【单选题】
红绿灯本身不是信息，它包含了车辆能否通行的信息，说明信息具有___的特征。
A. 载体通用性
B. 载体可控制
C. 载体依附性
D. 载体可靠性
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相关试题
【单选题】
已知A的ASCII码值为65，那么ASCII码值为69的字符是___。
【单选题】
已知A=1，B=1，逻辑表达式L=A+B，L的值为___。
【单选题】
电子计算机发展阶段是按___来划分的。
A. 采用的计算机语言
B. 计算机的操作系统
C. 年代
D. 采用的电子元器件
【单选题】
微型计算机的CPU由___组成。
A. 运算器和控制器
B. ALU和RAM
C. 运算器和内存储器
D. 控制器和内存储器
【单选题】
如果计算机突然断电，存放在___的信息会丢失。
A. U盘
B. 硬盘
C. RAM
D. ROM
【单选题】
在文件系统中，所谓的“存盘”是指将信息以文件形式保存在___中。
A. 内存储器
B. 运算器
C. 寄存器
D. 外存储器
【单选题】
在下列光盘中，___是一次写入型光盘。
A. DVD-ROM
B. CD-R
C. D-R C. CD-RW
D. 蓝光光盘
【单选题】
下列各组设备中，都属于输出设备的是___。
A. 扫描仪.绘图仪.触摸屏
B. 鼠标.显示器.扫描仪
C. 手写板.数码相机.麦克风
D. 打印机.显示器.绘图仪
【单选题】
软件主要是___的总称。
A. 程序.文档.算法
B. 程序.数据结构.算法
C. 数据结构.文档.算法
D. 程序.文档.数据结构
【单选题】
配置高速缓冲存储器（Cache）是为了提高___的访问速度与效率。
A. 内存与外存储器之间
B. CPU与外存储器之间
C. CPU与内存储器之间
D. 主机与外设之间
【单选题】
操作系统的___功能负责控制中断处理。
A. 处理器管理
B. 存储管理
C. 设备管理
D. 文件管理
【单选题】
下面不属于云计算服务模式的是___。
A. SaaS
B. PaaS
C. IaaS
D. CaaS
【单选题】
在下列应用场景中，属于SaaS(软件即服务)模式的是___。
A. 供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动
B. 供应商开拓新的IT基础设施业务，消费者通过Internet从计算机基础设施获得服务
C. 消费者从供应商处购买软件的license
D. 消费者从互联网下载和使用免费软件
【单选题】
按照国际电信联盟(ITU)对媒体的定义，下列不属于表示媒体的是___。
A. 声音
B. 图像编码
C. 二维码
D. 条形码
【单选题】
采集波形声音，采用___的音质最好。
A. 单声道.8位量化.22.05kHz采样频率
B. 双声道.8位量化.44.1kHz采样频率
C. 单声道.16位量化.22.05kHz采样频率
D. 双声道.16位量化.44.1kHz采样频率
【单选题】
图像的采样是在___方向上进行，将模拟图像分割转换成离散的微小区域。
A. 水平与垂直
B. 水平
C. 垂直
D. 三维
【单选题】
在下列有关位图与矢量图的叙述中，错误的是___。
A. 位图是由许多像素点组成的
B. 矢量图是把图形对象当作矢量来处理
C. 矢量图可以任意缩放而不失真
D. 绘制一个圆形，矢量图占用的存储空间比位图要大
【单选题】
常用的数据模型不包括___。
A. 概念模型
B. 关系模型
C. 网状模型
D. 层次模型
【单选题】
数据库DB.数据库系统DBS.数据库管理系统DBMS三者之间的关系是___。
A. DBS包括DB和DBMS
B. DB包括DBS和DBMS
C. DBS与DB.DBMS等价
D. DBMS包括DB和DBS
【单选题】
一个工作人员可以使用多台计算机，而一台计算机可被多个人使用，则实体工作人员与实体计算机之间的联系是___。
A. 一对一
B. 一对多
C. 多对多
D. 多对一
【单选题】
在关系模型中，主键可由___。
A. 多个任意属性组成
