【多选题】
远程服务渠道运营管理，是指通过远程服务渠道受理（ ）的管理行为。
A. A.客户需求
B. B.对业务办理过程进行跟踪督办
C. C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源
D. D.财务报账
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【多选题】
电价由（ ）三个部分组成，由国家统一制定。
A. A.成本
B. B.税收
C. C.利润
D. D.投资
【多选题】
每月月初，营销应将上月的电费相关数据与财务进行对账，以保证双方电费数据一致，对账的内容包含（ ）。
A. A.上月应收电费
B. B.上月实收电费
C. C.上月末电费余额
D. D.上月平均电价
【多选题】
一切电力收费票据均由财务负责（ ）。
A. A.保管
B. B.发行
C. C.回收
D. D.使用
【多选题】
实施居民阶梯电价的目的意义包括以下哪几项。
A. A.有利于理顺电价机制
B. B.有利于建立公平负担的用电机制
C. C.有利于促进节能减排
D. D.有利于改善员工福利
【多选题】
《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见(2017版)》中规定在受理客户报装时，必须首先核对（ ）。
A. A.客户结清电费
B. B.无正在处理的违章
C. C.违约用电行为
D. D.在途工单
【多选题】
按应用模式划分，费控可分为：（ ）。
A. A.远程费控
B. B.本地费控（远程信道）
C. C.卡表费控
D. D.外地费控
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第3.7条规定：（）的电气设备称为运用中的电气设备。
A. A.全部带有电压
B. B.一部分带有电压
C. C.一经操作即带有电压
D. D.未接入系统
【多选题】
低压自动空气开关的基本特点有（）。
A. A.关合和开断能力大
B. B.保护性能好、恢复送电快
C. C.操作方便、维护方便
D. D.保护性能好
【多选题】
熔断器的电气优点有（）。
A. A.性能可靠
B. B.寿命长
C. C.体积小
D. D.遮断容量大
【多选题】
电缆标志牌一般应注明（）。
A. A.电缆的型号
B. B.电缆的起点和终点
C. C.电缆的长度
D. D.穿越障碍物用黄色“电缆”标志牌
【多选题】
电缆的路径选择，应避免电缆遭受（）危害。
A. A.机械性外力
B. B.过热
C. C.腐蚀
D. D.接地短路
【多选题】
电缆保护层中常用的防蚁剂有：（）等。
A. A.伏化剂
B. B.艾氏剂
C. C.石灰粉
D. D.氯丹
【多选题】
（）的绝缘线，无承力线的集束线，严禁在档内做承力连接。
A. A.不同金属
B. B.不同规格
C. C.不同绞向
D. D.不同厂家
【多选题】
普通拉线用在（）等处用来平衡固定不平衡荷载，与线路方向对正。
A. A.终端杆
B. B.分支杆
C. C.耐张杆
D. D.直线杆
【多选题】
低压接户线的（）应从同一基电杆引下。
A. A.相线
B. B.中性线
C. C.保护线
D. D.弱电线
【多选题】
下列哪些情况应对安全工器具进行试验：（）。
A. A.规程要求进行试验的
B. B.新购置的
C. C.自行研制的
D. D.国家明令淘汰的
【多选题】
测量首末端电压的作用：（）。
A. A.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能计算出该低压线路的线损等问题
B. B.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能得知供电电压质量是否在允许偏差范围内
C. C.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能监测电网是否正常运行，是否有泄漏电压，危及电网安全
D. D.计算线路电阻
【多选题】
进行电力电缆绝缘电阻摇测前应（）。
A. A.对运行中的电缆要先停电，然后对停电电缆验电
B. B.对已退出运行的电缆放电、挂接地线
C. C.拆除电缆两端与设备或线路的接线，拆除接地线，对侧围好围栏并派人看守
D. D.电缆两端围好围栏并派人看守
【多选题】
配电线路巡视的目的是（）。
A. A.掌握线路及设备运行情况
B. B.发现并消除缺陷，预防事故发生
C. C.提供详实的线路设备检修内容
D. D.检查巡视质量
【多选题】
