【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。___
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，同时，在法人机构层面设立专职的消费者权益保护部门。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少实行前1个月根据本办法规定进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，除实行政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑风险因素进行综合决策。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
【单选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
【单选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
【单选题】
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》界定的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
推荐试题
【单选题】
[3][单选]事故隐患分为一般事故隐患和___。
A. ：重大事故隐患
B. ：较大事故隐患
C. ：严重事故隐患
D. ：较轻事故隐患
【单选题】
[4][单选]在隐患排查治理工作中基本功训练不到位属于___。
A. ：人的不安全行为
B. ：物的不安全状态
C. ：安全管理上的缺陷
D. ：环境的不安全条件
【单选题】
[5][单选]在35kV带电杆塔上工作时与带电导线最小安全距离___米
A. ：.7
B. ：1
C. ：1.5
D. ：2
【单选题】
[6][单选]工作人员进入接地点（断线地点）___m 以内应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架还应戴绝缘手套。
【单选题】
[7][单选]消防器材的配备、使用、维护和消防通道的配置等应遵守___ 的规定。
A. ：DL 5023
B. ：DL 5027
C. ：LD 5027
D. ：LD 5030
【单选题】
[8][单选]有许可要求的作业在___必须进行JSA分析。
A. ：作业前
B. ：作业后
C. ：作业中
D. ：不定期
【单选题】
[9][单选]各单位保障职业病病人的合法权益，按规定及时进行职业病诊断鉴定、___、工伤认定和康复治疗。
A. ：行为能力鉴定
B. ：劳动能力鉴定
C. ：职业能力签定
D. ：语言能力签定
【单选题】
[10][单选]绝缘架空地线应视为带电体。工作人员与绝缘架空地线之间的距离应不小于 ___。
A. ：0.3m
B. ：0.4m
C. ：0.5m
D. ：0.6m
【单选题】
[11][单选]作业现场的生产条件、安全设施、作业机具、___和作业环境等应符合国家或行业标准规定的要求。
A. ：人员配置
B. ：交通工具
C. ：安全工器具
D. ：临时线路
【单选题】
[12][单选]需要线路全部停电或部分停电的工作时需填写___工作票
A. ：电力线路第一种
B. ：电力线路第二种
C. ：带电作业票
D. ：事故抢修单
【单选题】
[13][单选]工作人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训。新入厂人员应接受___安全教育培训。
A. ：三级
B. ：企业
C. ：基层单位
D. ：系统
【单选题】
[14][单选]装设个人保安线时，应先装地端，后装导线端。拆除时顺序___。
A. ：相反
B. ：相同
C. ：一致
D. ：一起
【单选题】
[15][单选]《油田企业电力安全工作规程》所规定的低电压是指用于配电的交流电力系统中___V及以下的电压等级。
A. ：220
B. ：380
C. ：1000
D. ：6000
【单选题】
[16][单选]参加高处作业的人员体格检查至少___年一次。
【单选题】
[17][单选]临时接地体的截面积不应小于 ___ mm 。
A. ：170
B. ：180
C. ：190
D. ：200
【单选题】
[18][单选]单位主要负责人进行职业病健康教育培训。初次培训不得少于___学时，继续教育不得少于8学时。
A. ：8
B. ：16
C. ：32
D. ：64
【单选题】
[19][单选]使用单梯工作时，梯子与地面的斜角度为___左右。
