【多选题】
建立健全个人严重失信行为（ ），依托“信用中国”网站，依法向社会公开披露各级人民政府掌握的个人严重失信信息，充分发挥社会舆论监督作用，形成强大的社会震慑力。
A. 披露制度
B. 曝光制度
C. 隐私保护制度
D. 举报制度
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国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见国办发〔2016〕98号.六、完善个人守信激励和失信惩戒机制（三）推动形成市场性、社会性约束和惩戒。建立健全个人严重失信行为披露、曝光与举报制度，依托“信用中国”网站，依法向社会公开披露各级人民政府掌握的个人严重失信信息，充分发挥社会舆论监督作用，形成强大的社会震慑力。
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【多选题】
加强（）教育，营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的社会氛围。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【多选题】
逐步建立和完善个人诚信体系建设法律法规，加强对个人信息安全和个人隐私的保护，有力维护个人信息的主体权利与合法权益，完善个人公共信用信息（）等各环节的规范制度，为个人诚信体系建设创造良好的法制环境。
【多选题】
某一省（区、市）行政区域内发生特别重大自然灾害，一次灾害过程出现下列情况之一的，启动Ⅰ级响应：
A. 死亡200人以上（含本数，下同）；
B. 紧急转移安置或需紧急生活救助200万人以上；
C. 倒塌和严重损坏房屋30万间或10万户以上；
D. 干旱灾害造成缺粮或缺水等生活困难，需政府救助人数占该省（区、市）农牧业人口30%以上或400万人以上。
【多选题】
财政部、国家发展改革委、民政部等部门根据《中华人民共和国预算法》、《自然灾害救助条例》等规定，安排中央救灾资金预算，并按照（ ）的原则，建立完善中央和地方救灾资金分担机制，督促地方政府加大救灾资金投入力度。
A. 救灾工作分级负责
B. 救灾资金分级负担
C. 以中央为主
D. 以地方为主
【多选题】
依托公示系统，充分利用全国信用信息共享平台和地方共享平台，建立（ ）的工作机制，全面、及时、准确地将各地区、各有关部门产生的企业信息统一归集于企业名下，依法向社会公示。
A. 体系完整
B. 责任明确
C. 高效顺畅
D. 监督有力
【多选题】
各级政府部门要依托现有条件，按照“谁产生、谁提供、谁负责”的原则，将企业信息按照《政府部门涉企信息统一归集公示工作实施方案》要求进行归集，并对信息( )的负责。
A. 真实性
B. 完整性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
推进阳光行政，坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，在保护（ ）的前提下，通过各地区各部门政府网站、政务微博微信、政务客户端等途径依法公开政务信息，加快推进决策、执行、管理、服务和结果全过程公开，让权力在阳光下运行。
A. 国家信息安全
B. 国家秘密
C. 商业秘密
D. 个人隐私
【多选题】
探索构建广泛有效的政务诚信监督体系要（ ）
A. 建立政务诚信专项督导机制
B. 健全守信激励与失信惩戒机制
C. 建立社会监督和第三方机构评估机制
D. 建立横向政务诚信监督机制
【多选题】
在办理行政许可过程中，对诚信典型和连续三年无不良信用记录的行政相对人，可根据实际情况实施（ ）等便利服务措施。
A. 容缺许可
B. 绿色通道
C. VIP通道
D. 容缺受理
【多选题】
鼓励（ ）的社会机构开展失信行为大数据舆情监测，编制发布地区、行业信用分析报告。
【多选题】
对企事业单位严重失信行为，可以记入（ ）。
A. 企事业单位信用记录
B. 其法定代表人的个人信用记录
C. 其主要负责人的个人信用记录
D. 其他负有直接责任人员的个人信用记录
【多选题】
通过建立完整的（ ），使失信惩戒措施落实到人。
A. 个人信用记录数据库
B. 守信联合激励协同机制
C. 失信联合惩戒协同机制