对电力系统的基本要求是（）。
A. A.保证对用户的供电可靠性和电能质量
B. B.提高电力系统运行的经济性
C. C.减少对环境的不良影响
D. D.电网建设越超前越好
【多选题】
三相交流电与单相交流电相比的优点有（）。
A. A.三相电机可制造的容量比较大，运行特性好
B. B.三相电动机转动平稳、结构简单、维护方便、噪声小
C. C.远距离输送电能比较经济，降低电能损耗，节约导线
D. D.远距离输送电能经济性差
【多选题】
起重机具应（）。
A. A.妥善保管
B. B.列册登记
C. C.定期检查试验
D. D.存于室内
【多选题】
在力学中，把力的（）称为力的三要素。
A. A.大小
B. B.方向
C. C.作用点
D. D.重力
【多选题】
属于单动作起重机械的有（）、（）和（）等。
A. A.千斤顶
B. B.起重葫芦
C. C.卷扬机
D. D.塔吊
【多选题】
《南方电网公司低压集抄工程验收规范》，用户档案信息验收的要求包括（ ）。
A. A.核对每个供电台区的集中器、采集器在营销系统、计量自动化系统的档案信息与现场是否对应一致。
B. B.检查每个供电台区用户档案、电能表档案在营销系统、计量自动化系统的信息与现场是否对应一致。
C. C.检查每个供电台区的集中器存储的样本电能表信息与现场是否对应一致。
D. D.检查每个供电台区的集中器存储的样本电能表信息与营销系统是否对应一致。
【多选题】
关于推进低压集抄自主运维的指导意见《营销系统计量自动化终端故障处理功能规范》第4.1.4规定，故障信息受理收集的信息主要包括：（ ）等。
A. A.终端在线情况
B. B.数据采集情况
C. C.异常报警信息
D. D.终端档案信息
【多选题】
关于推进低压集抄自主运维的指导意见《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.1低压集抄系统简介。本地通信信道根据采用通讯载体的不同，可分为（ ）
A. A.485总线通信技术
B. B.电力线载波通信技术
C. C.无线通信技术
D. D.调度数据网通信技术
【多选题】
"根据《智能电表与低压集抄建设工作指引五（数据质量）》，关于低压集抄抄表数据核对的工作要求，下列说法正确的有：（ ）。
A. A.核实营销系统与计量自动化系统的台区清单是否一致
B. B.现场表码和计量自动化系统的表码核对，台区负责人要在一周内完成核对
C. C.十天内自动抄表率至少有一天达到100%，且有连续三天不低于98%。
D. D.七天内自动抄表率至少有一天达到100%，且有连续二天不低于98%。
【多选题】
《智能电表与低压集抄建设工作指引》三（施工质量及安全）。关于施工质量管理中的风险管控措施，下列说法正确的是（ ）
A. A.表计安装前，应认真核对图纸和工作单是否一致完备
B. B.入户线的管槽安装应有防进水措施；
C. C.现场具备接地条件的，RS-485通信线屏蔽层要单点接地
D. D.电表更换后，10日内必须完成营销系统用户档案归档
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条：属于使用寿命为12年的电机类家用电器有（）。
A. A.电冰箱
B. B.空调
C. C.洗衣机
D. D.取暖器
【多选题】
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第3.1条：重要客户根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，分为（）、（）和（）。
A. A.特级
B. B.一级
C. C.二级
D. D.三级
【多选题】
供电企业对查获的窃电者应按()处理。
A. A.应予制止并可当场中止供电
B. B.窃电者应按所窃电量补交电费
C. C.承担补交电费三倍的违约使用电费
D. D.承担补交电费六倍的违约使用电费
【多选题】
下列属于防止窃电的组织措施的是()。
A. A.抄表人员的管辖范围实现定期或不定期轮换
B. B.严格执行抄表复核制度，每月抄表后及时复核 "
C. C.完善客户档案，如TV和TA变比、电表编号、用电地址等应核对无误，尤其是新增客户装表接电阶段要做好交接工作和及时建档
D. D.规范低压线路安装架设和电能表的安装
【多选题】
现场检查客户电能计量装置，包括()。
A. A.检查电能表和终端
B. B.检查接线
C. C.检查互感器
D. D.检查开关设备
【多选题】
用电检查人员在侦查窃电时使用的“经济分析法”是指()。
A. A.线损率分析法
