【判断题】
乙烯产品纯度高.不存在腐蚀问所以输送乙烯产品的管道不需要定期检验
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【判断题】
急冷油换热器进行排油和倒空操作时•需要防烫伤
【判断题】
保护听力而言.一般认为每天8小时长期工作在100分贝以下听力不会损失
【单选题】
低［电］压是指___及以下电压等级。
A. 1kV
B. 6kV
C. 380V
D. 220V
【单选题】
高［电］压是指___以上电压等级。
A. 10kV
B. 20kV
C. 1kV
D. 110kV
【单选题】
___是指实现指定电气或相关功能，并处于实时发电、输电、变电、配电和供电状态下的设备或设施。
A. 运用设备
B. 备用设备
C. 运行设备
D. 检修设备
【单选题】
___是指电气设备中电压等级在1kV及以下的设备及设施。
A. 特高压设备
B. 高压设备
C. 直流设备
D. 低压设备
【单选题】
下列各骨中，不属于不规则骨的是：___
A. 蝶骨
B. 上颌骨
C. 筛骨
D. 椎骨
E. 跟骨
【单选题】
下列各骨中，属于扁骨的是：___
A. 上颌骨
B. 蝶骨
C. 胸骨
D. 骶骨
E. 颞骨
【单选题】
下列各骨中，属于籽骨的是：___
A. 月骨
B. 钩骨
C. 髌骨
D. 跟骨
E. 骰骨
【单选题】
跗骨：___
A. 有8块骨组成
B. 跟骨前端朝向前内方与距骨相关节
C. 大部分属于扁骨
D. 距骨位于后上方，跟骨位于后下方
E. 以上都不是
【单选题】
胸骨：___
A. 分为胸骨体和胸骨柄两部分
B. 上缘有一颈静脉切迹
C. 与肋软骨都以关节相连
D. 成人胸骨体内含有黄骨髓
E. 上述全对
【单选题】
颞骨：___
A. 分为鳞部、鼓部、乳突部（没有）和岩部
B. 下颌窝是鼓部(鳞部)
C. 颈动脉管外口和颈静脉窝都在岩部
D. 颅后窝颞鳞内侧有鼓室盖
E. 上述全不对
【单选题】
下颌骨：___
A. 下颌支后方的突起称下颌头
B. 下颌头下方称下颌颈
C. 下颌体的内面有下颌孔
D. 参与组成口腔的底????
E. 上述全错
【单选题】
蝶骨：___
A. 分为体、大翼、小翼(4翼突)3部分
B. 大翼上有视神经管、卵圆孔和棘孔(圆孔、卵圆孔、棘孔在大翼上)
C. 视神经管在大翼与体的交界处（小翼与体的交界）
D. 大翼前内面是眶，外面是颞窝（√）
E. 大翼与翼突之间是眶下裂 （小翼与大翼间的裂隙为眶上裂，？？？）
【单选题】
颅（脑颅和面颅）：___
A. 全部是扁骨组成
B. 各骨都有缝相连
C. 下颌骨是颅骨中唯一可以活动的骨？？？？？
D. 主要的囟都与顶骨有关（前囟、后囟、蝶囟、乳突囟）
E. 上述都不对
【单选题】
假肋为：___
A. 第1-7肋
B. 第8-10肋
C. 第1-10肋
D. 第8-12肋
E. 第11-12肋
【单选题】
不能用于计数肋骨和椎骨的结构是：___
A. 第7颈椎棘突
B. 肩胛骨下角
C. 胸骨角
D. 肋弓
E. 上述结构都能
【单选题】
肋：___
A. 第8-10肋软骨连成肋弓
B. 分为真肋与浮肋（假）
C. 外面近下缘处有肋沟（内面）
D. 第1-8肋前端连于胸骨，称真肋
E. 以上都不对
【单选题】
骶骨：___
A. 共有5块（5骶椎长合而成1块）
B. 背面隆起称岬（前面）
C. 骶正中嵴在体表不能摸到（能）
D. 骶角可以在体表摸到
E. 上述全对
【单选题】
骶骨：___
A. 有4块骶椎融合而成（5）
B. 骶管有椎间孔连接而成
C. 骶管裂孔是椎管向前的开口（后？？？）
D. 耳状面是平而光滑（？？？？）
E. 上述都不对
【单选题】
胸椎：___
A. 第1胸椎具有横突孔（颈椎有横突孔）
B. 椎体肋凹与肋结节相关节（与肋头相关节）
C. 棘突特别短
D. 关节突关节面呈水平位
E. 上述都不对
