相关试题
【单选题】
一般不会出现肉芽组织的病变是
A. 结核空洞
B. 脓肿壁
C. 化生病灶
D. 动脉粥样硬化
E. 陈旧性心肌梗死
【单选题】
肉芽组织中抗感染的主要成分是
A. 毛细血管
B. 成纤维细胞
C. 炎症细胞
D. 细胞外基质
E. 成肌纤维细胞
【单选题】
肉芽组织中一般没有
A. 单核巨噬细胞
B. 中性粒细胞
C. 神经纤维
D. 胶原纤维
E. 外源性异物
【单选题】
关于肉芽组织的结局，下列哪项叙述是正确的
A. 最终填补缺损
B. 最终纤维化形成瘢痕
C. 抗感染的过程
D. 产生细胞外基质的过程
E. 分泌大量生长因子，调控细胞增生的过程
【单选题】
毛细血管再生的最初改变是
A. 内皮细胞游走
B. 内皮细胞分裂增生形成幼芽
C. 内皮细胞穿出血管壁
D. 内皮细胞分泌Ⅳ型胶原
E. 内皮细胞分裂增生出现毛细血管腔
【单选题】
随着肉芽组织演变为瘢痕组织，可见到
A. 毛细血管的数量逐渐增多
B. 胶原纤维的数量逐渐增多
C. 成纤维细胞的数量逐渐增多
D. 炎性细胞的数量逐渐增多
E. 组织内水分的含量逐渐增多
【单选题】
在肉芽组织内具有收缩功能，又能产生基质和胶原的细胞是
A. 成纤维细胞
B. 巨噬细胞
C. 血管内皮细胞
D. 成纤维细胞
E. 中性粒细胞
【单选题】
肉芽组织可以
A. 为细菌感染提供条件
B. 造成局部皱缩、引起器官变形
C. 保护创面、填补伤
D. 恢复原有组织的功能
E. 无任何有利于机体的作用
【单选题】
下列各种组织哪一种再生能力最强
A. 骨骼肌
B. 神经节细胞
C. 心肌
D. 神经胶质细胞
E. 软骨
【单选题】
以下哪一项原因不引起萎缩
A. 肾盂积水
B. 慢性肝淤血
C. 垂体功能低下
D. 四氯化碳中毒
E. 脊髓前角神经细胞坏死
【单选题】
肉芽组织的基本成分是
A. 毛细血管和炎性细胞
B. 成纤维细胞和炎性细胞
C. 淋巴细胞和纤维细胞
D. 成纤维细胞和毛细血管
E. 肌成纤维细胞和毛细淋巴管
【单选题】
骨折愈合的最终阶段应是
A. 骨性骨痂形成
B. 骨改建
C. 纤维性骨痂连接
D. 骨样组织中有钙盐沉着
E. 完成了软骨化骨过程
【单选题】
肉眼观察肉芽组织呈颗粒状是因为
A. 大量炎细胞灶性聚集
B. 新生的毛细血管灶性聚集
C. 表面的毛细血管网呈袢状弯曲
D. 感染、炎性水肿引起
E. 成纤维细胞灶性聚集
【多选题】
下列哪些属于病理学的研究范畴
A. 病因
B. 发病机制
C. 患病机体的病理变化
D. 疾病的治疗
E. 疾病的诊断
【多选题】
在萎缩的器官中，体积变小或数量减少的细胞主要是：
A. 血管内皮细胞
B. 脂肪细胞
C. 纤维结缔组织
D. 实质细胞
E. 淋巴细胞
【多选题】
活检时采取病变组织的方法常有
A. 局部切除
B. 内镜钳取
C. 细针穿刺吸取病变细胞
D. 搔刮
E. 病变器官切除
【多选题】
病理学的研究方法常有
A. 尸体解剖
B. 活检
C. 动物实验
D. 组织培养
E. 细胞培养
【多选题】
健康的肉芽是：
A. 鲜红色
B. 对细菌的侵入有抵抗力
C. 触之易出血
D. 分泌物多
E. 质地坚韧
【多选题】
下列哪些情况可以出现机化过程
A. 手术中所使用的缝线残留于组织中
B. 较大的血肿
C. 组织内死亡的寄生虫虫卵
D. 心肌梗死
E. 细胞分裂
【多选题】
下列情况有增生性改变的有：
A. 再生
B. 机化
C. 化生
D. 肿瘤
E. 萎缩
【多选题】
下列记述中正确的是
A. 移行上皮可出现鳞状上皮化生
B. 胃粘膜上皮可出现肠上皮化生