B. B.用户单位产品耗电量分析法
C. C.用户功率因数分析法
D. D.对照容量分析法
【多选题】
《供电监管办法》第二十条规定：供电企业应当按照国家有关规定，遵循()的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。
A. A.平等自愿
B. B. 协商一致
C. C. 诚实信用
D. D. 客户至上
【多选题】
电力生产与电网运行应当遵循()、()、()的原则。（中华人民共和国电力法）
A. A. 安全
B. B. 优质
C. C. 经济
D. D. 稳定
【多选题】
《供电监管办法》第二十二条规定：供电企业应当方便用户查询下列信息()。
A. A. 用电报装信息和办理进度
B. B.用电投诉处理情况
C. C. 其他用电信息
D. D.供电企业政务信息
【多选题】
关于采用全载波组网方式的集抄系统，以下说法正确的有（）。
A. A.载波集中器可以通过有线网络、无线网络等方式与主站通讯。
B. B.载波集中器只能采集同一变压器台区内的载波电能表的数据。
C. C.同一载波集中器管理的电能表不能有重复的地址码。
D. D.载波集中器通过接入台区内的任意一相线一零线即可采集所有的数据。
【多选题】
下列关于集中器安装位置选择要求的说法，正确的有（）。
A. A.一般在台区的中心位置。
B. B.有三相四线供电电源。
C. C.考虑CDMA或GPRS通讯的可靠性。
D. D.尽可能安装在供电线路末端。
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【单选题】
整理的对象主要是工作现场被占用而无效用的___。
【单选题】
整顿的对象主要是工作现场被任意浪费的___。
【单选题】
5S的理想目标是___。
A. 现场合理高效
B. 设备故障率低
C. 人人有素养
D. 企业效益提升
【单选题】
质量损失成本是指因___产生而引起的一系列相关的费用。
A. 不合格品
B. 合格品
C. 设计
D. 制造
【单选题】
记录是指为完成活动或得到结果提供___的文件。
A. 数据
B. 说明
C. 检验
D. 客观证据
【单选题】
___是指劳动合同订立后，由于当事人约定或法定事由出现，或者当事人之间达成一致意见，双方提前取消劳动关系的法律行为。
A. 劳动合同的订立
B. 劳动合同的变更
C. 劳动合同的终止
D. 劳动合同的解除
【单选题】
员工因患病或非因工负伤，不能坚持工作，需要治疗，治疗期间称作___。
A. 事假
B. 病假
C. 工伤假
D. 疗养假
【单选题】
办理各种假勤手续，首先必须填写___，并经领导审批，报公司综合管理部备案后方能生效。
A. 员工报销单
B. 员工请假单
C. 员工助勤单
【单选题】
下列情形应认定为工伤___
A. 私自顶班受伤
B. 上班干私活收到事故伤害
C. 上班时入厕不慎滑倒受伤
D. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
【单选题】
公司所有员工不得无故迟到、早退、窜岗、溜岗，一经检查发现有违反规定，给予考核 ___ 元／次。
A. 100
B. 200
C. 50
D. 150
【单选题】
公司所有员工须___办理好请假手续后方能开始休假。
【单选题】
休假完成之后须及时到___办理销假手续。
A. 项目工程部
B. 所属车间
C. 技术质量部
D. 综合管理部
【单选题】
如因特殊情况需延假，员工须及时请示领导并说明原因，事后办理延假手续方可销假，否则按 ___ 处理。
A. 旷工
B. 延假
C. 正常
D. 特殊情况
【单选题】
员工未办理任何请假手续迟到2至4小时，可视为旷工半天并考核 ___ 元/半天。
A. 100
B. 50
C. 200
D. 150
【单选题】
员工未办理任何请假手续迟到6至8小时可视为旷工一天并考核 ___ 元/天。
A. 100
B. 50
C. 200
D. 400
【单选题】
公司所有员工在工作时间不得有如下不规范行为：吃早餐，睡觉、吃零食、手机上网玩游戏、做与工作无关的事情，一经抽查发现将考核当事人罚款 ___ 元／次。
A. 100
B. 50
C. 200
D. 400
【单选题】
员工每个月可请不超过4小时的零星事假，请假次数不超过 ___ 次。
【单选题】
员工直系亲属(祖父母、父母，配偶祖父母、父母，配偶与子女)死亡时，可享受丧假 ___ 天，异地奔丧的适当增加路途假。
【单选题】
无正当理由，员工不服从工作分配、调动、指挥，影响正常生产进度的公司可给予 ___ 处分。
