【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，中小商业银行应认真调研，分析不同区域的金融需求，根据不同区域的_____等，因地制宜、科学制定社区支行、小微支行发展规划。___
A. 规模
B. 有效客户数量
C. 客户消费能力
D. 客户消费习惯
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相关试题
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，相关监管部门审核社区支行、小微支行发展规划时，应统筹中小商业银行_____等因素。___
A. 主要监管指标
B. 发展战略
C. 风险管控能力
D. 案发率
E. 人才储备情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，相关监管机构审查社区支行、小微支行发展规划时，应充分考虑社区支行、小微支行规划与各行风险、战略的_____。___
A. 匹配性
B. 协调性
C. 差异性
D. 科学性
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》的规定，申请设立社区支行、小微支行的中小商业银行应满足的条件有_____。___
A. 监管评级良好
B. 零售业务与对公业务服务基础较好
C. 分支机构管理能力较强
D. 资本充足率等主要监管指标符合监管要求
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，近年来，银行业机构案件风险频发。银行业机构要将合规文化作营之本，树立“合规创造价值、合规促进发展”观念，从 等全方位夯实合规文化基础，营造合规氛围，以合规文化为抓手，进一步提高员工管理能力。___
A. 完善制度流程
B. 强化制度执行力
C. 强化监督检查和整改纠纷
D. 完善考核奖惩
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，近年来，银行业机构案件风险频发，案件虽发生在基层，但根源在总行。总行要对照典型案例以及本行近年来案件风险暴露的问题，从 等方面，认真检查，查漏补缺，完善相关制度流程，并采取有效措施确保执行到位。___
A. 改进选人用人机制
B. 加强对基层网点、印章管理的监督检查
C. 加强员工管理
D. 加强办公场所管理
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，银行业机构要严格根据案件问责的相关监管要求和内部管理规定，严肃追究相关人员案件和风险事件的管理责任和领导责任，对检查监督中 也要严肃问责。___
A. 应查未查
B. 应发现未发现
C. 发现未上报
D. 未移送公安机关
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于近年大型银行案件风险有关情况的通报》，2015年6月以来，某银行黑龙江省分行辖内13家分支机构多次违规销售对公理财产品，存在违规担保或越权私售等行为。该事件暴露该银行经营管理中存在哪些问题？___
A. 经营理念存在偏差
B. 合规文化弱化
C. 经营管理存在真空、监督检查不力
D. 选人用人失察
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步提升大型银行县域金融服务能力的通知》，大型银行应加强县域融资担保方式创新，积极创新和推广 等产权抵押贷款。___
A. 农村土地承包经营权
B. 农村住房财产权
C. 林权
D. 土地使用权
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于进一步提升大型银行县域金融服务能力的通知》，大型银行应合理确定县支行授信业务授权品种及额度，因地制宜、综合考虑 等因素，差别化授权，避免“一刀切”。___
A. 县域客户融资需求
B. 县支行信贷管理能力
C. 当地信用环境
D. 考核指标
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于深入推进大型银行普惠金融事业部相关工作的通知》，加快实现普惠金融业务商业可持续的工作要求是：____。___
A. 推进信贷流程再造
B. 完善统一化考核指标体系
C. 提升风险管理自动化水平
D. 加强产品创新体系建设
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于推进大型商业银行普惠金融事业部设立工作的通知》要求，为确保普惠金融改革实效，要严格落实____的要求。___
A. 小微企业贷款增速不低于上年同期增速
B. 户数不低于上年同期户数
C. 不良率不高于上年同期水平
D. 申贷获得率不低于上年同期水平
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》要求，为了健全普惠金融服务激励约束机制，大型银行要为普惠金融业务配备专门的内部资源，包括____。___
A. 要每年制定专门的普惠信贷计划
B. 要运用全国信用信息共享平台等机构提供的相关信息，缓解银企信息不对称问题
C. 要进一步下放审批权限，给予基层信贷人员更多的自主权
D. 要按季生成普惠金融事业部核算报表，精确核算普惠金融有贷户的成本收益
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》要求，为了缓解信息不对称问题，____。___
A. 要形成有效的普惠金融贷款尽职免责制度
B. 要积极通过互联网开展普惠金融贷款业务
C. 要构建和优化审批模型、提高审批效率
D. 要推广运用“白名单”技术，合理确定借款人信用等级和授信方案。
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》对创新普惠金融产品和服务的要求，大型银行在做好小微企业贷款服务的同时，要积极推出____等领域的新产品。___
A. “三农”
B. “双创”
C. 扶贫
D. 校园
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于进一步提高大型银行普惠金融事业部服务能力的通知》对健全普惠金融服务激励约束机制的要求，大型银行要给予分支机构足够的优惠政策以激发普惠金融服务动力，____，降低内部资金成本。___
A. 完善差异化贷款定价机制
B. 对经济资本考核系数给予折扣倾斜
C. 拓展线上服务渠道
D. 推行内部资金转移价格优惠措施
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行拨贷比监控目标值中的ε主要影响因素包括_____。 ___
A. 不良贷款变化情况
B. 贷款损失准备管理情况
C. 贷款增速
D. 经济金融周期因素
