【多选题】
8失业人员失业后领取失业保险金,必须符合的条件（ ） ___
A. 参加工作满1年
B. 失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满1年的
C. 非因本人意愿中断就业的
D. 已经进行失业登记，并有求职要求的
E. 从事自谋职业的
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【多选题】
9以下情形，因私不享受工伤保险待遇的情形有（ ） ___
A. 在工作时间、工作区域内从事与本人履行职责无关的活动负伤
B. 因参加单位组织的旅游、娱乐活动负伤
C. 受单位领导指派从事私人活动负伤
D. 在下班途中遭受非本人负主要责任的交通事故受伤
【多选题】
10公司经常开展的培训形式有（ ） ___
A. 集中授课
B. 模拟演练
C. 岗位练兵
D. 技能竞赛
E. 师带徒
【多选题】
11以下情形中，属于违法不享受工伤保险待遇的情形有（ ）。 ___
A. 无证驾驶机动车辆
B. 自伤自残
C. 酒后开车
D. 依照《治安管理处罚条例》应受到行政处罚的行为
【多选题】
12属于严重违反公司规章制度的情形有( )。 ___
A. 初次分配3日内不报到或调整工作岗位5日内不报到的
B. 连续旷工超过5天或12个月内累计旷工超过10天的
C. 盗窃公司财务价值300元以上或不足300元但有两次以上盗窃行为，或监守自盗、内外勾结作案的
D. 年度内给予警告处分超过2次的
E. 酗酒闹事或打架斗殴，致人伤、残医疗费在2000元以上或造成经济损失1000元以上，负主要责任的
【多选题】
13员工具有哪些情形，公司可以直接解除劳动合同。（ ） ___
A. 试用期内不符合录用条件的
B. 严重违反公司规章制度的
C. 严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的
D. 被依法追究刑事责任的
E. 与其他单位建立劳动关系，影响本职工作的
【多选题】
14员工具有哪些情形，劳动合同期满可不予续订劳动合同。（ ） ___
A. 连续两个年度绩效考评结果为需改进的
B. 有旷工行为或经常违法劳动纪律的
C. 合同期内被警告超过3次的
D. 合同期内经常请假，1年内超过3个月的
E. 不服从公司分配的
【多选题】
15员工具有哪些行为公司可以给予警告处分。（ ） ___
A. 经常违反劳动纪律，经批评仍不改正的
B. 旷工在5天以下的
C. 年度绩效考评等级为“需改进”的
D. 酗酒闹事扰乱工作秩序的
E. 服务态度恶劣，言行不文明，影响客户关系，损害公司形象的
【多选题】
16员工年度绩效考评结果分为哪几个等级。（ ） ___
【判断题】
我公司住房缴费金缴存比例为单位8%,个人8%
【判断题】
库存备件应分类存放，按期保养，防止锈蚀，并实行标签管理，严禁废旧与新购的物资混放。
【判断题】
所有特种作业取证费用及证件领取工作均由集团人事部门统一管理，不予许个人缴费及领证行为。
【判断题】
生产单位未按规定安排取证或个人自行取证的费用不予报销。
【判断题】
员工离职手续办理结束后，工资在每月实际发薪日结清工资。未办理离职手续或离职手续未办理结束的，公司暂不予结算未发的工资。
【判断题】
员工为公司提供伪造或虚假的个人资料，而被录用的，属于严重违反公司规章制度
【判断题】
员工退休前非因工死亡或退休后死亡的，其养老保险个人帐户在可以继承
【判断题】
因个人原因未按规定复审，导致操作证失效的，自取证以来的各项取审证费用由个人全部承担。
【判断题】
基本养老保险个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行存款利率，免征利息税
【判断题】
员工请病假超过一个月，不需要到集团人事部门备案。
【判断题】
员工患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作也不服从公司调配或调配后仍不能坚持工作的，公司可以解除劳动合同。
【判断题】
公司能不能采取短信、邮件、微信等电子方式送到《解除合同通知书》。
【判断题】
未请假或请假未经批准而擅离职守、弄虚作假骗取事假者均视同旷工。
【判断题】
特种作业人员取、审证时发生的体检费、培训费、考务费、证书费等费用由公司报销。因补考发生的各项费用由个人承担。
【判断题】
员工在试用期内被发现有精神疾病、肢体残疾而在面试时未告知，属于试用期不符合录用条件的行为。
【单选题】
《职业病防治法》所称职业病，是指（）的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其它有毒、有害因素而引起的疾病。___
A. 企业、事业单位
B. 企业、事业单位和个体经济组织
C. 企业、政府单位
D. 企业、政府单位和事业单位
【单选题】
2职业病防治工作的方针是（）。 ___
A. 预防为主，防治结合
B. 分类管理，综合管理"
C. 行业自律，职工参与
D. 单位负责，行政机关参与"
【单选题】
3粉尘是能较长时间漂浮在空气中的（）。 ___
【单选题】
4尘肺病患者在脱离岗位后，疾病（） ___
A. 不会发展
B. 仍可继续发展
C. 自行消失
【单选题】
5我们的综合防尘和降尘措施可以概括为“革、（）（）、密、护、管、教、查”八字方针。（） ___
【单选题】
6在生产车间及操作场所，工人每天连续接触噪声8小时，噪声不得超过（）分贝。 ___
【单选题】
8一旦发现有人晕倒在有限或密闭容器内，下面最适合的急救方法是（）。___
A. 第一时间跳下去，把中毒者背上来
B. 腰间系上绳子，第一时间跳下去，把中毒者拉上来
C. 佩戴防毒面具或空气呼吸器，在有人监督的情况下施救
【单选题】
9身上着火后，下面哪种做法是错误的（ ）。 ___
A. 就地打滚压灭火苗
B. 用厚重衣物覆盖压灭火苗
C. 边跑边用手拍打
【单选题】
10故意阻碍消防车、消防艇赶赴火灾现场或者扰乱火灾现场秩序的，对该行为处以拘留的期限为( )。 ___
A. 5日以下
B. 7日以下
C. 10日以下
D. 15日以下
【单选题】
11当遇到火灾时，应迅速向（ ）逃离。 ___
A. 着火的相反方向
B. 人员多的方向
C. 安全出口的方向
D. 着火方向
【单选题】
12消火栓周围( )米内严禁堆物和设置栅栏。 ___
【单选题】
13一氧化碳中毒的救助方法不正确的是( ) ___
A. 进入救助现场时禁止带明火
B. 进入室内后应迅速打开所有通风的门窗
C. 将中毒者转移到通风保暖处平卧
D. 对于昏迷不醒者不可将其头偏向一侧
【单选题】
14火灾初期阶段是扑救火灾（ ）的阶段。 ___
【单选题】
15使用液化气或煤气，一定要养成( )的习惯。 ___
A. 先点火、后开气
B. 先开气、后点火
C. 开气点火同时
【单选题】
16检查燃气用具是否漏气时，通常采用（ ）来寻找漏气点。 ___
【单选题】
17使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（ ）喷射。 ___
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【多选题】
以下属于光缆线路设备的是（）。___
A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备：管道，人孔和手孔等
C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是：___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
