【简答题】
对重复抱怨或首次回访不满意的问题应如何处理？
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答：由服务调度组织协商或转归口部门再次处理。（100分）
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相关试题
【单选题】
（）年11月14日，中共中央总书记、国家主席习近平在对老挝进行国事访问期间，亲切接见了第九批中国（上海）青年志愿者赴老挝服务队全体队员，并在老挝《人民报》、《巴特寮报》、《万象时报》发表题为《携手打造中老具有战略意义的命运共同体》的署名文章，文章中特别提到：“中国上海近百名青年志愿者先后赴老挝从事网络技术、体育教学等工作，其中一名志愿者就任老挝国家男篮主教练。”(出题单位：共青团上海市委)
A. 2018
B. 2017
C. 2016
D. 2015
【单选题】
2010年上海世博会是中国举办的第一届世博会，上海世博会的主题是（）。（出题单位：杨浦区委宣传部）
A. “城市，让生活更精彩”
B. “城市，让生活更美丽”
C. “城市，让生活更美好”
【单选题】
1949年4月20日晚和21日，人民解放军（ ）、（ ）野战军遵照中央军委和总前委的命令，先后发起渡江。在炮兵、工兵的支持配合下，在西起湖口、东至江阴的千里战线上强渡长江，迅速突破国民党军的江防，占领贵池、铜陵、芜湖和常州、无锡、镇江等城，彻底摧毁了国民党军的长江防线。（出题单位：杨浦区委党史研究室）
A. 第一、第二
B. 第一、第三
C. 第二、第三
【单选题】
目前我国国内规模最大的世界非物质文化遗产展览馆是（）？（出题单位：宝山区委宣传部）
A. 中国朝鲜族非物质文化遗产展览馆
B. 台儿庄国家非物质文化遗产博览园
C. 上海宝山国际民间艺术博览馆
D. 成都国际非物质文化遗产博览园
【单选题】
上海宝山以“上海樱花节、上海邮轮旅游节、宝山国际民间艺术节”为龙头，形成了（）四季主题。（出题单位：宝山区委宣传部）
A. 春之樱、夏之游、秋之食、冬之阅
B. 春之花、夏之邮、秋之食、冬之韵
C. 春之樱、夏之邮、秋之艺、冬之阅
D. 春之花、夏之游、秋之艺、冬之韵
【单选题】
孔庙是纪念中国伟大思想家、教育家孔子的寺庙建筑，又称作文庙、孔子庙。以下哪一座孔庙有“吴中第一”之称？（）(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 苏州孔庙
B. 南京夫子庙
C. 嘉定孔庙
D. 衢州孔庙
【单选题】
从殷商至春秋战国，天人关系成为当时思想领域中的首要问题，形成像“类”“象”等观念，由此发展为阴阳、道、命、数、气等哲学理念。这说明（ ）。（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）
A. 哲学源于人们在实践中对世界的追问和思考
B. 哲学是世界观和方法论的有机统一
C. 思维和存在的辩证关系是哲学的基本问题
D. 古代朴素唯物主义是哲学的基本派别
【单选题】
《铁路安全管理条例》规定，禁止扰乱铁路建设、运输秩序。禁止损坏或者非法占用铁路设施设备、铁路标志和铁路用地。任何单位或者个人发现损坏或者非法占用铁路设施设备、铁路标志、铁路用地以及其他影响铁路安全的行为，有权报告铁路运输企业，或者向（）举报。（出题单位：上海铁路监督管理局）
A. 铁路监管部门
B. 公安机关
C. 其他有关部门
D. 以上都是
【单选题】
中国是负责任的发展中大国，是全球气候治理的积极参与者，已经向世界承诺将于（）左右将二氧化碳排放达到峰值，并争取早日实现。（出题单位：奉贤区交通委员会执法大队）
A. 2025年
B. 2030年
C. 2035年
D. 2040年
【单选题】
太原路160号现瑞金宾馆太原分馆为上海市优秀历史建筑，其建筑屋面形状为（）。（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）
A. 盔顶
B. 葱形顶
C. 圆锥形顶
D. 方锥形顶屋面
【单选题】
上海中心大厦安装了电涡流阻尼器，这是（）首次将电涡流阻尼用于超高层建筑的风阻尼器，其作用是能有效地对大厦进行减振控制。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
A. 上海
B. 国内
C. 国际
【单选题】
中国首艘自主设计建造国产大型邮轮在上海开工建造，并计划于（ ）年下半年交付运营。这标志着我国船舶工业正式跨入大型邮轮建造的新阶段，对上海乃至中国的邮轮经济发展将起到积极促进作用。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
A. 2020
B. 2023
C. 2025
D. 2030
【单选题】
（），中央政法委召开全国扫黑除恶专项斗争电视电话会议，全国扫黑除恶专项斗争开始。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 2018年1月1日
B. 2018年2月1日
C. 2018年1月23日
D. 2018年2月23日
