相关试题
【单选题】
下列关于反应的描述，错误的是___
A. 机体受到刺激后产生的功能活动变化
B. 肾上腺素分泌增多是一种兴奋反应
C. 困倦是一种抑制反应
D. 机体兴奋时有反应，而抑制时没有反应
【单选题】
机体的内环境是指___
A. 细胞内液
B. 细胞外液
C. 血液
D. 组织液
【单选题】
下列体液中，不属于细胞外液的有___
A. 血浆
B. 淋巴液
C. 组织液.
D. 消化液
【单选题】
内环境稳态是指内环境___
A. 化学组成恒定不变
B. 化学性质恒定不变
C. 理化因素恒定不变
D. 理化因素相对稳定
【单选题】
机体生理功能调节的方式主要有三种，不包括___
A. 神经调节
B. 体液调节
C. 自身调节
D. 心理调节
【单选题】
反射的结构基础是___
A. 反馈环路
B. 效应器
C. 反射中枢
D. 反射弧
【单选题】
破坏中枢神经系统，将使下列哪些现象消失___
【单选题】
神经调节的特点不包括___
A. 反应迅速
B. 作用时间短暂
C. 精细准确
D. 广泛持久
【单选题】
负反馈的生理意义是___
A. 使机体某种生理状态维持在一个相对稳定的水平
B. 使机体某种生理过程在短期内尽快完成
C. 延长机体某些生理过程完成所需的时间
D. 数量比正反馈少。
【单选题】
正反馈作用的生理意义是___
A. 使机体某种生理状态维持在一个相对稳定的水平
B. 使机体某种生理过程在短期内尽快完成
C. 延长机体某些生理过程完成的时间
D. 维持体液理、化性质的相对稳定
【单选题】
O2 和 CO2 经细胞膜进出细胞的方式是___
A. 单纯扩散
B. 易化扩散
C. 主动转运
D. 出胞入胞作用
【单选题】
K+顺浓度梯度和电位梯度进行跨膜移动属于___
A. 单纯扩散
B. 通道转运
C. 载体转运
D. 主动转运
【单选题】
Na+泵的作用是___
A. 将 Na+和 K+泵至胞内
B. 将 Na+和 K+泵之胞外
C. 将 Na+泵至胞外，将 K+泵至胞内
D. 将 Na+泵至胞内，将 K+泵至胞外
【单选题】
关于载体转运特点的描述，错误的是___
A. 特异性
B. 饱和性
C. 竞争性抑制
D. 需 Ca2+ 的参与
【单选题】
静息状态下，Na+和 K+在细胞膜内、外的正常分布为___
A. Na+和 K+均在膜内浓度高
B. Na+和 K+均在膜外浓度高
C. Na+在膜内浓度高， K+在膜外浓度高
D. Na+在膜外浓度高， K+在膜内浓度高
【单选题】
静息时，细胞膜内的 K+向膜外转移属于___
A. 单纯扩散
B. 通道转运
C. 主动转运
D. 出胞作用
【单选题】
骨骼肌收缩和舒张的基本结构功能单位是___
A. 肌原纤维
B. 肌小节
C. 细肌丝
D. 粗肌丝
【单选题】
单个有效刺激作用于骨骼肌时，骨骼肌出现的收缩形式是___
A. 等长收缩
B. 等张收缩
C. 单收缩
D. 强直收缩
【单选题】
肌肉收缩的始动因素是 Ca2+___
A. 与肌钙蛋白结合
B. 与横桥结合
C. 与肌球蛋白结合
D. 与肌动蛋白结合
【单选题】
骨骼肌发生强直收缩主要是取决于___
A. 刺激强度
B. 刺激频率
C. 刺激时间
D. 刺激变率
【单选题】
关于血液功能的描述，错误的是___
A. 可运输 O2、CO2、营养物质、激素、代谢废物等
B. 可防御病毒、细菌等对机体的侵害
C. 因有多组缓冲对而参与酸碱平衡的调节，但不能参与体温的调节
D. 通过凝血机制，发挥对机体保护的作用
【单选题】
最能反映血液中红细胞数量的是___
A. 血液比重
B. 血液粘滞性
C. 血细胞比容
D. 血浆渗透压
【单选题】
下列血（红）细胞比容的正常值，正确的是___
A. 48％～58％（成年男性）；40％～50％（成年女性）
B. 40％～50％（成年男性）；37％～48％（成年女性）
