【单选题】
ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道 （ ）。 ___
A. 自助服务渠道
B. 网点服务渠道
C. 容户联络中心
D. 自助服务终端
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相关试题
【单选题】
ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___
A. 自助服务终端
B. 线下发行服务机构
C. 客服网点渠道
D. 客户联络中心
【单选题】
客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（ ）业务 。 ___
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（ ）。 ___
A. 100
B. 500
C. 300
D. 800
【单选题】
收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___
A. CPU
B. OBU
C. CPC
D. IC卡
【单选题】
投诉处理及时率应达到（ ）以上。 ___
A. 0.95
B. 1
C. 0.6
D. 0.8
【单选题】
认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___
【单选题】
收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 临时牌照
D. 浙A11111
【单选题】
人工发放的卡为什么卡？ ___
A. CPC卡
B. CPU卡
C. ETC卡
D. 复合卡
【单选题】
2020年157轴型为几类车？ ___
【单选题】
年底前ETC收费率要达到多少？ ___
A. 0.7
B. 0.8
C. 0.9
D. 1
【单选题】
发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___
A. 3、4
B. 3、5
C. 7、5
D. 7、4
【单选题】
因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（） 。 ___
A. 需办理车辆信息变更
B. 需要注销行驶证
C. 需要注销黑名单
D. 注销ETC用户信息
【单选题】
各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___
A. 4小时
B. 8小时
C. 1个自然日
D. 3个自然日
【单选题】
无法读写或电量低于 （）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___
A. 0.05
B. 0.08
C. 0.1
D. 0.15
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___
A. 500
B. 400
C. 300
D. 200
【单选题】
持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___
A. 收费公路经营管理单位、 省中心和部联网中心
B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心
C. 收费站、分中心、省中心
D. 收费站、分中心和省中心
【单选题】
收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___
A. 实际车牌、车型信息、车种信息
B. 实际车牌、车型信息、车身颜色
C. 实际车牌、计重信息、车身颜色
D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色
【单选题】
ETC 门架系统对于无入口信息的 ETC 车辆，（）上传至收费公路经营管理单位、 省中心和部联网中心。 ___
A. 不进行扣费，不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，
B. 可以进行扣费，同时读取车辆信息形成通行记录，
C. 不生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，
D. 可以进行扣费，同时生成任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，
【单选题】
ETC 客户服务包括（）等 ___
A. 办理业务、售后服务、使用服务
B. 更新服务、售后服务、使用服务
C. 新办业务、售后服务、使用服务
D. 注销服务、售后服务、使用服务
【单选题】
持 ETC 单卡客户， （）入出口均按非 ETC 车辆处理 ___
A. ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，
B. ETC可以作为通行介质使用，
C. ETC可以作通行费支付和通行介质使用，
D. 可以走ETC车道，
【单选题】
追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统（ ）小时内自动解除该车辆追缴黑名单 ___
A. 2小时
