相关试题
【单选题】
根据会计档案管理的规定要求，客户挂失登记簿及申请书属于___保管的档案。
【单选题】
会计档案的保管期从什么时间算起___
A. 从所属年度的1月1日计算
B. 从归档日计算
C. 从归档日的次月1日计算
D. 从归档所属年度的次年1月1日计算
【单选题】
定期储蓄存款存期内遇利率调整，应___
A. 分段计息
B. 不分段计息
C. 同客户商量确定
D. 以上都不正确
【单选题】
下列身份证件不是法定个人实名证件的是：___。
A. 身份证人
B. 机动车驾驶证
C. 军人证、警察证人
D. 户口薄
【单选题】
票币整点必须做到___
A. 一致、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚
B. 干净、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚
C. 点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚
D. 点准、新颖、挑净、捆紧、盖章清楚
【单选题】
柜员在临时有事需离柜时必须做___交易。
A. 柜员签退
B. 柜员暂退
C. 柜员签到
D. 柜员交接
【单选题】
会计档案的保管期限分为永久和定期两类，定期保管的期限分为___。
A. 5年、10年、15年
B. 3年、5年、10年、15年
C. 3年、10年、15年
D. 5年、10年、15年 20年
【单选题】
不得作为单位定期存款存入的款项：___
A. 财政拨款、预算内资金及银行存款不得作为单位定期存款存入金融机构
B. 任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款
C. 任何个人不得将私款以单位名义存入金融机构
D. 任何单位不得将个人或其他单位的款项以本单位名义存入金融机构。
【单选题】
办理新印鉴后，我行支取款项时以___为准。
A. 以支票开出的日期为准
B. 以实际支取日期
C. 以支票到期日期为准
【单选题】
会计记账方法按复式记账原理，采用___。
A. 收付记帐法
B. 借贷记账法
C. 帐户核算法
【单选题】
冻结的期限最长不超过___，有特殊原因需要延长，应在冻结期满前重新办理冻结手续。
【单选题】
___在存期内按存款存入日挂牌公告的存期利率计算利息，除特别规定外，遇利率调整，不分段计息。
A. 活期储蓄存款
B. 定期存款
C. 对公存款
【单选题】
各种存款采用___的办法计算计息天数。即从存款当天算至取款的前一天为止。
A. 算尾不算头
B. 算头算尾
C. 算头不算尾
【单选题】
不属于安全保卫工作“六同”管理内容的是___。
A. 同总结
B. 同检查
C. 同计划
D. 同奖惩
【单选题】
非本网点人员因工作需要进入本营业室时，至少要经过___批准后才能进入。
A. 网点负责人
B. 安全保卫部负责人
C. 金融机构主任
D. 联社主任
【单选题】
在收到押运员送来的钱箱后，要立即送入营业柜台内，关好___及后(侧)门。
A. 柜台互锁门
B. 金库门
C. 营业厅大门
D. 营业厅前后门
【单选题】
营业人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时，要注意观察___的神态、言行举止，发现异常情况时应提高警惕，作好防范措施。
A. 客户及周边人员
B. 营业厅外人员
C. 周围环境人员
D. 过往路人
【单选题】
营业期间临柜人员要将所配备的防卫器材放在___。
A. 随手可取之处
B. 柜台抽屉内
C. 值班守库室内
D. 隐蔽难以发现的地方
【单选题】
营业终了，营业人员应对营业厅进行清场，关闭___后方能清点现金、碰库和轧帐。
A. 柜台二道门
B. 金库门
C. 营业厅大门
D. 营业厅前后门
【单选题】
非本网点人员因工作需要须进入本营业室时，要在___上登记清楚，并经该营业网点负责人的批准后才能进入。
A. 非本网点人员进入营业（库区）登记簿
B. 《安全员值班登记簿》
C. 《值班守库及枪支弹药交接登记簿》
D. 《非管库人员进入库房登记簿》
【单选题】
层层落实责任制是以___形式体现
A. 签订责任书
B. 层层抓落实
C. 逐级负责
D. 分级管理
【单选题】
营业期间要及时将大额现金___，不得随处放置。
A. 入库（保险柜）
B. 捆紧放在桌上
C. 通知运钞车接款
D. 放入抽屉
【单选题】
金融机构___负责具体抓好安全保卫管理工作。
A. 董事长
B. 行长
C. 分管领导
D. 保卫部负责人
【单选题】
接受上级和公安部门检查安全保卫工作时，网点营业人员应___，再认真审查有关证件及介绍信，方可开门接受检查。
A. 确认行领导或保卫部人员陪同且不受挟持
B. 向网点负责人报告
C. 向安全保卫部负责人汇报
D. 向行领导汇报
【单选题】
按照“谁主管、谁负责”的原则，___是金融机构安全保卫工作的第一责任人
A. 董事长
B. 行长
C. 监事长
D. 副行长
【单选题】
金融机构安全保卫工作的直接责任人，负责___本单位及辖区内营业网点的
A. 领导或监督
B. 部署和组织落实
C. 管理和督促落实
【单选题】
下列属于安全保卫工作基本任务的有___
A. 防盗窃
B. 打击犯罪、保障安全
C. 预防为主、确保重点
D. 预防为主、保障安全
【单选题】
安全保卫工作应坚持___的原则。
A. 谁主管、谁负责
B. 安全第一、预防为主
C. 打击犯罪、保障安全
D. 预防为主、打防结合
【单选题】
下列属于安全保卫工作基本任务的有___
A. 防抢劫
B. 打击犯罪、保障安全
C. 预防为主、确保重点
D. 预防为主、保障安全
【单选题】
营业期间临柜人员要锁好___，实行封闭式营业。
A. 柜台通勤门及边后门
B. 营业厅前后门
C. 营业厅大门
D. 金库门
【单选题】
上级和公安部门检查安全保卫工作时，必须出具介绍信及有关证件，并由___或保卫部门负责人陪同。
A. 行领导
B. 行长
C. 网点负责人
D. 本单位人员
【单选题】
安全保卫工作在本单位领导下开展，接受___的管理、指导、检查和监督
A. 上级主管部门
B. 当地公安部门
C. 行领导
D. 安全保卫部
【单选题】
营业网点要设___，负责本网点的安全保卫工作和安全设施、器材的检查及日常维护保养工作。
A. 安全员
B. 保安员
C. 守库员
D. 值班员
【单选题】
不论营业室周围发生任何情况，营业员均要坚守工作岗位，不得擅离职守，必要时可___
A. 关闭大门暂停营业
B. 查明情况
C. 照常营业
D. 暂时离岗了解情况
【单选题】
工作人员在办理业务时，如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告___。
A. 主管领导和保卫部门
B. 主管领导和公安机关
C. 保卫部门和公安机关
D. 人民银行和公安机关
【单选题】
安全保卫工作应坚持___的工作方针。
A. 预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全
B. 安全第一、预防为主
C. 预防为主、打防结合
D. 预防为主、防消结合
【单选题】
金库及保险柜锁匙必须严格执行___管理制度。
A. 双人双锁分开
B. 双人双锁交叉
C. 单人单锁
D. 双人
【单选题】
___是我行安全保卫工作的直接责任人
A. 董事长
B. 行长
C. 监事长
D. 副行长
【单选题】
接受上级和公安部门检查安全保卫工作时，营业人员应认真审查有关证件及介绍信，确认___不受挟持方可开门受检。
A. 陪同人员
B. 检查人员
C. 行领导
D. 保卫部门负责人
推荐试题
【简答题】
请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。
【简答题】
请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？
【单选题】
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容？___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面，“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
