相关试题
【单选题】
以下不属于红外隐身技术内容的是___
A. 改变目标的红外辐射特性，即改变目标表面各处的辐射率分布
B. 降低目标的红外辐射强度，即通常多说的热抑制技术
C. 改进外形设计
D. 调节红外辐射的传播途径（包括光谱转换技术
【单选题】
航天技术的基础是___
A. 运载器技术
B. 航天器技术
C. 空间技术
D. 地面测控技术
【单选题】
第一宇宙速度也叫环绕速度，具体为___
A. 7.6千米/秒时
B. 7.9千米/秒时
C. 11.2千米/秒时
D. 16.7千米/秒时
【单选题】
以下属于空间探测器的是___
A. 载人飞船
B. 航天器
C. 人造地球卫星
D. 航天飞机
【单选题】
现代军事上有“千里眼”和“顺风耳”之称的是___
【单选题】
现代战争中，电子对抗的主要形式是___
A. 战略侦察
B. 直接侦察
C. 反电子侦察
D. 电子干扰与反干扰
【单选题】
被称为动能武器的“眼睛”的是___
A. 超高速发射装置
B. 探测系统
C. 制导系统
D. 射弹
【单选题】
目前，世界上正在进行研制或已在部署的战区动能武器主要是___
A. 火箭型
B. 电磁型
C. 微波型
D. 电热型
【单选题】
用隐形飞机或其他无人飞行器运载，偷偷飞临敌国上空撒布，使敌军武器加速腐蚀，进而丧失作战能力的武器是___
A. 人工消云消雾武器
B. 人工控制雷电
C. 永久性的化学雨武器
D. 太阳武器
【单选题】
新军事变革的奠基阶段是___
A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90年代
【单选题】
被称为信息化条件下的第一场高技术局部战争的是___
A. 伊拉克战争
B. 海湾战争
C. 科索沃战争
D. 阿富汗战争
【单选题】
当今世界正在进行的新军事变革是一场空前的全维军事革命，其核心是___
A. 创新的军事理论
B. 加速组建信息化军队、实现武器装备的信息户和智能化
C. 军事信息化革命
D. 加快体制编制改革
【单选题】
2003年伊拉克战争的作战思想是___
A. 空地一体
B. 远距离精确打击
C. 全体震慑性打击
D. 精确打击与特种作战相结合
【单选题】
采用精确打击特种作战相结合的作战思想的典型战争是___
A. 海湾战争
B. 科索沃战争
C. 阿富汗战争
D. 伊拉克战争
【单选题】
未来战争是在高技术条件下的局部战争，其核心是___
A. 战争形态
B. 信息技术
C. 武器装备
D. 军队素质
【单选题】
第四代导弹的发展时间为___
A. 20世纪50年代末至60年代中期
B. 70年代开始
C. 60年代中期至70年代出
D. 20世纪40年代中至50年代末
【单选题】
关于军事思想的理解不正确的是___
A. 军事思想是关于战争和军队问题的理性认识
B. 军事思想包括战争观、战争问题的方法论、战争指导思想、建军指导思想等基本内容。
C. 军事思想来源于军事实践，不能指导军事实践。
D. 军事思想具有鲜明的阶级性。
【单选题】
军事思想的分类不正确的是___
A. 按不同社会历史发展阶段可以划分为古代、近代、现代军事思想。
B. 按阶级属性划分，如资产阶级军事思想
C. 按武器装备发展水平划分，如信息化时代军事思想
D. 按军事领导人划分，如毛泽东军事思想
【单选题】
那部著作属于外国古代军事思想著作___
A. 《高卢战记》
B. 《共产党宣言》
C. 《制空权》
D. 《机械化战争论》
【单选题】
哪一部作品不属于我国古代军事著作___
A. 《孙子》
B. 《论持久战》
C. 《司马法》
D. 《六韬》
【单选题】
现代西方军事思想最主要的特征是___
A. 对先进主战武器的应用给军事领域带来的深刻变革的研究
B. 对帝国主义时代战争的研究
C. 建设无产阶级军队的研究
D. 近现代战争战略战术的研究
【单选题】