A. 记过
B. 留用察看
C. 辞退
D. 无事
【单选题】
员工参加培训，必须在《培训签到表》上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按 ___ 处理。
A. 记过
B. 留用察看
C. 旷课
D. 无事
【单选题】
因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或轻微伤及他人的公司可给予___ 处分。
A. 记过
B. 留用察看
C. 旷课
D. 无事
【单选题】
经济处罚分为扣减 ___ 和罚款。经济处罚可单独适用，也可以与其他违纪处理方法并用。
A. 浮动绩效
B. 计件工资
C. 绩效工资
D. 无事
【单选题】
严格执行公寓管理办法和补充管理规定（房间门后物业粘贴有房间管理办法和定置图），如有违反罚款人民币 ___ 。
A. 800元/次
B. 500元/次
C. 200/次
D. 1000元/次
【单选题】
保持高度防火意识，不准私拉乱接电线和使用大功率电器，如有违反罚款人民币 ___，并做到人走灯灭、风扇、空调停。
A. 200元/次
B. 800元/次
C. 500/次
D. 1000元/次
【单选题】
所住房间床上用品不得私自调换，如有违反罚款人民币 ___ 。
A. 200元/次
B. 800元/次
C. 500/次
D. 1000元/次
【单选题】
员工自己打扫整理房间（工具自备），如物业投诉房间卫生脏、乱、差，罚款房间登记人员各 ___
A. 1000元/次
B. 200元/次
C. 800/次
D. 500元/次
【单选题】
严禁在公寓喝酒闹事，严禁聚众赌博，如有违反考核人民币 ___，劳务派遣人员解除劳动合同。
A. 800元/次
B. 200元/次
C. 1000/次
D. 500元/次
【单选题】
入住员工不得擅自调换房间、调床，有特殊原因必须经领导同意批准，发现私自调换罚款人民币___ 。
A. 500元/次
B. 800元/次
C. 200/次
D. 1000元/次
【单选题】
发生质量或安全事故后，伪造事实或隐瞒不报的公司可给予 ___。
A. 留用察看
B. 警告
C. 降职降级
D. 记过
【单选题】
房间垃圾不得放在公寓走廊和走廊内垃圾桶（烟桶）内，违者罚款房间登记人员各 ___。
A. 200元
B. 300元
C. 400元
D. 500元
【单选题】
每月 ___ 为更换床单和被套时间，员工将换下床上物品折叠好后到所住楼层物业管理间进行更换
A. 15、30日
B. 1、15日
C. 5、25日
D. 10、30日
【单选题】
员工因患病或非因工负伤，不能坚持工作，需要治疗，治疗期间称作___。
A. 事假
B. 病假
C. 工伤假
D. 疗养假
【单选题】
公司培训开发项目实施流程分为培训需求调研分析、___、培训实施、培训效果评估四个阶段。
A. 培训策划
B. 培训目标确定
C. 培训方案设计
D. 培训预算
【单选题】
已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起___内订立书面劳动合同。
A. 十五日
B. 一个月
C. 二个月
D. 三个月
【单选题】
固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同 ___时间的劳动合同。
【单选题】
员工外训与公司签订的培训协议，培训费用成本在___，协议服务年限不少于三年。
A. ＜4000/人
B. ＜7000/人
C. ＜10000/人
D. ＜15000/人
【单选题】
员工职业生涯发展通道分为___五个大类。
A. 计划管理、专业管理、市场营销、工程技术、技能操作
B. 经营管理、专业管理、市场营销、工程技术、技能操作
C. 经营管理、专业管理、市场营销、项目管理、技能操作
D. 经营管理、绩效管理、市场营销、工程技术、技能操作
【单选题】
车票丢失原则上不予以报销，如遇特殊情况，由报销人提交书面申请报告，经部门、车间主管负责人审批后，报公司总经理审批，经批准后可报销车票金额的 ___ 。
A. 50%
B. 80%
C. 85%
D. 75%
【单选题】
到省外出差乘坐交通工具需要订票的，每次订票手续费、机票代理费等按不超过___的标准并凭有效发票报销。
A. 20元
B. 30元
C. 50元
D. 100元
【单选题】
如遇特殊情况住宿确需超过报销限额或包干定额的，由出差人在报销时写明原因，经公司总经理审批后，可报销超支额的 ___。
A. 50%
B. 80%
C. 85%
D. 75%
