【多选题】
以下行为属于用电检查内容的是()。
A. A.客户受(送)电装置中电气设备运行安全状况
B. B.供用电合同及有关协议履行的情况
C. C.客户反事故措施
D. D.违章用电和窃电行为
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【多选题】
用电检查人员必须遵纪守法，()违反本条规定者，依据有关规定给予经济的、行政的处分构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
A. A.依法检查
B. B.谦洁奉公
C. C.不徇私舞弊
D. D.不以电谋私
【多选题】
《供电监管办法》第十八条规定：供电企业不得从事下列行为()。
A. A. 无正当理由拒绝用户用电申请
B. B. 对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统
C. C.违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手
D. D. 对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位
【多选题】
《广西壮族自治区供电用电办法》第六条规定：()、水利、交通、环保、公安消防等部门在审批项目时，对可能危及供电设施安全运行的，应当征求电力管理部门和供电企业的意见。
A. A.规划
B. B.建设
C. C.国土资源
D. D.林业
【多选题】
《电力设施保护条例》第十五条规定：任何单位或个人在架空电力线路保护区内，必须遵守下列规定：
A. A.不得堆放谷物、草料、垃圾、矿渣、易燃物、易爆物及其他影响安全供电的物品
B. B.不得烧窑、烧荒
C. C.不得兴建建筑物、构筑物
D. D.不得种植可能危及电力设施安全的植物
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定：供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. A.不可抗力
B. B.第三人责任
C. C.受害者自身过错
D. D.产品质量
【多选题】
《用电检查管理办法》第四条规定：供电企业用电检查的内容有()。
A. A.用户用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况
B. B.供用电合同及有关协议履行的情况
C. C.用户受电端电能质量状况
D. D.用户违章用电和窃电行为
【多选题】
供电企业如能提供证明，居民家用电器的损坏是()等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. A.不可抗力
B. B.第三人责任
C. C.受害者自身过错
D. D.产品质量事故
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司安全生产问责管理规定（Q／CSG 210002—2015）》南方电网安监〔2015〕15号中规定：安全生产问责指公司系统有关人员因( )等原因，造成电力事故事件，以及事故事件调查过程中存在违反有关规定的行为，公司系统各级安全生产委员会（以下简称“安委会”）依照责任认定追究相关人员及单位的安全生产责任（以下简称“问责”）。
A. A.不履行安全生产责任
B. B.不落实反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划
C. C.不执行安全生产规章制度
D. D.违章指挥、违章作业、违反劳动纪律
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》第七条规定：严禁未经( )进入设备安全距离范围内
A. A.许可
B. B.停电
C. C.验电
D. D.接地
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司营销事故责任追究办法》第十三条规定：营销事故责任追究的原则有哪些（ ）。
A. A.实事求是、客观公正
B. B.依责论处、惩教结合
C. C.逐级、分级问责
D. D.及时、准确、完整
【多选题】
《广西电网有限责任公司客户电能计量装置拆除作业指导书》作业表单的填写要求：将电能表和互感器的（）、（）、（）、（）、生产厂家、变比等信息填写在作业表单上。
A. A.资产编号
B. B.电能表示度
C. C.出厂编号
D. D.封印编号
【多选题】
集中器安装固定要求有（ ）。
A. A.考虑防雨、防盗，必要时给集中器增加防护箱
B. B.集中器及防护箱安装必须端正、牢固和美观
C. C.接线简洁、布线美观
D. D.便于后期操作和维护
【多选题】
造成集中器离线的原因可能有（）。
A. A.上行通信模块故障
B. B.SIM卡故障
C. C.上行通信参数错误
D. D.天线故障
【多选题】
计量自动化终端按应用场所可分为（）。
A. A.厂站电能量终端
B. B.负荷管理终端
C. C.配变检测终端
D. D.低压用户集中抄表终端
【多选题】
根据现行居民电价政策，以下关于低保、五保户免费电量说法正确的有（ ）。
