【单选题】
施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者___监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。
A. 建设工程质量监督机构
B. 工程监理单位
C. 建设工程施工监督机构
D. 建设主管部门
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【单选题】
施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，___。
A. 不得上岗作业
B. 应当下岗
C. 可以上岗工作
D. 调到其它岗位任职
【单选题】
工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书，并___承担工程监理业务。
A. 在某些特殊情况下，可以在高于其资质等级的范围内
B. 在低于其资质等级范围内
C. 在其资质等级许可的范围内
D. 视具体情况而定
【单选题】
___工程监理单位超越本单位资质等级许可的范围或者以其他工程监理单位的名义承担工程监理业务。
A. 禁止
B. 在某些特殊情况下
C. 在建设主管部门许可的情况下
D. 根据需要可以
【单选题】
___工程监理单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程监理业务。
A. 禁止
B. 在某些特殊情况下
C. 在建设主管部门许可的情况下
D. 根据需要可以
【单选题】
工程监理单位___转让工程监理业务。
A. 在事物繁忙时可以
B. 在建设主管部门许可下可以
C. 不可以
D. 可以
【单选题】
工程监理单位与被监理工程的施工承包单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或者其他利害关系的，___承担该项建设工程的监理业务。
A. 在特殊情况下可以
B. 在建设主管部门许可下
C. 可以
D. 不可以
【单选题】
未经___签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。
A. 总监理工程师
B. 监理工程师
C. 总工程师
D. 工程师
【单选题】
未经___签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。
A. 总监理工程师
B. 监理工程师
C. 总工程师
D. 工程师
【单选题】
下列哪个部门和国务院铁路、交通、水利等有关部门应当加强对有关建设工程质量和安全的法律、法规和强制性标准执行情况的监督检查。___
A. 国务院建设行政主管部门
B. 省级地方人民政府建设行政主管部门
C. 县级以上地方人民政府建设行政主管部门
D. 县级以下地方人民政府建设行政主管部门
【单选题】
勘察、设计、施工、工程监理单位超越本单位资质等级承揽工程的，责令停止违法行为，对勘察、设计单位或者工程监理单位处合同约定的勘察费、设计费或者监理酬金___的罚款。
A. 1倍以上２倍以下
B. 2倍以上3倍以下
C. 3倍以上4倍以下
D. 4倍以上5倍以下
【单选题】
为了加强建设工程安全生产监督管理，保障人民群众生命和财产安全，根据___、《中华人民共和国安全生产法》 ，制定《建设工程安全生产管理条例》。
A. 《中华人民共和国建筑法》
B. 《建设工程质量管理条例》
C. 《中华人民共和国合同法》
D. 《中华人民共和国产品质量法》
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设工程安全生产管理坚持___的方针。
A. 预防第一、安全为主
B. 改正第一、罚款为主
C. 安全第一、预防为主
D. 罚款第一、改正为主
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设单位应当向施工单位提供施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等___，并保证资料的真实、准确、完整。
A. 地质资料、水文资料、相邻建筑物资料、地下工程的有关资料
B. 地下管线资料、水文资料、构筑物资料、地下工程的有关资料
C. 地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料
D. 地质资料、气象观测资料、地下工程的有关资料
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设单位不得对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求，不得___。
A. 变更合同约定的造价
B. 压缩定额规定的工期
C. 变更合同的约定内容
D. 压缩合同约定的工期
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设单位在编制___时，应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用。
A. 工程预算
B. 工程估算
C. 工程决算
D. 工程概算
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设单位不得明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合___的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。
A. 造价控制要求
B. 安全施工要求
C. 质量要求
D. 进度要求
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设单位在申请领取___时，应当提供建设工程有关安全施工措施的资料。
A. 施工许可证
B. 开工令
C. 建设用地许可证
D. 验收许可证
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，依法批准开工报告的建设工程，建设单位应当自开工报告批准之日起___日内，将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，依法批准开工报告的建设工程，建设单位应当自开工报告批准之日起15日内，将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的___级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设单位应当在拆除工程施工___日前，将下列资料报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案：（一）施工单位资质等级证明；（二）拟拆除建筑物、构筑物及可能危及毗邻建筑的说明；（三）拆除施工组织方案；（四）堆放、清除废弃物的措施。实施爆破作业的，应当遵守国家有关民用爆炸物品管理的规定。
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位应当在设计中提出___的措施建议。
