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【多选题】
下列关于行政诉讼的说法中正确的有
A. 人民法院审理行政案件应当公开进行，但涉及国家机密，个人隐私和法律另有规定的除外
B. 人民法院审理行政案件，适用回避制度
C. 人民法院审理行政案件，可以对双方当事人进行调解
D. 人民法院审理行政赔偿案件，可以对双方当事人进行调解
【多选题】
下列各项中属于会计法律制度的有
A. 《总会计师条例》
B. 《增值税暂行条例》
C. 《预算法》
D. 《企业会计准则》
【多选题】
下列关于会计法律制度的说法中正确的有
A. 会计法律制度，是关于会计工作的法律文件的总称
B. 会计法律制度是调整会计关系的法律规范
C. 会计关系仅指会计机构和会计人员在办理会计事务过程中发生的经济关系
D. 会计关系的客体是会计机构和会计人员
【多选题】
关于会计核算的基本要求，下列说法中正确的有
A. 会计核算必须以实际发生的经济业务事项为依据
B. 各单位都应当按照《会计法》的规定设置会计账簿，进行会计核算
C. 会计资料的真实性和完整性，是会计资料最基本的质量要求
D. 任何单位和个人不得伪造、变造会计凭证、会计账簿及其他会计资料，不得提供虚假的财务会计报告
【多选题】
24.下列各项中，属于变造会计凭证行为的有
A. 某公司为一客户虚开假发票一张，并按票面金额的10%收取好处费
B. 某业务员将购货发票上的金额50万元，用“消字灵”修改为80万元报账
C. 某企业出纳将一张报销凭证上的金额7000元涂改为9000元
D. 购货部门转来一张购货发系，原金额计算有误，出票单位已作更正并加盖出票单位公章
【多选题】
下列关于会计核算要求中说法正确的有
A. 我国的会计年度自公历1月1日起至12月31日止
B. 在民族自治地方，会计记录可以仅使用当地通用的一种民族文字
C. 业务收支以人民币以外的货币为主的单位，可以不选择人民币作为记账本位币
D. 使用电子计算机进行会计核算的单位，其会计软件应当符合国家统一的会计制度的规定
【多选题】
下列情况下不得销毁会计档案的有
A. 保管期未满的会计档案
B. 正在项目建设期间的建设单位，其保管期已满的会计档案
C. 未结清的债权债务的原始凭证
D. 涉及未了事项的原始凭证
【多选题】
关于会计监督的监督主体及对象，下列说法错误的有
A. 单位内部会计监督的主体是单位负责人
B. 单位内部会计监督的对象是会计机构和会计人员
C. 财政部门是会计工作的政府监督的唯一主体
D. 社会监督的主体是注册会计师及其所在的会计师事务所
【多选题】
下列各项中属于财政部门实施会计监督检查的内容有
A. 会计机构负责人是否具备专业能力、遵守职业道德
B. 会计核算是否符合会计法和国家统一的会计制度的规定
C. 营业执照是否在规定时间内进行了年检
D. 是否按照税法的规定按时足额纳税
【多选题】
下列各项中属于非标准审计报告的有
A. 不含有说明段，强调事项段，其他事项段或其他任何修饰性用语的无保留意见的审计报告
B. 包含其他报告责任段，但不含有强调事项段或其他事项段的无保留意见的审计报告
C. 带其他事项段的无保留意见的审计报告
D. 带强调事项段的无保留意见的审计报告
【多选题】
根据会计法律制度的规定，下列各项中代理记账机构可以接受委托代表委托人办理的业务事项的有
A. 填制和审核原始凭证
B. 登记会计账簿
C. 编制财务会计报告
D. 出具审计报告
【多选题】
赵某是甲公司出纳人员，其不能监管的工作有
A. 会计档案保管
B. 银行存款记账的登记
C. 收入明细账的登记
D. 固定资产卡片账的登记
【多选题】
ABC公司是一家国有大型工业企业2017年，该公司对内部会计岗位进行了一系列调整，其中符合法律规定的有
A. 公司负责人任命原从事出纳工作的小张担任往来款项核算会计
B. 公司负责人任命原从事总账会计工作的李某担任会计机构负责人，李某已在原岗位工作五年，并取得初级会计师资格
C. 不再设置总会计师职务，由副总经理赵某主管会计工作
D. 公司负责人任命原办公室职员小王担任出纳工作，小王以前从未接触过会计工作
【多选题】
某公司由于经营不善亏损已成定局，为了实现公司提出的当年实现利润100万元的目标，公司负责人钟某指使财务部会计人员余某在会计账簿上做一些“技术处理”，余某请示财务经理张某后，遵照办理该公司行为尚未构成犯罪，则财政部门对该公司及相关人员的处罚正确的有