A. A. 对有效期内的用电量进行扣减
B. B. 申请日之前的免费电量电费给予退补
C. C. 申请日之后的免费电量电费在当月电费中直接扣减
D. D. 若年用电量不足120千瓦时，则按实际用电量免收电费
【多选题】
因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时就注意以下事项：（ ）。
A. A.应本着公平合理的原则
B. B.仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益
C. C.退补电费的处理手续要完备，情况清楚
D. D.须经各级领导审批后方可处理
【多选题】
根据《供电营业规则》，关于电费违约金的说法正确的有（ ）。
A. A.居民用户每日按欠费总额的千分之一计算每日电费违约金
B. B.除居民外其他用户当年欠费部分每日按欠费总额的千分之二计算每日电费违约金
C. C.电费违约金收取总额按日累加计收
D. D.电费违约金总额不足1元者按1元收取
【多选题】
按最新销售电价分类说明，一般工商业电价包括以下（ ）用电类别。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.非居民照明
B. B.商业用电
C. C.非工业用电
D. D.普通工业用电
【多选题】
随电价征收的政府性基金附加包括（ ）。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.大中型水库移民后期扶持资金
B. B.可再生能源附加
C. C.国家重大水利工程建设基金
D. D.城市公用事业附加
【多选题】
为便于线损管理，应将（ ）（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期。
A. A.同一台区的客户
B. B.同一供电线路的专变客户
C. C.同一户号有多个计量点的客户
D. D.存在转供关系的客户
【多选题】
（ ）这几道工序统称为电费管理。
A. A.抄表
B. B.核算
C. C.收费
D. D.上缴电费
【多选题】
以下用户，执行居民电价的有（ ）。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.高压居民生活用电
B. B.社会福利机构用电
C. C. 居民家庭住宅用电
D. D.实行“一户一表”的居民用户
【多选题】
五项机制中要求给客户的一次性告知书必备内容有哪些？
A. A.业扩报装办理各个环节所需的客户资料
B. B.业务流程、投资界面、服务承诺
C. C.收费标准
D. D.三不指定
【多选题】
业扩报装说清楚机制要“说清楚”的内容有哪些？
A. A.问题发生的时间、地点、涉及人员
B. B.问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及造成损失
C. C.对当事人及相关责任人的处理建议
D. D.教训和整改、防范措施及工作安排
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），供电方案除包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式外，还包括（ ）等内容。
A. A.供电线路敷设
B. B.继电保护
C. C.初步的计量方案
D. D.计费方案
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），下列选项中，属于居民客户供电方案的内容有（ ）
A. A.配变名称
B. B.供电容量
C. C.供电方案的有效期
D. D.计量点的设置
【多选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中95598服务热线统一受理（ ）咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。
A. A.故障报修
B. B.投诉
C. C.举报
D. D.意见及建议
【多选题】
电能计量装置安装基本施工工艺的要求是（ ）。
A. A.按图施工、接线正确
B. B.电气连接可靠、接触良好
C. C.配线整齐美观
D. D.导线无损伤、绝缘良好
【多选题】
低压预付费装置包括（ ）。
A. A.预付费电能表
B. B.控制回路
C. C.指示回路
D. D.控制开关
【多选题】
电子式电能表主要由电源单元、显示单元、（ ）组成。
A. A.电能测量单元
B. B.中央处理单元
C. C.输出单元
D. D.通信单元
【多选题】
一般来讲，电子式电能表由电源单元、（ ）通信单元组成。
A. A.显示单元
B. B.测量单元
C. C.中央处理单元（单片机）
D. D.输出单元
【多选题】
引起电能表烧坏的原因有（ ）。
A. A.内接线端烧坏
B. B.外接线端烧坏
C. C.雷击
D. D.过载
【多选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：（）,组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案, 及时、如实报告生产安全事故。
