【多选题】
全党全国各族人民要紧密团结在党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，锐意进取，埋头苦干，为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展三大历史任务，为___继续奋斗！
A. 决胜全面建成小康社会
B. 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
C. 全面建成社会主义现代化强国
D. 实现中华民族伟大复兴的中国梦
E. 实现人民对美好生活的向往
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【多选题】
中国特色社会主义进入新时代意味着什么？以下选项正确的是___
A. 迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景
B. 意味着中国特色社会主义在二十一世纪的中国焕发出强大生机活力
C. 意味着中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展
D. 为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案
【多选题】
《党章》总纲指出：各项工作都要把___，作为总的出发点和检验标准。
A. 有利于发展社会主义社会的生产力
B. 有利于增强社会主义国家的综合国力
C. 有利于提高人民的生活水平
D. 有利于保持党的先进性和纯洁性
【多选题】
党必须加强对工会、共产主义青年团、妇女联合会等群团组织的领导，使它们保持和增强___，充分发挥作用。
A. 政治性
B. 先进性
C. 群众性
D. 组织性
【多选题】
改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：___。
A. 开辟了中国特色社会主义道路
B. 形成了中国特色社会主义理论体系
C. 确立了中国特色社会主义制度
D. 发展了中国特色社会主义文化
【多选题】
坚持立党为公、执政为民，发扬党的优良传统和作风，不断提高党的领导水平和执政水平，提高拒腐防变和抵御风险的能力，不断增强___能力，不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，不断提高党的创造力、凝聚力、战斗力。
A. 自我净化
B. 自我完善
C. 自我革新
D. 自我提高
【多选题】
马克思主义主要内容包括三个组成部分___。
A. 马克思主义哲学
B. 政治经济学
C. 科学社会主义
D. 剩余价值学说
【多选题】
马克思、恩格斯批判地吸收了___，从而创立了马克思主义理论。
A. 德国古典哲学
B. 中国的儒家思想
C. 英国古典政治经济学
D. 英法的空想社会主义学说
【多选题】
《党章》总纲指出，强化管党治党___和（ ），加强对党的领导机关和党员领导干部特别是主要领导干部的监督，不断完善党内监督体系。
A. 主体责任
B. 领导责任
C. 监督责任
D. 管理责任
【多选题】
2016年1月29日召开的中共中央政治局会议，首次公开提出的“四个意识”是___。
A. 政治意识
B. 规矩意识
C. 大局意识
D. 核心意识
E. 看齐意识
【多选题】
《党章》规定了党员必须具备的基本条件，包括：___。
A. 是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士
B. 必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身
C. 永远是劳动人民的普通一员
D. 有强烈的革命事业心和政治责任感
【多选题】
党委（支部）统一的集体领导下首长分工负责制包括___。
A. 统一领导
B. 集体领导
C. 首长分工负责
D. 群众贯彻执行
【多选题】
党支部组织生活制度规定，党支部的会议包括___。
A. 支部党员大会
B. 支部委员会
C. 军人大会
D. 党小组会
【多选题】
加强党的执政能力建设，着力建设高素质领导班子，要按照___的要求，改进领导班子思想作风，提高领导干部执政本领。
A. 科学执政
B. 民主执政
C. 依法执政
D. 公开执政
【多选题】
中国共产党加强同民主党派合作共事必须坚持___的方针。
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
【多选题】
党章规定：“党的各级委员会实行___相结合的制度。”
A. 集体领导
B. 个人分工负责
C. 首长决定
D. 群众评议
【多选题】
党的纪律的重要性包括___。
A. 党的纪律是执行党的路线的保证
B. 党的纪律是维护党的团结统一的保证
C. 党的纪律是保持党的先进性和巩固党群关系的保证
D. 党的纪律是党的事业胜利的保证
【多选题】
党的纪律主要包含以下几层意思___。
A. 党的纪律是由党的性质决定的
B. 党的纪律是党内各种规范的总称
C. 党的纪律是各级党组织和全体党员必须遵守的行为准则
D. 党的纪律是铁的纪律
【多选题】
党的纪律主要内容包括___。
A. 政治纪律、组织纪律
B. 宣传纪律、群众纪律
C. 保密纪律、经济纪律
D. 人事纪律、外事纪律
【多选题】
