【单选题】
[单选题第995题:《生产安全事故应急演练指南》A Q/T9007- -2011 )规定了生产安全事故应急演练(以下简称应急演练)的目的、原则、类型、内容和___。.
A. 综合应急演练的组织
B. 综合应急演练的组织与实施
C. 项应急演练的组织与实施
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【单选题】
[单选题]第996题:关于氮气的性质，下列说法正确的是___。
A. 在充满氮气的环境 下工作要戴过滤式防毒面具
B. 氮气无毒，所以即使进 入高浓度的氮气环境也不需防护
C. 在发生氮 窒息时抢救人员-要戴上隔离式防毒面具
【单选题】
[单选题]第997题:导致乙烯装置管式裂解炉露点腐蚀的主要原因是烟气中含有___。
【单选题】
[单选题]第998题:当有毒气体在空气中的浓度很高时.应选用___式防毒护具。
【单选题】
[单选题]第999题:当离心泵机械密封泄露较大时，下列处理方法正确的是___。
A. 切换泵并报检修
B. 停泵等待检修
C. 切换泵,对该泵倒空置换并报检修
【单选题】
[单选题]第1000题:管道油漆施工需有要防火、防冻、防雨措施，且适宜的的环境温度是___。
A. 0C-40C
B. 5C-40C
C. 10C-40C
【单选题】
[单选题]第1001题:急冷油塔汽油回流带水有何危害___。
A. 顶温过低，大量轻油以及水混入急冷油造成急冷油泵不上量，装置停车的危险
B. 急冷水塔顶温上升，压缩机负荷上升，波动烈影响装置安全操作等
C. 急冷油泵黏度过高，压力不足，多开启一台，影响装置安全操作
【单选题】
[单选题]第1002题:保护听力而言对听力不会损失，一般认为每天8小时长期工作在___分贝以下。
【单选题】
[单选题]第1003题:在时间或空间上失去控制的燃烧称为___。
【单选题】
[单选题]第1004题:危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸品生产企业重大危险深没有检测、评估、监控措施的，不得颁发___。
A. 安全经营许可证
B. 危险化学品登记证
C. 安全生产许可证
【单选题】
[单选题]第1005题:高心泵验收试车时渐动轴承温度不应大于___℃。
【单选题】
原料中硫含量高于___ppm后，会影响辐射段炉管的寿命。
【单选题】
裂解炉日常现场操作中.___操作有噪奇危击。
A. 超高压蒸汽并网
B. 装解炉投料
C. 切换裂解气大阀
【单选题】
废水经生物氯工艺、吹脱工艺等处理可以脱除___
【单选题】
在应急管理中.___阶段的日标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群属可能控制并清除事故。
【单选题】
___演练针对应急预森中某项应急响应功能开展的满练活动。
【单选题】
进入受限空间作业，设备内要做氧含量分析，其氧合量值不得低于___%。
【单选题】
使用或储存特殊费重机器仪表、仪器等设备或物品的建筑,其耐火等级为___级。
【单选题】
急冷油循环泵采用机械密封的原因是___。
A. 机械密封性能好
B. 机械密封正常工作时仅允许有少量的泄漏
C. 机械密封安装精度要求低
【单选题】
判断换热器是否发生内派最准确的方法是___。
A. 看低压侧的温度变化是否明显
B. 看低压制的压力是否明显升高
C. 分析低压侧的组成
【单选题】
氨泄漏现场急救过程不宜采用___。
A. 用大量清水彻底清洗皮肤
B. 用2%的硼酸彻底清洗皮肤
C. 用脉浸湿毛巾掩面防护
【单选题】
环境污热事故是指由于违反环境保护法规的经济、社余活动与行为以及意外园素的影响或不可抗拒的自然灾害等原因使环境受到污热，国家重点保护的野生动菌物、向然保护区受到破坏，人体健康受到居害社金经济与人民财产受到损失造成不良社会影响的___事件。
【单选题】
生产装置发生污染物泄漏。为防止污染水体最有效的方法是___。
【单选题】
静电的危害有___。
A. 电击
B. 爆炸和火灾
C. 抑制物体吸附灰尘
【单选题】
在烘炉期间必须进行受热螺栓的热把紧，下列关于热把紧的叙述正确的是___。
A. 在COT升至400℃时进行
B. 在COT升至200℃时进行
C. 在COT升至600时进行
【单选题】
为了保证管路工作时的灾金.而根据介质的各级最高工作温应所规定的一种最大压力称为___压力。
【单选题】
二氧化碳的伤害途径为___。
A. 皮肤接触吸收
B. 呼吸道吸入
C. 消化道食入
【单选题】
关于设备防措施，下列说法错误的是___。
A. 缓蚀剂只能减物附蚀速度，不能彻底消除鹏蚀
B. 脱盐可以脱除介质中腐蚀性有害物质
C. 设备内加村里是电化学腐蚀
【单选题】
装置气密试验压力应该是___。
A. 小于正常操作压力
B. 等于正常操作压力
C. 等于设计压力
【单选题】
可燃液体的蒸汽与空气混含后遇至到润用火而引起质间燃烧液体能发生燃境的最低温建称为该液体的___。
【单选题】
为了避免裂解炉和急冷系统的洁垢轻质原料中重组分中苯乙烯的含量应该限制在___以下。
A. 1ppm
B. 500ppm
C. 5ppm
【单选题】
根据事微情景应急处置结束后所开展的事故损失评估、事故原西调查、事故现场清理和相关善后工作就是___。
【单选题】
裂解炉烧焦过程中基本上分为两步，一步为炉管内表面较为松软的焦被反应，二步为炉管内较为坚硬的塘在大量空气下反应。酒易发性护香过热点的胜___。
【单选题】
综合应急预燕应当包据本单位的度急组规机构及其职责、预案体系及响应程序、___、应急培训及预案演练等主要内容。
A. 事故预防及应急保障
B. 编制依据和目的
C. 应急预案管理
【单选题】
机泵的防逆转设备是___。
A. 泵出口阀
B. 杂出口止逆阅
C. 泵入口阀
【单选题】
乙烯的最高容许浓度是___mg/m2。
【单选题】
污水进行稀释、扩散、沉淀的处理方法足___净化。
【单选题】
汽油分馏落、___增盘和填料上的态沉积物旋粒到氧易白能因此在打开人孔时应立印奖水洗涤内作以免低聚物自燃损坏内件。
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【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
