经理岗
【多选题】
5：特约商户退出包括___。
A. 不正当竞争退出
B. 主动退出
C. 强制退出
D. 因停业、破产等其他原因
【多选题】
6：特约商户出现下列情况之一的，收单行需立即书面通知特约商户强制解除协议，收回POS机具，并保留对风险损失的追索权利___。
A. 多次出现违规操作，经指出拒不纠正的
B. 存在欺诈行为或虚假交易的；发生套现 洗单的
C. 侧录 泄露账户及交易信息的
D. 三个月未发生有效消费交易的
E. 多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的
F. 屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的
G. 多次受到他行投诉 无法妥善处理相关问题的
【多选题】
8：以下商户禁止发展收单业务___
A. 非法设立的经营组织
B. 我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户
C. 涉嫌违规套现 非法洗钱或隐藏目前实际经营业态 故意套用其他行业分类代码的商户
D. 注册地及经营场所不在收单行所在地的商户
E. 存在实际经营范围与营业执照经营范围不符
F. 存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查
G. 商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统
H. 被其他机构或组织列入“高风险客户”
【多选题】
9：收单行对目标商户进行现场调查的内容包括___。
A. 营业场所
B. 资信记录 财务状况
C. 拍摄实地照片
D. 经营状况
【多选题】
1：手机银行贴膜卡用户手机如果不慎遗失，如何办理挂失？___
A. 致电银行客服进行口头挂失
B. 携带有效证件到银行柜面挂失
C. 挂失绑定的手机号码
【多选题】
2：手机银行贴膜卡绑定的账号如果需要修改，需要携带什么有效文件及证件前往柜面办理？___
A. 持卡人身份证
B. 户口本
C. 银行卡
D. 手机银行贴膜卡
【多选题】
3：因为手机型号系统设计不同，首次使用手机银行的时候可以在手机那些地方找到？___
A. 应用程序->XXX手机银行
B. 应用程序->安装->SIM卡应用
C. 设置->个人及安全->SIM卡应用/SIM卡菜单
D. 主菜单->设置->电话->SIM卡应用
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【多选题】
1：个人客户办理网上银行业务须本人持有效身份证件和注册账户原件(金燕卡)及复印件。有效身份证件包括___或者其它有效旅行证件护照。
A. 居民身份证(临时身份证)
B. 军人身份证
C. 武装警察身份证件
D. 港澳居民往来内地通行证
E. 台湾居民来往大陆通行证
【多选题】
2：企业客户办理网上银行业务须持有效文件原件及复印件和其他相关材料。有效文件包括在河南省农村信用社营业网点开立结算账户的基本账户___原件及复印件等。
A. 开户许可证
B. 事业单位法人证书
C. 组织机构代码证
D. 营业执照
【多选题】
3：凡已在河南省农村信用社开立结算账户的___均可申请网上银行业务服务。
【多选题】
4：个人网上银行系统以___作为校验个人注册客户登录身份的依据。
A. 账号或昵称
B. 登录密码
C. 数字证书
D. 证书密码
E. 动态口令
【多选题】
5：不允许办理网上银行注册或下挂的账户有___
A. 久悬户
B. 挂失
C. 止付
D. 冻结
E. 处于异常状态的账户
【多选题】
1：微信银行绑定银行卡需输入哪些要素。___
A. 账号
B. 姓名
C. 身份证号
D. 银行预留手机号码
E. 短信验证码
【多选题】
2：关于微信银行“无卡取款”功能业务流程及规则正确的选项有___
A. “无卡取款”获取预约码时需要输入取款金额
B. 客户在我行ATM上进行“无卡取款”时，只需输入六位预约码并确认预约信息，无需输入取款密码
C. 客户在ATM取款时，取款密码输入错误，则当次预约码失效，并且该次取款计入当日无卡取款预约次数限制，但预约金额不计入当日取款限额
D. 无卡取款单次限额5000元，日累计限额为15000元
E. 每日最多可以进行3次无卡取款预约操作，客户当日无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制
【多选题】
3：微信公众服务平台向客户提供那些服务？___
A. 账户查询
B. 账户资金变动提醒
C. 无卡取款
D. 大额取款预约
E. 网点查询
【多选题】
4：关于微信银行“大额取款预约”功能业务规则正确的选项有___
A. 每天16:00以前可以进行第二天的大额取款预约
B. 16:00以后只可以进行第三天的大额取款预约
C. 不支持挂失状态下的大额取款预约
D. 大额取款预约单笔限额为5万元至20万元
E. 柜员查询大额取款预约信息时，需要将“预约发起机构”内容清除，并修改“取款预约终止日期”
【多选题】
5：微信银行余额查询功能下设的二级菜单有___
A. 余额查询
B. 子账户查询
C. 电子现金账户查询
D. 定期账户查询
E. 附卡账户查询
【多选题】
6：微信银行账户绑定菜单下有哪几个二级菜单？___
A. 账户绑定
B. 绑定账户
C. 账户解绑
D. 默认账户设置
E. 账户设置
