【多选题】
完善公共服务体系，就要通过___等方式保障基本民生，让改革成果更多更公平惠及全体人民。
A. 基本公共服务均等化
B. 社会政策托底
C. 保护弱势群体
D. 扩大中等收入者比重
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【多选题】
必须坚持___为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，还自然以宁静、和谐、美丽。
A. 事先预防
B. 节约优先
C. 保护优先
D. 自然恢复
【多选题】
开创社会主义生态文明新时代，建设美丽中国，我们应该___
A. 树立人与自然和谐共生的基本理念
B. 实现最严格的环境保护政策
C. 坚持绿色发展
D. 加快生态文明体制改革
【多选题】
从党的十六大提出“2020年国内生产总值力争比2000年翻两番”，到党的十七大提出“2020年入均国内生产总值比2000年翻两番”，再到党的十八大提出“在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基础上，国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番”。2017年10月，党的十九大指出，“我国稳定解决了十几亿人的温饱可題，总体上实现小康，不久将全面建成小康社会”。可以发现全面建成小康社会的奋斗目标___。
A. 在不断发展、完善，目标更高，标准更严
B. 表明未来中国更加重视追求经济发展速度
C. 注重居民收入在国民收入分配中占合理比重
D. 体现了同步富裕原则
【多选题】
___是全面深化改革的出发点和落脚点，是坚持党全心全意为人民服务根本宗旨的必然要求。
A. 促进社会公平正义
B. 实现经济又好又快发展
C. 增进人民福祉
D. 扩大人民民主
【多选题】
党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，提出全面深化改革的总目标是___。
A. 提高运用中国特色社会主义制度有效治理国家的能力
B. 完善和发展中国特色社会主义制度
C. 推进国家治理体系和治理能力现代化
D. 充分发挥我国社会主义制度优越性
【多选题】
关于依法治国与以德治国的关系，下列说法正确的有___。
A. 法律是成文的道德，道德是内心的法律
B. 要强化道德对法治的支撑作用
C. 要把道德要求贯彻到法治建设之中
D. 要用法治手段解决道德领域突出问题
【多选题】
坚持全面从严治党，必须___，统筹推进党的各项建设，不断增强党的执政能力。
A. 以党章为根本遵循
B. 把党的政治建设摆在首位
C. 思想建党和制度治党同向发力
D. 抓住“关键少数”
E. 以宪法为准绳
【多选题】
党的十九大报告提出，夺取反腐败斗争压倒性胜利，要坚持___，坚持重遏制、强高压、长震慑，坚持受贿行贿一起查，坚决防止党内形成利益集团。
A. 无禁区
B. 全覆盖
C. 零容忍
D. 广覆盖
【多选题】
党对统一战线的领导主要是政治领导，即___的领导，主要体现为党委领导不是部门领导、集体领导而不是个人领导。
A. 政治原则
B. 政治方向
C. 重大方针政策
D. 具体工作
【多选题】
党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、___、工作纪律和生活纪律。
A. 廉洁纪律
B. 干部纪律
C. 作风纪律
D. 群众纪律
【单选题】
恩格斯于 1820 年 11 月 28 日出生在德国巴门市的一个工厂主家庭。他称自己一生所做的事就是“拉第二小提琴"。恩格斯不仅与马克思一起创立马克思主 义，参加并指导国际工人运动,而且在传播和发展马克思主义方面作出了杰出的贡献。恩格斯全面阐述马克思主义理论体系的著作是
A. 《共产党宣言》
B. 家庭、私有制和国家的起源
C. 《反杜林论》
D. 《自然辩证法》
【单选题】
逐渐“飞入寻常百姓家”的人工智能对人类的社会生活产生了巨大影响，对此，技术乐观派 认为人工智能为人类发展更新了“发动机”，悲观派则认为人工智能的发展可能导致“人类的终结“。对人工智能社会效用的评价是
A. 对客观事物发展规律的真理性评价