B. 4小时
C. 8小时
D. 24小时
【单选题】
无法读写或电量低于（ ）的cpc卡不得进行调拨或在车道发放 ___
A. 0.05
B. 0.08
C. 0.1
D. 0.15
【单选题】
纸质通行劵使用前应经（ ）同意 ___
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 经营管理单位
D. 收费所
【单选题】
出口读取CPC卡内信息，系统进行CPC卡有效性判断，判断通过的情况不包括 ___
A. 发行属地有效
B. 有入口信息
C. 入口编码有效
D. 有路径信息
【单选题】
部联网中心定期发布多久不流通CPC卡信息 ___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
【单选题】
车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（ ）放行。 ___
A. CPU卡
B. CPC卡
C. 复合通行卡
D. 纸质凭证
【单选题】
车道系统对 ETC 车辆进行追缴黑名单判断，判断不通过的，车道拦截并提示黑名单信息，转人工并按 相关要求处理。 ___
A. 车道业务
B. 收费特情
C. 稽核业务
D. 交易对账
【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆，出口按 车辆处理。 ___
A. 非 ETC
B. ETC
C. 卡丢
D. 免费
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测，对于违法超限超载的货车应 ___
A. 报备并记录后准许驶入高速公路
B. 拒绝其驶入高速公路
C. 报高速交警，交警同意后驶入高速公路
D. 报高速路政或高速交警进行处罚后驶入高速公路
【单选题】
2020年起免费绿通产品判别原则不包括 ___
A. 入口吃
B. 易腐败
C. 不耐放
D. 可加工
【单选题】
车型准确率应达到( )%。 ___
A. 0.98
B. 99
C. 1
D. 100
【单选题】
全量交易：通行收费公路的全部交易，可分为( )。 ___
A. 省内交易与省外交易
B. 本省交易与外省交易
C. 单省交易与多省交易
D. 跨省交易与单省交易
【单选题】
除不可抗力等因素外，省（区、市）连续（ ） 次或 1 年内出现（ ） 次未及时足额将应付款划拨至省（区、市）结算账户，影响全国联网工作正常运行的，由部联网中心向行业进行通报。 ___
A. 3 5
B. 2 3
C. 3 4
D. 2 4
【单选题】
由于本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的，（ ）。 ___
A. 由本省过失方事后追缴通行费弥补损失
B. 由本省过失方自行承担损失
C. 有系统直接追缴通行费差额并对过失方追责"
D. 各损失单位自行承担
【单选题】
内部稽核不包括（ ）。 ___
A. 系统流水稽核
B. 发行稽核
C. 运营管理稽核
D. 收费行为稽核
【单选题】
"37、客户全额补交完成后，系统自动解除追缴黑名单，补费系统前端提示客户“追缴黑名单将在（ ） 小时内解除”并向客户提供补费确认单据。 ___
【单选题】
争议交易处理周期自争议交易发布次日起不超过（ ）个自然日。 ___
【单选题】
无入口信息车辆，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达（ ）收费。 ___
A. 最短路径
B. 实际路径
C. 司机自选路径
D.
【单选题】
"40、ETC 通行交易、其他交易数据应实时逐级上传至部联网中心，最晚不超过 （ ）个自然日。其中收费方应实时上传交易数据至省中心，最晚不超过（ ） 个自然日；省中心应实时上传交易数据至部联网中心，最晚不超过（）个自然日。___
A. 7 5 3
B. 7 5 2
C. 5 4 3
D. 5 4 1
【单选题】
三类交易的定义：（ ）。 ___
A. 由 ETC 门架系统或收费车道生成的 ETC 车辆交易流水或通行凭证。
B. 通过车辆预约平台预约通行的车辆，由收费方省中心校核无误的交易流水。
C. 经收费方辅以车牌图像识别信息核实的拟合路径信息， 由收费方省中心生成的交易流水
D. 经收费方校核且结果无误的车辆抓拍图片和车牌信息， 由收费方省中心生成的交易流水。
推荐试题
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，由于承包人使用___ 等自身原因造成施工费用增加的，应由承包人全部承担。
A. 机械设备
B. 施工技术
C. 组织管理水平
D. 技术水平"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，分部分项工程项目清单必须根据相关工程现行国家计量规范规定的___、顶特征和规则进行编制。
A. 项目编码
B. 项目名称
C. 计量单位
D. 工程量计算"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，合同价款调整是在合同价款调整因素出现后，发承包双方根据合同约定，对合同价款进行变动___。