【单选题】
关于扫黑除恶专项斗争的“总蓝图”，说法正确的是（）。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 2018年：治标。2019年：治根。2020年：治本。
B. 2018年：治根。2019年：治标。2020年：治本。
C. 2018年：治根。2019年：治本。2020年：治标。
D. 2018年：治本。2019年：治标。2020年：治根。
【单选题】
食物中的“天然毒素”主要是指某些动植物中所含有的一些有毒的天然成分。这些食物必须经过一定的加工处理才能食用，否则极易引起食物中毒。下列一定要烧熟煮透后才能食用的食物是（）。（出题单位：上海大学生命科学学院）
A. 山药
B. 花生
C. 四季豆
D. 红薯
【单选题】
2018年5月，首届“长三角民政论坛”上达成了（）。（出题单位：上海健康医学院）
A. 《长三角养老一体化协议》
B. 《长三角区域养老合作与发展•上海共识》
C. 《长三角养老一体化共识》
D. 《长三角养老一体化指南》
【单选题】
生态环境部发布的2019年环境日的口号为（）。（出题单位：奉贤区生态环境局）
A. 蓝天保卫战，我是行动者
B. 向污染宣战
C. 美丽中国，我是行动者
D. 绿水青山就是金山银山
【单选题】
全球首个综合性5G应用展示及联创平台——“5G全球创新港”在上海市北外滩滨江正式开港，“全球双千兆宽带第一区”位于（）。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
A. 虹口区
B. 黄浦区
C. 浦东新区
D. 徐汇区
【单选题】
坚决防止和反对（），坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义
B. 个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义
C. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义
D. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义
【单选题】
增强党自我净化能力，根本靠强化（）和（）。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 党的自我监督 舆论监督
B. 党的自我监督 群众监督
C. 党的自我监督 司法监督
D. 党的自我监督 民主监督
推荐试题
【单选题】
下列施工成本管理的措施中，属于技术措施的是___。
A. 加强施工任务单的管理
B. 编制施工成本控制工作计划
C. 寻求施工过程中的索赔机会
D. 确定最合适的施工机械方案
【单选题】
某项目专业性强且技术复杂，开工后，由于专业原因该项目的项目经理不能胜任该项目，为了保证项目目标的实现，企业更换了项目经理。企业的此项行为属于项目目标动态控制的___。
A. 管理措施
B. 经济措施
C. 技术措施
D. 组织措施
【单选题】
下列关于质量管理体系的说法正确的是___。
A. 企业获准认证后应经常性的进行内部审核
B. 由国家认可监督委员会认证
C. 企业质量计划是质量管理系统的纲领性文件
D. 企业获准认证后第三年接受认证机构的监督管理
【单选题】
对于采用单价合同招标的工程，如投标书中有明显的数字计算错误业主有权先做出修改再评标。当总价和单价的计算结果不一致时，正确的做法___。
A. 按市场价调整单价
B. 分别调整单价和总价
C. 以总价为准调整单价
D. 以单价为准调整总价
【单选题】
在网络计划中，工作 N 最迟完成时间为第 25 天，其持续时间为 6 天。 该工作三项紧前工作的最早完成时间分别为第 10 天、第 12 天和第 13 天，则工作 N 的总时差为___天。
A. 6
B. 9
C. 12
D. 15
【单选题】
依据《建设工程项目管理规范》GB/T 50326-2017 中涉及项目经理的条款，下列说法中正确的是___。
A. 项目经理可同时担任两个以上项目的项目经理
B. 项目经理确需离开施工现场时应事先通知监理人并取得发包人的书面同意
C. 施工单位无需建设单位同意，根据自身需要随时更换项目经理
D. 项目经理应经常去施工现场
【单选题】
工程质量监督申报手续应在工程项目___到工程质量监督机构办理。
A. 开工前，由施工单位
B. 竣工验收前，由建设单位
C. 开工前，由建设单位
D. 竣工验收前，由施工单位
【单选题】
关于分部分项工程成本分析，下列说法正确的是___。
A. 必须对施工项目所有的分部分项进行成本分析
B. 分部分项成本分析的方法是进行实际成本与目标成本比较
C. 分部分项成本分析的对象是已完成分部分项工程
D. 对主要的分部分项工程要做到从开工到保修进行系统的成本分析
【单选题】
在双代号网络计划中，某工作 A 最早完成时间为 15，其只有三项紧后工作 B、C、D，最早开始时间分别为 17、20、21，总时差分别为 1、2、3，则工作 A 的自由时差和总时差分别为___。
A. 0、2
B. 2、3
C. 1、2
D. 1、4
【单选题】
