相关试题
【单选题】
“高勿近阜而水用足，低勿近水而沟防省”，是古代书籍___中记载的。
A. 《周礼·考工记》
B. 《孙子兵法》
C. 《管子》
D. 《墨子》
【单选题】
以下___项关于城镇体系含义的描述是错误的。
A. 城镇体系属于一个区域
B. 城镇体系是相对集聚在一起的组合城镇
C. 城镇体系是个城镇群体
D. 城镇群体之间具有职能、等级、空间网络关系
【单选题】
国际现代建筑协会制定的第一个获国际公认的城市规划纲领性文件是___。
A. 《威尼斯宪章》
B. 《雅典宪章》
C. 《马丘比丘宪章》
D. 《北京宪章》
【单选题】
城市总体布局的核心是___。
A. 用地布局
B. 城市用地功能组织
C. 土地合理开发利用
D. 地市空间景观布局
【单选题】
隋唐长安城是由___负责制定规划的。
A. 唐太宗
B. 隋文帝
C. 宇文恺
D. 样式雷
【单选题】
城市郊区用地有很多功能，但下述___不是。
A. 城市各项需求供应基地
B. 提供良好的生态环境
C. 为城市设施提供分布空间
D. 作为市民的游憩基地
【单选题】
早期的区域规划始于对经济发展迅猛、超常地区___的统一协调性规划。
A. 基础设施
B. 社会经济发展
C. 城市道路交通
D. 第一、二产业间
【单选题】
城市消防队应在接警___后，到达责任区的边缘。
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【单选题】
按照《城市道路交通设计规划》规定，当城市道路出放交叉口总人流量达到___人/h，路段机动四交通量达到____辆/ h，应设人行天桥或地道。
A. 18000；1200
B. 20000；1500
C. 25000；2000
D. 28000；2500
【单选题】
居住用地中的住宅用地是指___。
A. 住宅基底和宅基周围合理间距的用地
B. 住宅基底
C. 住宅基底和四周散水用地
D. 住宅基底和四周4m以内的用地
【单选题】
城市规划对城市发展的作用是通过___得以实现的。
A. 对城市空间和土地使用的操作
B. 城市规划管理法规
C. 对城市土地的分配和安排
D. 政策引导和信息供应
【单选题】
城市居住区级公园面积一般为___，服务半径为___。
A. 50～10公顷；1000m
B. 6～8公顷；800m
C. 2～5公顷；500～750m
D. 2～3公顷；400～500m
【单选题】
城镇发展建设条件分析的主要目的是___。
A. 确定城镇发展方向和前景
B. 确定城镇发展规模
C. 研究城镇对周围环境的影响
D. 进行各产业布局
【单选题】
衡量城市道路系统规划与用地规划结合的程度，很重要的一条标准，是看其是否最大程度___。
A. 减少居民出行次数
B. 减少货物的周转周期
C. 减少交通
D. 减少道路长度
【单选题】
2019年10月28日至31日，中国共产党第十九届中央委员会第四次全体会议在北京举行。会议指出，必须坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督，创新行政方式，提高行政效能，建设人民满意的___政府。
【单选题】
全会提出，要完善国家行政体制，优化政府职责体系，优化政府组织结构，健全充分发挥___两个积极性体制机制。
A. 中央和政府
B. 中央和地方
C. 中央和下级
【单选题】
全会提出，坚持和完善社会主义___，推动经济高质量发展。
A. 基本经济制度
B. 分配经济制度
C. 公有制经济制度
【单选题】
全会提出，坚持和完善繁荣发展社会主义___的制度，巩固全体人民团结奋斗的共同思想基础。
【单选题】
全会提出，坚持和完善统筹___的民生保障制度，满足人民日益增长的美好生活需要。
【单选题】
全会提出，建设人人有责、人人尽责、___的社会治理共同体，确保人民安居乐业、社会安定有序，建设更高水平的平安中国。
【单选题】
全会提出，要坚持节约优先、保护优先、___为主的方针，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国。
【单选题】
全会提出，要坚持人民军队最高领导权和___属于党中央，健全人民军队党的建设制度体系，把党对人民军队的绝对领导贯彻到军队建设各领域全过程。
【单选题】
全会提出，坚持和完善___的和平外交政策，推动构建人类命运共同体。
【单选题】
全会提出，要健全党对外事工作领导体制机制，完善全方位外交布局，推进___的开放体系建设，积极参与全球治理体系改革和建设。
【单选题】
全会提出，坚持和完善党和国家___，强化对权力运行的制约和监督。
A. 监督体系
B. 制约体系
C. 监督制约体系
【单选题】
全会提出，必须健全党统一领导、全面覆盖、权威高效的监督体系，增强监督严肃性、协同性、___，形成决策科学、执行坚决、监督有力的权力运行机制。
【单选题】
全会强调，坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，是全党的一项重大___。
【单选题】
全会强调，各级党委和政府以及各级领导干部要切实强化制度意识，带头维护制度权威，做制度执行的表率，带动全党全社会自觉尊崇制度、___、坚决维护制度。
A. 严格执行制度
B. 坚决执行制度
C. 严格落实制度
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，加强系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，把我国制度优势更好转化为国家治理效能，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的___提供有力保证。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，坚持___和对外开放相统一，积极参与全球治理，为构建人类命运共同体不断作出贡献的显著优势。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，坚持党的___领导，坚持党的科学理论，保持政治稳定，确保国家始终沿着社会主义方向前进的显著优势。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，坚持以人民为中心的发展思想，不断保障和改善民生、增进人民福祉，走___道路的显著优势。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，坚持党指挥枪，确保人民军队绝对忠诚于党和___，有力保障国家主权、安全、发展利益的显著优势。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，加强系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，把我国制度优势更好转化为国家治理效能，为实现“___”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力保证。
A. 两个一百年
B. 三个一百年
C. 一个一百年
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体目标是，到我们党成立___时，在各方面制度更加成熟更加定型上取得明显成效。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，中国共产党领导是中国特色社会主义___的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势，党是最高政治领导力量。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，持续推进党的理论创新、实践创新、___，使一切工作顺应时代潮流、符合发展规律、体现人民愿望，确保党始终走在时代前列、得到人民衷心拥护。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，健全维护党的集中统一的组织制度，形成党的中央组织、___、基层组织上下贯通、执行有力的严密体系，实现党的组织和党的工作全覆盖。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，完善党领导各项事业的具体制度，把党的领导落实到统筹推进“五位一体”总体布局、___“四个全面”战略布局各方面。
【单选题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，健全联系广泛、服务群众的群团工作体系，推动人民团体增强政治性、先进性、___，把各自联系的群众紧紧团结在党的周围。
推荐试题
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条：安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电企业和用户共同；
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