A. A.建立、健全本单位安全生产责任制
B. B.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
C. C.保证本单位安全生产投入的有效实施
D. D.督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
【多选题】
各供电企业要制定出全年、季度、当月的预防性试验计划，经批准后执行，并上报公司设备部和试研院技术监督中心备案。试验计划应包括如下内容：（）、试验项目。
A. A.设备名称
B. B.安装位置
C. C.运行编号
D. D.上次试验时间
【多选题】
下列（）人员中哪些人员应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不准单独工作。
A. A.新参加电气工作的人员
B. B.实习人员
C. C.非本专业管理人员
D. D.临时工
【多选题】
《电力工程电缆设计规范》GB50217-2007 1.0.1为使电力工程电缆设计做到（），制定本规范。
A. A.技术先进
B. B.经济合理
C. C.安全适用
D. D.便于施工和维护
【多选题】
《电力工程电缆设计规范》GB50217-2007 3.4.1电缆绝缘类型的选择，应符合下列哪些规定（）。
A. A.在使用电压、工作电流及其特征和环境条件下，电缆绝缘特性不应小于常规预期使用寿命
B. B.应根据运行可靠性、施工和维护的简便性以及允许最高工作温度与造价的综合经济性等因素选择
C. C.应符合防火场所的要求，并应利于安全
D. D.明确需要与环境保护协调时，应选用符合环保的电缆绝缘类型
【多选题】
手工操作票用（）填写，操作时红色圆珠笔在操作栏打“√”（操作项目涉及多行的，在该项目最后一行打红“√”）。
A. A.蓝色
B. B.黑色钢笔
C. C.圆珠笔
D. D.水性笔
【多选题】
安全标志分（）和其他标志五大类型。
A. A.禁止标志
B. B.警告标志
C. C.指令标志
D. D.提示标志
【多选题】
一次回路图又称主接线图，它是把电气设备，如（）等，按一定顺序连接起来，汇集和分配电能的电路图。
A. A.隔离开关
B. B.断路器
C. C.变压器
D. D.母线
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【多选题】
（12）下列各项中，可以作为特许经营纽带的有___。
A. 商标
B. 特殊技能
C. 经营模式
D. 产权
E. 商誉
【多选题】
（13）生产企业采用混合渠道组织的主要动机有：___
A. 扩大销售商标
B. 激励渠道成员特殊技能
C. 进入不同的目标市场
D. 加强对渠道的控制
E. 减少渠道冲突
【多选题】
（14）分销渠道设计与选择的基本出发点是___。
A. 满足顾客需求
B. 解决企业问题
C. 营造竞争优势
D. 优质售后服务
【多选题】
（15）下列关于渠道选择说法正确的有___。
A. 对一些易腐易损商品、危险品宜选用较短渠道或专用渠道
B. 一些非标准品及特殊规格、式样的产品通常要由企业销售部门直接向用户销售
C. 当出现经济萧条、衰退时，使用较短的渠道个能节约成本
D. 销售季节性较强的产品，较多采用较长的分销渠道
E. 市场范围越大，分销渠道相应越长
【多选题】
渠道布局涉及的主要内容包括___。
A. 分销渠道的空间广度
B. 分销渠道的空间密度
C. 分销渠道主要成员的特征
D. 分销渠道的空间深度
E. 分销渠道的成本
【多选题】
（2）渠道终端决策依据有___
A. 消费者收入和购买力水平
B. 目标顾客出现的位置
C. 顾客购买心理
D. 竞争需求
E. 销售方式
【多选题】
（4）一个企业在进行密度决策时，可参照的主要标准有___。
A. 分销网络的成本
B. 市场覆盖率
C. 控制能力
D. 市场适应性
【多选题】
（5）评价一个企业渠道终端密度决策是否正确的主要依据就是企业产品的___。
A. 分销效率
B. 市场覆盖率
C. 销售量
D. 销售成本
E. 销售速度
【多选题】
（2）企业在选择渠道成员时，应当遵循的标准有___。
A. 渠道成员的经营实力
B. 渠道成员的财务及管理水平
C. 渠道成员的促销能力
D. 渠道成员的区位优势
【多选题】
（3）影响渠道成员绩效评估的因素___。
A. 产品特性
B. 对渠道成员的控制程度
C. 渠道成员的重要性
D. 渠道成员的发展前景
【多选题】
（4）对中间商的渠道支持政策包括___。
A. 融资支持
B. 信息支持
C. 返利制度
D. 市场支持
【多选题】
（5）招募中间商的途径有___。
A. 传统的广告招募
B. 互联网招募
C. 中介公司服务
D. 顾客推荐
【多选题】
（8）以下属于渠道成员培训内容的是___。
A. 管理培训
B. 领导力培训
C. 产品技术培训
D. 销售培训
【多选题】
（3）下列属于恶性窜货的是：___。
A. 市场开发初期，企业有意选择流通性较强的中间商，使其产品流向空白市场
B. 中间商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品
