相关试题
【单选题】
人民群众的整体利益是由各个方面具体利益构成的，其中最要紧具有决定性因素的是___
A. 工人阶级的利益
B. 农民阶级的利益
C. 最大多数人的利益
D. 改革开放出现的新的社会阶层的利益
【单选题】
我们党全部工作的出发点和落脚点是___
A. 全面建设小康社会
B. 实现好维护好发展好最广大人民的根本利益
C. 实现现代化强国
D. 实现社会主义文化强国
【单选题】
科学发展观是立足___的基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。
A. 人口多，底子薄
B. 一穷二白
C. 城乡和区域、经济社会发展不平衡
D. 社会主义初级阶段
【单选题】
科学发展观的第一要义是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观的核心立场是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观的基本要求是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观的根本方法是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
首次以中央决定的形式阐明科学发展观的概念及其内涵是在___上。
A. 全国防治“非典”工作会议
B. 中国共产党第十六次代表大会
C. 中国共产党第十六届中央委员会第三次全体会议
D. 中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议
【单选题】
科学发展观强调，___是解决“三农”问题的根本途径。
A. 实现农业现代化
B. 推动城乡发展一体化
C. 推动经济结构战略性调整
D. 全面深化经济体制改革
【单选题】
首次提出科学发展观的是___。
A. 十一届三中全会
B. 十五大
C. 十六届三中全会
D. 十七大
【单选题】
以党的___为标志，科学发展观进一步走向成熟。
A. 十五大
B. 十六大
C. 十七大
D. 十八大
【单选题】
提出“中国特色社会主义理论体系”这一科学概念的是___。
A. 十六大报告
B. 十七大报告
C. 十八大报告
D. 十九大报告
【单选题】
贯彻落实科学发展观，就是要走___的文明发展道路。
A. 资源节约、环境友好、人与自然和谐相处
B. 生产发展、生活富裕、生态良好
C. 速度和结构质量效益相统一、经济发展与人口资源环境相协调
D. 尊重自然、顺应自然、保护自然
【单选题】
以人为本，就是以___为本。
A. 每个人的利益
B. 最广大人民的根本利益
C. 统治阶级的根本利益
D. 经济社会的快速发展
【单选题】
全面协调可持续中的全面，是指发展要有___。
A. 全面性、系统性
B. 系统性、一致性
C. 全面性、整体性
D. 整体性、一致性
【单选题】
全面协调可持续中的可持续是指发展要有___。
A. 持久性、连续性
B. 持续性、创新性
C. 连续性、创新性
D. 创新性、长远性
【单选题】
科学发展观强调，___是加快转变经济发展方式的关键。
A. 全面深化经济体制改革
B. 实施创新驱动发展战略
C. 推动经济结构战略性调整
D. 促进区域协调
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为___。
A. 人民日益增长的经济文化需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
B. 人民对建立先进的工业国的要求和落后的农业国的现实之间的矛盾
C. 人民日益增长的物质文化需要和落后的社会生产之间的矛盾
D. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
【单选题】
中国特色社会主义进入了新时代，在世界社会主义发展史上的重大意义是___。
A. 中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃
B. 拓展了发展中国家走向现代化的途径
C. 为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案
D. 在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜
【单选题】
中国特色社会主义进入了新时代，在中华民族发展史上的重大意义是___。
A. 迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景
B. 拓展了发展中国家走向现代化的途径
C. 为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案
D. 给世界上各国提供了全新选择
【单选题】
十九大报告中明确了全面深化改革总目标是___。
A. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，把人民军队建设成为世界一流军队
B. 完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
C. 建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家
D. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
【单选题】
十九大报告中明确党在新时代的强军目标是___。
A. 完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
B. 建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家
C. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，把人民军队建设成为世界一流军队
D. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
【单选题】
十九大报告中明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是___。
A. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，把人民军队建设成为世界一流军队
B. 建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家
C. 完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
D. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
【单选题】
十九大报告中明确全面推进依法治国总目标是___。
A. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，把人民军队建设成为世界一流军队
B. 建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家
C. 完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
D. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
【单选题】
中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. 人民代表大会制度
B. 人民当家作主
C. 中国共产党领导
D. 人民民主专政
【单选题】
发展的根本目的是___
A. 实现中华民族的伟大复兴
B. 实现共同富裕
C. 提升中国在国际社会中的地位
D. 增进民生福祉
【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻___的发展理念。
A. 创造、协调、生态、开放、共享
B. 创新、统筹、绿色、开放、共享
C. 创新、协调、绿色、开放、共享
D. 创造、统筹、生态、开放、共享
【单选题】
___是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【单选题】
必须统筹国内国际两个大局，始终不渝走和平发展道路、奉行___的开放战略。
A. 互利共赢
B. 互相合作
C. 包容互信
D. 开放共赢
【单选题】
新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标是把我国建设成为___的社会主义现代化强国。
A. 经济高速发展
B. 政治清明
C. 文化繁荣
D. 富强民主文明和谐美丽
【单选题】
___是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。
A. 坚定“四个自信”
B. 坚持共产党的领导
C. 进行“五位一体”建设
D. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队
【单选题】
党在全面建成小康社会决胜阶段，中国特色社会主义进入新时代关键时期召开的一次重要会议是___
A. 党的十六大
B. 党的十七大
C. 党的十八大
D. 党的十九大
【单选题】
“中国梦”的首次提出时间___
A. 2012年
B. 2013年
C. 2015年
D. 2014年
【单选题】
进入新时代，中国特色社会主义的总任务是___
A. 共同富裕
B. 全面建成小康社会
C. 实现中华民族伟大复兴
D. 法治社会
【单选题】
___是中华民族复兴的形象表达。
A. 中国梦
B. 国家富强
C. 民族振兴
D. 人民幸福
【单选题】
实现中国梦必须走中国道路，中国道路是指___
A. 中国特色社会主义道路
B. 改革开放
C. 和平发展道路
D. 法治道路
【单选题】
实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是以___为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神。
A. 社会主义
B. 集体主义
C. 实干主义
D. 爱国主义
【单选题】
实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是以爱国主义为核心的民族精神，以___为核心的时代精神。
A. 改革创新
B. 伟大斗争
C. 对外开放
D. 四个伟大
【单选题】
实现中国梦必须凝聚中国力量，这就是___
A. 全体中国人民
B. 中国各族人民大团结
C. 爱国统一战线
D. 社会各阶层
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【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