冷战时期军事思想的最大特征是以什么为技术标志的___
A. 火药
B. 机械化武器
C. 核武器
D. 信息化武器
【单选题】
对《孙子兵法》评价不正确的是___
A. 词约意丰，博大精深，揭示了战争的一般规律
B. 在军事哲理方面，具有朴素的唯物论和辩证法思想
C. 存有糟粕，过分夸大将帅的作用
D. 是马克思主义军事科学重要理论的重要来源
【单选题】
对《战争论》评价不正确的是___
A. 既是一部军事理论著作，又是一部哲学著作
B. 是马克思主义军事理论的来源之一
C. 是西方古代军事理论的顶峰之作
D. 奠定了近代西方资产阶级军事学的基础
【单选题】
《战争论》的作者是___
A. 克劳塞维茨
B. 拿破仑
C. 斯大林
D. 艾森豪威尔
【单选题】
决定战争胜负的关键因素是___
A. 武器的因素
B. 人的因素
C. 经济的因素
D. 政治的因素
【单选题】
“政治是不流血的战争，战争是流血的政治”形象地说明___
A. 战争与经济的关系
B. 战争与政治的关系
C. 战争的性质
D. 战争的规律
【单选题】
把中国军事思想发展到一个全新的阶段，且在第三世界国家产生深远影响的是___
A. 孙子兵法
B. 毛泽东军事思想
C. 邓小平新时期军队建设思想
D. 江泽民国防和军队建设思想
【单选题】
下列哪一种打法不属于积极防御作战___
A. 慎重初战，初战必胜
B. 实行有利条件下的决战，避免不利条件下的决战
C. 每战力求有准备，不打无准备、无把握之战
D. 坚守不出，专心防御
【单选题】
邓小平新时期军队建设思想的精髓是___
A. 解放思想，实事求是
B. 好制度，好作风，好传统
C. 通过办学校来解决干部问题
D. 讲究技术，加速改进军队的装备
【单选题】
和平与发展是当今世界的主题，这一论断是由谁提出来的。___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
哪一项不符合邓小平和平解决国际争端的思想方法___
A. 暂不谈主权，先进行共同开发
B. 实行“一国两制”
C. 以和平对话代替武力对抗
D. 可以适当牺牲国家主权以求和平
【单选题】
对邓小平新时期军队建设思想的历史地位理解不正确的是___
A. 是新的历史条件下军徽建设实践经验的科学总结和理论概括
B. 反映了新时期军队建设的基本规律，具有强大的生命力
C. 深刻揭示了新世纪国防和军队建设的特点和规律
D. 具有鲜明的时代性，深刻的实践性和科学的指导性
【单选题】
新世纪国防和军队建设的总要求是：政治合格，军事过硬，______，________，保障有力。___
A. 作风优良，纪律严明
B. 管理科学，纪律严明
C. 作风优良，技术精湛
D. 思想上进，装备精良
【单选题】
列宁指出，现代战争的根源是___
A. 殖民主义
B. 帝国主义
C. 霸权主义
D. 经济利益
【单选题】
冷战时期，局部战争的根源是___
A. 殖民主义
B. 帝国主义
C. 霸权主义
D. 经济利益
【单选题】
《孙子兵法》揭示了战争的一般规律。贯穿始终的军事思想是___
A. 避实击虚
B. 弱生于强，强生于弱
C. 知彼知己，百战不殆
D. 兵贵胜，不贵久
【单选题】
下列哪句话是毛泽东关于战争与政治的辩证关系的论述。___
A. 战争无非是政治通过另一种手段的继续
B. 私有制引起了战争，并且会永远引起战争
C. 政治是不流血的战争，战争是流血的政治
D. 帝国主义是现代战争的根源
【单选题】
我党领导的人民战争在指导艺术和作战方法上表现的突出特点是___
A. 重视将帅
B. 灵活机动
C. 积极防御
D. 依靠群众
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【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
