【单选题】
黑客必须通过以下___才能实现远程控制计算机或窃取其中信息的目的。
A. 蠕虫病毒
B. 木马
C. 邮件病毒
D. 宏病毒
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【单选题】
下面哪个症状不是感染计算机病毒时常见到的现象___
A. 屏幕上出现了跳动的小球
B. 打印时显示No paper
C. 系统出现异常死锁现象
D. 系统.EXE文件字节数增加
【单选题】
以下关于防火墙的特点，错误的有___
A. 防火墙可以对网络数据包进行过滤
B. 防火墙可以有效记录网络上的活动
C. 防火墙可以检查进出内部网络的通信量
D. 防火墙可以阻止来自内部网络的攻击
【单选题】
在数据加密技术中，待加密的报文被称为___。
【单选题】
网络中采用什么技术来证明发件人的身份___。
A. 单钥密码体制
B. 照片确认
C. 公钥密码体制
D. 数字签名
【单选题】
普通台式计算机加装___设备后，可以使用无线网络。
A. 路由器
B. WI-FI
C. 无线网卡
D. 固态硬盘
【单选题】
在计算机中，存储10个16*16点阵汉字需要___空间。
A. 256B
B. 320b
C. 256b
D. 320B
【单选题】
在微机配置中，通常内存大小指的是___。
A. 磁盘的容量
B. 硬盘的容量
C. RAM的容量
D. ROM的容量
【单选题】
下列叙述中，错误的是___。
A. 应用程序必须读入外存才能执行
B. 操作系统是用户与计算机硬件的接口
C. Office 2010属于应用软件
D. 指令代码序列称为程序
【单选题】
下列关于Windows 7快捷方式的叙述中，正确的是___。
A. 一个文档只能创建一个快捷方式图标
B. 只能在桌面上创建快捷方式图标
C. 只能为文件创建快捷方式图标
D. 某文档的快捷方式图标与该文档相关联
【单选题】
在Windows 7 环境下，对文件执行复制操作后，“剪贴板”中保存的是___。
A. 该文件中的文本内容
B. 该文件的活动窗口
C. 该文件存放的路径
D. 该文件的内容
【单选题】
在Word 2010中，选择___可实现输入字符覆盖插入点右边的字符。
A. 插入模式
B. 扩展模式
C. 修订模式
D. 改写模式
【单选题】
下列关于Power Point 2010的叙述中，错误的是___。
A. 幻灯片的大小（尺寸）无法改变
B. 幻灯片放映时，可从当前幻灯片开始放映
C. 演示文稿默认的扩展名为pptx
D. 可隐藏某张幻灯片
【单选题】
一幅分辨率为1024*768的24位真彩色图像，其存储容量为___字节。
A. 1024*768*24/8
B. 1024*768*2
C. 1024*768*8/8
D. 1024*768*24
【单选题】
___是指在数据通信时一段时间内接收到的错误比特数与传输的总比比特数之比。
A. 误码率
B. 传输时延
C. 信噪比
D. 传输速率
【单选题】
___不属于计算机网络系统他拓扑结构。
A. 环形结构
B. 树形结构
C. 数字结构
D. 星型结构
【单选题】
下列字符中，ASCII码值最小的是___
【单选题】
计算机能直接执行由___编写的程序
A. 符号语言
B. 高级语言
C. 汇编语言
D. 机器语言
【单选题】
在WINDOWS 7中，窗口最大化后，可以___
A. 删除标题栏
B. 改变大小
C. 最小化
D. 移动
【单选题】
在Windows 7 中，不合法的文件名是___
A. bc1.txt
B. b?c.pptx
C. b%c.docx
D. a_b.c
【单选题】
音频数字化的过程可分为___三个步骤。
A. 采样，量化，调剂
B. 采样，压缩，量化
C. 采样，量化，压缩
D. 采样，量化，编码
【单选题】
计算机按网络覆盖范围分类，不包括___
A. 城域网
B. 局域网
C. 以太网
D. 广域网
【单选题】
开放系统互连参考模型（OSI/RM）最底层是___
A. 应用层
B. 物理层
C. 网络层
D. 数据链路层
【单选题】
若一辆共享汽车可以供多个用户使用,而每个用户可选用不同的共享汽车,则用户和共享汽车之间的联系是___.