A. 对公司负责人钟某处以4万元的罚款
B. 余某终身不得从事会计工作
C. 对张某处以2500元的罚款
D. 对该公司予以通报的同时并处8万元的罚款
【多选题】
下列关于参与管理的说法中正确的有
A. 参与管理要求会计人员在做好本职工作的同时努力钻研业务
B. 参与管理要求会计人员主动提出合理化建议
C. 参与管理要求会计人员全面熟悉本单位经营活动和业务流程
D. 为保障单位的利润实现，在项目实施之前进行相关的税收筹划，是参与管理的体现
【多选题】
根据支付结算法律制度的规定，下列关于票据填写要求的表述中错误的有
A. 单位和银行在票据上记载的名称可以是全称也可以是简称
B. 出票日期可以使用中文大写
C. 个人在票据和结算凭证上的签章，可以是个人本人的签名，也可以是本人的盖章
D. 票据的金额和出票日期以外的记载事项有误，原记载人可以更改，更改时应当有原记载人在更改处签章证明。
【多选题】
关于票据的伪造和变造，下列说法中正确的有
A. 伪造是指无权限人假冒他人或虚构他人名义签章的行为
B. 变造是指无权更改票据内容的人对票据上签章以外的记载事项加以改变的行为
C. 伪造票据属于欺诈行为，应追究伪造人的票据责任
D. 伪造票据属于欺诈行为，应追究被伪造人的票据责任
【多选题】
甲公司于2017年9月20日成立，当天将验资账户转为公司基本存款账户，并提取现金5000元用于公司日常开销，同日向乙公司转账支付6万元材料款，并将收取的销货收入3万元存入，则下列说法中正确的有
A. 甲公司提取现金的业务符合规定银行应予办理
B. 甲公司的转账支付业务符合规定银行应予办理
C. 甲公司的转账支付业务违反规定银行不应办理
D. 甲公司存入销货收入的业务符合规定银行应予办理
【多选题】
根据人民币银行结算账户管理的有关规定，下列关于银行结算账户开立、变更和撤销的说法中正确的有
A. 开立银行结算账户，银行应建立存款人预留签章卡片
B. 存款人更改名称，但不改变银行结算账号，应于五个工作日内书面通知开户银行
C. 存款人签纸应办理银行结算账户的撤销
D. 对按规定应撤销而未办理销户手续的单位银行结算账户，银行应通知存款人自发出通知之日起30日内到开户银行办理销户手续
【多选题】
下列银行结算账户中不得支取现金的有
A. 一般存款
B. 单位银行卡账户
C. 信托基金专用存款账户
D. 预算单位零余额账户
【多选题】
下列关于个人银行结算账户的说法中正确的有
A. 银行可以为Ⅱ类账户配发实体卡片
B. 赵某使用自助机具开立个人银行结算账户，银行工作人员为现场核验赵某身份信息，这种情况下银行只能为赵某开立Ⅲ类账户
C. 单位代理开立的个人银行账户，在被代理人持本人有效身份证件到开户银行办理身份确认，密码重置等激活手续前只收不付
D. 无民事行为能力人也可以申请开立个人银行结算账户
【多选题】
根据支付结算法律制度的规定，下列银行卡当中可以透支的有
A. 联名卡
B. 贷记卡
C. 储值卡
D. 准贷记卡
【多选题】
下列关于国内信用证办理和使用要求的表述中，符合支付结算法律制度规定的有
A. 我国信用证不可撤销
B. 我国信用证不可转让
C. 信用证按付款期限分为既期信用证和远期信用证
D. 开证行可要求申请人交存一定数额的保证金
【多选题】
根据支付结算法律制度的规定，个人网上银行具体业务功能包括
A. 账户信息查询
B. 人民币转账业务
C. 批量支付业务
D. B2B网上支付
【多选题】
甲公司签发一张支票给乙公司，乙公司不慎将票据丢失并公司捡到该支票后伪造了乙公司的签章，将其背书转让给丁公司，用以偿付到期货款，丁公司明知该票据为捡来的但为收回货款欣然接受根据支付结算法律制度的规定，下列说法中正确的有
A. 丁公司不享有票据权利
B. 丙公司不享有票据权利
C. 丙公司不承担票据责任
D. 乙公司不承担票据责任
【多选题】
根据支付结算法律制度的规定，上市后可以采取挂失止付方式进行补救的票据有
A. 已承兑的商业汇票
B. 支票
C. 填明现金字样的银行本票
D. 填明现金字样和代理付款人的银行汇票
【多选题】
下列关于票据的记载事项表述正确的有
A. 必须记载事项，若不记载则该票据行为无效