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程造价鉴定是工程造价咨询人接受___委托，对施工合同纠纷案件中的工程造价争议，运用专门知识进行鉴别、判断和评定，并提供鉴定意见的活动。也称为工程造价司法鉴定。
A. 人民法院
B. 仲裁机关
C. 地方法院
D. 合同当地法院"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人为履行合同所发生或将要发生的所有合理开支，包括___，但不包括利润。
A. 管理费
B. 应分摊的其他费用
C. 材料费
D. 机械设备费"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，竣工结算办理完毕，发殳包人应将竣工结算文件报送工程所在地或有该工程管辖权的行业管理部门的工程造价管理机构备案，竣工结算文件应作为___的必备文件。
A. 工程竣工验收备案
B. 交付使用
C. 工程竣工验收
D. 工程定案表"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，由于不可抗力致使合同无法履行解除合同的，发包人应向承包人支付合同解除之日前已完工程但尚未支付的合同价款，此外，还应支付下列金额：___
A. 已实施或部分实施的措施项目应付价款；
B. 承包人为合同工程合理订购且已交付的材料和工程设备货款；
C. 承包人撤离现场所需的合理费用，包括员工遣送费和临时工程拆除、施工设备运离现场的费用
D. 承包人为完成合同工程而预期开支的任何合理费用，且该项费用未包括在本款其他各项支付之内。发承包双方办理结算合同价款时，应扣除合同解除之日前发包人应向承包人收回的价款。当发包人应扣除的金额超过了应支付的金额，承包人应在合同解除后的48天内将其差额退还给发包人。
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，结算款支付是承包人应根据办理的竣工结算文件向发包人提交竣工结算款支付申请。申请应包括下列___：
A. 竣工结算合同价款总额；
B. 工程投标总价
C. 累计已实际支付的合同价款；
D. 应预留的质量保证金；
E. 实际应支付的竣工结算款金额"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，工程竣工结算应根据下列依据编制和复核：___
A. 本规范；
B. 工程合同；
C. 发承包双方实施过程中已确认的工程量及其结算的合同价款；
D. 发承包双方实施过程中已确认调整后追加（减）的合同价款"
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应在每个计量周期到期后的7天内向发包人提交已完工程进度款支付申请一式四份，详细说明此周期认为有权得到的款额，包括分包人已完工程的价款。支付申请应包括下列内容：___
A. 累计已完成的合同价款；
B. 累计已实际支付的合同价款；
C. 本周期合计完成的合同价款：
D. 本周期合计完成的产值
【多选题】
"根据GB50500-2013规定，当承包人的费用索赔与工期索赔要求相关联时，发包人在作出费用索赔的批准决定时，应结合工程延期，综合作出___的决定。
A. 费用赔偿
B. 工程延期
C. 工期索赔
D. 窜工索赔"
【多选题】
"《公路工程标准施工招标文件》（2018版）清单计价规则中一般规定约定，除合同特殊约定单独计量之外，下列哪些材料必需全部应包括在工程量清单中所列的有关支付项目中， 不单独计量。___
A. 模板、脚手架、
B. 装备、机具、
C. 钢结构和钢制件
D. 螺栓、垫圈"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）规定，下列不属于公路工程中路基挖方工程量计量子目的内容有___
A. 取弃土场的绿化开挖
B. 排水沟开挖
C. 涵洞基础开挖
D. 路床面开挖"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）计量规则，下列属于特殊地区路基处理垫层子目工作内容的有___
A. 换填挖除非适用材料、
B. 基底清理
C. 临时排水
D. 分层铺筑及碾压"
【多选题】
"《公路工程标准施工招标文件》（2018版）计量规则中规定，结构物的台背回填清单子目包括___回填等。
A. 桥台台背
B. 椎坡台背
C. 挡土墙台背
D. 基础回填"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）计量规则，下列不属于石灰改良土清单子目工程量计量内容的是___。
A. 石灰的购置、运输
B. 石灰的消解、拌和、洒水
C. 土石方挖运
D. 压实、整型"
【多选题】
"《公路工程标准施工招标文件》（2018版）计量规则中规定，沥青混合料面层清单按照下列哪些类别分类计量___。
A. 级配类型
B. 沥青种类
C. 压实厚度
D. 沥青喷油量"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）计量规则，下列哪些内容属于附属结构钢筋清单内容的___。
A. 防撞墙钢筋
B. 沉井钢筋
C. 伸缩缝预埋钢筋
D. 桥台搭板钢筋"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）计量规则，下列属于混凝土基础子目的项目有___。
A. 支撑梁