C. 48％～58％（成年男性）；37％～48％（成年女性）
D. 37％～48％（成年男性）；30％～40％（成年女性）
【单选题】
关于血浆蛋白的生理功能的描述，错误的是___
A. 形成血浆晶体渗透压
B. 参与机体的免疫
C. 形成血浆胶体渗透压
D. 参与血液凝固
【单选题】
血浆蛋白的正常值，错误的是___
A. 血浆蛋白 60～80 g/L
B. 白蛋白 40～50 g/L
C. 球蛋白 20～30 g/L
D. 纤维蛋白原 10～20 g/L
【单选题】
下列血浆的正常值，错误的是___
A. 血浆的比重是 1.025～1.030
B. 血液与水相比的相对粘滞度为 4～5
C. 血浆的渗透压为 280～300mOsm
D. 酸碱度为 7.35～7.45
【单选题】
决定溶液渗透压大小的因素是___
A. 溶质颗粒的数量
B. 溶质颗粒的种类
C. 溶质颗粒的大小
D. 溶质的密度
【单选题】
血浆呈淡黄色，是因为___
A. 血液含有红细胞
B. 少量红细胞溶血使血红蛋白溢出进入血浆
C. 血液含有血小板
D. ,含有微量血红蛋白分解产物胆红素
【单选题】
血浆与组织液的在成分含量上的主要区别是___
A. Na+
B. K+
C. Cl-
D. 蛋白质
【单选题】
35血浆 PH 值保持相对稳定主要决定于哪个缓冲对___
A. NaHCO3/H2CO3
B. KHCO3/H2CO3
C. Na2HPO4/NaH2PO4
D. 血浆蛋白纳盐/血浆蛋白
【单选题】
血浆晶体渗透压明显降低时，会导致___
A. 组织液增多
B. 红细胞膨胀
C. 红细胞皱缩
D. 体液减少
【单选题】
维持红细胞正常形态与功能的主要因素是___
A. 红细胞的悬浮稳性
B. 红细胞膜的脆性
C. 血浆胶体渗透压
D. 血浆晶体渗透压
【单选题】
形成血浆晶体渗透压的主要物质是___
A. NaCl
B. NaHCO3
C. 葡萄糖
D. 白蛋白
【单选题】
形成血浆胶体渗透压的主要物质是___
A. 无机盐
B. 葡萄糖
C. 白蛋白
D. 球蛋白
【单选题】
下面关于血红蛋白含量和红细胞大小的正常值中，错误的是___
A. 血红蛋白 120～160g/L（成年男性）
B. 血红蛋白 110～150g/L（成年女性）
C. 血红蛋白 170～200g/L （新生儿）
D. 直径 7～8nm
【单选题】
下列关于红细胞生成的描述，错误的是___
A. 生成原料是蛋白质和铁
B. 成熟因子是叶酸和维生素 B12
C. 胚胎期在卵黄囊、肝、脾和骨髓造血，出生后红骨髓是造血的唯一场所
D. 红细胞生成受促红细胞生成素和肾素的调节
【单选题】
血管外破坏红细胞的主要场所是___
A. 肾和肝
B. 脾和肝
C. 胸腺和骨髓
D. 淋巴结
【单选题】
关于红细胞悬浮稳定性的描述，错误的是___
A. 通常以红细胞沉降率衡量红细胞的悬浮稳定性，血沉越快表明其稳定性越好
B. 魏〈韦〉氏法测定，正常成年男性血沉为第一小时末 0-15mm/h，正常成年女性为第一小时末 0-20mm/h
C. 活动性结核、风湿热、晚期癌症患者血沉加快
D. 白蛋白、卵磷脂使血沉减慢，而球蛋白、纤维蛋白原和胆固醇可使血沉加快
【单选题】
巨幼红细胞性贫血是由于缺乏___
A. 蛋白质和铁
B. 维生素 Bl2 和叶酸
C. 促红细胞生成素
D. 雄激素
推荐试题
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕卡支付类业务包括___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
支付类业务中，哪项业务客户可以不提供注册手机号码___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