【单选题】
颈椎：___
A. 都有一个较小的椎体
B. 横突孔只存在于第1-6颈椎
C. 第6颈椎横突末端前有颈动脉结节
D. 都有棘突
E. 关节面都呈冠状位
【单选题】
颈椎：___
A. 椎体呈椭圆形
B. 椎孔呈三角形
C. 第6颈椎横突末端前方隆起有颈动脉结节
D. 第7颈椎也称隆椎
E. 上述全对
【单选题】
椎弓和椎体围成：___
A. 椎间孔
B. 椎孔
C. 横突孔
D. 椎骨上、下切迹
E. 椎管
【单选题】
椎骨：___
A. 共有25块
B. 一般有椎体和椎弓组成
C. 第1颈椎又称枢骨
D. 胸椎的棘突短
E. 腰椎的椎孔呈卵圆形 呈卵圆形或三角形
【单选题】
胸廓：___
A. 上口向前下倾斜
B. 运动是只有前后径改变
C. 上8个肋连于胸骨
D. 下口向前下倾斜
E. 上述都不对
【单选题】
非长骨者是：___
A. 腓骨
B. 肋骨
C. 跖骨
D. 掌骨
E. 指骨
【单选题】
关节的辅助结构不包括：___
A. 囊内韧带
B. 半月板
C. 关节盘
D. 关节面
E. 关节唇
【单选题】
板障：___
A. 是存在于扁骨内的松质骨
B. 只存在于颅盖骨内
C. 是存在于短骨内的松质骨
D. 存在于胸骨和肋骨
E. 上述都不对
【单选题】
桡腕关节：___
A. 有远侧列腕骨构成关节头
B. 属椭圆关节
C. 尺、桡骨下端构成关节窝
D. 关节束紧张
E. 以上都不是
【单选题】
不属于肘关节的关节和结构是：___
A. 前臂骨间膜
B. 桡骨环状韧带
C. 桡尺近侧关节
D. 肱桡关节
E. 肱尺关节
【单选题】
肩关节脱位常见的方位：___
A. 上方
B. 后方
C. 前下方
D. 后下方
E. 后上方
【单选题】
连接与相邻椎弓板之间的韧带是：___
A. 前纵韧带
B. 棘上韧带
C. 棘间韧带
D. 项韧带
E. 黄韧带
【单选题】
后纵韧带：___
A. 位于椎管后壁
B. 附着于椎体与椎间盘的后面
C. 附着于黄韧带后面
D. 限制脊柱过分后伸
E. 以上都不是
【单选题】
前纵韧带：___
A. 连接在相邻椎体之间
B. 防止脊柱过伸
C. 连接在椎弓板前面
D. 防止脊柱过屈
E. 连接在椎管前壁
【单选题】
黄韧带：___
A. 位于相邻椎弓根之间
B. 构成椎管前壁
C. 没有弹性
D. 可限制脊柱过分后伸
E. 连接在相邻椎弓板之间
【单选题】
膝关节：___
A. 关节囊包裹髌骨
B. 关节面有股骨下端和胫骨和腓骨上端构成
C. 半月板完全分隔关节腔
D. 是人体最大、最复杂的关节
E. 滑膜层包裹关节囊内所有结构
【单选题】
椎间盘：___
A. 位于相邻椎体之间
B. 各部椎间盘厚薄均一
C. 没有弹性
D. 完全有纤维环构成
E. 椎间盘脱出最多见于胸部
【单选题】
腱鞘：___
A. 是包裹肌肉的深筋膜
B. 纤维层又分脏层和壁层
C. 是套在手足长腱表面的鞘管
D. 分纤维层和浆膜层
E. 以上都不是
【单选题】
硬腭的组成部分是：___
A. 上颌骨腭突和腭骨水平板
B. 仅为上颌骨腭突
C. 上颌骨腭突和蝶骨翼突
D. 腭骨水平板和筛板
E. 以上都不是
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【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
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【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
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【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
