【多选题】
许多同学感到周围缺少真情，缺少亲朋好友，就到网上寻求网友聊天。这种现象说明这些学生主要遇到___。
A. 人际交往挫折
B. 情感挫折
C. 人生发展挫折
D. 学业挫折
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相关试题
【多选题】
挫折一般包括三方面定义，分别是___。
A. 挫折情境
B. 挫折情感
C. 挫折认知
D. 挫折反应
【多选题】
引起大学生挫折的原因有哪些___。
A. 生理因素
B. 经济负担的压力
C. 受改革开放和市场经济大潮的冲击
D. 突发事件
【多选题】
下列选项属于大学生常见的挫折反应的是___。
【多选题】
关于归因，下列说法正确的是___。
A. 归因可以分为：内归因和外归因。
B. 正确的归因是应付和解决问题的必要基础。
C. 倾向于外归因的人，习惯的认为支配自己成功失败和前途的原因是本身的能力和技能以及自己的努力程度等。
D. 内部归因是我们所提倡的。
【多选题】
大学生中容易导致挫折的心理冲突包括___。
A. 强烈的交往需要和孤独感的冲突。
B. 期望与现实的冲突
C. 自由与自律的冲突
D. 独立与依赖的冲突
【多选题】
大学生挫折的社会支持来自哪些方面___。
A. 开展心理咨询
B. 注重培养“幸福品质”
C. 加强个体积极的心理指导
D. 创设挫折情境，锻炼意志
【单选题】
全国大学生心理健康日是哪一天？___
A. 5月25日
B. 5月26日
C. 4月25日
D. 6月26日
【单选题】
正确的健康概念应指___
A. 没有疾病
B. 身体状实
C. 不但躯体健康而且心理健康
D. 心理素质高
【单选题】
心理健康的最终目标是 ___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【单选题】
心理健康教育的对象主要组成是___
A. 心理障碍学生
B. 正常学生
C. 重度心理健康问题
D. 大多数学生
【单选题】
学校心理辅导是学校实施心理健康教育的主渠道，下列对学校心理辅导理解正确的一项是___。
A. 学校心理辅导以少数有心理问题的个别学生为服务对象
B. 心理辅导把工作的重点放在预防心理问题的出现和促进学生潜能的发展上
C. 学校心理辅导侧重于学生的心理与行为障碍矫治的心理治疗
D. 心理辅导等同于心理咨询和心理治疗
【单选题】
学校心理辅导的主要方式一般有两种，下列关于它们的叙述不正确的一项是___
A. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式
B. 团体辅导以全体学生为对象，以预防辅导为主
C. 个别辅导是以少数学生为对象，以矫治辅导为主，属补救性的辅导
D. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导
【单选题】
在心理咨询的各种形式中，最主要而且最有效的方法是___
A. 电话咨询
B. 门诊咨询
C. 专题咨询
D. 互联网咨询
【单选题】
吃不着的葡萄是酸的，得不到的东西是不好的，这种心理防卫方法，称为___
A. 否认作用
B. 合理化作用
C. 投射作用
D. 幻想作用
【单选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【单选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【单选题】
王元5岁，IQ是110，李平10岁，IQ也是110，两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【单选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里，但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难，能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣，而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【单选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【单选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法，比如人们常常认为南方人小气，精打细算，北方人豪爽，这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
【单选题】
心理健康在社会交往中可表现为 ___
A. 经常与素不相识的人十分热情地交谈，表现为十分兴奋的状态
B. 对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心
C. 有自己喜欢与不喜欢的人
D. 接触异性时经常表现为紧张的情绪
【多选题】
全国大学生心理健康日是哪一天？___
A. 5月25日
B. 5月26日
C. 4月25日
D. 6月26日
【多选题】
正确的健康概念应指___
A. 没有疾病
B. 身体状实
C. 不但躯体健康而且心理健康
D. 心理素质高
【多选题】
心理健康的最终目标是 ___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【多选题】
心理健康教育的对象主要组成是___
A. 心理障碍学生
B. 正常学生
C. 重度心理健康问题
D. 大多数学生
【多选题】
学校心理辅导是学校实施心理健康教育的主渠道，下列对学校心理辅导理解正确的一项是___。
A. 学校心理辅导以少数有心理问题的个别学生为服务对象
B. 心理辅导把工作的重点放在预防心理问题的出现和促进学生潜能的发展上
C. 学校心理辅导侧重于学生的心理与行为障碍矫治的心理治疗
D. 心理辅导等同于心理咨询和心理治疗
【多选题】
