【单选题】
重要空白凭证一律纳入___核算，并按凭证种类、批次立户，以假定价格记账（一份一元），并登记库存凭证的起讫号码。
A. 表外科目
B. 表内科目
C. 资产科目
D. 负债科目
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
支行建立专门的库房存放重要空白凭证，由___负责。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
实行柜员制的单位，各级机构___管理员不得接触印章；实行双人临柜的单位，印章和凭证必须时刻保证分离。
A. 重要空白凭证
B. 印章
C. 现金
D. 物品
【单选题】
支行重要空白凭证在领用时，离开领用单位的，途中必须___并专车运送。
A. 2人
B. 3人
C. 1人
D. 以上均可
【单选题】
支行要对重要空白凭证领用人的资格进行严格审查，同时报总行备案，领用人一般由___或重要空白凭证管理员担任，如有变动应及时报总行变更。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
单位领购空白支票，应根据单位业务量认购，可以按份购买，亦可以按本购买，原则上最多每次只能领购___。
A. 1本
B. 2本
C. 3本
D. 以上均可
【单选题】
《有价单证及重要空白凭证登记簿》由___ 负责登记。
A. 主管柜员
B. 重要空白凭证管理员
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
营业机构___至少领用一次重要空白凭证，根据柜员领用重要空白凭要求，原则上不允许多领。
【单选题】
柜员领用重要空白凭证时，成本装订的重要空白凭证___只能领用一本（贷款收回凭证每次只能领用3本，按顺序使用，用完再领）；存折每次只能领用50本、卡每次只能领用30张，以10本（张）为一扎（皮筋捆扎）。
【单选题】
出售支票的柜台，每次最多领用___支票，按顺序使用，用完再领。
【单选题】
柜员每次领取重要空白凭证后库存额不准超过领取量的___倍。
【单选题】
支行根据自身业务量，可以领用规定系数的___倍（必须含每一种），但必须有文字材料报会计科及相关部门，一经确定不能随意变更，原则上每年可变一次，有效期至当年12月31日。
【单选题】
营业机构主管柜员根据凭证交接清单配齐凭证，清点无误后交领用柜员，领用柜员清点无误后在___和凭证交接清单上签字确认。
A. 登记簿
B. 凭证
C. 账薄
D. 以上均可
【单选题】
重要空白凭证管理员的凭证由___负责监交，交接双方、监交人在交接清单上签署移交人、接收人、监交人姓名，交接清单一式三份，随当日本机构凭证装订入档一份，交接双方各执一份。
A. 主管柜员
B. 重要空白凭证管理员
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
重要空白凭证不得作为教学、练习用具，如因技术比赛需要，应由主办部门提出所需要空白凭证的种类、数量清单，经___批准后方可领用。
A. 主管柜员
B. 会计主管
C. 行长
D. 本级机构负责人
【单选题】
每月结帐前，各级重要空白凭证管理员必须将重要空白凭证实物、登记簿、柜员尾箱核对相符，并在___上备注“已核对”字样后方能结帐。
【单选题】
单位在日常业务中因开错等作废的支票，也需做注销处理，注销时在综合业务系统中作[0507]凭证注销交易，并将凭证实物截___角，加盖“作废”章，做单位当日发生业务的凭证附件。
【单选题】
主管会计每月至少对本辖区重要空白凭证检查两次，两次检查时间必须间隔___天以上。
【单选题】
___每月至少对本网点重要空白凭证检查三次，检查时间必须相互间隔5天以上；（支行营业部负责人同时负责对主管会计的凭证进行检查）。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
网点负责人每月至少对本网点重要空白凭证检查三次，检查时间必须相互间隔___天以上；（支行营业部负责人同时负责对主管会计的凭证进行检查）
【单选题】
___每天至少对所辖柜员重要空白凭证检查一次；（网点负责人同主管柜员为一人时要将检查职能区别计算）
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
登记簿记时，应用蓝、黑墨水钢笔书写，___用于划线和错误冲正及规定用红字批注的文字说明。
A. 红色墨水笔
B. 蓝色墨水笔
C. 黑色墨水笔
D. 墨色水笔
【单选题】
营业日志必须将需登记内容登记到相应位置。每日___张（两页），未填写内容的用斜线划平。
【单选题】
营业日志无凭证授权业务记录：由___登记，登记补磁、补折、挂失等综合业务系统未能打印出凭证的授权业务，其中“账户名称（账号）”填账户的名称或账号。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
营业日志登记客户预约的业务及事项，根据客户预约内容登记到预约业务的当天，即需要___的《营业日志》上。“账户名称（账号）”填账户的名称或账号。
A. 提款服务之日
B. 接受预约之日
C. 提款服务前日
D. 以上均可
【单选题】
柜员封箱记录：发起柜员、接收柜员和主管柜员共同登记，以___为主责任人，记录柜员因短期离岗的封箱行为。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
营业日志登记簿一月一本，每月___号起换新簿登记。
【单选题】
挂失、扣划登记簿日常工作使用时，由___负责监督登记。年度终了将未处理的事项结转到新登记簿上，旧登记簿上缴入档。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
支行“印章管理登记簿”由___保管，由主管会计和支行副行长共同登记，连续使用。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
查询和冻结业务，需要登记的详细内容由支行在留存的查询冻结申请（通知）书上做记录，不再专门设置簿记，只在___做简要记录。
A. 《营业日志》
B. 《挂失、扣划登记簿》
C. 《查询、冻结、扣划登记簿》
D. 以上均可
【单选题】
支行由___负责印章的管理，但下发、上交等经手印章的过程必须有副行长全程参与并监督。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
支行由主管会计负责印章的管理，但下发、上交等经手印章的过程必须有___全程参与并监督。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
原则上，支行领入印章后必须即时下发至使用柜员；印章停用的柜员上交后必须即时上交总行，若特殊情况不能当时下发或上交的，必须报___同意，并同时在营业日志“本日其他事项”栏做登记，印章实物由1号柜员保管。
A. 主管柜员
B. 副行长
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
印章启用时，必须于启用___移交柜员；印章停用时，柜员必须于停用前一天下班后上交。
A. 当天早上上班前
B. 当天早上上班后
C. 前一天下班后
D. 一天下班后
【单选题】
支行印章的领用、上交、销毁工作由主管会计负责，由___全程监督。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
对外不签发汇票、支票、本票及汇兑申请的机构，原则上不设印鉴章；发生内部往来业务需用印时签注行政公章或1号柜业务章另加盖经手人手章和___手章（自己保管）。
A. 主管柜员
B. 副行长
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
对外不签发汇票、支票、本票及汇兑申请的机构，原则上不设印鉴章；发生内部往来业务需用印时签注___或1号柜业务章另加盖经手人手章和主管会计手章（自己保管）。
A. 转讫章
B. 业务印章
C. 行政公章
D. 以上均可
【单选题】
假币收缴印章由“___”负责保管。用于临柜业务发现假币时，在假币上加盖的印章。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 假币管理员
D. 网点负责人
【单选题】
合同专用章：合同专用章由___保管。用于办理贷款业务时，在借款合同上加盖。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 信贷会计
D. 网点负责人
【单选题】
对账业务专用章：由___保管，用于在对账单上加盖。
A. 主管柜员
B. 对账中心
C. 信贷会计
D. 网点负责人
【单选题】
柜员日常的休息和临时休假采用___封存的方式进行管理。取消柜员短期交接的登记管理办法。
A. 印章和凭证
B. 短期交接
C. 现金
D. 印章
推荐试题
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
