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【多选题】
润滑油对轴承的作用主要表现在___几个方面。
A. 支撑
B. 润滑
C. 冷却
D. 清洗
E. 缓冲
【多选题】
焦炉煤气的主要成分___。
A. 甲烷
B. 氢气
C. 一氧化碳
D. 氮气
E. 二氧化硫
【多选题】
40下列对危险品储存场所要求说法正确的是___
A. 储存危险品的地点及设计建筑结构应符合国家有关规定
B. 储存易燃易爆危险品的建筑物必须安装避雷设施
C. 储存易燃易爆危险品的建筑物管道和设备必须采用非燃烧材料
D. 储存易燃易爆危险品的建筑物可以有地下室和其它地下建筑
【多选题】
下列对危险化学品装卸作业说法正确的是___
A. 危险化学品装卸作业必须在装卸管理人员的现场指挥下进行
B. 装卸管理人员不得在装卸过程中中途脱岗
C. 装卸易燃爆、有毒物品，必须轻装、轻卸
D. 装卸作业时防止撞击、滚动、重压、倾倒和摩擦，不得损坏外包装
【多选题】
个体防护用品是保护劳动者不受职业危害的最后一道防线，下列对合理使用个体防护用品说法正确的是___
A. 个体防护用品应根据工作场中职业危害因素及其危害程度正确选用
B. 职工要做到会检查防护用品是否可靠
C. 职工要做到会正确使用防护用品
D. 职工要做到会正确维护保养防护用品
【多选题】
危险化学品很容易发生火灾爆炸事故，若处置不当反而可能使灾情扩大。下面易燃液体火灾扑救说法正确的是___
A. 首先应该切断或是蔓延的途径，控制燃烧范围，并积极抢救受伤及被困人员
B. 及时掌握着火液体的化学特性，正确判断着火面积，以便采取相应的灭火和防护措施
C. 扑救具有毒性、腐蚀性或燃烧产物具有毒性的易燃液体火灾时，救火人员必须佩带防护面具，采取防护措施
D. 扑救比水轻而不溶于水的液体不可用水来扑救
【多选题】
对建设项目实施“三同时”的要求，是单位安全生产的事前保障。“三同时”论证、预评价、审查及验收主要实施阶段有___
A. 可行性研究和初步设计阶段
B. 施工阶段
C. 试生产阶段
D. 竣工验收阶段
【多选题】
进入施工现场的人员必须正确___
A. 佩戴安全帽
B. 穿好工作服，
C. 严禁穿（ 拖鞋、凉鞋、高跟鞋 ）。
D. 严禁（ 酒后）进入施工现场。
【多选题】
班组安全工作贵在“三勤”___
A. 勤“动嘴”、
B. 勤“反思”、
C. 勤“说规”
D. 勤动手
【多选题】
班组安全管理解决四种心理减少事故发生，包括哪四种心理___
A. 轻视心理
B. 麻痹心理
C. 侥幸心理
D. 情绪心理
【多选题】
依据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作应当履行的职责包括___。
A. 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
B. 保证本单位安全生产投入的有效实施
C. 负责一线安全生产管理，督促、检查从业人员遵守安全生产规章制度和操作规程
D. 督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
E. 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案
【多选题】
班组长应开展的日常安全管理工作是___
A. 开好班前会，做好“五同时”，班前、班中、班后的安全检查；
B. 制止、纠正、处理违章行为，及时组织隐患整改；
C. 组织开展安全宣传和安全教育，协助处理各种事故；
D. 管理好各种档案资料和台帐，安排好交接班，做好交接班记录。
【多选题】
紧急救护的基本原则是___
A. 现场采取积极措施
B. 保护伤员的生命
C. 减轻伤情，减少痛苦
D. 根据伤情需要，迅速与医疗急救重心联系救治
【多选题】
创伤急救的基本要求___
A. 先抢救后固定，再搬运
B. 注意采取措施，防止伤情加重或污染
C. 动作快操作正确
D. 防止伤口感染
【多选题】
中暑现象一般包括那些现象___
A. 恶心、呕吐、胸闷
B. 眩晕、嗜睡