B. 对主体需要发展程度的认知性评价
C. 受主体情感、兴趣和爱好影响的主观性评价
D. 对客观事物的属性及其满足主体需要的价值性评价
【单选题】
2019 年 4 月 10 日晚 9 点，全球多国科研人员合作的“事件视界望远镜”项目在全球六地同步举行新闻发布会，发布了世界上首张黑洞图像，公布了人类首次拍到的黑洞照片，这 是继 2015 年人类通过引力波视测“听到”两个“黑洞”合体之后，证明黑洞存在的直接“视界” 证据。有科学家认为，这张看起来有点模糊的照片意义非凡，它再次验证了爱因斯坦广义相 对论的预言是对的，并将进一步帮助科学家解答星系演化等一系列宇宙本质问题。人类首次 “看到”黑洞正面照表明
A. 空间的性质依赖于物质的分布及其运动状态
B. 世界是物质的统一体
C. 物质世界的客观存在与人的实践和认识水平有关
D. 空间的观念随着人的认识发展而拓展
【单选题】
”橘生淮南则为橘，生为淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”橘逾淮为枳说明了
A. 事物的发展变化以时间地点和条件为转移
B. 事物的普遍联系是通过中介来实现的
C. 任何实体事物都是普遍联系之网上的一个网结
D. 事物的变化和发展是一个过程
【单选题】
马克思指出，判断一个变革时代不能以该时代的意识为依据，相反，这个意识必须从物质生活的矛盾中去解释。这里的“物质生活的矛盾”从根本上说是
A. 社会生产力和生产关系的现存冲突
B. 经济基础与上层建筑的现存冲突
C. 人类社会与自然界的现存冲突
D. 社会存在与社会意识的现存冲突
【单选题】
"马者所以命形也，白者所以命色也，命色者非命形也，故曰白马非马。"从唯物辩证法的观点看，"白马非马"这一命题的错误在于
A. 颠倒了事物形态的功能之间的关系
B. 割裂了事物共性和个性之间的联系
C. 混淆了事物内容和形式之间的区别
D. 模糊了事物本质和现象之间的联系
【单选题】
某地区进入供暖季后常常出现雾霾，而一旦出现大风天气或等到春暖花开后，雾霾就会散去或减少，从该地区较长时间的数据变化看，经过人们努力治霾，污染物排放总量在持续走低;但在某些时段，环境空气质量污染指数会迅速攀升，甚至“爆表”。这种看似“矛盾”的现象凸显了大气污染防治的一大特点：天帮忙很重要，但人努力才是根本。“人努力”与“天帮忙”之间的关系对我们正确处理主观能动性和客观规律之间辩证关系的启示是
A. 尊重事物的客观规律是正确发挥主观能动性的前提
B. 人类有意识的思想活动是掌握客观规律的根本前提
C. 认识活动是客观规律性与主观能动性相统一的基础
D. 尚未认识的外在自然规律对人的实践活动起着至关重要的作用
【单选题】
有人认为，既然人的意识是对客观外部世界的反映，那么人脑里的“鬼”、“神”意识就是对外在世界上鬼、神真实存在的反映。这种观念的错误在于
A. 夸大意识的能动作用
B. 把意识看成是物质的产物
C. 认为意识是对存在的直观反映
D. 混淆了人类意识自然演化的阶段
【单选题】
有一种观点认为："自由不在于幻想中摆脱自然规律而独立，而在于认识这些规律，从而能够有计划地史自然规律为一定的目的服务"。还有一种观点认为，"'自由'倒过来就是'由自'，因此'自由'等于'由自'，'由自'及是随心所欲"。这两种关于自由的观点
A. 前者是唯物辩证的观点，后者是唯意志论的观点
B. 前者是机械唯物主义的观点，后者是唯心主义的观点
C. .前者是主观唯心主义的观点，后者是唯物辩证法的观点
D. 前者是历史唯心主义的观点，后者是历史唯物主义的观点
【单选题】
中国工程院院士袁隆平曾结合自己科研经历，语重心长的对面年轻人说：“书本知识非常重要，但是书本电脑里中不纯水稻来”这表明
A. 实践水平提高有赖于认识水平的提高
B. 实践是人类认识的基础和来源
C. 理论对实践的指导没有正误之分
D. 实践到认识的第一次飞跃比第二次飞跃更重要
【单选题】
社会存在决定社会意识，社会意识是社会存在的反映，社会意识又是具有相对独立性，即它在反映社会存在的同事，还有自己的规律和发展形式，社会意识相对独立性最突出表现是
A. 社会意识内部各种形式之间的相互作用和影响
B. 社会存在和社会意识发展不同步性
C. 社会意识各种形式具有历史继承性
D. 社会意识对社会存在具有能动反作用