D. 联合惩戒机制
【多选题】
在保证独立、公正、客观前提下，鼓励有关群众团体、金融机构、征信机构、评级机构、行业协会商会等将产生的（ ）信息提供给政府部门参考使用。
A. 白名单
B. 黄名单
C. 红名单
D. 黑名单
【多选题】
按照“一网通办”要求，积极推进：
A. 多证合一
B. 多图联审
C. 多规合一
D. 告知承诺
E. 容缺受理
F. 联审联办。
【多选题】
要严格落实权责清单制度，行政规范性文件：
A. 不得增加法律、法规规定之外的行政权力事项或者减少法定职责；
B. 不得设定行政许可、行政处罚、行政强制等事项，增加办理行政许可事项的条件，规定出具循环证明、重复证明、无谓证明的内容；
C. 不得违法减损公民、法人和其他组织的合法权益或者增加其义务，侵犯公民人身权、财产权、人格权、劳动权、休息权等基本权利；
D. 不得超越职权规定应由市场调节、企业和社会自律、公民自我管理的事项；
E. 不得违法制定含有排除或者限制公平竞争内容的措施，违法干预或者影响市场主体正常生产经营活动，违法设置市场准入和退出条件等。
【多选题】
重要的行政规范性文件要严格执行以下程序：
A. 评估论证
B. 公开征求意见
C. 合法性审核
D. 集体审议决定
E. 向社会公开发布
【多选题】
设定的各类证明事项，对（）要提出取消建议；对实践中确需保留的，要列出目录。
A. 可以通过法定证照、书面告知承诺、政府部门内部核查和部门间核查、网络核验、合同凭证等办理的
B. 能被其他材料涵盖或者替代的
C. 开具单位无法调查核实的
D. 以及不适应形势需要的，
【多选题】
政务信息资源按共享类型分为（ ）等三种类型。
A. 无条件共享
B. 有条件共享
C. 可共享
D. 不予共享
【多选题】
渔业船舶检验和监督管理，交通运输部海事局承担：
A. 拟订渔业船舶检验政策法规及标准
B. 监督管理、行业指导等行政职能
C. 渔业船舶和船用产品法定检验
【多选题】
“水上客运生产经营单位安全管理存在严重问题”,是指下列情形之一的：
A. 未按规定建立安全管理制度或安全管理体系；
B. 未切实执行安全管理制度或安全管理体系没有得到有效运行；
C. 安全管理相关人员不符合规定的任职要求或履职能力严重不足；
D. 未按规定制定应急预案或者未定期组织演练，且逾期不改正。
【多选题】
水上客运重大事故隐患主要包括以下六个方面：
A. 客船安全技术状况、重要设备存在严重缺陷；
B. 客船配员或船员履职能力严重不足；
C. 客运码头重要设备及应急设备存在严重缺陷或故障；
D. 水上客运生产经营单位违法经营、作业；
E. 水上客运生产经营单位安全管理存在严重问题；
F. 其他重大事故隐患。
【多选题】
船舶通过桥区水域，应当采取以下措施：
A. 进入桥区水域前，保持主机、舵、锚、航行信号、导航设备、拖带设备及应急设备处于良好技术状态；
B. 加强瞭望，及早与过往船舶取得联系，明确各自动态及会让意图；
C. 遵守桥区水域的限速规定，保持安全航速航行。
【多选题】
遇有下列情形之一，船舶不得通过桥梁：
A. 水文、气象条件影响船舶安全通过时；
B. 发现桥区水域航道、航标等存在异常情况妨碍本船正常通过时；
C. 本船操纵能力受限或航行设备故障，不能确保安全通过时；
D. 相关主管部门发布的禁止船舶通过桥梁的其他情形。
【多选题】
船舶在桥区水域内禁止下列行为：
A. 淌航、掉头、横越；
B. 编解队、过驳、采砂作业；
C. 船舶罗经校验、试航船舶效用试验；
D. 限制性桥梁通航桥孔内追越或并列行驶；
E. 捕捞作业，以及其他影响水上交通安全的行为。
【多选题】
守信联合激励对象名单认定数据来源的重要参考包括：
A. 交通运输管理部门实施信用分级分类监管确定的信用状况长期良好和获得省级及以上表彰的行政相对人的信息；
B. 省级及以上社团主管部门登记的交通运输行业协会（学会）提供的诚信行为记录的信息；
C. 其他可作为红名单认定数据来源的信息。
【多选题】
失信联合惩戒对象名单认定数据来源的重要参考包括：
A. 交通运输管理部门作出行政决定后，有履行能力但拒不履行或者逃避执行，严重影响政府公信力的信息；
B. 交通运输行政许可、行政处罚、行政强制、行政确认、行政检查、行政征收、行政给付等方面反映主体失信状况的信息；
C. 其他可作为黑名单认定数据来源的信息。
【多选题】