C. 虚脱
D. 口吐白沫
【多选题】
搬运和使用浓酸或强碱性药品的工作人员，应熟悉药品的性质和操作方法；并根据工作需要___
A. 戴口罩
B. 橡皮手套
C. 防护眼镜
D. 穿橡皮围裙及长筒胶靴
【多选题】
带电作业有下列情况之一者应停用重合闸，并不得强送电___
A. 中性点有效接地的系统中有可能引起单相接地的作业
B. 中性点非有效接地的系统中有可能引起相同短路的作业
C. 工作票签发人或工作负责人认为需要停用重合闸的作业
D. 中性点有效接地的系统中有可能引起双相接地的作业
【多选题】
同一层级的法律文件在同一问题有不同规定时，在法律适用上应为 ___
A. 上位法优于下位法
B. 成文法优于判例法
C. 单行法优于综合法
D. 特殊法优于普通法
E. 普通法优于特殊法
【多选题】
某化工企业存在一重大危险源，根据《安全生产法》，针对该重大危险源，企业必须采取的措施有 ___
A. 对重大危险源进行登记建档
B. 对重大危险源进行定期检测、评估、监控
C. 委托安全评价机构对重大危险源进行安全评价
D. 制定重大危险源应急预案，并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施
E. 将重大危险源及有关安全措施、应急措施等情况报所在地安全生产监督管理部门备案
【多选题】
某铁矿申请新建项目安全设施竣工验收时，应当向所在地安全生产监督管理部门提交安全设施竣工验收申请___等文件资料。
A. 营业执照和组织机构代码证(复印件)
B. 安全设施设计审查意见书和施工单位的资质证明文件(复印件)
C. 安全生产管理机构设置或者安全生产管理人员配备情况
D. 从业人员安全培训教育及资格情况
E. 建设项目安全验收评价报告及其存在问题的整改确认材料
【多选题】
在木材加工过程中，刀轴转动的自动化水平低，存在较多危险因素。下列关于安全技术措施的说法中，正确的有___
A. 木工机械的刀轴与电器应有安全联控装置
B. 圆锯机上应安装分离刀和活动防护罩
C. 刨床采用开有小孔的定位垫片降低噪声
D. 手压平刨刀轴必须使用方刀轴
E. 带锯机应装设锯盘制动控制器
【多选题】
某化学品仓储运输有限公司，从事危险化学品的仓储和道路运输业务，根据《危险化学品安全管理条例》，该公司应当经交通运输主管部门考核合格，需取得从业资格的人员有___
A. 装卸管理人员
B. 押运人员
C. 驾驶人员
D. 现场检查员
E. 主要负责人
【多选题】
班组安全建设台帐填写种类是___。
A. 班组交接班记录，班组安全会议记录
B. 班组执行“五同时”记录，班组安全检查记录
C. 班组安全隐患整改记录，班组安全操作“三违”违章记录
D. 班组安全活动记录、班组 工伤、事故记录
E. 班组 重大危险源监控、应急演练记录，班组人员入厂、复工、调岗、全员安全 教育培训记录
【多选题】
根据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006—2010)，企业应加强生产现场安全管理和生产过程控制，对危险性较高的作业活动实施作业许可管理，履行审批手续。下列作业活动中，属于作业许可管理范围的有___。
A. 动火作业
B. 受限空间作业
C. 临时用电作业
D. 铲装作业
E. 高处作业
【多选题】
安全带是从业人员从事高空作业必须配备的防止跌落护具。每次使用前应对其进行检査，下列检查结果中，符合规定的是 ___
A. 组件完整，绳索无捆结
B. 组件在使用时间之内
C. 绳索需编织，无铆钉加固
D. 活梁卡子的活梁表面无滚花
E. 配备的防坠器制动可靠
【多选题】
临边防护栏杆的上杆应符合下列哪些规定___
A. 离地高度1.0～1.2m
B. 离地高度0.5～0.6m
C. 承受外力3000N
D. 承受外力2000N
E. 承受外力1000N
【多选题】
电击分为直接接触电击和间接接触电击，针对电击的类型应当采取相应的安全技术措施。下列说法中，属于间接接触电击的有___
A. 电动机漏电，手指直接碰到电动机的金属外壳
B. 起重机碰髙压线，挂钩工人遭到电击