【单选题】
爱迪生在发明电灯之前做了两千多次实验，有个年轻的记者曾经问他为什么遭遇这么多次失败，爱迪生回答："我一次都没有失败，我发明了电灯。这只是一段经历了两千步的历程。"爱迪生之所以说"我一次都没有失败"，是因为他把每一次实验都看做
A. 认识中所获得的相对真理
B. 整个实践过程中的一部分
C. 对事物规律的正确反映
D. 实践中可以忽略不计的偶然挫折
【单选题】
俄国早起马克思主义理论家普列汉诺夫说，绝不会有人去组织一个"月食党以促进或阻止月食的到来，但要进行社会革命就必须组织革命党。这是因为社会规律与自然规律有所不同，它是
A. 不具有重复性的客观规律
B. 由多数人的意志决定的
C. 通过人的有意识的活动实现的
D. 比自然规律更易于认识的规律
【单选题】
.有一副对联，上联是"桔子洲，洲旁舟，舟行洲不行"，下联是"天心阁，阁中鸽，鸽飞阁不飞。"这形象地说明了运动和静止是相互联系的。静止是
A. 运动的普遍状态
B. 运动的内在原因
C. 运动的衡量尺度
D. 运动的存在方式
【单选题】
.一位机械工程专家讲过这样一件事："文革"中，他在某地劳动，有一天公社派他去割羊草。他没养过羊，怎么认得羊草呢?但终于一个办法出来了。他把羊牵出去，看羊吃什么就割什么。不到半天就割回了羊草。这位专家之所以这样做是因为他认识到，"羊吃草"与"割羊草"两者之间存在着
A. 因果联系
B. 必然联系
C. 主观联系
D. 本质联系
【单选题】
.恩格斯说：“鹰比人看得远得多，但是人的眼睛识别东西远胜于鹰。狗比人具有敏锐得多的嗅觉，但是它连被人当做各种物的特定标志的不同气味的百分之一也辨别不出来。”人的感官的识别能力高于动物，除了人脑及感官发育得更加完善之外，还因为
A. 人不仅有感觉还有思维
B. 人不仅有理性还有非理性
C. 人不仅有直觉还有想象
D. 人不仅有生理机能还有心理活动
【单选题】
.有这样一道数学题：“90%×90%×90%×90%×90%=?”其答案是约59%。90分看似一个非常不错的成绩，然而，在一项环环相扣的连续不断的工作中，如果每个环节都打点折扣，最终得出的成绩就是不及格。这里蕴含的辩证法道理是
A. 肯定中包含否定
B. 量变引起质变
C. 必然性通过偶然性开辟道路
D. 可能和现实是相互转化的
【单选题】
.我国数学家华罗庚在一次报告中以“一支粉笔多长为好”为例来讲解他所倡导的优选法。对此，他解释道：“每只粉笔都要丢掉一段一定长的粉笔头，单就这一点来说，越长越好。但太长了，使用起来很不方便，而且容易折断。每断一次，必然浪费一个粉笔头，反而不合适。因而就出现了粉笔多长最合适的问题——这就是一个优选问题。”所谓优选问题，从辩证法的角度看，就是要
A. 注重量的积累
B. 保持事物质的稳定性
C. 坚持适度原则
D. 考虑事物属性的多样性
【单选题】
社会存在是指社会的物质生活条件，它有多方面的内容，其中最能集中体现人类社会物质性的是
A. 社会形态
B. 地理环境
C. 人口因素
D. 生产方式
【单选题】
有一则箴言：“在溪水和岩石的斗争中，胜利的总是溪水，不是因为力量，而是因为坚持。”“坚持就是胜利”的哲理在于
A. 必然性通过偶然性开辟道路
B. 肯定中包含着否定的因素
C. 量变必然引起质变
D. 有其因必有其果
【单选题】
右边这张照片反映出由于气候变暖，北极冰盖融化，致使北极熊无处可去的场景，颇具震撼力。它给我们地球上的人类发出的警示是
A. 人与自然的关系成为人与人之间一切社会关系的核心
B. 生态失衡已成为自然界自身周期演化不可逆转的趋势
C. 自然地理环境已成为人类社会发展的根本决定力量
D. 生态环境已日益成为人类反思自身活动的重要前提
【多选题】
虚拟现实投术是一种运用计算机仿真系统创建多源信思融合的交互式三维动态实景以及动作仿真的技术，可以给使用者提供沉浸性，多感知性，交互性的互动体验，虚拟现实技术所构造的虚拟环境说明
A. 物质世界不再具有客观实在性
B. 物质世界的存在形式具有多样性
C. 信息是独立于物质和意识的第三种存在状态
D. 人们可以通过实践创造出自然界原本不存在的状态
【多选题】
