相关试题
【单选题】
下列哪种细胞不会在炎症灶中增殖( )
A. 中性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 巨噬细胞
D. 肥大细胞
E. 纤维母细胞
【单选题】
下列哪种变化最能促使血液成分渗出( )
A. 小动脉短暂痉挛，血流减少
B. 小静脉、毛细血管淤血，血流缓慢
C. 小动脉扩张，血流加快
D. 组织变质崩解
E. 内皮细胞肿胀
【单选题】
炎症反应的最重要的特征是( )
A. 血清渗出
B. 血浆渗血
C. 纤维素渗出
D. 白细胞渗出
E. 红细胞渗出
【单选题】
炎性肉芽肿内的细胞成分不包括( )
A. 上皮细胞
B. 淋巴细胞
C. 巨噬细胞
D. 多核巨细胞
E. 纤维母细胞
【单选题】
下列各项急性炎症反应，按出现顺序哪一种最先出现( )
A. 血管扩张
B. 血流缓慢
C. 白细胞附壁
D. 白细胞游出
E. 血流停滞
【单选题】
炎症时，引起白细胞渗出最重要的因素是( )
A. 血管壁通透性升高
B. 白细胞附壁
C. 炎症介质起作用
D. 白细胞的阿米巴运动
E. 血管内压力升高
【单选题】
下列哪项是变质性炎( )
A. 流行性脑脊髓膜炎
B. 细菌性痢疾
C. 大叶性肺炎
D. 阿米巴肝脓肿
E. 化脓性胆囊炎
【单选题】
肉芽肿指( )
A. 结缔组织增生而形成境界清楚的结节状病灶
B. 淋巴、网状组织增生形成的结节状病灶
C. 多核巨噬细胞形成的结节状病灶
D. 巨噬细胞及其演化细胞呈局部浸润和增生形成的境界清楚的结节状病灶
E. 黏膜上皮、腺体和结缔组织增生并向黏膜表面突出的蒂状肿物
【单选题】
炎症时白细胞定向移动的主要原因是( )
A. 白细胞的阿米巴样运动
B. 轴流消失
C. 化学刺激物
D. 血管壁的通透性增高
E. 血管内压增高
【单选题】
在大多数类型的组织损伤中血管通透性升高的速发反应主要是下列哪种因素影响
A. 补体
B. 细菌毒素
C. 过敏毒素
D. 组胺
E. 坏死分解产物
【单选题】
炎症局部疼痛的主要原因是( )
A. 细胞增生压迫神经末梢
B. 局部组织变性坏死
C. 局部充血及血流量增多
D. 组织分解代谢增强
E. 渗出物压迫及炎症介质刺激
【单选题】
炎症时液体渗出的部位是( )
A. 细静脉和毛细血管
B. 细动脉和细静脉
C. 毛细血管
D. 细静脉和淋巴管
E. 细动脉和毛细血管
【单选题】
在慢性炎症中，下列哪种细胞最常见
A. 嗜酸性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 嗜中性粒细胞
D. 肥大细胞
E. 巨噬细胞
【单选题】
急性炎症反应中出血的机制是( )
A. 化学介质引起的血管通透性增高
B. 白细胞释放的溶酶体酶
C. 纤维蛋白溶解
D. 血管壁的损伤
E. 凝血因子缺乏
【单选题】
同时累及脑膜、肾、肺、肠及骨的肉芽肿性病变常是( )
A. 风湿小体
B. 伤寒小体
C. 麻风小结
D. 矽结节
E. 结核结节
【单选题】
下列哪一项不是渗出性炎( )
A. 卡他性炎症
B. 乙型脑炎
C. 白喉
D. 肾盂肾炎
E. 小叶性肺炎
【单选题】
关于炎症的叙述，下列哪项是正确的( )
A. 炎症对机体均有利
B. 任何机体都会发生炎症反应
C. 急性炎症也可出现以增生为主的病变
D. 慢性炎症均由急性炎症发展而来
E. 炎症反应不会损伤机体
【单选题】
大量细菌毒素入血，导致实质细胞变性、坏死及全身中毒症状的称( )
A. 菌血症
B. 毒血症
C. 败血症
D. 白血病
E. 脓毒血症
【单选题】
下列哪项不具有防御作用( )
A. 纤维蛋白渗出
B. 白细胞游出
C. 血浆渗出
D. 炎性增生
E. 红细胞漏出
【单选题】
关于嗜酸性粒细胞下列哪一种是错误的( )
A. 来源于骨髓
B. 运动能力弱
C. 无吞噬功能