C. 电动机接线盒盖脱落，手持金属工具碰到接线盒内的接线端子
D. 电风扇漏电，手背直接碰到风扇的金属护网
E. 检修工人手持电工刀割破带电的导线
【多选题】
电气火灾爆炸是由电气引燃源引起的火灾和爆炸。电气引燃源中形成危险温度的原因有：短路、过载、漏电、散热不良、机械故障、电压异常、电磁辐射等。下列情形中，属于因过载和机械故障形成危险温度的有___
A. 电气设备或线路长期超设计能力超负荷运行
B. 交流异步电动机转子被卡死或者轴承损坏
C. 运行中的电气设备发生绝缘老化和变质
D. 电气线路或设备选型和设计不合理
E. 交流接触器分断时产生电火花
【多选题】
《国务院关于进下一步加强企业安全生产工作的通知》(国发[2010]23号)指出，要严格企业安全管理，全面开展安全生产标准化达标活动。安全生产标准化达标包括___。
A. 岗位达标
B. 班组达标
C. 车间达标
D. 企业达标
E. 专业达标
【多选题】
设备操作人员上岗前对设备维护保养做到“四懂三会”___，会操作、会保养、会排除一般故障。
A. 懂性能；
B. 懂原理；
C. 懂结构；
D. 懂用途.
【多选题】
在巡回检查中，“五字操作法”检查方法为___。
【多选题】
我国安全生产监督管理的基本原则有___
A. 坚持安全第一、预防为主的方针
B. 坚持“有法必依、执法必严、违法必究”的原则
C. 坚持以事实为依据，以法律为准绳的原则
D. 坚持行为监察和技术监察相结合的原则
【多选题】
《安全生产法》赋予政府监督管理部门的职权主要有___
A. 进入生产单位进行检查以及了解情况的职权
B. 对安全生产违法行为的处理职权
C. 对事故隐患的处理职权
D. 对不符合安全标准的设备、设施、器材、物料等的处理职权
【多选题】
单位主要负责人对本单位的安全和平工作全面负责。单位主要负责人安全和平的具本职责的主要包括___
A. 建立健全本单位安全生产责任制
B. 组织制定单位安全生产规章制度和操作规程
C. 保证本单位安全生产投入的有效实施
D. 检查本单位的安全工作及时消除事故隐患
E. 组织制定并实施本单位的生产事故应急救援预案
F. 及时、如实报告生产事故
【多选题】
工伤保险的基本原则是___
A. 强制实施原则
B. 无责任赔偿原则
C. 个人不缴费原则
D. 损失补偿与事故预防及职业康复相结合原则
【多选题】
危险化学品储存方式为___
A. 隔离储存
B. 隔开储存
C. 分离储存
D. 混合储存
【多选题】
事故应急救援预案目的下列说法正确的是___
A. 避免事故蔓延与扩大，如可能尽快予以消除
B. 尽量减少事故造成的人的伤亡和财产损失
C. 避免事故的发生
D. 减少事故发生
【多选题】
维修性是衡量产品在发生故障或失效时，实施维修程度和经济性的固有质量特性，提高产品的维修性可改善其系统效能，减少产品寿命周期费用。为了使机械产品具有良好的维修性，需要进行有效的维修性设计。维修性设计中应考虑的主要问题有___。
A. 可达性
B. 可靠性
C. 维修人员的安全
D. 维修人员的操作技能
E. 零组部件的标准化与互换性
【多选题】
电流的热效应、化学效应、机械效应对人体的伤害有电烧伤、电烙印、皮肤金属化等多种。下列关于电流伤害的说法中，正确的有___。
A. 不到10A的电流也可能造成灼伤
B. 电弧烧伤也可能发生在低压系统
C. 短路时开启式熔断器熔断，炽热的金属微粒飞溅出来不至于造成灼伤
D. 电光性眼炎表现为角膜炎、结膜炎
E. 电流作用于人体使肌肉非自主地剧烈收缩可能产生伤害
【多选题】
电气装置运行中产生的危险温度、电火花和电弧是导致电气火灾爆炸的重要因素。下列关于电气引燃源的说法中，正确的有___。
A. 变压器、电动机等电气设备铁心涡流损耗异常增加，将造成铁心温度升高，产生危险温度
B. 短路电流流过电气设备时，主要产生很大的电动力，造成设备损坏，而不会产生危险温度
C. 三相四线制电路中，节能灯、微波炉、电焊机等电气设备产生的三次谐波容易造成中性线过载，带来火灾隐患
D. 铜、铝接头经过长期带电运行，接触状态会逐渐恶化，导致接头过热，形成引燃源
E. 雷电过电压、操作过电压会击穿电气设备绝缘，并产生电弧