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，流动性覆盖率监控目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 融资押品管理情况
B. 其他风险演变情况等
C. 流动性风险管理情况
D. 压力测试以及应急管理情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行单一客户贷款集中度监控目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 贷款损失准备管理情况
B. 表内外非标债权投资等类信贷资产集中情况
C. 集中度管理能力
D. 反洗钱管理情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行到期贷款偿还率监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 经济金融周期因素
B. 贷款损失准备管理情况
C. 信用风险管理情况
D. 行业平均水平
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行累计外汇敞口头寸监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 市场风险限额管理情况
B. 市场风险管理情况
C. 压力测试
D. 市场风险计量方法
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，操作风险类监测指标包括____。 ___
A. 累计外汇敞口头寸
B. 案件风险率
C. 操作风险损失率
D. 拨备覆盖率
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行案件风险率的监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 公司治理和激励约束机制
B. 反洗钱管理情况
C. 风险事件演变情况
D. 内部管理和控制情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行操作风险损失率监测目标值中的ε主要影响因素包括 ____。 ___
A. 操作风险内部管理和控制情况
B. 相关事件数量和金额变化情况
C. 经济金融周期
D. 操作风险损失数据管理情况
【多选题】
根据中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知(银监办发［2016］143号)，大型银行单一同业授信集中度监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 同业业务治理情况
B. 集中度管理能力
C. 经济金融周期
D. 反洗钱管理情况
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发大型银行监管强化标准（试行）的通知》，大型银行贷款整体向下迁徙率监测目标值中的ε主要影响因素包括____。 ___
A. 不良贷款和其他不良资产的变动趋势
B. 贷款增速
C. 信用风险管理情况
D. 押品管理情况
【多选题】
根据《公司法》规定，必须经出席股东大会的股东所持表决权的2/3以上通过的事项有_______。___
A. 修改公司章程
B. 变更公司形式
C. 增加或者减少注册资本
D. 公司合并、分立、解散
【多选题】
有下列情形之一的，不得担任公司的董事、监事、高级管理人员：_______。___
A. 无民事行为能力
B. 限制民事行为能力
C. 因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年
D. 个人所负数额较大的债务到期未清偿
【多选题】
在治理通货膨胀中，收入指数化方案的功效有_______。___
A. 避免工资与物价螺旋上升
B. 剥夺政府收入，打消其通胀动机
C. 抵消对个人收入影响，克服分配不公
D. 提高企业素质与产品质量
E. 增加财政收入，减少财政支出
【多选题】
下列经济业务中，不会导致企业现金流量表中现金流量发生变化的是_______。___
A. 将现金存入银行
B. 以存货清偿债务
C. 以固定资产对外投资
D. 收到商业银行贷款
【多选题】
下列_______财产做抵押的，应当办理抵押登记，不经抵押登记，抵押权不发生法律效力。___
A. 正在建造的建筑物
B. 以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权
C. 建设用地使用权
D. 建筑物和其他土地附着物
【多选题】
我国利用外资的方式包括_______。___
A. 贷款
B. 直接投资
C. 补偿贸易
D. 发行国际债券
【多选题】
国际货币体系一般包括_______。___
A. 各国货币比价规定
B. 一国货币能否自由兑换
C. 结算方式
D. 国际储备资产
【多选题】
政府鼓励出口的主要措施不包括_______。___
A. 出口退税
B. 关税壁垒
C. 出口配额
D. 非关税壁垒
【多选题】
根据物权的权利人行使权利的范围不同，物权可以分为_______。___
A. 自物权
B. 担保物权
C. 用益物权
D. 他物权
【多选题】
新巴塞尔资本协议强化了各国金融监管当局的职责，主要包括_______。___
A. 全面监管银行资本充足状况
B. 加快制度化进程
C. 市场约束
D. 培育银行的内部信用评估系统
【多选题】
同业拆借市场的作用包括_______。___
A. 弥补短期资金短缺不足
B. 弥补票据清算的差额
C. 解决临时性资金短缺需求
D. 解决长期性资金短缺需求
【多选题】
资产负债表中的长期资产包括变现能力在一年或一个经营周期以上的资产，其项目有_______。___
A. 长期投资
B. 在建工程
C. 递延资产
D. 固定资产
【多选题】
商业银行创造派生存款的条件有_______。___
A. 创造信用流通工具
B. 全额准备金制度
C. 部分准备金制度
D. 现金结算制度
【多选题】
下列各项不属于上市公司组织机构的特别规定的是_______。___
A. 上市公司必须设立董事会
B. 上市公司必须设立监事会
C. 上市公司必须设立独立董事制度
D. 上市公司必须设立股东大会
【多选题】
当经济处于过热时期，政府不应采取的投资政策措施是_______。___
A. 提高投资支出水平，缓解或者逐步消除经济衰退
B. 降低投资支出水平，使经济降温、平稳回落
C. 降低税率、增加税收优惠，扩大社会总供给
D. 提高补贴，扩大转移支付，降低社会总需求
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【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