.基因编辑是应对遗传性疾病的一种潜在治疗办法，但其技术运用极具争议，这不仅是因为基因的变化会传给后代并最终有可能影响整个基因库，而且更重要的是基因编辑会产生长远而深刻的社会影响，可能衍生出一系列棘手的伦理、法律和安全难题，正因如此，许多国家对人类基因编辑技术制定了相应的伦理、法律规范。人类严格控制基因编辑行为的原因在于
A. 人的实践活动要遵循真理尺度与价值尺度的统一
B. 基因编辑技术可能突破人类的伦理道德底线
C. 科学技术有时表现为异己的、敌对的力量
D. 人的实践活动是合规律性与合目的性的统一
【多选题】
2017年6月，我国科学家利用"墨子号"量子科学实验卫星在实际上率先成功实现了千公里级的星地双向量子纠缠分发，"量子纠缠"就是两个（或多个）粒子·制造成的量子状态，无论粒子之间相隔多远，测量其中一个粒子必然会影响其他粒子，"量子纠缠"现象虽然未被完全认知，但它仍然能够说明
A. 世界的真正统一性在于它的物质性
B. 事物联系的主观性和偶然性
C. 事物联系的复杂性和多样性
D. 物质世界联系的客观性和普遍性
【多选题】
社会形态的更替具有客观性和必然性，但这并不否定人们历史活动的能动性，并不排斥人们在遵循社会发展规律的基础上，对于某种社会形态的历史选择性，人们历史活动的能动性和选择性主要体现在
A. 社会发展的客观过程由每一个参与历史活动的个人的主观意志所决定
B. 社会形态更替的过程是主体能动性与客观规律性相统一的过程
C. 人们的历史选择性归根结底是人们群众的选择性
D. 社会发展的客观必然性为人们的历史选择提供了基础
【多选题】
生物学史，可以说是显微镜的发展史。17世纪中叶，英国科学家使用诞生不久的显微镜观察软木塞，发现了植物细胞，开启了近现代生物学的大门。此后，显微镜的放大能力和成像质量不断提升，人类对细胞的认知也随之深刻和全面。20世纪中叶，科学家们利用X射线晶体学发现了DNA(脱氧核糖核酸)双螺旋结构，人类的观察极限从亚细胞结构推向了分子结构。我国科学家的重要科研成果“剪接体的高分辨率三维结构”的北后，也站着一个默默无闻的英雄——冷冻电子显微镜。显微镜在生物科学发现中的作用表明
A. 实践主体、客体和中介三者的有机统一构成实践的基本结构
B. 实践的主体和客体正是依靠中介系统才能够相互作用
C. 人类认识水平的提高与实践条件的进步有着直接的关系
D. 探索未知世界的科学实验是人类最基本的实践活动
【多选题】
,显微摄影是一门使用照相机拍摄显微镜下一般用肉眼无法看清的标本的技术。肉眼中千篇一律的细沙，在显微镜下，却是“一沙一世界”。有的晶莹剔透像宝石，有的金黄酥脆像饼干。即使是司空见惯的柴米油盐，在显微镜下也会展现神奇而充满魅力的一面。显微镜下的“一沙一世界”表明
A. 人们能够通过对个别事物的认识而达到对世界整体的把握
B. 事物的本质随着人们认识的变化而改变
C. 人们可以通过制造和使用工具日益深化对客观世界的认识
D. 任何事物都具有无限多样的属性
【多选题】
.唐朝诗人张若虚《春江花月夜》中的“人生代代无穷已，江月年年只相似”两句诗蕴涵着时间一维性的哲理。下列诗句中蕴涵相同哲理的是
A. .黑发不知勤学早，白首方悔读书迟
B. 花开堪折直须折，莫待无花空折
C. 溪云初起日沉阁，山雨欲来风满楼
D. 闲云潭影日悠悠，物换星移几度秋
【多选题】
.母质、气候、生物、地形、时间是土壤形成的五大关键因素。母质是土壤形成的物质基础和初始无机养分的最初来源。气候导致矿物的风化和合成、有机质的形成和积累、土壤中物质的迁移、分解和合成。生物包括植物、动物和微生物等，是促进土壤发生发展最活跃的因素。地形可以使物质在地表进行再分配，使土壤及母质在接受光、热、水等条件方面发生差异。时间是阐明土壤形成发展的历史动态过程，母质、气候、生物和地形等对成土过程的作用随着时间延续而加强。土壤的生成过程说明
A. 时间是物质运动的存在形式
B. 事物总是作为过程而存在
C. 事物的产生是多种因素相互作用的结果
D. 事物的发展总是呈现出线性上升的态势
【多选题】
平衡是事物发展的一种状态，小到体操中人在平衡木上的行走，杂技中的骑车走钢丝、独轮车表演，直升机在空中的悬停等，大到人类的生存、地球的运转、天体的运行等等，都是保持平衡的一种状态。世间的万事万物，之所以能不停地运动、发展、前进，一个重要的原因就在于保持了平衡。要使“平衡”成为人们的“大智慧”，就要
A. 准确掌握辩证否定的方式和方向
B. 精确把握事物的度