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【多选题】
"电客车标志灯在正常行驶过程中（）。
A. 车尾应亮 2 盏白色灯光
B. 车头应亮 2 盏红色灯光
C. 车尾应亮 2 盏红色灯光
D. 车头应亮 2 盏白色灯光"
【多选题】
"行车闭塞法包括：（）。
A. 移动闭塞法
B. 自动闭塞法
C. 站间闭塞法
D. 电话闭塞法"
【多选题】
"下列关于站台门故障处理原则描述正确的有（）
A. 在运营过程中，发生站台门故障时，按照先通后复的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保列车正常运行。
B. 站台门故障的现场状态确认原则上由车站负责。
C. 发生站台门故障时，司机、车站要做好信息互通，及时做好广播，引导乘客上下车，车站做 好安全防护工作。
D. 站台门障碍物检测装置故障时，司机应及时将故障情况汇报行调并告知车站，车站确认安全 后及时对故障装置进行隔离操作。
E. 滑动门故障修复后，须提前告知行调并利用下一运营列车进行一次相应侧的站台门开关测试 试验。
【多选题】
"下列关于站台门故障处理原则描述不正确的是（）
A. 在运营过程中，发生站台门故障时，按照先复后复通的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保列车正常运行。
B. 站台门故障的现场状态确认原则上由司机负责。
C. 发生站台门故障时，司机、车站要做好信息互通，及时做好广播，引导乘客上下车，车站做好安全防护工作。
D. 站台门障碍物检测装置故障时，司机应及时将故障情况汇报行调并告知车站，车站确认安全后及时对故障装置进行隔离操作。
E. 滑动门故障修复后，须提前告知行调并利用下一运营列车进行一次相应侧的站台门开关测试试验。
【多选题】
"关于发车信号：要求司机发车：昼间、夜间信号正确的是（）
A. 昼间：展开黄色信号旗高举头上左右摇动
B. 夜间：黄色灯光高举头上左右摇动
C. 昼间：开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动
D. 夜间：绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动"
【多选题】
"下列哪些缩略语及定义匹配是正确的（ ）。
A. ATC：列车自动控制系统
B. ATO：列车自动监控系统
C. ATS: 列车自动运行系统
D. ATP: 列车自动保护系统"
【多选题】
"在线路相应位置设置()。
A. 站名标
B. 一度停车标
C. 鸣笛标
D. 预警标
E. 车挡表示器"
【多选题】
"车站站台有效长度为 ()，可停靠 ()节车辆编组的列车。
A. 140m
B. 6
C. 8
D. 120m"
【多选题】
"站台门门体由（ ）组成。
A. 滑动门
B. 固定门
C. 安全门
D. 端门
E. 应急门"
【多选题】
"下列哪些是综合监控系统集成的子系统的组成（ ）
A. 电力监控系统（PSCADA）
B. 乘客信息系统（PIS）
C. 火灾报 警系统（FAS）
D. 门禁系统（ACS）
E. 设备监控系统（BAS）"
【多选题】
"下列哪些不是是综合监控系统集成的子系统的组成（ ）
A. 电力监控系统（PSCADA）
B. 乘客信息系统（PIS）
C. 站台门系统（PSD
D. 门禁系统（ACS）
E. 广播系统（PA）"
【多选题】
"时钟系统由()、()及()构成。
A. 一级母钟
B. 二级母钟
C. 子钟
D. 三级母钟"
【多选题】
"运营指挥机构中，下列属于一级指挥是（）
A. 信号楼值班员
B. 行车调度员
C. 行车值班员
D. 设备调度员"
【多选题】
"电客车标志：()、()及()等。
A. 合肥地铁徽记
B. 车辆编号
C. 列车主色调
D. 标志灯"
【多选题】
"下列哪些是ATS本地工作站的操作规定（）
A. 、ATS 本地工作站的操作人员必须经过培训，考试合格，并持有相关上岗证方可操作。