B. 至多一个属性组成
C. 一个或多个其值能唯一标识该关系模式中任何元组的属性组成
D. 以上三个选项都不是
【单选题】
关系数据库管理系统应能实现的专门关系运算包括___。
A. 排序.索引.统计
B. 选择.投影.连接
C. 关联.更新.排序
D. 显示.打印.制表
【单选题】
叙述正确的是___。
A. 数据库是一个独立的系统，不需要操作系统的支持
B. 数据库设计是指设计数据库管理系统
C. 数据库系统中，数据的物理结构必须与逻辑结构一致
D. 数据库管理系统是在操作系统支持下的系统软件
【单选题】
将E-R模型转换成关系模型的过程属于数据库的___。
A. 需求分析
B. 概念设计
C. 逻辑设计
D. 物理设计
【单选题】
下面关于算法的错误说法是___
A. 算法必须有输出
B. 算法必须在计算机上用某种语言实现
C. 算法中的每一个步骤都必须是有明确定义的
D. 算法必须在有限步执行后能结束
【单选题】
评价一个算法好坏的基本原则之一是算法的健壮性。健壮性是指___。
A. 算法能进行长时间运算
B. 算法运行效率高
C. 算法能适应大数据量的运算
D. 算法能对意外情况做出适当反映或进行相应处理
【单选题】
“某课程考试成绩高于85分，记为优秀，否则记为合格”。为实现这个算法，应采用___最合理。
A. 选择结构
B. 直到型循环结构
C. 顺序结构
D. 当型循环结构
【单选题】
超文本传输协议的英文简称是___。
A. TCP
B. IP
C. WWW
D. HTTP
【单选题】
目前发展迅速的___是一种新的计算模式，它将计算.数据.应用等资源作为服务提供给用户的一种计算机集群的计算模式。
A. 云计算
B. 量子计算
C. 分布计算
D. 服务计算
【单选题】
以下___不是目前Internet上常用的搜索引擎。
A. Tencent
B. Google
C. Yahoo
D. Baidu
【单选题】
以下___是正确的IPv4地址。
A. 192.168.0.256
B. 16.67.30
C. 192.168.52.33
D. 190.33.4.1.5
【单选题】
计算机网络最本质的功能是___。
A. 集中管理和控制
B. 分布式处理
C. 数据通信和资源共享
D. 提高计算机的利用率
【单选题】
开放式系统互连参考模型OSI/RM中的最底层是___，负责接收和发送比特流。
A. 物理层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 应用层
【单选题】
在网络的OSI/RM七层模型中, ___工作在数据链路层上。
A. 网关
B. 路由器
C. 交换机
D. 中继器
【单选题】
下列关于计算机病毒的叙述中错误的是___。
A. 只读型光盘不会携带病毒，所以可以放心使用
B. 为了预防病毒带来的破坏，重要数据必须备份
C. 一台机器中木马后，计算机上的各种账号可能被窃取
D. 病毒的传染过程可以归结为：驻入内存→判断传染条件→传染
【单选题】
黑客必须通过以下___才能实现远程控制计算机或窃取其中信息的目的。
A. 蠕虫病毒
B. 木马
C. 邮件病毒
D. 宏病毒
【单选题】
下面哪个症状不是感染计算机病毒时常见到的现象___
A. 屏幕上出现了跳动的小球
B. 打印时显示No paper
C. 系统出现异常死锁现象
D. 系统.EXE文件字节数增加
【单选题】
以下关于防火墙的特点，错误的有___
A. 防火墙可以对网络数据包进行过滤
B. 防火墙可以有效记录网络上的活动
C. 防火墙可以检查进出内部网络的通信量
D. 防火墙可以阻止来自内部网络的攻击
【单选题】
在数据加密技术中，待加密的报文被称为___。
【单选题】
网络中采用什么技术来证明发件人的身份___。
A. 单钥密码体制
B. 照片确认
C. 公钥密码体制
D. 数字签名
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【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