A. 未知
B. 一对一
C. 一对多
D. 多对多
【单选题】
在计算机中，虚拟内存是从___中划分的一块区域。
【单选题】
在Windows7系统工具中，利用___可以释放磁盘上的垃圾文件，增加可用空间。
A. 磁盘清理
B. 磁盘碎片整理程序
C. 磁盘备份
D. 系统还原
【单选题】
在Word 2010中，将鼠标光标移到文档左侧的选择栏后单击，可以选定___
A. 所指的字符
B. 所指段落的内容
C. 所指行的内容
D. 整篇文档
【单选题】
在PowerPoint2010演示文稿中，添加“动作按钮”可以实现___
A. 控制幻灯片的制作
B. 幻灯片间的跳转功能
C. 出现动画效果
D. 控制幻灯片统一的外观
【单选题】
Internet中的 E-mail接受邮件所使用的协议是___。
A. SMTP
B. POP3
C. FTP
D. HTTP
【单选题】
在关系模型中，下列说法错误的是___
A. 关键字是指能唯一确定一个元组的属性集合
B. 关键字可由一个或多个属性组成
C. 关键字只能由一个属性组成
D. 一个表可以有多个关键字
【单选题】
在一个关系模型中，对记录进行筛选是___运算。
【单选题】
用计算机模拟高空救援的过程，是人工智能在___方面的应用。
A. 博弈
B. 工业制造
C. 虚拟现实
D. 图像合成
【单选题】
在WINDOWS 7环境下，___是内存中的一块区域
A. U盘
B. 剪贴板
C. 硬盘
D. 回收站
【单选题】
在WORD 2010中，“页面设置“对话框无法设置___
A. 文档网格
B. 页眉页脚的内容
C. 文字排列方向
D. 纸张大小
【单选题】
在数字传输中，___指将多路信号按时间先后顺序轮流使用同一传输信道
A. 波分多路复用
B. 时分多路复用
C. 码分多路复用
D. 频分多路复用
【单选题】
IP地址192.168.62.27属于___地址
【单选题】
___属于系统软件。
A. 支付宝
B. 编译程序
C. 微信
D. 财务管理系统
【单选题】
记事本只能用于编辑___。
A. 具有格式的文本文件
B. word2010所创建的扩展名为docx的文件
C. 纯文本文件
D. 数据库文件
【单选题】
___不是多媒体创作工具。
A. Director
B. PowerPoint
C. Authorware
D. SQL
【单选题】
关于Windows7“回收站”的叙述中，错误是___。
A. 回收站存放的文件不可恢复
B. 回收站所占存储空间的大小可调整
C. 回收站可存放硬盘中被删除的文件
D. 回收站是硬盘的一个存储区域
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【多选题】
高空作业时必须使用合格的安全带，且要注意哪些事项？（ ）___
A. 安全带要低挂高用
B. 安全带要高挂低用
C. 安全带要挂在坚实牢固、闭合的构件上
D. 安全带不能拴在有尖锐棱角的构件上
E.
F.
【多选题】
保安皮带必须经过严格检查，确保坚固可靠才能使用。如( )的均禁止使用，并即缴回修理或调换。___
A. 保安皮带扣环不牢
B. 皮带有折痕
C. 皮带上眼孔有裂缝
D. 皮带完好无损。
E.
F.
【多选题】
登高工作人员必须着用相应的劳动保护用品。严禁（ ）上塔作业。___
A. 穿拖鞋
B. 穿硬底鞋
C. 穿绝缘鞋
D. 赤脚
E.
F.
【多选题】
梯子使用时,( )使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。___
A. 缺档
B. 负荷一般
C. 负荷过轻
D. 负荷过重
E.
F.
【多选题】
在梯上的工作人员，不得一足立在梯上另一足立在另一只梯上或其他支持物上，如（ ）等物上进行工作。___
A. 阳台
B. 墙角
C. 水落管
D. 窗子。
E.