B. 、进行安全相关命令操作时须遵守相关操作规定、指引。
C. 使用安全相关的操作命令时，必须检查列车进路，确认进路空闲，道岔位置正确后，方可实施。
D. 行车值班员在 ATS 本地工作站上操作或监控设备时，严禁进行与行车无关的操作。"
【多选题】
"全线或部分区域控制方式为中控时，遇下列哪些情况行调可发布调度命令变更控制方式为站控：（）
A. 区域信号设备故障无法监控联锁系统时。
B. OCC 信号设备故障、通信设备故障导致无法监控联锁系统时。
C. 信号、线路、通信等专业维修人员进行有关行车设备维修需要时。
D. 有关行车设备维修完毕后具备中控条件时。"
【多选题】
"下列关于车站报点的规定描述正确的是（）
A. 在中央 ATS 正常时，各站不需向行调报电客车到、发点。
B. 在中央 ATS 故障或全线联锁故障时，各有岔站向行调报点。局部联锁故障时，故障区段两端站及有岔站向行调报点。行调根据车站报点人工铺画运行图。
C. 列车在任何车站停站时分增晚30秒以上时，车站、司机要及时向行调报告原因。
D. 采用电话闭塞法的相邻闭塞车站之间相互报点。
【多选题】
"下列哪些是关于车门和站台门联动的规定中正确的是（）
A. 电客车在列车自动驾驶模式进站准确对标停车后可以实现车门与站台门联动开关功能，由信号系统自动发出开门指令或司机按压车门打开按钮发出开门指令。
B. 电客车在ATP控制下的驾驶模式进站准确对标停车后可以实现车门与站台门联动开关功能，由司机按压车门打开按钮发出开门指令。
C. 电客车在点式ATP控制下的人工驾驶模式进站准确对标停车后，若车地通信正常或列车能与站台门控制单元正常通信，则可实现车门与站台门联动开关功能，由司机按压车门打开按钮发出开门指令；若车地通信故障且列车不能与站台门控制单元正常通信，则无法实现车门与站台门联动开关功能，需操作PSL（就地控制盘）打开站台门。
D. 电客车在限制人工驾驶模式进站准确对标停车后，若列车能与站台门控制单元正常通信，则可实现车门与站台门联动开关功能，由司机按压车门打开按钮发出开门指令；若列车与站台门控制单元通信故障，则无法实现车门与站台门联动开关功能，司机需到站台端头操作 PSL（就地控制盘）打开站台门。
E. 电客车在非限制人工驾驶模式下不能实现车门与站台门联动开关功能，需操作 PSL（就地控制盘）开关站台门。
F. 遇电客车反向运行等特殊情况司机无法操作PSL时，车站应及时派人予以配合。
G. 运营过程中发生列车运行模式降级等特殊情况导致车门与站台门无法联动时，故障发生车站原则上由司机自行操作PSL开关站台门，行调应及时通知后续相关车站，要求车站提前安排人员配合操作PSL开关站台门。"
【多选题】
"工程车开行时，通过车站不得超过（），侧向过岔不得超过 （）。
A. 40km/h
B. 40km/h
C. 25km/h
D. 25km/h"
【多选题】
"下列关于电客车越战的规定描述不正确的是（）。
A. 在行车工作中，如因车辆、设备故障、事故及客流突变等原因造成运行晚点或特殊原因需要时，准许电客车越站。
B. 行调应至少提前1站（包括 1站）通知司机和相关车站，司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作。
C. 乘客无返乘条件的列车，原则上不得办理越站作业。
D. 原则上首末班车不得办理越站作业。
E. 原则上不准两列及其以上电客车在同一车站连续越站。
F. 原则上不准一列车连续越站一个车站。
【多选题】
"下列关于清客的规定正确的是（）
A. 列车终到折返、进存车线、返回车辆段。
B. 担当救援列车的电客车。
C. 故障下线列车到达车站需清客。
D. 列车内发生火灾、爆炸或不明物危及乘客安全的事故。
E. 列车发生车载信号设备故障，仅能以限制人工驾驶模式或非限制人工驾驶模式运行时，距离终点站4站以上原则上本站清客退出服务，距离终点站 4 站及以下原则上运行至终点站清客退出服务。
F. 行调认为有必要的情况。
【多选题】
"下列关于正线进路防护信号机颜色及涵义表述不正确的是（）
A. 绿灯：允许越过，道岔开通直向允许越过
B. 黄灯：允许越过，进路中道岔有一副开通侧向