B. 桩基承台
C. 桩系梁
D. 桩基"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列那些属于的机械台班费组成的___。
A. 设备转移费
B. 养路费
C. 维护费
D. 车船税"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列哪些属于机械种类中水平运输机械的___。
A. 机动翻斗车
B. 轨道铁斗车
C. 电瓶车
D. 皮带运输机"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列哪些周转料因施工安排达不到规定周转次数时，可根据实际情况进行抽换。___
A. 就地浇筑砼梁支架
B. 拱圈支架
C. 拱圈模板
D. 挡土板"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列属于路基工程的土石分类的有___。
A. 淤泥
B. 松土
C. 硬土
D. 强风化岩石"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列属于挖掘机挖装 淤泥、流沙工作内容的是___
A. 支垫挖掘机
B. 挖掘机就位
C. 移动位置
D. 装车或堆放一边"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列属于真空预压定额工作内容的是___。
A. 测量放线
B. 铺设垫层及薄膜
C. 运输堆载材料
D. 施工密封沟"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，计算锚固沟土工布的铺设面积的工程量时，面积包括___
A. 沟外边缘所包围的
B. 沟的底面积
C. 沟的侧面积
D. 沟底面与侧面搭接面积"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，轻型井点降水定额适用地下水位较高的___地质。
A. 轻亚黏土
B. 砂性土
C. 粘性土
D. 淤泥质土"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，现浇混凝土防护定额包括哪些工作内容___。
A. 挖基工作
B. 基础垫层
C. 设置的伸缩缝、沉降缝的费用
D. 水泥混凝土的拌和费用"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，加筋挡土墙填内心定额工作包括以下哪些内容___。
A. 材料运输
B. 人工铺料、找平
C. 洒水
D. 碾压、夯实"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列路面工程定额中含水泥混凝土拌和费用的有___
A. 摊铺机铺筑水泥混凝土路面
B. 片石混凝土路面
C. 人工铺筑水泥混凝土路面
D. 碾压混凝土路面"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列不可以套用公路隧道工程章节定额的是___。
A. 洞门挖基
B. 仰坡及天沟开挖
C. 明洞回填
D. 明洞明挖土石方"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，隧道竖井开挖定额编制内容有___
A. 开挖
B. 出渣
C. 通风
D. 管线路"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，混凝土工程中所需的模板包括___，均按其周转摊销量计入混凝土定额中。
A. 钢模板
B. 组合钢模板
C. 易安特模板
D. 木模板"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，桥涵定额消耗中所列的组合钢模板材料质量包括哪些___
A. 平面模板
B. 阴角模板
C. 连接角模
D. 拉杆"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列项目包含在沉井下水轨道定额工作的有哪些。___
A. 轨道的钢轨
B. 轨道的基础开挖
C. 轨道的基础混凝土
D. 围堰施工"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列属于打桩定额中的工作内容___。
A. 打导桩
B. 打送桩
C. 打桩架的安、拆
D. 破桩头"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列属于桥涵工程人工挖孔工作内容的有___
A. 人工挖土
B. 修整孔壁
C. 临时支撑
D. 护壁混凝土浇筑"
【多选题】
"《公路工程预算定额》（2018版）规定，顶进立交箱涵中“铁路线加固”定额包括了___。
A. 铁路线路的加固
B. 临时信号灯
C. 行车期间的线路维修
D. 行车指挥等全部工作"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列含在顶推预应力连续梁定额子目中的___。
A. 滑道
B. 滑块、拉杆、拉锚器
C. 顶推用的机具
D. 预制箱梁的工作平台"
【多选题】
"根据《公路工程预算定额》（2018版）规定，下列属于公路工程安装金属支座定额工程量的是___。
