【多选题】
《机动车类型术语和定义》（GA802-2014）所称拼装车，是指未经国家
机动车产品主管部门许可生产的机动车；或者使用了报废机动车的发动机
（电动机）、方向机、（ ）、（ ）、（ ）等五大总成之一组装的机
动车。
A. 车门
B. 变速器
C. 前后桥
D. 车架
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相关试题
【多选题】
《机动车查验工作规程》（GA801-2019）规定，对因更换发动机申请
变更登记的机动车，查验（ ）、（ ）、（ ）、车辆外观形状和
轮胎完好情况，核对安全技术检验合格证明。
A. 车辆识别代号
B. 发动机号码
C. 行驶证
D. 车辆号牌
【判断题】
1、道德和法律一样，都是社会上层建筑的组成部分，都是由物质生活条件
决定的。
【判断题】
法律是他律，道德也是他律，两者相互作用、相互补充，其中自律比他
律的范围和效果要大得多。
【判断题】
机动车检验检测人员要以本职业为荣，以本职业为乐，为首都交通安全
和大气污染治理大局服务，在机动车检验检测岗位上发扬忘我工作的精神。
【判断题】
4、机动车检验检测人员要在本岗位上勤奋工作，为职业发展添光加彩，使
机动车检验检测职业在社会各职业中成为光荣职业，为社会发展奉献力量。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第八条规定,国家对机动车实行年检
制度。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车经公安机关交通管理部
门登记后，方可上道路行驶。尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶的，
应当取得号牌。
【判断题】
7、
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，机动车号牌应当按照规定悬挂
并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，机动车安全技术检验实行社会
化的地方，任何单位不得要求机动车到指定的场所进行检验。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，公安机关交通管理部门、机动
车安全技术检验机构可以要求机动车到指定的场所进行维修、保养。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第一百条规定，驾驶拼装的机动车
或者已达到报废标准的机动车上道路行驶的，公安机关交通管理部门应当予
以收缴，强制报废。
【判断题】
在中华人民共和国境内，建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量
检定，制造、修理、销售、使用计量器具，必须遵守《中华人民共和国计量
法》
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，省级计量行政部门负责建立各种计量
基准器具，作为统一全国量值的最高依据。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》第八条规定，企业、事业单位根据需要，可
以建立本单位使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政
府计量行政部门主持考核合格后使用。
（
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。国
家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由
国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定
部门计量检定规程和地方计量检定规程。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，任何单位和个人不得违反规定制造、
销售和进口非法定计量单位的计量器具。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，制造、修理计量器具的企业、事业单
位，必须具有与所制造、修理的计量器具相适应的设施、人员和检定仪器设
备。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，使用计量器具不得破坏其精密度，损
害国家和消费者的利益
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，县级以上人民政府计量行政部门应当
依法对制造、修理、销售、进口和使用计量器具，以及计量检定等相关计量
活动进行监督检查。有关单位和个人不得拒绝、阻挠。
【判断题】
19、《中华人民共和国计量法》规定，县级以上人民政府计量行政部门可以
根据需要设置计量检定机构，或者授权其他单位的计量检定机构，执行强制
检定和其他检定、测试任务。
【判断题】
20、《中华人民共和国计量法》规定，属于强制检定范围的计量器具，未按
照规定申请检定或者检定不合格继续使用的，
责令停止使用，
可以并处没收。
【判断题】
21、《中华人民共和国计量法》规定，使用不合格的计量器具或者破坏计量
器具准确度，给国家和消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收计量器具和
违法所得，可以并处罚款。
【判断题】
22、《中华人民共和国标准化法》规定，国家标准分为强制性标准、推荐性
标准，行业标准、地方标准是强制性标准。
【判断题】
23、《中华人民共和国标准化法》规定，国家鼓励企业、社会团体和教育、
科研机构等开展或者参与标准化工作。
【判断题】
24、《中华人民共和国标准化法》规定，强制性标准文本根据需要免费向社
会公开。国家推动免费向社会公开推荐性标准文本。
【判断题】
25、《中华人民共和国标准化法》规定，国家鼓励社会团体、企业制定高于
推荐性标准相关技术要求的团体标准、企业标准。
【判断题】
26、《中华人民共和国标准化法》第十八条规定，国家鼓励学会、协会、商
会、联合会、产业技术联盟等社会团体协调相关市场主体共同制定满足市场
和创新需要的团体标准，由本团体成员约定采用或者按照本团体的规定供社
会强制采用。
【判断题】
27、《中华人民共和国标准化法》规定，推荐性国家标准、行业标准、地方
标准、团体标准、企业标准的技术要求不得高于强制性国家标准的相关技术
要求。
【判断题】
28、《中华人民共和国标准化法》规定，生产、销售、进口产品或者提供服
务不符合强制性标准，或者企业生产的产品、提供的服务不符合其公开标准
的技术要求的，依法承担民事责任。
【判断题】
29、《中华人民共和国价格法》规定，经营者应当努力改进生产经营管理，
降低生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，并在市场竞争中
获取最大利润。
【判断题】
30、《中华人民共和国价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济
调控下主要由企业形成价格的机制。
【判断题】
31、《中华人民共和国价格法》规定，价格的制定应当符合价值规律，大多
数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价
或者政府定价。
【判断题】
32、《中华人民共和国价格法》规定，经营者应当根据其经营条件建立、健
全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄
虚作假。
【判断题】
33、《中华人民共和国价格法》规定，经营者销售、收购商品和提供服务，
应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，
注明商品的品名、
产地、
规格、
等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
【判断题】
34、
《中华人民共和国价格法》
规定，
经营者不得在标价之外加价出售商品，
不得收取任何的费用。
【判断题】
35、《中华人民共和国价格法》第三十三条规定，县级以上各级人民政府价
格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法
行为实施行政处罚
【判断题】
36、《中华人民共和国价格法》规定，任何单位和个人均有权对价格违法行
为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励，并负责为举报者保
密。
【判断题】
37、《中华人民共和国价格法》第四十一条规定，经营者因价格违法行为
致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，
应当依法承担赔偿责任。
【判断题】
38、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，人民法院、人民检
察院以及行政执法部门依法查封、扣押的机动车，市场监督管理部门不予办
理机动车登记。
【判断题】
39、
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》
第十二条规定，
税务部门、
保险机构不可以在公安机关交通管理部门的办公场所集中办理与机动车有
关的税费缴纳、保险合同订立等事项。
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【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
