【填空题】
15、根据电击时所触及的带电体是否为正常带电状态，电击分为___和___两类；按照人体触及带电体的方式，电击可分为___、___和___三种。
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直接接触电击|间接接触电击|单相电击|两相电击|跨步电压电击
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【填空题】
16、绝缘材料的品种很多，一般分为___、___、___。
【填空题】
17、爆炸危险物质分为如下三类：Ⅰ类：___）;Ⅱ类：___；Ⅲ类，___。
【填空题】
18、按承压方式分类，压力容器可分为内压容器和外压容器。内压容器按设计压力可以划分为低压容器___,中压容器___，高压容器___，超高压容器___。
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19、按照爆炸反应相的不同，爆炸可分为三类：___、___、___。
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20、燃烧是物质与氧化剂之间的放热反应，它通常同时释放出火焰或可见光。燃烧和火灾发生的必要条件是同时具备___、___、___。
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21、灭火器的种类很多，按其移动方式可分为___、___和___；按驱动灭火剂的动力来源可分为___、___、___；按所充装的灭火剂则又可分为___等。
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22、火灾探测器主要包括：___、___、___、___和___。
【填空题】
23、事故隐患分为___和___，___是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。___是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一段时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。
【填空题】
24、生产经营单位安全生产标准化工作采用“___、___、___、___”动态循环的模式，结合自身特点，建立并保持安全生产标准化系统；通过自我检查、自我纠正和自我完善，建立安全绩效持续改进的安全生产长效机制。
【填空题】
25、CNG加气站根据气源情况的不同，分为___、___和___3种类型。
【填空题】
26、追究安全生产违法行为法律责任的形式有三种：___、___和___。
【填空题】
27、应急救援体系的内容包括：___、___、___、___、___。
【填空题】
28、城镇燃气事故的特点主要有以下几个方面：普遍性、突发性、不可预见性、影响范围大、后果严重、既可形成___、也可成为其他灾害的___。
【填空题】
29、新建燃气经营企业，应当向人民政府燃气行政主管部门提出___，办理《燃气经营许可证》，未经___，任何单位和个人不得经营燃气。
【填空题】
30、燃气属于易燃、易爆的危险品。因此，要求燃气必须具有独特的、可以使人察觉的气味。使用中当燃气发生泄漏时，应能通过气味被人发现；在重要场合，还应设置检漏仪器。对无臭或臭味不足的燃气应加臭。经长输管线输送的天然气，一般在___进行加臭。
【填空题】
31、可燃气体、可燃液体的蒸气或可燃粉尘与空气混合达到一定浓度时，遇到火源就会发生爆炸的浓度范围，称之为___。___通常用可燃气体、可燃液体的蒸气或粉尘在空气中的体积分数来表示。
【填空题】
32、事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清___、___和___，查明事故性质，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追究责任。
【填空题】
33、应急演练按照组织方式及目标重点的不同，可以分为___和___；应急演练按其内容，可分为单项演练和综合演练两类；按其目的和作用可以分为检验性演练、示范性演练和研究性演练。
【填空题】
34、应急管理是一个动态的过程，包括预防、准备、___和___四个阶段。
【填空题】
35、事故应急救援具有不确定性、___、复杂性和后果、影响___、激化、放大等特点。
【填空题】
36、___，是指企业、事业和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质或有害因素等而引起的疾病。
【填空题】
37、按照安全评价结果的量化程度，安全评价方法可分为___方法和___方法。
【填空题】
38、安全评价按照实施阶段不同分为三类：安全预评价、安全验收评价、___。
【填空题】
39、岗位安全教育培训，是指连续在岗位工作的安全教育培训工作，主要包括___、___和___三个方面。
【填空题】
40、由于工作需要或其他原因离开岗位后，重新上岗作业应重新进行安全教育培训，经___，方可上岗作业。
【填空题】
41、《安全生产法》第二十二条规定：生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的___，并对从业人员进行专门的安全教育和培训。
【填空题】
42、《安全生产法》第二十一条规定：生产经营单位应当对从业人员进行___，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经___的从业人员，不得上岗作业。
【填空题】
43、《安全生产法》第二十条规定：生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的___。
【填空题】
44、《安全生产法》第二十四条规定，生产经营单位新建、改建、扩建工程项目___的安全设施，必须与主体工程同时___、同时___、同时___。安全设施投资应当纳入建设项目概算。
【填空题】
45、《安全生产法》第十八条规定：生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的___，由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证，并对由于安全生产所必需的___导致的后果承担责任。
【填空题】
46、按照安全系统工程和人机工程原理建立的安全生产规章制度体系，一般把安全生产规章制度分为四类，即综合管理、人员管理、___、环境管理；按照标准化工作体系建立的安全生产规章制度体系，一般把安全规章制度分为___、工作标准和管理标准，通常称为“三大标准体系”；按照职业安全健康管理体系建立的安全生产规章制度，一般包括手册、程序文件、___。
【填空题】
47、企业在重大危险源辨识和评价基础上，应对每一个重大危险源制定严格的安全监控管理制度和措施，包括___、___、___、___等。有条件的企业应建立___系统，对危险源的安全状况进行实施监控，严密监视可能使危险源的安全状态向隐患和事故状态转化的各种参数的变化趋势，及时发出预警信息，将事故消灭在萌芽状态。
【填空题】
48、《安全生产法》第三十三条要求:生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知___在紧急情况下应当采取的应急措施。生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。
【填空题】
49、《中华人民共和国安全生产法》是我国第一部有关安全生产管理的综合性法津，于2002年6月29日颁布，___开始实施。
【填空题】
50、《中华人民共和国消防法》规定的消防工作方针是___，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。
【填空题】
51、天然气输气场站三不动火是指：___。
【填空题】
53、我国规定，对触电危险性场合，安全电压为___V，对高度触电危险性场合，安全电压为___V。
【填空题】
54、天然气输气站场和管道投产前必须进行___，保证投产时天然气与管道内接触空气的含氧量小于___。
【填空题】
55、调压系统是由 ___、___、___组成。
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安全是永远是相对的，永远没有一劳永逸的安全防护措施。
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增量备份是备份从上次进行完全备份后更改的全部数据文件。
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每个UNIX/Linux系统中都只有一个特权用户，就是root帐号。
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一个完整的信息安全保障体系，应当包括安全策略(Policy)、保护(Protection)、检测(Detection)、响应(Reaction)、恢复Restoration)五个主要环节。
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传输层协议使用端口号（Port）来标示和区分上层应用程序，如：Telnet协议用的是23号端口、DNS协议使用69号端口。
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请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？
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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容？___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