A. 施工安全操作与防护保障施工作业人员安全和预防生产安全事故
B. 设计安全操作与防护保障施工作业人员安全和预防生产安全事故
C. 保障施工作业人员安全和预防生产安全事故
D. 建筑安全操作与防护保障施工作业人员安全和预防生产安全事故
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，设计单位和___等注册执业人员应当对其设计负责。
A. 注册造价工程师
B. 资产评估师
C. 房地产估价师
D. 注册建筑师
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担___。
A. 监理责任
B. 违约责任
C. 赔偿责任
D. 技术责任
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，为建设工程提供机械设备和配件的单位，应当按照安全施工的要求配备齐全有效的___等安全设施和装置。
A. 保障、限位
B. 担保、限位
C. 保险、限量
D. 保险、限位
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，在施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，必须由具有___承担。
A. 建设单位
B. 施工企业
C. 合同中约定的单位
D. 相应资质的单位
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，应当编制拆装方案、制定安全施工措施，并由___现场监督。
A. 专业技术人员
B. 监理人员
C. 设计人员
D. 建设单位技术人员
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后，安装单位应当___，并向施工单位进行安全使用说明，办理验收手续并签字。
A. 他检、出具他检合格证明
B. 自检、出具检验合格证明
C. 自检、出具自检合格证明
D. 他检、出具检验合格证明
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，检验检测机构对检测合格的施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，应当出具___证明文件，并对检测结果负责。
A. 产品合格
B. 安全合格
C. 生产合格
D. 制造合格
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，施工单位对列入___的安全作业环境及安全施工措施所需费用，应当用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善，不得挪作他用。
A. 建设工程预算
B. 建设工程概算
C. 建设工程概预算
D. 建设工程结算
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，施工单位应当设立___，配备专职安全生产管理人员。
A. 安全生产管理机构
B. 安全生产监督机构
C. 安全生产实施机构
D. 安全生产保障机构
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，应当及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，应当___。
A. 立即上报
B. 处以罚款
C. 立即制止
D. 给予处分
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设工程实行施工总承包的，由___对施工现场的安全生产负总责。
A. 分包单位
B. 建设单位
C. 总承包单位
D. 监理单位
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，总承包单位应当自行完成建设工程___的施工。
A. 整体结构
B. 主要结构
C. 所有结构
D. 主体结构
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产___。
A. 不承担责任
B. 承担连带责任
C. 不承担连带责任
D. 承担责任
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理，分包单位不服从管理导致生产安全事故的，由分包单位承担___。
A. 全部责任
B. 合同中约定的责任
C. 一般责任
D. 主要责任
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，施工单位应当在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除、爆破工程达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具___，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督。
A. 安全用电方案
B. 安全实施方案
C. 安全施工方案
D. 安全验算结果
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向___作出详细说明，并由双方签字确认。
A. 监理人员
B. 建设单位工作人员
C. 施工作业班组、作业人员
D. 设计人员
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，施工单位应当在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的___。
A. 安全提示标志
B. 安全警示标志
C. 安全标志
D. 警示提示标志
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，施工单位应当根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，施工单位应当做好现场防护，所需费用由___承担，或者按照合同约定执行。
A. 施工单位
B. 建设单位
C. 双方
D. 责任方
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ，施工单位应当将施工现场的办公、生活区与作业区___；办公、生活区的选址应当符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等应当符合卫生标准。
A. 保持适当距离
B. 随意设置、并保持安全距离
C. 保持安全距离
D. 分开设置、并保持安全距离
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【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，对申请减容的设备进行拆除（或调换）
【判断题】
对申请减容恢复的用户，现场工作人员不需核查用户是否恢复到减容前的容量，就可实施“减容恢复”的操作方案
