【单选题】
以下表述不准确的是：我国社会主义法律___
A. 是党的主张和人民意志的共同体现
B. 是维护人民利益和公民权利的有力武器
C. 是国家机关、社会组织和全体公民的活动规则和行为准绳
D. 是约束人的行为规范
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相关试题
【单选题】
我国《宪法》规定的通信自由和通信秘密属于公民的何种权利？___
A. 政治自由权利
B. 人身自由权利
C. 文化教育权利
D. 监督控诉权利
【单选题】
公民行使集会、游行、示威权利时应向主管机关提出申请并获得许可，下列哪些属于依法许可的情形___
A. 反对宪法确认的基本原则
B. 危害国家的主权和领土完
C. 对社会环境不满意
D. 危害国家的统一
【单选题】
继承权丧失的法定条件是___
A. 故意杀害被继承人的
B. 杀害其他继承人的
C. 遗弃被继承人
D. 虐待被继承人
【单选题】
不属于社会保险法范畴的是___
A. 基本医疗保险
B. 基本养老保险
C. 生育保险
D. 社会福利
【单选题】
我国宪法规定的公民在法律面前一律平等原则的含义是什么？___
A. 18周岁以上的公民在法律面前平等
B. 人民在法律面前平等
C. 凡具有中华人民共和国国籍的人在法律面前平等
D. 居住在中国境内的人在法律面前平等
【单选题】
物权的取得和行使，不应当___
A. 遵守法律
B. 尊重社会公德
C. 尊重公共利益和他人合法权益
D. 违背诚信
【单选题】
我在哪一年将“国家尊重和保障人权”写入宪法，使之成为一项宪法原则? ___
A. 1982
B. 1993
C. 1999
D. 2004
【多选题】
当代大学生成就出彩人生应该做到：___
A. 与历史同向
B. 与祖国同行
C. 张扬个性
D. 与人民同在
【多选题】
做有理想有本领有担当的时代新人要做到：___
A. 要有崇高的理想信念，牢记使命，自信自励
B. 要有高强的本领才干，勤奋学习，全面发展
C. 要有天下兴亡、匹夫有责的担当精神，讲求奉献，实干进取。
D. 要有时尚的理念
【多选题】
以下关于思想道德和法律的关系表述正确的有___。
A. 法律为思想道德提供制度保障
B. 思想道德为法律提供思想指引和价值基础
C. 思想道德和法律都是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。
D. 坚持和发展中国特色社会主义，既要发挥思想道德的引领和教化作用，又要发挥法律的规范和强制作用。
E. 思想道德能够促进人们自觉尊法学法守法用法，维护法律权威。
【多选题】
人生观与世界观的关系是___
A. 世界观包含人生观
B. 世界观决定人生观
C. 人生观决定世界观
D. 具有唯心主义世界观，人生观不一定就完全不正确
E. 具有唯物主义世界观，人生观不一定就是正确的
【多选题】
人生观的主要内容包括___。
A. 人生目的
B. 人生态度
C. 人生价值
D. 人生问题
【多选题】
人生目的的作用有___
A. 决定走什么样的人生道路
B. 决定会有什么样的文化水平
C. 决定持什么样的人生态度
D. 决定人生价值选择
【多选题】
正确的人生态度应该是___。
A. 人生须务实
B. 人生须认真
C. 人生应乐观
D. 人生要进取
【多选题】
人生价值的评价方法是___。
A. 坚持能力有大小与贡献须尽力相统一
B. 坚持物质贡献与精神贡献相统一
C. 坚持完善自身与贡献社会相统一
D. 坚持个人成就与自身理想相统一
E. 坚持理论学习和认真实践相统一
【多选题】
深圳青年歌手丛飞在8年时间内，捐资上百万元资助很多贫困山区的失学儿童，而自己 却身患癌症，负债17万元。有人这样评价他：“丛飞能够从帮助别人的过程中得到快乐。”丛飞的行为表明 ___
A. 人的价值不包含个人的价值选择和目标设计等主观方面
B. 人的价值的大小取决于对社会的贡献
C. 人的价值不仅表现在物质方面，更表现在精神方面
D. 社会价值的实现总是以个人价值的牺牲为代价
【多选题】
下列关于社会价值正确的说法是___
A. 社会价值是社会和他人对于个体的意义
B. 社会价值主要通过劳动、创造和贡献表现出来
C. 社会价值是作为客体的人满足作为主体的人的关系
D. 社会价值是个体的人生对于社会和他人的意义
E. 对社会贡献得越多，其人生价值就越大
【多选题】
大学生要科学认识实际生活中的各种问题，勇敢面对和正确处理各种人生矛盾就应做到___。
A. 树立正确的得失观
B. 树立正确的生死观
C. 树立正确的幸福观
D. 树立正确的荣辱观
E. 树立正确的苦乐观
【多选题】
大学生要科学认识实际生活中的各种问题，应反对___
A. 享乐主义。
B. 个人主义
C. 树立正确的得失观
D. 拜金主义
【多选题】
理想的作用有___。
A. 指引人生的奋斗目标
B. 预见社会发展前景
C. 提高人生的精神境界
D. 提供人生的前进动力
【多选题】
理想从内容划分，包括___
A. 道德理想
B. 职业理想
C. 生活理想
D. 社会政治理想
【多选题】
下列人物的言行属于“志存高远”的是___
A. 陈胜“燕雀安知鸿鹄之志”
B. 见秦始皇南巡仪仗万千威风凛凛，刘邦道：“大丈夫生当如此。”
C. 项羽见秦始皇南仪仗万千巡威风凛凛，道：“彼可取而代也。”