D. 见寄生虫病及过敏性疾病
E. 见于某些部位的亚急性或者慢性炎症
【单选题】
炎症灶内有较多红细胞说明( )
A. 局部血管受损严重
B. 局部血管内静水压较高
C. 局部血管内渗透压较低
D. 局部有较多的内毒素
E. 局部有较多的外毒素
【单选题】
肺炎双球菌感染最常引起肺的( )
A. 蜂窝织炎
B. 脓肿
C. 纤维素性炎
D. 伪膜性炎
E. 出血性炎
【单选题】
炎症早期出现炎性充血时，最先累及的血管为( )
A. 细动脉
B. 小动脉
C. 细静脉
D. 小静脉
E. 毛细血管
【单选题】
败血症指的是( )
A. 细菌大量入血，血中可查到细菌，但可无中毒症状
B. 细菌毒素入血，引起中毒症状
C. 细菌产物被吸收入血引起中毒症状
D. 细菌入血繁殖并产生毒素从而引起中毒症状，并在一些器官形成脓肿
E. 细菌入血，繁殖并产生毒素，并有中毒症状
【单选题】
下列哪项肉芽肿中无多核巨细胞( )
A. 风湿小体
B. 伤寒小结
C. 血吸虫卵结节
D. 矽结节
E. 树胶肿
【单选题】
下列哪项是变质性炎症？
A. 肾盂肾炎
B. 菌痢
C. 大叶性肺炎
D. 阿米巴肝脓肿
E. 阑尾炎
【单选题】
多核细胞不见于下列哪项疾病( )
A. 伤寒
B. 结核
C. 霍奇金病
D. 血吸虫虫卵结节
E. 异物肉芽肿
【单选题】
关于败血症，以下哪项不准确( )
A. 血液中有细菌生长繁殖
B. 常有较重的全身症状
C. 在皮肤、黏膜处可发现出血点
D. 血培养是最有价值的诊断
E. 常形成转移性脓肿
【单选题】
炎症反应的中心环节是( )
A. 白细胞的渗出
B. 吞噬作用
C. 血管反应
D. 坏死溶解
E. 免疫反应
【单选题】
脓肿最常见的致病菌是( )
A. 溶血性链球菌
B. 志贺菌
C. 白色葡萄球菌
D. 金黄色葡萄球菌
E. 草绿色链球菌
【单选题】
白细胞在游出时会引起( )
A. 血管扩张
B. 血管内皮细胞损伤
C. 血管基底膜损伤
D. 血管无明显变化
E. 整个血管壁受损
【单选题】
下列哪项不是败血症的表现( )
A. 细菌入血并产生毒素
B. 高热寒战
C. 一些内脏器官的多发性小脓肿
D. 皮肤、黏膜点状出血
E. 脾肿大
【单选题】
下列哪项不是炎性息肉的特点( )
A. 突出于黏膜表面
B. 仅由实质细胞增生形成
C. 属于慢性炎症
D. 常有蒂与黏膜相连
E. 常发生于鼻黏膜和子宫颈
【单选题】
炎症灶内红细胞是( )
A. 主动渗出
B. 主动漏出
C. 被动渗出
D. 被动漏出
E. 有时是主动渗出，有时是被动漏出
【单选题】
炎症灶内下述哪种成分不是由血液中渗出来的( )
A. 浆液
B. 淋巴细胞
C. 浆细胞
D. 单核细胞
E. 纤维蛋白原
【单选题】
速发性短暂反应时血管壁通透性增高的机制是( )
A. 细静脉内皮细胞收缩
B. 细动脉内皮损伤
C. 基膜降解
D. 内皮细胞胞饮作用增强
E. 以上都不是
【单选题】
白细胞渗出与红细胞漏出是( )
A. 同时在相同的机制下发生
B. 相互独立的两个过程
C. 先有白细胞渗出再有红细胞漏出
D. 白细胞渗出后产生炎症介质可对红细胞漏出产生趋化作用
E. 同时渗出
【单选题】
下列疾病或病变中属于化脓性炎的是( )
A. 结肠嗜酸性脓肿
B. 肝阿米巴脓肿
C. 脊柱旁冷脓肿
D. 睾丸树胶样肿
E. 淋病尿道炎
【单选题】
具有高比重，静置凝固，黄色浑浊等性状的腹水见于( )
A. 门静脉高压
B. 右心衰竭
C. 慢性肾炎
D. 低蛋白血症
E. 腹膜炎
【单选题】
炎症的全身反应中下列哪项是不正确的( )
A. 发热
B. 外周血中性粒细胞增多
C. 单核巨噬细胞系统增生
D. 抗体形成增强
E. 实质器官变性、坏死、功能降低
推荐试题
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
