相关试题
【单选题】
空肠和回肠的区别中，回肠的特点是 ___
A. :回肠主要位于左上腹
B. :回肠与十二指肠相接
C. :回肠的皱襞高而密
D. :回肠管径较粗，管壁较厚
E. :回肠血管较少，外观呈粉灰色
【单选题】
食管的第二个狭窄距离中切牙约 ___
A. :15cm
B. :25cm
C. :35cm
D. :45cm
E. :10cm
【单选题】
关于胃的描述，错误的是 ___
A. :胃在中等充盈时，大部分位于腹上区
B. :胃的入口为贲门，出口为幽门
C. :贲门平面向左上方凸出的部分为胃底
D. :胃溃疡多发生在胃小弯近幽门处
E. :胃小弯的最低点为角切迹
【单选题】
关于舌肌的描述，正确的是 ___
A. :舌肌是平滑肌
B. :颏舌肌是舌内肌
C. :左侧颏舌肌收缩，伸舌时舌尖偏向左侧
D. :左侧颏舌肌收缩，伸舌时舌尖偏向右侧
E. :以上都不对
【单选题】
大肠不包括 ___
A. :回肠
B. :盲肠
C. :阑尾
D. :结肠
E. :直肠
【单选题】
具有结肠带、结肠袋和肠脂垂的是 ___
A. :盲肠和结肠
B. :回肠和盲肠
C. :结肠和直肠
D. :空肠和回肠
E. :以上都不是
【单选题】
关于小肠的描述，错误的是 ___
A. :全长5－7米
B. :分空肠和回肠两部分
C. :上接幽门，下续盲肠
D. :空肠主要位于左上腹
E. :回肠主要位于右下腹
【单选题】
十二指肠球部位于 ___
A. :上部
B. :降部
C. :水平部
D. :升部
E. :以上都不是
【单选题】
十二指肠大乳头位于 ___
A. :十二指肠上部
B. :十二指肠降部
C. :十二指肠水平部
D. :十二指肠升部
E. :以上都不是
【单选题】
胃的分部不包括 ___
A. :贲门部
B. :胃底
C. :胃体
D. :幽门部
E. :角切迹
【单选题】
下消化道的起始部 ___
A. :幽门
B. :十二指肠球部
C. :空肠
D. :回肠
E. :盲肠
【单选题】
属于上消化道的是 ___
A. :十二指肠
B. :空肠
C. :回肠
D. :喉口
E. :盲肠
【单选题】
肝的基本结构和功能单位 ___
A. :肝细胞
B. :肝血窦
C. :肝管
D. :肝小叶
E. :肝总管
【单选题】
关于胰的描述，错误的是 ___
A. :是人体第二大消化腺
B. :由外分泌部和内分泌部组成
C. :前方有胃、后方有下腔静脉
D. :可分头、体、尾3部分
E. :外分泌部又称胰岛
【单选题】
关于胆总管的描述，不正确的是 ___
A. :走在肝十二指肠韧带内
B. :下降于十二指肠与胰头之间
C. :斜穿十二指肠降部后内侧壁
D. :胆总管直接开口于十二指肠小乳头
E. :与胰管汇合成肝胰壶腹
【单选题】
关于肝的描述，正确的是 ___
A. :膈面借冠状韧带分为左,右两叶
B. :左侧纵沟前部为胆囊
C. :右侧纵沟前部为下腔静脉
D. :横沟又称肝门
E. :静脉韧带是脐静脉闭锁后的遣迹
【单选题】
关于肝的描述，错误的是 ___
A. :肝是人体最大的腺体
B. :质软而脆，受暴力打击易破裂出血
C. :肝大部分位于左季肋区和腹上区，小部分位于右季肋区
D. :7岁以前的小儿，肝的体积相对较大
E. :肝门静脉是肝的功能性血管
【单选题】
胆囊三角（Calot三角）的境界是 ___
A. :胆囊管、肝总动脉及肝脏下面
B. :胆囊管、肝总管和肝脏下面
C. :肝总动脉、胆总管及肝脏下面
D. :肝门静脉、胆总管及肝脏下面
E. :以上都不是
【单选题】
关于胆囊的描述,正确的是 ___
A. :分泌并贮存胆汁
B. :位于肝左叶的下方