F.
【多选题】
遇有（ ）的地面工作时，使用扶梯一定要有人扶守，扶守人员要对梯上工作人员负责，不能思想开小差或任意走开。___
A. 水泥
B. 土质
C. 打腊地板
D. 磁砖
E.
F.
【多选题】
使用梯子前，必须严格检查是否完好，确保可靠，安全使用。凡是已( )的都不得使用。___
A. 折断
B. 松动
C. 破裂
D. 磨损或腐朽无防滑垫
E.
F.
【多选题】
梯子不用时应横放在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如（ ），必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。___
A. 限于工地环境
B. 即将连续使用的
C. 偶尔使用
D. 不使用。
E.
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【单选题】
1：1090交易，当年错账冲正用___字，隔年错账冲正只能用反方向___字补帐。___
A. 红 蓝
B. 红 红
C. 蓝 红
D. 蓝 蓝
【单选题】
2：可通过1090交易进行冲账的存款账户，下列选项错误的是___
A. 活期账户
B. 个人零整账户
C. 教育储蓄账户
D. 个人整存整取账户
【单选题】
3：代发错误时，应与代发单位和账户所有人协商采取适当的方式进行处理，未签署代发/代扣协议或代发/代扣协议不符合要求的，不能通过___交易进行代扣处理。
A. 5625代理文件上送处理
B. 6747一记双讫红蓝字
C. 1202法定机关扣划
D. 6674一记双讫
【单选题】
4：开户次日起6个月未发生业务的账户进行非柜面渠道业务发生控制, 解控的交易码为___。
A. 1206
B. 1204
C. 1109
D. 1219
【单选题】
5：以下哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
6：以下关于存款证明的表述，不正确的是___
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的全部余额
B. 当天开立的账户不允许当天开具时点存款证明
C. 存款证明申请份数最多可以开具10份
D. 客户丢失存款证明书，可以进行挂失
【单选题】
7：芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，前台应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后座7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
8：下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
9：6210会计记账处理交易可以使用以下那个交易进行撤销___
A. 8899
B. 1090
C. 6220
D. 6747
【单选题】
10：1204账户控制及维护交易将差错账户临时控制时，特殊业务申请省中心授权通过表中审批人权限应该是___
A. 经办柜员
B. 网点负责人
C. 机构主管
D. 主管副主任/副行长及以上级别
【单选题】
12：以下哪个交易可以维护临时户有效期___
A. 0123
B. 0131
C. 1058
D. 1059
【单选题】
13：下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
14：下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
15：个人大额存单和单位大额存单的最低认购金额分别是___
A. 10万元和500万元
B. 20万元和1000万元
C. 50万元和2000万元
D. 100万元和5000万元
【单选题】
16：关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
17：【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副行长(副主任)
C. 行长(主任)
D. 市县行社审批
【单选题】
18：依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号)中的要求，目前对于I类户的开户数量限制为___
A. 同一客户在同一家银行(法人单位)只能开立一个I类户；
B. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立两个I类户；
C. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立三个I类户；
D. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立四个I类户。
【单选题】
19：法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320，那么最后一次扣划金额应为___。
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
20：备案类账户使用【1058】单位活期账户启用交易启用时，授权应提供资料是___。
A. 开户许可证
B. 通过人行账户管理系统打印的开户信息
C. 客户影像
D. 法定代表人或负责人身份证件
【单选题】
21：【1132】单位账户维护交易维护账户透支额度时，无论是否由客户发起，除应提交资料外，还应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求提交___
A. 市县行社与财政部门签订的协议或市县行社主管部门的审批资料；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表；
C. 特殊业务申请书；
D. 支行行长(信用社主任)对该业务的相关审批。
【单选题】
22：使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
23：已故存款人的存款余额合计___以下的，各市县行社可根据实际情况，确定是否需要出具公证书或有权机关出具的法律文书。
A. 10000元(含)
B. 5000元(含)
C. 2000元(含)
D. 1000元(含)
【单选题】
24：账户启用的日期计算：应从___算起三个工作日。