宣传纪律的根本要求，就是确保社会主义宣传工作无条件地宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论，保证宣传舆论工具真正成为党和人民的“喉舌”，做到___。
A. 以科学的理论武装人
B. 以正确的舆论引导人
C. 以优秀的作品鼓舞人
D. 以高尚的精神塑造人
【多选题】
党内的保密纪律，主要包括___。
A. 有关保密的法律和法规
B. 在党的工作中规定的具体保密制度
C. 在涉外工作中党的组织和党员必须遵守的纪律
D. 党员和党员干部在经济工作中的行为规范
【多选题】
党的人事纪律是指在党的干部人事工作中为确保___原则的贯彻执行而制定的纪律。
A. 德才兼备
B. 任人唯贤
C. 任人唯亲
D. 以人为本
【多选题】
党的纪律的特征是___。
A. 自觉性
B. 强制性
C. 统一性
D. 民主性和阶级性
【多选题】
党的纪律处分有___。
A. 警告、严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【多选题】
党的建设包括___和作风建设。
A. 思想建设
B. 理论建设
C. 政治建设
D. 组织建设
【多选题】
民主集中制的内涵有___。
A. 民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合
B. 民主集中制既是民主的，又是集中的，是民主与集中的辩证统一
C. 民主和集中是一个统一体的两个矛盾着的侧面
D. 实行民主集中制的目的，是发挥全党的积极性，维护党的团结统一
【多选题】
理论联系实际，包含的三方面内容是___。
A. 掌握理论
B. 联系实际
C. 确立群众观念
D. 注意调查研究
【多选题】
“两个务必”的内容是___。
A. 保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风
B. 保持高尚情操
C. 保持廉洁从政
D. 保持艰苦奋斗的作风
【多选题】
中国共产党的三大作风是___。
A. 理论联系实际
B. 密切联系群众
C. 坚持“两个务必”
D. 批评与自我批评
【多选题】
密切联系群众，一定要做到___。
A. 牢固地确立群众观念
B. 向书本学习
C. 坚持个人英雄主义
D. 坚持群众路线的工作方法
【多选题】
正确开展批评与自我批评，就要___。
A. 正确地看待批评
B. 坚持党性原则，排除私心杂念
C. 拜群众为师
D. 要有“自讼”精神
【多选题】
下列属于群众观点的是___。
A. 一切为了人民群众的观点
B. 一切向人民群众负责的观点
C. 相信群众自己解放自己的观点
D. 向伟人学习的观点
【多选题】
党的群众路线是___。
A. 一切为了群众
B. 一切依靠群众
C. 从群众中来、到群众中去
D. 把党的正确主张变为群众的自觉行动
【多选题】
党的作风___。
A. 关系党的形象
B. 关系党的执政地位
C. 关系社会风气
D. 关系党的生命
【多选题】
新形势下加强和规范党内政治生活，必须以党章为根本遵循，坚持党的政治路线、思想路线、组织路线、群众路线，着力增强党内政治生活的___。
A. 政治性
B. 时代性
C. 原则性
D. 战斗性
【多选题】
共产党员的政治信念就是对___的信念。
A. 共产主义
B. 社会主义
C. 无产阶级
D. 中国特色社会主义
【多选题】
党章赋予党员有___，是发扬党内民主，加强对党组织和党员干部进行监督的要求。
A. 批评权
B. 检举权
C. 揭发权
D. 建议权
【多选题】
新形势下加强和规范党内政治生活，必须以党章为根本遵循，坚持党的___
A. 政治路线
B. 思想路线
C. 组织路线
D. 群众路线
【多选题】
必须全面贯彻执行党的基本路线，把以经济建设为中心同___这两个基本点统一于中国特色社会主义伟大实践，任何时候都不能有丝毫偏离和动摇。
A. 坚持四项基本原则
B. 坚持改革开放
C. 坚持“四个全面”
D. 坚持共产主义理想
【多选题】
党的各级组织、全体党员特别是高级干部都要向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央决策部署看齐，做到___
A. 党中央下达的坚决贯彻
B. 党中央提倡的坚决响应
C. 党中央决定的坚决执行
D. 党中央禁止的坚决不做
【多选题】
申请入党的条件___。
A. 承认党的纲领
B. 愿意执行党的决议
C. 愿意按期交纲党费
D. 年满十八岁
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【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（ ）
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券？
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上，车站须在（ ）完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（ ）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（ ）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（ ）加该票赋值金额进行补款。