C. :胆囊底的体表投影位于右锁骨中线与右肋弓交点的稍下方
D. :属于腹膜内位器官
E. :以上都不对
【单选题】
胆汁产生的部位 ___
A. :肝血窦
B. :胆小管
C. :胆囊
D. :肝细胞
E. :以上都不是
【单选题】
胆汁排放途径不包括 ___
A. :肝左管
B. :肝右管
C. :肝总管
D. :胆总管
E. :胰管
【单选题】
肝的上界在右锁骨中线处平对 ___
A. :第6肋
B. :第7肋
C. :第5肋
D. :第4肋
E. :第8肋
【单选题】
进出肝门的结构不包括 ___
A. :肝固有动脉
B. :肝门静脉
C. :肝左、右管
D. :肝静脉
E. :神经和淋巴管
【单选题】
关于胰的描述，错误的是 ___
A. :由内分泌部和外分泌部构成
B. :胰位于胃的后方
C. :胰分为胰头、胰体和胰尾三部分
D. :胰头被十二指肠环抱
E. :胰尾伸向肝门
【单选题】
肝外胆道不包括 ___
A. :肝左、右管
B. :胆小管
C. :肝总管
D. :胆总管
E. :胆囊管
【单选题】
由上皮和固有层共同向肠腔形成的突起，称为 ___
A. :绒毛
B. :纤毛
C. :微绒毛
D. :皱襞
E. :以上都不是
【单选题】
由粘膜和部分粘膜下层共同向肠腔形成的突起，称为 ___
A. :绒毛
B. :微绒毛
C. :皱襞
D. :纤毛
E. :以上都不是
【单选题】
消化管壁的四层结构，由内向外依次为 ___
A. :粘膜、粘膜肌层、肌层和外膜
B. :粘膜、粘膜下层、肌层和外膜
C. :粘膜、粘膜肌层、粘膜下层和外膜
D. :粘膜、固有层、肌层和外膜
E. :以上都不是
【单选题】
损伤后可引起大便失禁的结构 ___
A. :齿状线
B. :直肠横襞
C. :肛直肠环
D. :肛瓣
E. :肛柱
【单选题】
小肠腺特有的细胞 ___
A. :柱状细胞
B. :杯状细胞
C. :潘氏细胞
D. :淋巴细胞
E. :巨噬细胞
【单选题】
不属于胰岛细胞分泌的激素 ___
A. :胰岛素
B. :胰高血糖素
C. :胰多肽
D. :胰蛋白酶
E. :生长抑素
【单选题】
肝小叶的结构不包括 ___
A. :中央静脉
B. :肝板
C. :肝血窦
D. :胆小管
E. :小叶间胆管
【单选题】
分泌胃蛋白酶原的是 ___
A. :主细胞
B. :壁细胞
C. :颈粘液细胞
D. :干细胞
E. :以上都不对
【单选题】
分泌盐酸和内因子的是 ___
A. :主细胞
B. :壁细胞
C. :颈粘液细胞
D. :干细胞
E. :以上都不对
【单选题】
胰岛中分泌胰岛素的是 ___
A. :B细胞
B. :A细胞
C. :D细胞
D. :PP细胞
E. :以上都不对
【单选题】
肝的基本结构和功能单位是 ___
A. :肝细胞
B. :肝板
C. :肝血窦
D. :肝小叶
E. :肝门管区
【单选题】
胃粘膜的上皮是 ___
A. :单层扁平上皮
B. :单层立方上皮
C. :单层柱状上皮
D. :假复层纤毛柱状上皮
E. :复层扁平上皮
【单选题】
吞咽时，遮盖喉口的是 ___
A. :甲状软骨
B. :环状软骨
C. :会厌软骨
D. :杓状软骨
E. :腭垂
【单选题】
上呼吸道是指 ___
A. :鼻
B. :鼻、咽
C. :鼻、咽、喉
D. :鼻、咽、喉、气管
E. :鼻、咽、喉、气管、主支气管
【单选题】
关于浆膜的组成，正确的是 ___
A. :内皮和结缔组织
B. :间皮和结缔组织
C. :白膜和结缔组织
D. :筋膜和结缔组织
E. :以上都不是
推荐试题
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