C. 黄灯+红灯：允许越过，发车信号开放
D. 红灯：禁止越过
【多选题】
"关于停车信号：要求列车停车：昼间、夜间、徒手信号正确的是（）
A. 昼间：展开的红色信号旗
B. 夜间：红色灯光下压数次，无 红色灯光时，用白色灯上、下急剧摇动
C. 徒手：单臂向列车运行方向上弧线做圆形转动
D. 徒手：两臂高举头上，向两侧急剧摇动
E. 昼间：展开红旗下压数次
F. 夜间：红色灯光，无红色灯光时，用白色灯光上、下急剧摇动"
【多选题】
"关于引导信号：准许列车进入车站或车辆段 ：昼间、夜间正确的是（）
A. 昼间：展开黄色信号旗高举头上左右摇动
B. 夜间：黄色灯光高举头上左右摇动
C. 昼间：开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动
D. 夜间：绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动"
【多选题】
"关于好了信号：某项作业完成：昼间、夜间、徒手正确的是（）
A. 昼间： 展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动
B. 夜间： 绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动
C. 徒手： 单臂向列车运行方向上弧线做圆形转动
D. 徒手： 两臂高举头上，向两侧急剧摇动
E. 昼间： 用拢起信号旗作圆形转动
F. 夜间： 白色灯光作圆形转动"
【多选题】
"电话闭塞法实施步骤包括哪些（ ）
A. 定位列车
B. 请求闭塞
C. 发布调令
D. 司机动车
E. 故障恢复
F. 列车进站
G. 同意闭塞
H. 填票发车
【多选题】
"下列关于报点规定描述正确的是（）
A. 全线信号联锁故障时，由有岔站向行调报点。
B. 局部信号联锁故障时，故障区域内两端站及紧邻故障区域的车站向行调报点。
C. 电话闭塞法区域内相邻车站之间互相报发点；列车出清站台后，接车站向发车站报到点，表明闭塞取消占用。
D. 局部信号联锁故障时，故障区域内两端站及有岔站向行调报点。
E. 电话闭塞法区域内相邻车站之间互相报发点；列车出清站台后，接车站向发车站报发点，表明闭塞取消占用。"
【多选题】
"下列哪些属于车站站台岗位职责（）
A. 导乘客正确操作AFC终端设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室；留意站厅乘客购票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作。
B. 按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序。
C. 监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理。
D. 负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作。
E. 制止并处理乘客违反《合肥城市轨道交通管理办法》的行为。"
【多选题】
"下列关于站台岗岗位职责描述正确的是（）
A. 按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序
B. 监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理
C. 协助客运值班员进行更换钱箱、票箱等工作
D. 完成上级布置的其他工作
E. 制止并处理乘客违反《合肥城市轨道交通管理办法》的行为"
【多选题】
"客服中心岗标准化作业程序包括哪些（）
A. 收 收取乘客购票的票款
B. 唱 讲出票款金额，重复乘客要求的乘客事务处理详情，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问
C. 操作 正确、迅速的操作
D. 找 清楚说出找赎金额和票卡张数，将票卡和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客
