【单选题】
《中国人民银行关于增强爱护人民币意识维护人民币流通秩序的通知》(银发[2006]217号)规定进一步加强人民币收付业务管理工作，提高服务意识，履行法定职责， 无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。___
A. 各金融机构
B. 人民银行各分支机构
C. 各级公安部门
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相关试题
【单选题】
《中国人民银行关于增强爱护人民币意识维护人民币流通秩序的通知》(银发[2006]217号)规定， 积极联系有关部门，加强人民币管理的执法检查工作，定期开展专项治理行动，重点查处故意毁损人民币，制作、仿制、买卖人民币图样，在宣传品、出版物或者其他商品上非法使用人民币图样及其他损害人民币的行为。___
A. 持有人
B. 人民银行分支机构
C. 各金融机构
D. 银监局
【单选题】
《中国人民银行关于增强爱护人民币意识维护人民币流通秩序的通知》(银发[2006]217号)规定发现故意毁损人民币的违法情况，要积极主动向 、公安部门及其他执法部门报告。 ___
A. 金融机构
B. 工商管理机关
C. 人民银行
【单选题】
《中国人民银行关于增强爱护人民币意识维护人民币流通秩序的通知》(银发[2006]217号)规定在宣传中要向公众告知:遇有涂写字迹、污损、残缺的人民币要主动到 营业网点兑换。___
【单选题】
《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》及《金融机构特殊残缺污损人民币鉴定书》上 。___
A. 各要素严禁涂改
B. 数量可以修改
C. 版别可以修改
【单选题】
下列哪个不是2015版100元人民币较2005年100元纸币增加的防伪特征。 ___
A. 光彩光变数字
B. 光变油墨面额数字
C. 光变镂空开窗安全线
D. 有色荧光竖号码
【单选题】
五套人民币2015年版100元光变镂空开窗式安全线的光变效果是？___
A. 品红色变绿色
B. 品红色变黄色
C. 黄色变绿色
【单选题】
第五套人民币使用胶印印刷的防伪特征是？___
A. 双色异形横号码
B. 全息磁性开窗式安全线安全线
C. 国徽图案
D. 底纹
【单选题】
以下属于第五套人民币2015年版100元新增的防伪特征的是？___
A. 凹印手感线
B. 光彩光变面额数字
C. 胶印对印图案
D. 隐形面额数字
【单选题】
2005版第五套人民币100元券的手感线具有 特征。___
【单选题】
第五套人民币2015年版发行的面额有___
A. 100元、50元、20元、10元、5元、1元
B. 100元、50元、20元、10元、5元
C. 100元、50元
D. 100元
【单选题】
第五套人民币假钞以印刷方式防伪的水印主要是在纸张________位置印刷的。___
A. 正面
B. 背面
C. 夹层的纸面
D. 三层中间的纸面
【单选题】
第五套人民币假钞中的假水印通常采用的是 、白色或淡黄色油墨印刷上去的。___
【单选题】
第五套人民币的无色荧光纤维的位置是 。___
A. 固定
B. 半固定
C. 满版随机分布
D. 定向施放
【单选题】
根据我国现行法律法规规定，残缺、污损的人民币可以按照中国人民银行的规定进行兑换，并由 。___
A. 中国人民银行负责回收、销毁
B. 中国人民银行授权商业银行负责回收、销毁
C. 国家制定专门机构负责回收、销毁
D. 中国人民银行监督商业银行负责回收、销毁
【单选题】
2005年版第五套人民币100元纸币背面主景下方的凹印缩微文字“RMB100”“人民币”作了_____的调整。 ___
A. 长度适当缩短
B. 字体适当缩小
C. 字体适当增大
D. 无
【单选题】
第五套人民币部分假币使用______方式伪造凹印图文的凹凸感。___
A. 烫印
B. 打印
C. 模具压制
D. 平印
【单选题】
第五套人民币凹印微缩文字的字形 胶印缩微文字。___
【单选题】
第五套人民币1999年版纸币上的胶印对印图案是________。___
【单选题】
第五套人民币正背互补对印图案是使用_______方式印刷的。___
A. 烫印
B. 打印
C. 模具压制
D. 胶印
E. 凹印
【单选题】
1999版第五套人民币未采用雕刻凹版印刷的防伪标志是________。___
A. 阴阳互补对印图案
B. “中国人民银行”行名
C. 正面主景人物图像
D. 面额数字
【单选题】
第五套人民币100元纸币正面的三色团花内的花卉类型是？___
【单选题】
第五套人民币50元纸币正面的三色团花内的花卉类型是？___
【单选题】
第五套人民币20元纸币正面的三色团花内的花卉类型是？___
【单选题】
第五套人民币10元纸币正面的三色团花内的花卉类型是？___
【单选题】
第五套人民币5元纸币正面的三色团花内的花卉类型是？___
【单选题】
第五套人民币1元纸币正面的三色团花内的花卉类型是？___
【单选题】
380第五套人民币主景人像是 ___
A. 手工雕刻头像
B. 机器雕刻头像
C. 手工结合机器雕刻头像
D. 以上均不是
【单选题】
第五套人民币10元纸币采用了白水印技术，迎光透视，在横号码的下方可以看见非常明显的“ ”字样白水印 。___
【单选题】
第五套人民币10元纸币背面下方凹印缩微文字是 。___
A. RMB10和人民币
B. RMB10和人民币10
C. 10和人民币
【单选题】
从票幅看，第五套人民币各券别的票幅宽分为 档，票幅长则按票面大小从100元券到5元券，以 毫米为级差递减。___
【单选题】
以下不属于第五套人民币2005年版100元纸币防伪特征的是 。___
A. 隐形面额数字
B. 双色异形横号码
C. 红、蓝彩色纤维
D. 全息磁性开窗式安全线
【单选题】
第五套人民币的防伪特征在票面正面按 分布。___
【单选题】
第五套人民币2005版10元，5元纸币对公众防伪特征 进行了调整。___
A. 雕刻凹版印刷
B. 隐形面额数字
C. 全息磁性安全线
D. 手工雕刻头像
【单选题】
第五套人民币100元纸币背面中间图案在紫外光下呈现______色荧光图案。___
【单选题】
第五套人民币50元纸币背面中间图案在紫外光下呈现______色荧光图案。___
【单选题】
第五套人民币20元纸币背面中间图案在紫外光下呈现______色荧光图案。___
【单选题】
第五套人民币10元纸币背面中间图案在紫外光下呈现______色荧光图案。___
【单选题】
第五套人民币5元纸币背面中间图案在紫外光下呈现______色荧光图案。___
【单选题】
第五套人民币1元纸币背面中间图案在紫外光下呈现______色荧光图案。___
推荐试题
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