某工程项目采用工程量清单方式招标并签订单价合同，在实施过程中进行某分项工程计量时，由于设计变更，导致承包人实际完成的工程量超过了工程量清单中的工程量，则进行该分项工程计量时应___。
A. 按照工程量清单中的工程量计算
B. 按承包人实际完成的工程量计算
C. 按承包人在履行合同义务中完成的工程量计算
D. 按承包人提交的已完工程量计算
【单选题】
D.视为验收合格，实际竣工验收日期以承包人提交竣工验收申请报告的日期为准57.工程施工过程中发生索赔事件以后，承包人首先要做的工作是___。
A. 向监理工程师提出索赔证据
B. 提交索赔报告
C. 提出索赔意向通知
D. 与业主就索赔事项进行谈判
【单选题】
关于项目结构图和组织结构图的说法，正确的是___。
A. 项目结构图中，矩形框表示工作任务
B. 组织结构图中，矩形框表示工作任务
C. 项目结构图中，用双向箭线连接矩形框
D. 组织结构图中，用直线连接矩形框
【单选题】
关于采购交货日期的说法，正确的是___。
A. 凡委托运输部门送货的，以供货方发运产品时承运单位签发的日期为准
B. 供货方负责送货的，以供货方按合同规定通知的提货日期为准
C. 采购方提货的，以采购方收获戳记的日期为准
D. 凡委托运输单位代运的产品，以向承运单位提出申请的日期为准
【单选题】
根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326 一 2017 )，项目管理目标责任书应在项目实施之前，由___制定。
A. 项目技术负责人
B. 法定代表人
C. 项目经理与项目承包人协商
D. 法定代表人与项目经理协商
【单选题】
关于缺陷责任的说法，错误的是___。
A. 缺陷责任期自竣工验收合格之日起计算
B. 缺陷责任期最长不得超过 2 年
C. 缺陷责任期内，发包人对已接收使用的工程负责日常维护工作
D. 承包人不能在合理时间内修复缺陷的，发包人可自行修复或委托他人修复
【单选题】
根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)，工程变更项目在已标价工程量清单中有相同项目，但变更工程量超过原有幅度 15%，则变更工程单价___。
A. 直接按合同已有的价格确定
B. 由发包人提供并经双方确认执行
C. 由合同当事人协商确定
【单选题】
D.参照已有价格并结合67.在下列合同形式中，承包人承担风险最大的合同类型的___。
A. 固定总价合同
B. 固定单价合同
C. 成本加固定费用合同
D. 最大成本加费用合同
【单选题】
具有防止污染设施的建设工程项目可投入生产或者使用的条件是，防止污染的设施必须经___验收合格。
A. 项目所在地的建设主管部门
B. 项目投资人所在地的环境保护行政主管部门
C. 审批设计文件的建设主管部门
D. 原审批环境影响报告书的环境保护行政主管部门
【单选题】
建设工程施工平行发包模式在进度控制方面的特点是（ ）。
A. 需全部施工图完成后，才能进行招标，对进度控制不利
B. 招标次数较少，对进度控制有利
C. 无法做到边设计边施工，对进度控制不利
D. 某部分施工图完成后即可开始这部分工程招标，有利于缩短建设周期
【单选题】
某建设工程施工合同约定：“工程预付款从未施工工程尚需的主要材料及构件的价值相当于工程预付款数额时扣起”。已知该工程合同总价 2000 万元，工程预付款 240 万元，主材费占比重为 60％，则该工程预付款起扣点为（ ）万元。
A. 240
B. 1200
C. 1600
D. 1760
【单选题】
根据《建筑安装工程费用项目组成》（建标[2013]44 号），下列费用属于企业管理费的是（ ）。
A. 流动施工津贴
B. 城市维护建设税与教育费附加
C. 停工学习期间支付的工资
D. 采购及保管费
【单选题】
关于分部（子分部）工程质量验收合格应符合的规定，下列说法不正确的是（ ）。
A. 所含分项工程的质量均验收合格
B. 质量控制资料完整
C. 工程施工符合设计文件的要求
D. 观感质量验收符合要求
【单选题】
施工项目竣工质量验收时，如参与验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时，正确的做法是（ ）。
A. 协商提出解决方法，待意见一致后作出验收结论
B. 协商提出解决方法，待意见一致后重新组织工程竣工验收
C. 由建设单位作出验收结论
D. 由监理单位作出验收结论
【单选题】
劳务分包合同中关于劳务分包人的主要义务，下列说法正确的是（ ）。
A. 对劳务分包范围内的工程质量向工程发包人负责
B. 承担由于自身责任造成的质量返工损失
C. 服从工程发包人的指令
D. 服从工程监理人的指令
【单选题】
某工程因施工需要，需取得出入施工场地的某条临时道路的通行权，根据《标准施工招标文件》的规定，该通行权应当由（ ）。
A. 承包人负责办理，并承担有关费用
B. 承包人负责办理，发包人承担有关费用
C. 发包人负责办理，并承担有关费用
D. 发包人负责办理，承包人承担有关费用
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