黑名单主体具备下列情形之一的，可以移除出黑名单：
A. 黑名单有效期届满且未再发生严重失信行为的；
B. 已开展信用修复并经认定部门（单位）审核同意的；
C. 列入黑名单所依据的行政处罚、行政强制等决定被依法撤销的。
【多选题】
交通行政执法人员在执法时应当（）
A. 着装整洁
B. 仪容端庄
C. 风纪严整
D. 举止文明
【多选题】
在交通行政执法对外办事窗口，应当设有（）等便民设施。
A. 座位
B. 饮水机
C. 办事指南
D. 报纸
【多选题】
交通行政执法人员执行公务时，应当（）。
A. 用语规范、准确
B. 用语文明
C. 语音清晰
D. 语速适中
【多选题】
在作出行政处罚决定前，应当向行政相对人准确无误地告知（）。
A. 违法事实
B. 处罚理由、依据
C. 处罚种类、幅度
D. 依法享有的权利
【多选题】
对有违法嫌疑的物品或者场所进行勘验（检查）时，应当（）。
A. 有当事人或者第三人在场
B. 制作《勘验（检查）笔录》
C. 载明时间、地点、事件等内容
D. 由办案人员、当事人、第三人签名或者盖章
【多选题】
交通管理部门对当事人作出罚款处罚的，有下列（）情形之一的，可以由办案人员当场收缴罚款。
A. 当场处以二十元以下罚款的
B. 对公民处以二十元以上五十元以下罚款，不当场收缴事后难以执行的
C. 在边远、水上、交通不便地区以及其他原因，当事人向指定银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出的
D. 对法人或者其他组织处以一千元以下罚款，不当场收缴事后难以执行的
【多选题】
《交通行政处罚行为规范》规定，行政处罚有下列情形之一的（），经交通行政执法机关负责人同意后，予以改正。
A. 主要事实不清、证据不足的；
B. 适用依据错误、违反法定程序的；
C. 超越或滥用职权的；
D. 具体行政行为明显不当的。
【多选题】
交通行政执法文书的内容应当符合有关法律、法规和规章的规定，做到（）。
A. 格式统一
B. 内容完整
C. 表述清楚
D. 用语规范
【多选题】
十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，具体说是( )
A. 在中国共产党领导下，坚持中国特色社会主义制度
B. 贯彻中国特色社会主义法治理论，形成完备的法律规范体系
C. 高效的法治实施体系，严密的法治监督体系
D. 有力的法治保障体系，形成完善的党内法规体系
【多选题】
中共十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，( )共同推进。
A. 坚持依法治国
B. 依法执政
C. 依法行政
D. 依法行事
【多选题】
中共十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，坚持( )一体建设，实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，促进国家治理体系和治理能力现代化。
A. 法治国家
B. 法治政府
C. 法治社会
D. 法治机关
【多选题】
十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，( )。
A. 在全社会普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神。
B. 建立宪法宣誓制度，凡经人大及其常委会选举或者决定任命的国家工作人员正式就职时公开向宪法宣誓
C. 加强普法宣传教育活动
D. 开展普法下乡活动
【多选题】
十八届四中全会强调，党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面，是我国社会主义法治建设的一条基本经验。我国宪法确立了中国共产党的领导地位。坚持党的领导( )
A. 是社会主义法治的根本要求
B. 是党和国家的根本所在、命脉所在，
C. 全国各族人民的利益所系、幸福所系
D. 是全面推进依法治国的题中应有之义
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【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