B. 相对记载事项，若未记载由法律另作规定予以明确，并不影响票据的效力
C. 出票人在票据上记载的“不得转让”字样为票据的任意记载事项
D. 对票据上的所有记载事项，银行均应认真审查并承担相应的实质审查责任
【多选题】
根据支付结算法律制度的规定，下列票据背书行为中属于非转让背书的有
A. 甲公司以自己持有的一张商业承兑汇票向a银行办理贴现
B. 乙公司将自己持有的一张商业汇票背书转让给丙公司，作为向丙公司借款的质押
C. 丙公司将自己持有的一张支票背书转让给丁银行委托丁银行代为行使收款权
D. 丁公司将自己持有的一张银行本票背书转让给戊公司作为合同定金
【多选题】
A公司向B公司开具一张金额为5万元的银行承兑汇票，由甲银行承兑，票据到期前B公司将该票据背书转让给C公司，赵某作为保证人在票据上签章。票据到期的第二天，C 公司请求甲银行付款时，甲银行以A公司账户内只有5000元为由拒绝付款，则C公司可以向（ ）追索
A. A 公司
B. B 公司
C. 甲银行
D. 赵某
【多选题】
下列关于票据的必须记载事项说法正确的有
A. 银行汇票的必须记载事项包括：出票人签章、无条件支付的委托、出系金额等七项内容
B. 商业汇票的必须记载事项包括：出票人签章、无条件支付的委托、出票金额等七项内容
C. 支票的必须记载事项包括：出票人签章、无条件支付的委托、付款人名称等六项内容
D. 本票的必须记载事项包括：出票人签章、无条件支付的委托、付款人名称等六项内容
【多选题】
下列关于电子商业汇票的说法中正确的有
A. 电子商业汇票按承兑人的不同可以分为电子商业承兑汇票、电子银行承兑汇票
B. 签发电子商业汇票的企业应拥有签约开办对公业务的企业网银等电子服务渠道
C. 电子商业汇票的必须记载事项包括票据到期日、出票人名称等
D. 电子商业汇票的付款期限，自出票日至到期日最长不得超过1年
【多选题】
根据支付结算办法的规定，下列票据的提示付款期限正确的有
A. 银行汇票的提示付款期限为自出票之日起1个月
B. 银行本票的提示付款期限为自出票之日起2个月
C. 商业汇票的提示付款期限为自票据到期之日起10天
D. 支票的提示付款期限为自出票之日起10天
【多选题】
其进项税额不得从销项税额中抵扣的有
A. 外购的带销售小轿车
B. 因管理不善被盗窃的产成品所耗用的外购原材料
C. 外购用于集体福利的货物
D. 生产免税产品接受的劳务
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，一般纳税人销售的下列货物中可以选择简易计税方法计缴增值税的有
A. 食品厂销售的食用植物油
B. 县级以下小型水力发电单位生产的电力
C. 自来水公司销售自产的自来水
D. 煤气公司销售的煤气
【多选题】
下列各项中符合应税消费品销售数量规定的有
A. 生产销售应税消费品的，为应税消费品的销售数量
B. 自产自用应税消费品的，为应税消费品的生产数量
C. 委托加工应税消费品的，为纳税人收回的应税消费品数量
D. 进口应税消费品的，为海关核定的应税消费品进口征税数量
【多选题】
下列各项中，外购应税消费已纳消费税款准予扣除的有
A. 外购已税烟丝生产的卷烟
B. 外购以税小汽车生产的小轿车
C. 外购已税珠宝原料生产的经营镶嵌首饰
D. 外购已税石脑油为原料生产的应税消费品
【多选题】
按照消费税法律制度的规定，下列应税消费品中，在零售环节应征收消费税的有
A. 高档化妆品
B. 汽油
C. 金银首饰
D. 超豪华小汽车
【多选题】
下列业务中，属于增值税征税范围的有
A. 银行销售金银业务
B. 邮政部门发行报刊
C. 商店销售集邮商品
D. 纳税人从事商品期货和贵重金属期货业务
【多选题】
增值税一般纳税人发生的下列情形中不得开具增值税专用发票的有
A. 商业企业零售劳保用品
B. 工业生产企业销售白酒
C. 向消费者个人提供加工劳务
D. 销售避孕药品
【多选题】
根据消费税法律制度的规定，下列各项中，应并入白酒的销售额计征消费税的有
A. 优质费
B. 逾期付款违约金
C. 包装物的押金
D. 品牌使用费
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【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