C. 理解绝对运动和相对静止的辩证关系
D. 善于协调事物内部各种因素的相互关系
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【多选题】
个人网上银行安全验证方式有___。
A. 卡密
B. 短信验证码+卡密
C. 兰证书（不含PIN码即：不输入兰证书密码）+卡密
D. 兰证书（含PIN码即：输入兰证书密码）+卡密
E. 兰盾+卡密。
【多选题】
兰盾口令遗忘被锁定需至营业网点办理哪些交易___
A. 证书补发
B. 证书重发
C. 证书更新
D. 证书初始化
【多选题】
个人网银跨行转账到账方式分为___
A. 普通到账
B. 实时到账
C. 次日到账
D. 快捷到账
【多选题】
兰盾密码：指手机银行证书版客户使用用兰盾交易时需输入的密码，兰盾首次在手机上使用，初始密码为___，客户可以在登录后自行修改。
A. 111111
B. 666666
C. 888888
D. 000000
【多选题】
手机银行的___不能删除。
A. 收费账户
B. 主账户
C. 卡账户
D. 付款账户
【多选题】
手机银行支持大额资金交易的版本是___
A. 证书版
B. 大众版
C. 专业版
D. 短信版
【多选题】
手机银行加挂账户最多能加挂几个账户___
A. 1个
B. 2个
C. 5个
D. 不受限制
【多选题】
关于客户端手机银行下列哪项描述不正确___
A. 同一手机号仅支持开通一个手机银行账户
B. 同一客户号仅支持开通一个手机银行账户
C. 一个手机银行账户可同时绑定三台手机
D. 同一个昵称仅支持设置一个手机银行账户
【多选题】
关于手机银行客户端密码说法错误的是___
A. 柜台开通手机银行后，首次登录时登录密码为六位数字
B. 手机银行交易密码必须字母与数字的组合
C. 如兰盾首次在手机银行上使用兰盾密码为“111111”
D. 手机银行交易密码即为卡的取款密码
【多选题】
手机银行5万元以下（实时）转账的服务时间是___
A. 法定工作日9：00-16：30
B. 7*24小时
C. 9：00-16：30
D. 法定工作日8：00-18：00
【多选题】
大众版可以直接升级成兰证书版或兰盾版，如更换卡号升级则原开通大众版的卡号为升级后的加挂卡号，只具有___功能。
A. 查询
B. 转账
C. 管理设置
D. 支付结算
【多选题】
手机银行客户端和柜面端皆可进行加挂删除账户,手机银行客户端自助进行加挂账户，所加挂的账户没有___权限，需至柜面修改转账权限。
A. 查询
B. 转账
C. 管理设置
D. 支付结算
【多选题】
个人客户因兰盾口令输错6次被锁定或兰盾内证书损坏，需办理兰盾初始化和___业务。
A. 证书补发
B. 证书重发
C. 证书更新
D. 证书申请
【多选题】
手机银行大众版不支持下列哪项功能___
A. 跨行转账
B. 口头挂失
C. 账户余额查询
D. 账户明细查询
【多选题】
个人手机银行、网银销户___客户未携带银行卡，凭借身份证件（ ），销户无需验证卡号和账户密码。
A. 允许 也可办理
B. 不允许 不可办理
C. 不允许 也可办理
D. 允许 不可办理
【多选题】
客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会___变更，即网上银行和手机银行所预留的手机号码须（ ）。
A. 同时 相同
B. 不同时 相同
C. 同时 不相同 C.不同时 不相同
【多选题】
哪项不属于手机银行现有功能___
A. 行内转账
B. 话费充值
C. 口头挂失
D. 理财风险评估
【多选题】
下列关于手机银行限额设置说法正确的有___
A. 我行柜面可受理客户级限额变更设置，账户级限额更变设置可登录手机银行客户端自助变更。
B. 现阶段我行手机银行支持超银行级限额设置。
C. 手机银行客户级与账户级的限额设置可以超过银行级的限额设置。
D. 手机银行限额设置允许代理人申请办理。
【多选题】
我行兰盾版手机银行跨行转账单日累计限额为___
A. 10万元
B. 20万元
C. 50万元
D. 200万元
【多选题】
手机银行5万元（含）以上的，通过大额支付系统进行汇款，交易时间是___
A. 法定工作日9：00-16：30
