【单选题】
（单选）1910年厦门大学第一次筹备委员会第一次会议订《厦门大学组织大纲》，推举邓萃英为厦门大学首任校长、郑贞文为教务长、___为总务长。
A. 汪精卫
B. 林文庆
C. 黄炎培
D. 何公敢
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【单选题】
（单选）厦门大学国家工程研究中心名称为___
A. 国家传染病诊断试剂与疫苗工程技术研究中心
B. 醇醚酯化工清洁生产工程研究中心
C. 天然产物源靶向药物工程研究中心
D. 细胞应激生物学工程研究中心
【单选题】
（单选）___年，学校牵头的两个协同创新中心入选国家“2011计划”。
A. 2013
B. 2014
C. 2015
D. 2016
【单选题】
（单选）学校在林文庆校长的主持下，以“___”为校训，致力于行政与学科建设，重金礼聘知名教授学者。
A. 自强不息，厚德载物
B. 诚朴雄伟，厉学敦行
C. 自强不息，止于至善
D. 饮水思源，爱国荣校
【单选题】
（单选）___年，陈嘉庚先生开始积极筹办厦门大学，本人认捐开办费一百万元
A. 1917
B. 1918
C. 1919
D. 1920
【单选题】
（单选）___（国籍）人类学家史禄国曾在厦大任教。
【单选题】
（单选）厦门大学成立之初设有___个系，这是我国第一所由华侨创办的大学，也是全国唯一独资创办的大学。
【单选题】
（单选）新中国成立后，国民党败退台湾，厦门大学东南沿海，在这一特殊时期，___成为厦大的一大特色。
【单选题】
（单选）我校中科院院士___教授课题组完成的有关新型富勒烯C50C110的合成与表征研究工作，取得富勒烯科学的重要突破。
A. 孙世刚
B. 田昭武
C. 郑兰荪
D. 赵玉芬
【单选题】
（单选）___年4月起，我校与韩国仁荷大学、美国罗得岛大学、华盛顿大学、法国勒阿佛尔大学、以色列海法大学、澳大利亚墨尔本皇家理工学院成立“全球七校联盟”。
A. 2002
B. 2003
C. 2004
D. 2005
【单选题】
（单选）曾在1937．07 － 1945．08担任厦门大学校长的是___
A. 陈嘉庚
B. 林文庆
C. 萨本栋
D. 邓萃英
【单选题】
（单选）2001年4月6日，厦门大学___校区奠基兴建。
【单选题】
（单选）1961年8月12日，陈嘉庚先生在___病逝，终年八十七岁。
【单选题】
（单选）曾在1982．02 － 1989．09担任厦门大学校长的是___
A. 王亚南
B. 林文庆
C. 田昭武
D. 曾鸣
【单选题】
（单选）___年4月6日，厦门大学漳州校区奠基兴建。
A. 1997
B. 1999
C. 2001
D. 2003
【单选题】
（单选）厦门大学于 ___开学，陈嘉庚独力维持了16年。
A. 1921年4月6日
B. 1921年4月8日
C. 1921年5月6日
D. 1921年5月8日
【单选题】
（单选）___，陈嘉庚请拨校址呈文获批，厦大获演武场校址地照
A. 1920年8月
B. 1920年9月
C. 1920年10月
D. 1920年11月
【单选题】
（单选）厦门大学新闻传播学院创办于___年。
A. 2005
B. 2006
C. 2007
D. 2008
【单选题】
（单选）1952年，厦大的土木建筑并入___。
A. 同济大学
B. 南京大学
C. 复旦大学
D. 中山大学
【单选题】
（单选）1940年8月至1941年国民政府教育部举行首届和第二届全国大学生学业竞试，厦门大学均名列___。
【单选题】
（单选）我校具有得天独厚的地理条件和难以替代的人文优势，因此成为___研究的重镇。
A. 香港
B. 澳门
C. 台湾
D. 马来西亚
【单选题】
（单选）私立厦门大学筹备委员会第一次会议召开的时间是___。
A. 1919年10月
B. 1919年12月
C. 1921年1月
D. 1921年4月
【单选题】
（单选）到2005年，厦门大学在世界各地成立的校友会有___。
A. 36个
B. 42个
C. 61个
D. 97个
【单选题】
（单选）建南大礼堂的捐建者是___。
A. 陈景润
B. 李光前
C. 肖培根
D. 谢希德
【单选题】
（单选）曾在1950．05 － 1969．11担任厦门大学校长的是___
A. 王亚南
B. 林文庆
C. 萨本栋
D. 曾鸣
【单选题】
（单选）第一位隋唐经济史国家级博士生导师是___。
A. 葛家澍
B. 余绪缨
C. 郭大力
D. 韩国磐
【单选题】
（单选）厦大改为教育部直属的全国重点综合性大学是在___年9月
A. 1953
B. 1963
C. 1973
D. 1983
【单选题】
（单选）下列不属于厦门大学在全国范围内首度开创的学科是___。
A. 航空系
B. 新闻传播
C. 管理科学系
D. 机电工程系
【单选题】
（单选）___年厦门大学以全优成绩通过教育部本科教学水平评估。
A. 2002
B. 2003
C. 2004
D. 2005
【单选题】
（单选）厦门大学精心编排，赴新加坡、马来西亚、福州、井冈山等地演出的交响组曲是___。
A. 《长征组歌》
B. 《黄河大合唱》
C. 《陈嘉庚》
D. 《南强颂》
【单选题】
（单选）厦大中建筑面积最大的楼群是___。
A. 群贤楼群
B. 石井楼群
C. 建南楼群
D. 嘉庚楼群
【单选题】
（单选）厦门大学主楼群贤楼“群贤”二字是由___题写的。
A. 邓萃英
B. 林文庆
C. 王亚南
D. 萨本栋
【单选题】
（单选）群贤楼前面的陈嘉庚像是陈嘉庚先生诞辰___周年时建成。
A. 100
B. 110
C. 95
D. 90
【单选题】
（单选）萨本栋先生的部分骨灰撒在了___。
A. 演武场
B. 上弦场
C. 建南楼群
D. 胡里山炮台
【单选题】
（单选）为厦门大学人类学博物馆亲笔题名的人是___。
A. 李光前
B. 徐悲鸿
C. 林惠祥
D. 虞愚
【单选题】
（单选）厦门大学校庆日___
A. 4月4日
B. 4月5日
C. 4月6日
D. 4月7日
【单选题】
（单选）厦门大学校徽盾形牌上共___颗五角星
【单选题】
（单选）厦门大学校歌的填词者是___
A. 鲁迅
B. 郑贞文
C. 赵元任
D. 陈嘉庚
【单选题】
（单选）下面的学院中___不属于人文与艺术学部
A. 外文学院
B. 台湾研究院
C. 新闻传播学院
D. 艺术学院
【单选题】
（单选）下面的学院中___不属于社会科学学部
A. 经济学院
B. 外文学院
C. 马克思主义学院
D. 法学院
推荐试题
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