D. 获得全国最高科技奖的袁隆平是从田间小路上走出来的科学家。
【多选题】
理想具有的特征是___。
A. 超前性
B. 阶级性
C. 科学性
D. 时代性
【多选题】
理想是否合理、进步与科学的判断标准是___
A. 是否正确反映了客观事物的发展规律
B. 是否合乎历史的发展方向
C. 是否有益于社会的发展与进步
D. 是否为社会的大多数谋利益
【多选题】
社会理想是人生理想的核心。以下不属于我国社会理想的是___。
A. 中国共产党建立共产主义社会的最高理想
B. 人们对未来道德关系、道德标准和道德人格的向往
C. 现阶段我国各族人民建设中国特色社会主义的共同理想
D. 人们对未来的工作部门、工作种类以及业绩的向往和追求
【多选题】
无产阶级革命家、共产主义战士陈毅元帅曾经说：“我们是世界上最大的理想主义者。我们是世界上最大的行动主义者。我们是世界上最大的理想与行动的综合者。”对这句话理解错误的有___。
A. 共产主义既是一种社会理想，也是一种社会的现实运动
B. 共产主义是一种可望不可及的良好愿望，不可能成为人们行动的动力
C. 在共产主义社会制度完全实现之前，不可能存在共产主义理想和共产主义实践
D. 既要树立共产主义的远大理想，又要在实践中为实现这个远大理想而不懈奋斗
【多选题】
理想信念对于大学生的成长有重要意义，以下表述正确的是___。
A. 能引导大学生做什么人
B. 能指引大学生走什么路
C. 能激励大学生为什么学
D. 能让大学生人生一帆风顺
【多选题】
现阶段，我国人民要实现建设中国特色社会主义的共同理想，就要___。
A. 坚定对中国共产党的信任
B. 坚定走中国特色社会主义信念
C. 将对共产主义理想的宣传放在第一位
D. 坚定实现中华民族伟大复兴的信心
【多选题】
现阶段，我们之所以要坚定马克思主义的信念，是因为___。
A. 马克思主义是万能的精神良药
B. 马克思主义是科学的又是崇高的
C. 马克思主义具有持久的生命力
D. 马克思主义以改造世界为己任
【多选题】
人生信念多种多样，按其性质可分为科学信念与非科学信念。下列选项中属于非科学信念的是___
A. 金钱是伟大的，人是渺小的
B. 人生充满苦难和罪恶，尘世很难有幸福，幸福只能在天国
C. 社会主义必然代替资本主义，全世界最终必然实现共产主义
D. 个人本身就是目的，具有最高价值，社会只是个人达到目的的一种手段
【多选题】
对于理想和现实的关系，正确的理解有___。
A. 理想不等同于现实，不是立即可以实现的
B. 在任何条件下，理想都能够转化为现实
C. 现实是理想的基础，理想是由对现实的认识发展而来的
D. 现实是不完善和有缺陷的，理想的生命力表现为对现实的否定
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 为理想而献身，是人生的最高境界，也是理想实现的重要条件
B. 当代大学生要把敢于吃苦、勇于奋斗的精神落实到日常的学习、生活和工作中。
C. 讲艰苦奋斗，就是要“忆苦思甜”，多找苦吃。
D. 坚定的信念是实现理想的重要条件
【多选题】
勇于实践、艰苦奋斗是实现理想的根本途径，下面关于艰苦奋斗的表述，不正确的是___
A. 艰苦奋斗的主旨在于奋斗，其价值在于为事业而奉献
B. 艰苦奋斗是老一辈的事，当代青年不需要艰苦奋斗
C. 艰苦奋斗的说法和人追求自由自觉的本质是背道而驰的
D. 艰苦奋斗始终是激励我们为实现国家富强、民族振兴而共同奋斗的强大精神力量。
【多选题】
理想和现实的关系是___。
A. 理想源于现实
B. 理想高于现实
C. 理想超脱于现实
D. 理想是对现实的否定
【多选题】
邓小平在总结中国历史经验时曾深刻地指出：“我们过去几十年艰苦奋斗，就是靠用坚定的信念把人民团结起来，为人民自己的利益而奋斗。没有这样的信念，就没有凝聚力。”这表明___
A. 信念是强大的精神力量
B. 凡坚定的信念都是科学的信念
C. 有了坚定的信念，理想就能自动变为现实
D. 信念是人们追求理想目标的强大动力
【多选题】
理想的实现是一个过程，下列说法错误的是___。
A. 一般说来，理想越是高远，其实现过程就越复杂，需要的时间就越长
B. 一般说来，个人理想越是符合社会发展的规律，其实现的时间就越短
C. 理想实现的路途是艰难曲折的，远大理想的实现需要一代一代人不懈努力
D. 世界社会主义运动遭受的重大挫折，说明符合历史发展规律的理想也不一定能够实现
【多选题】
祖国是由一定历史阶段、一定区域内的___等基本要素构成的人类生存的社会共同体。
A. 国土
B. 国民
C. 国家机器
D. 资源
【多选题】
文化传统作为一个民族群体意识的载体，常常被称为国家和民族的“胎记”，是一个民族得以延续的“精神基因”，能培养___
A. 民族心理
B. 民族个性
C. 民族精神
D. 民族主义
【多选题】
中华民族的爱国主义优良传统源远流长。这些优良传统集中起来主要有___
A. 热爱祖国、矢志不渝
B. 天下兴亡、匹夫有责
C. 维护统一、反对分裂
D. 同仇敌忾、抗御外侮
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【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
