【单选题】
QUESTION 306 广播地址是网络地址中主机位全部置为1的一种特殊地址，它也可以做为主机地址使用。 ___
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【单选题】
QUESTION 307如图所示，如果管理员希望能够提升此网络的性能，则下面哪一种方法最合适？___
A. 使用交换机把每台主机连接起来，并把每台主机的工作模式修改为全双工
B. 使用Hub把每台主机连接起来，并把每台主机的工作模式都修改为半双工
C. 使用Hub把每台主机连接起来，并把每台主机的工作模式都修改为全双工
D. 使用交换机把每台主机连接起来，并把每台主机的工作模式修改为半双工
【单选题】
QUESTION 308 如果在路由器上执行命令：user-interface maximum-vty 0，下列说法正确的是？___
A. 最多支持4个用户同时通过VTY方式访问
B. 最多支持15个用户同时通过VTY方式访问
C. 任何用户都不能通过Telnet或者SSH登录到路由器
D. 最多支持5个用户同时通过VTY方式访问
【单选题】
QUESTION 309 在VRP操作平台上，接口视图下显示当前接口配置的命令是？___
A. display users
B. display this
C. display ip interface brief
D. display version
【单选题】
QUESTION 311 IEEE 802.1D标准中规定桥优先级是多少bit？ ___
【单选题】
QUESTION 312 RSTP中处于Discarding状态下的端口，虽然会对接收到的数据帧做丢弃处理，但可以根据该端口收到的数据帧维护MAC地址表。 ___
【单选题】
QUESTION 313 如下图所示，下列交换机的哪个端口会成为指定端口？___
A. SWC的G0/0/2
B. SWB的G0/0/3
C. SWC的G0/0/1
D. SWA的G0/0/3
【单选题】
QUESTION 314 运行STP协议的设备端口处于Forwarding状态，下列说法正确的有？___
A. 该端口端口仅仅接收并处理BPDU，不转发用户流量
B. 该端口端口既转发用户流量也处理BPDU报文
C. 该端口端口不仅不处理BPDU报文，也不转发用户流量
D. 该端口会根据收到的用户流量构建MAC地址表，但不转发用户流量
【单选题】
QUESTION 316 如下图所示的网络，所有路由器运行0SPF协议，链路上方为Cost值的大小，则RA路由表中到达网络 10.0.0.0/8的Cost值是多少？___
【单选题】
QUESTION 318 在华为AR路由器中，缺省情况下RIP协议优先级的数值为？___
【单选题】
QUESTION 321 DHCP DISCOVER报文的目的IP地址为？___
A. 224.0.0.2
B. 127.0.0.1
C. 224.0.0.1
D. 255.255.255.255
【单选题】
QUESTION 323 路由器某接口配置信息如下，则此端口可以接收携带哪个VLAN的数据包？___
【单选题】
QUESTION 327 PPP帧格式中的Protoco1字段为0xC023，表示该协议是？___
A. PAP
B. LCP
C. CHAP
D. NCP
【单选题】
QUESTION 328 AR G3系列路由器上ACL缺省步长为？___
【单选题】
QUESTION 329 高级ACL的编号范围是？ ___
A. 6000~6031
B. 4000~4999
C. 3000-3999
D. 2000-2999
【单选题】
QUESTION 332 网络管理工作站通过SNMP协议管理网络设备，当被管理设备有异常发生时，网络管理工作站将会收到哪种 SNMP报文？___
A. get-response报文
B. trap报文
C. set-request报文
D. get-request报文
【单选题】
QUESTION 333 路由器在转发IPv6报文时，不需要对数据链路层重新封装。___
【单选题】
QUESTION 334 在一个广播型网络中存在4台路由器，并且4台路由器全部运行OSPFv3协议，所有路由器DR优先级均非0， 则网络中共有多少个邻接关系？___
【单选题】
QUESTION 335 以下关于Prefix Segment说法错误的是哪个？___
A. Prefix Segment可以由IGP自动分配
B. Prefix Segment通过IGP协议扩散到其他网元，全局可见，全局有效
C. Prefix Segment需要手工配置
D. Prefix Segment用于标识网络中的某个目的地址前缀（Prefix）