C. 宫颈腺上皮可出现鳞状上皮化生
D. 呼吸道粘膜可出现小肠上皮化生
E. 呼吸道粘膜可出现鳞状上皮化生
【多选题】
关于脂肪变性哪些项是对的
A. 电镜下有包绕的圆形物
B. 石蜡切片中可见空泡
C. 石蜡切片可做脂肪染色
D. 冰冻切片可做脂肪染色
E. 用苏丹Ⅲ染色脂肪组织呈橘红色
【多选题】
下列哪些病变的坏死为凝固性坏死
A. 结核球
B. 脑梗死
C. 肾梗死
D. 心肌梗死
E. 脂肪坏死
【多选题】
溃疡形成可发生于
A. 口腔
B. 胃
C. 肠
D. 脾
E. 膀胱
【多选题】
下列哪些因素可直接引起细胞的损伤
A. 遗传因素
B. 精神因素
C. 生长因子
D. 免疫反应
E. 化学因素
【多选题】
下列哪些属于稳定细胞
A. 鳞状上皮细胞
B. 肝细胞
C. 黏膜柱状上皮细胞
D. 原始间叶细胞
E. 骨细胞
【多选题】
下列哪些损伤在一定条件下是可逆性的
A. 细胞水肿
B. 脂肪变性
C. 细胞内玻璃样变
D. 细动脉玻璃样变
E. 细胞核碎裂
【多选题】
下列哪些腺体的增生可能与激素作用有关
A. 汗腺
B. 乳腺
C. 甲状腺
D. 唾液腺
E. 肾上腺
【多选题】
发生组织或器官病理性萎缩的原因有
A. 慢性消耗性疾病
B. 肾盂积水
C. 发育异常
D. 下肢骨折长期卧床
E. 脑动脉粥样硬化
【多选题】
就组织细胞再生能力而言，下列哪些说法是正确的
A. 低等动物比高等动物的组织细胞再生能力弱
B. 低等动物比高等动物的组织细胞再生能力强
C. 幼稚组织比高分化组织再生能力弱
D. 幼稚组织比高分化组织再生能力强
E. 平时易受损组织再生能力强
【多选题】
下列哪项符合化生的内容
A. 已分化的细胞直接转变为另一种细胞
B. 已分化的组织转化为另一种相似性质的分化组织
C. 只能转化为性质相似而不能转化为性质不同的细胞
D. 上皮细胞转化为结缔组织细胞
E. 柱状上皮转化为鳞状上皮
【多选题】
发生萎缩的组织、器官应表现为
A. 病变组织、器官的体积缩小
B. 实质细胞无体积缩小或数目减少
C. 质地常变得较硬韧
D. 间质数量一定减少
E. 功能常保持正常
【多选题】
脑萎缩肉眼观察常表现为
A. 脑回变窄
B. 脑沟变深
C. 皮质变薄
D. 体积缩小
E. 重量减轻
【多选题】
局部组织或器官萎缩的原因有
A. 慢性消耗性疾病
B. 局部缺血
C. 局部长期受压
D. 营养不良
E. 长期饥饿
【多选题】
坏死的类型可分为
A. 纤维素样坏死
B. 坏疽
C. 凝固性坏死
D. 干酪样坏死
E. 液化性坏死
【多选题】
肝细胞中可以发生的变性有
A. 黏液样变性
B. 纤维素样变性
C. 水变性
D. 脂肪变性
E. 淀粉样变性
【多选题】
细胞核在坏死时可能出现
A. 染色变淡
B. 染色质浓缩
C. DNA分解
D. 核膜破裂
E. 上面四种情况均可出现
【多选题】
细胞损伤的原因有
A. 缺氧
B. 生物因子
C. 物理因子
D. 化学因子
E. 营养失调
【多选题】
凝固性坏死可能具有的形态特点是
A. 质地较坚实
B. 结构轮廓可能保存
C. 组织崩解较彻底
D. 形成干酪样坏死
E. 色泽灰白或黄白
【多选题】
钙化可见于下列哪项
A. 动脉粥样硬化
B. 亚急性细菌性心内膜炎的心瓣膜
C. 脂肪变性
D. 坏死性胰腺炎
E. 退变和坏死组织
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【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