B. 7*24小时
C. 9：00-16：30
D. 法定工作日8：30-17：00
【多选题】
客户端手机银行业务是指我行利用无线网络和移动电话、手持通讯终端，为客户提供___等自助金融服务。
A. 帐户管理
B. 信息查询
C. 转账汇款
D. 缴费支付
E. 投资理财
【多选题】
手机银行的___等业务都必须由本人持有效身份证件办理，他人不得代理，法律规定的除外。
【多选题】
关于客户端手机银行开通下列哪些说法错误的是___
A. 兰证书版可在客户端自助注册
B. 大众版必须在柜面注册
C. 证书版必须在柜面注册
D. 大众版可直接升级为证书版，无需销户后重新注册
【多选题】
以下关于客户端手机银行的说法中不正确的有___。
A. 签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。
B. 柜面申请登录密码只能输入6位0-9数字，在首次登陆时提示客户强制修改成英文字母加数字的密码组合(6-18位字符组成)。
C. 客户可从大众版手机银行直接在柜面升级成证书版手机银行。
D. 客户可单独申请开通手机银行证书版。
【多选题】
下列有关手机银行登录的说法正确的有___
A. 可使用中文作为用户名登录手机银行
B. 可使用签约手机号码登录手机银行
C. 可使用任意加挂卡号登录手机银行
D. 可使用本人身份证号码登录手机银行
【多选题】
下列哪些情况可能导致无法通过手机银行购买理财产品___
A. 客户开通的是大众版手机银行
B. 加挂账户未在柜面进行首次理财签约
C. 客户账户余额不足
D. 客户账户状态不正常
【多选题】
关于客户端手机银行手机号转账下列说法正确的是___
A. 收款人为我行的，收款人手机号必须是签约本行手机银行短信版或证书版的手机号
B. 收款方可以是开通手机银行大众版的客户
C. 手机号转账支持行内或跨行转账
D. 收款人为他行的，收款人手机号必须是通过网上支付跨行清算系统注册手机号码支付功能绑定支付账户的手机号
【多选题】
手机银行理财产品相关业务描述正确的是___
A. 每天16:45-17:15为理财系统批处理时间，在此期间不支持理财产品购买、查询
B. 首次购买我行理财产品的客户，必须在手机银行客户端上做风险评估
C. 原风险评估已过期的客户，可在我行手机银行客户端上做风险评估
D. 手机银行委托的理财产品撤销交易必须在手机银行上完成
【多选题】
电话银行业务中客户通过电话对账户进行的业务不包括___
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 激活账户
【多选题】
可代理的电话银行业务有___
A. 开通
B. 查询
C. 取消
D. 查询密码重置
【多选题】
我行对外统一电话银行客户服务电话为___
A. 96528
B. 0575-96528
C. 0571-96528
D. 92568
【多选题】
我行对外统一电话银行客户服务电话为___（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（ ）小时服务；
A. 96528 6*24
B. 0575-96528 7*24
C. 0575-96528 5*24
D. 96528 7*24
【多选题】
四十九、电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为___
A. 电话银行开通
B. 电话银行取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 自动缴费
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 转账
【多选题】
可办理电话银行业务的凭证类型包括___
A. 兰花卡一卡通
B. 金融IC卡
C. 市民卡
D. 白金卡
E. 普通存折
【多选题】
均可通过自助和柜面两种渠道办理电话银行业务的有___
A. 开通
B. 取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞___次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：