A. ：45°
B. ：60°
C. ：65°
D. ：70°
【单选题】
[20][单选]吊物不应长时间悬空停留，短时间悬空停留时，操作人员和指挥人员___离开现场。
A. ：不应
B. ：严禁
C. ：可以
D. ：必须
【单选题】
[21][单选]在工作期间，工作票应始终保留在___手中。
A. ：工作票签发人
B. ：工作许可人
C. ：工作负责人
D. ：专责监护人
【单选题】
[22][单选]不得安排经期、孕期、哺乳期（婴儿一周岁内）女职工从事国家规定的___等作业，有毒有害和第三级以上体力劳动强度的劳动。
A. ：高处、低温、冷水
B. ：高处、常温、温水
C. ：高处、低温、温水
D. ：低处、低温、冷水
【单选题】
[23][单选]立、撤杆塔过程中基坑内不应有人工作。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的___距离以外。
A. ：1.2 倍
B. ：1.5 倍
C. ：1.8倍
D. ：2.0倍
【单选题】
[24][单选]《油田企业电力安全工作规程》适用于油田企业___kV及以下发、输、变、配电运用中的电气设备及其相关场所。
A. ：220
B. ：110
C. ：35
D. ：10
【单选题】
[25][单选]重大及较大风险，应按情景构建模式编制应急预案，___。
A. ：组织演练
B. ：存放岗位
C. ：上报备案
D. ：熟悉预案
【单选题】
[26][单选]夜间巡线应沿线路___进行。
A. ：左侧
B. ：右侧
C. ：内侧
D. ：外侧
【单选题】
[27][单选]经核对停电作业线路的名称和杆号无误，验明线路确已停电并装设好接地线后，___方可宣布开始工作。
A. ：工作负责人
B. ：工作许可人
C. ：专责监护人
D. ：带班领导
【单选题】
[28][单选]变压器着火应使用___
A. ：干粉灭火器
B. ：泡沫灭火器
C. ：水机行灭火器
D. ：二氧化碳灭火器
【单选题】
[29][单选]在220kV带电杆塔上工作时与带电导线最小安全距离___米
A. ：1
B. ：1.5
C. ：2
D. ：3
【单选题】
[30][单选]对防护性能要求较高的个体劳动防护用品，应___强制检验。
A. ：不定期
B. ：定期
C. ：每半年
D. ：每年
【单选题】
[31][单选]手提式灭火器宜设置在灭火器箱内，其顶部距离地面不应大于___m
A. ：.5
B. ：1
C. ：1.5
D. ：2
【单选题】
[32][单选]人的不安全行为和管理上的缺陷构成的事故隐患由___。
A. ：本单位负责治理
B. ：安全科负责治理
C. ：安全员负责治理
D. ：管理干部负责治理
【单选题】
[33][单选]新参加电气工作的人员、实习人员和___的人员，应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，但不应单独工作。
A. ：临时参加劳动
B. ：转岗
C. ：专责监护
D. ：现场检查
【单选题】
[34][单选]电力电缆外皮严重损坏，属于___类缺陷。
【单选题】
[35][单选]在带电设备区域内使用汽车吊、斗臂车时，车身应使用不小于___的软铜线可靠接地。吊臂不应跨越电力线进行作业。
A. ：10mm2
B. ：16mm2
C. ：25mm2
D. ：35mm2
【单选题】
[36][单选]绝缘隔板和绝缘罩用于10（6）kV电压等级时，绝缘隔板和绝缘罩的厚度不应小于___mm。
【单选题】
[37][单选]钢丝绳直径为38～45mm时，固定用绳卡数量最少要___个。
【单选题】
[38][单选]工作许可后，工作负责人应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位等危险点和现场安全措施，进行危险点告知，并___。
A. ：逐一确认
B. ：书面记录
C. ：现场确认
D. ：履行确认手续
【单选题】
[39][单选]基层岗位应按___开展安全风险识别。
A. ：作业活动步骤
B. ：设备逐台
C. ：设备性能
D. ：设备状态
【单选题】
[40][单选]参与本单位电气工作的外来工作人员在工作前，设备运行管理单位应告知现场电气设备运行状况、危险点和___。
A. ：安全措施
B. ：技术措施
C. ：应急预案
D. ：安全注意事项
【单选题】
[41][单选]任何人员发现有违反本规程的行为，应立即___
A. ：报告
B. ：制止
C. ：批评
D. ：采取措施
【单选题】
[42][单选]新入厂员工应接受___安全教育
A. ：二级
B. ：三级
C. ：四级
D. ：班组