E. 确认 跟乘客确认找赎的零钱是否正确"
【多选题】
"下列哪些是关于站务员关站程序内容的有（）
A. 最后一班载客列车开出前进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。
B. 收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。
C. 最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC设备全部关闭。
D. 最后一班载客列车开出前5分钟关闭TVM、进站闸机，并确认关闭状态，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。"
【多选题】
"下列关于排班原则描述正确的有（）
A. 排班要严格遵守有关劳动法律法规，严格执行分公司排班与考勤相关规定
B. 排班要根据员工业务情况及新老情况进行搭配
C. 排班要以优先服务行车为原则
D. 员工上岗必须持有本岗位资格证，并经正式聘任，只可高岗顶低岗，不得低岗顶高岗。"
【多选题】
"下列关于车站排班编号匹配正确的有（）
A. 值班站长以A编号开头
B. 客运值班员以C编号开头
C. 行车值班员以B编号开头
D. 站务员以D、F编号开头，D为客服中心岗位， F为站台岗位"
【多选题】
"下列关于车站排班编号匹配不正确的有（）
A. 值班站长以A编号开头
B. 客运值班员以C编号开头
C. 行车值班员以B编号开头
D. 站务员以D、F编号开头，D为客服中心岗位， F为站台岗位"
【多选题】
"关于调班规定描述正确的是：（）
A. 员工调班只允许同级之间互调
B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，不准私自调班
C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过24小时
D. 每人每月因私调班次数不能超过两次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"
【多选题】
"下列关于车站巡视表述正确的是（）
A. 值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站会议记录表》上，且接班前必须巡视一次。
B. 客运值班员每班巡视两次，相关信息记录在《车站巡视记录表》上。
C. 站台岗巡视整个站台，发现问题及时采取相应处理措施。
D. 关站后及运营开始前，必须巡视一遍全站，其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
【多选题】
"下列关于车站巡视表述不正确的是（）
A. 值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站巡视记录表》上，且接班前必须巡视一次。
B. 客运值班员每班巡视两次，相关信息记录在《车站巡视记录表》上。
C. 站台岗巡视整个站台，发现问题及时采取相应处理措施。
D. 关站后及运营开始前，无需巡视一遍全站，其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
【多选题】
"下列关于车站门禁卡、钥匙借/还程序描述正确的有（）
A. 在车控室填写《车站备品、钥匙/门禁卡借出登记簿》。
B. 行车值班员签认，并发放门禁卡或钥匙。
C. 归还时在《车站备品、钥匙/门禁卡借出登记簿》归还栏填写。
D. 行车值班员签认并收回门禁卡或钥匙。"
【多选题】
"下列哪些是客服中心岗交接班内容（）
A. 票务备品、工器具及手持台
B. AFC设备、门禁卡/钥匙、工器具、备品备件及手持台情况
C. 发票数量及存根数量；
D. 钥匙"
【多选题】
"下列哪些是站台岗交接班内容（）
A. 行车备品情况（数量及状态），门禁卡/钥匙借还情况
B. 车站其他设施设备状况
C. 其它需特别说明的情况
D. 手持台及钥匙（屏蔽门钥匙、自动扶梯钥匙等）"