【单选题】
QUESTION 337 IPv4首部中的DSCP字段取值范围为？___
A. 0-15
B. 0-63
C. 0-31
D. 0-7
【单选题】
QUESTION 338 UDP是面向无连接的，必须使用（）来提供传输的可靠性。 ___
A. 网络层协议
B. 应用层协议
C. 传输控制协议
D. 网际协议
【单选题】
QUESTION 339 由于TCP协议在建立连接和关闭连接时都采用三次握手机制，所以TCP支持可靠传输。___
【单选题】
QUESTION 341 管理员在哪个视图下才能为路由器修改设备名称？ ___
A. Protocol-view
B. System-view
C. User-view
D. Interface-view
【单选题】
QUESTION 342 STP协议在以下哪个状态下进行端口角色的选举？___
A. Blocking
B. Disabled
C. Learning
D. Listening
【单选题】
QUESTION 343 RSTP BPDU报文中的Flag字段的总长度为多少bit？___
【单选题】
QUESTION 344 以下哪项不是RSTP可以提高收敛速度的原因？___
A. 边缘端口的引入
B. 取消了Forward Delay
C. 根端口的快速切换
D. P/A机制
【单选题】
QUESTION 345 以下关于RSTP协议中边缘端口说法正确的是？___
A. 边缘端口可以由Disable直接转到Forwarding状态
B. 交换机之间互联的端口需要设置为边缘端口
C. 边缘端口丢弃收到配置BPDU报文
D. 边缘端口参与RSTP运算
【单选题】
QUESTION 346 运行STP协议的交换机，端口在Learning状态下需要等待转发延时后才能转化为Forwarding状态。___
【单选题】
QUESTION 349 如下图所示的网络，主机存在ARP缓存，主机A发送数据包给主机B，则此数据包的目的MAC和目的IP分别 为？___
A. MAC-C，10.0.12.2
B. MAC-A，11.0.12.1
C. MAC-C，11.0.12.1
D. MAC-B，11.0.12.1
【单选题】
QUESTION 351 OSPF报文类型有多少种？___
【单选题】
QUESTION 352 在使用FTP协议升级路由器软件时，传输模式应该选用（）。 ___
A. 文字模式
B. 字节模式
C. 流字节模式
D. 二进制模式
【单选题】
QUESTION 353 DHCP服务器使用哪种报文确认主机可以使用IP地址？___
A. DHCP ACK
B. DHCP DISCOVER
C.
D. HCP REQUEST
【单选题】
QUESTION 354 一台windows主机初次启动，如果采用DHCP的方式获取IP地址，那么此主机发送的第一个数据包的源IP地 址是？___
A. 127.0.0.1
B. 255.255.255.255
C. 0.0.0.0
D. 169.254.2.33
【单选题】
QUESTION 355 用户可以使用的VLAN ID的范围是？___
A. 0-4096
B. 1-4096
C. 1-4094
D. 0-4095
【单选题】
QUESTION 356 交换机某个端口配置信息如下，则此端口在发送携带哪些VLAN的数据帧时携带VLAN TAG？___
A. 1,2,3,100
B. 2,3,4,6,100
C. 2,3,100
D. 1,2,3,4,6,100
【单选题】
QUESTION 357 Eth-Trunk两端的负载分担模式可以不一致。___
【单选题】
QUESTION 359 下面选项中，能使一台IP地址为10.0.0.1的主机访问Internet的必要技术是（）。___
A. 动态路由
B. NAT
C. 路由引入
D. 静态路由
【单选题】
QUESTION 362 SNMP报文是通过TCP来承载的。___
【单选题】
QUESTION 363 组播地址FF02::1表示链路本地范围的所有节点。___
【单选题】
QUESTION 364 在P2P网络中，OSPFv3邻接关系建立时不需要发送DD报文。___
【单选题】
QUESTION 365 在邻接关系建立过程中，OSPFv3中DD报文的作用是？___
A. 请求缺少的LSA
B. 用来向对端路由器发送所需要的LSA
C. 发现、维护邻居关系
D. 来描述自己的LSDB
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【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