C. 中间商以低于厂家规定的价格向辖区冲货
D. 中间商销售假冒伪劣产品
【多选题】
（5）根据目前的市场情况，导致窜货的不良经销商有：___。
A. 难以控制的大经销商
B. 分销网络过小的小经销商
C. 经销同类产品过多的经销商
D. 一些没有商誉的经销商
【多选题】
（8）信息差异是指渠道成员所获得的信息、了解的事实之间的差异。导致信息差异的原因有：___。
A. 信息来源的渠道不同
B. 信息传递过程中的偏差遗漏
C. 信息的处理方式不同
D. 信息的沟通方式不同
【多选题】
（2）企业需要关注的信息涵盖以下哪几个方面___
A. 宏观信息
B. 渠道现状
C. 竞争对手信息
D. 渠道贡献
【多选题】
（3）以下属于客户宏观信息的是___
A. 政府的经济管制
B. 优惠政策
C. 营销政策
D. 忠诚度
E. 发展趋势
【多选题】
（6）下面属于渠道信息系统设计的基本原则的是___
A. 系统总成本最优
B. 客户需求驱动
C. 多样化细分
D. 适应渠道发展
【多选题】
（8）市场预测的流程过程包含___
A. 确定预测目标
B. 搜集资料
C. 选择预测方法
D. 预测分析和修正
E. 编写预测报告
【多选题】
物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造___。
A. 时间效用
B. 形式效用
C. 空间效用
D. 占有效用
【多选题】
（6）物流的职能包括：___。
A. 运输
B. 仓储
C. 装卸
D. 包装
E. 信息传播
【多选题】
（7）影响运输成本的相关因素有：___。
A. 搬运的易难
B. 距离
C. 装载量
D. 产品密度
E. 空间利用率
【多选题】
（6）营销渠道中产品包装要求是：___。
A. 适应各种流通条件的需要
B. 适应商品特性
C. 要做到美观漂亮
D. 适应标准化的要求
E. 要适量、适度
【多选题】
（7）在产品成熟期，市场增速放缓并接近饱和状态，很多渠道成员会选择减少或完全停止订购产品，此时，生产企业管理者必须增加产品对于渠道成员的吸引力。增加吸引力的方法主要有：___。
A. 现场协助销售
B. 广告津贴
C. 特殊包装经营折扣
D. 丰厚的回报政策
E. 特殊的贸易折扣
【多选题】
（8）扩大产品组合是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度。扩大产品组合具体方式有：___。
A. 增加同一产品的规格、型号和款式
B. 增加不同品质和不同价格的同一种产品
C. 增加与原产品相类似的产品
D. 增加与原产品毫不相关的产品
【多选题】
（9）渠道中的促销策略主要有：___。
A. 人员促销
B. 促销补贴
C. 合作广告
D. 展销协助
E. 销售竞赛和激励
【多选题】
（3）企业进行渠道评估的内容包括___。
A. 渠道管理组织
B. 渠道的满意度
C. 渠道的运行状况
D. 渠道的财务绩效
E. 渠道价值
【多选题】
（4）时间柔性反映渠道对消费者需求的平均响应速度，包含___。
A. 开发柔性
B. 交货柔性
C. 响应柔性
D. 生产柔性
E. 数量柔性
【多选题】
（5）可以用来描述渠道顾客满意度的指标有___
【多选题】
（6）可以用于评价渠道的流通能力利用率的指标有___。
A. 平均发货批量
B. 平均发货间隔期
C. 日均销售数量
D. 平均产品流通时间
【多选题】
（7）下列关于渠道成员关系的特点描述正确的有___。
A. 在分销渠道控制中，基干企业层级系统的控制方法或手段往往很难使用。
B. 在分销渠道控制中，基干企业层级系统的控制方法或手段一样好用。
C. 控制者与被控制者的目标是同中有异，“同”促其合作，“异”产生矛盾与冲突。
D. 双方为了各自的利益而进行的影响与控制是交互的。
E. 分销渠道控制的成效需要双方或多方的协调努力
【多选题】
（9）在渠道控制中，渠道成员之间达成默契，通过相互信任、承诺、合作等关系规范进行相互控制，这是通过___机制。
A. 权威
B. 合约
C. 规则
D. 以上都不是
【多选题】
（10）生产商保持对产品分销渠道控制力的方式有___。
A. 扩大市场份额
B. 采取特许经营方式
C. 实施后向一体化战略
D. 对分销商进行分级管理
E. 保持高品牌忠诚度
【多选题】
国际营销渠道的特点主要表现在___。
A. 商品跨国界流动
B. 成本高、风险大
C. 渠道成员来自不同的国家
D. 成本低，风险小
E. 组织与管理跨文化的营销活动
【多选题】
（2）国际营销渠道主要成员是___
A. 生产者
B. 国内中间商
C. 消费者
D. 辅助商
E. 国外中间商
【多选题】
（5）国际市场的进入方式通常分为___。
A. 出口方式
B. 非出口方式
C. 进口方式
D. 非进口方式
【多选题】
（8）非出口方式包括___
A. 直接出口
B. 海外生产
C. 外包生产
D. 特许经营
【多选题】
（6）一个完善的网络营销渠道应具有以下功能，即___。
A. 订货功能
B. 结算功能
C. 配送功能
D. 个性化功能
【多选题】
（7）按有无中间商的介入，网络分销渠道分为___：
A. 直接渠道
B. 间接渠道
C. 长渠道
D. 短渠道