学校心理辅导的主要方式一般有两种，下列关于它们的叙述不正确的一项是___
A. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式
B. 团体辅导以全体学生为对象，以预防辅导为主
C. 个别辅导是以少数学生为对象，以矫治辅导为主，属补救性的辅导
D. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导
【多选题】
在心理咨询的各种形式中，最主要而且最有效的方法是___
A. 电话咨询
B. 门诊咨询
C. 专题咨询
D. 互联网咨询
【多选题】
吃不着的葡萄是酸的，得不到的东西是不好的，这种心理防卫方法，称为___
A. 否认作用
B. 合理化作用
C. 投射作用
D. 幻想作用
【多选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【多选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【多选题】
王元5岁，IQ是110，李平10岁，IQ也是110，两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【多选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里，但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难，能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣，而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【多选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【多选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法，比如人们常常认为南方人小气，精打细算，北方人豪爽，这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
【多选题】
心理健康在社会交往中可表现为 ___
A. 经常与素不相识的人十分热情地交谈，表现为十分兴奋的状态
B. 对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心
C. 有自己喜欢与不喜欢的人
D. 接触异性时经常表现为紧张的情绪
【多选题】
在理解与把握心理健康标准时，应考虑___。
A. 判断时应兼顾内部协调与对外良好适应两方面
B. 心理健康具有相对性
C. 心理健康只是一种状态
D. 心理健康是一种状态，也是一种过程
E. 心理健康是一个社会评价问题
【多选题】
下列哪些陈述符合青少年的心理特点？___
A. 精力旺盛
B. 感情丰富
C. 渴望独立
D. 认识能力高，看问题全面
【多选题】
根据世界组织最新定义，健康应包括___
A. 身体健康
B. 生理健康
C. 心理健康
D. 心态健康
【多选题】
新生入校，独立是第一关，独立应该从哪些小事做起？___
A. 整理好自己的领地
B. 规划好自己的时间
C. 熟悉周围的环境
D. 初步建立社交圈子
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【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系
B. 全面落实现场安全责任，严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定
C. 加强安全工器具配置和管理
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制，降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___
A. 政策支持
B. 社会环境
C. 建设质量
D. 安全管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准：( )。___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
【多选题】
计量资产，包括各种类型( )等。___
A. 电能表
B. 计量互感器
C. 用电信息采集终端
D. 计量标准（试验）设备
【多选题】
地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___
A. 计量资产在二、三级库房的配送记录
B. 设备验收
C. 检定检测环节的状态变更记录
D. 配送环节的故障信息
【多选题】
国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受（ ），依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。___
A. 攻击
B. 侵入
C. 干扰
D. 破坏
【多选题】
关于用电信息采集主站系统运行维护说法正确的有( )。___
A. 软件升级工作包括系统软件升级和应用软件升级
B. 当需要开展系统软件升级工作时，运维部门应提前1个月提出申请
C. 测试通过后由应用软件运维部门发布实施
D. 移动硬盘等备份介质应有专人保管，各种数据备份工作应做好记录
【多选题】
电能计量故障、差错的调查处理必须做到( )。___
A. 原因未查清不放过
B. 责任人员未处理不放过
C. 有关人员未受到教育不放过
D. 整改措施未落实不放过
【多选题】
关于供电方案答复及送电时限，以下说法错误的有：( )。___
A. 已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过15天;高压单电源客户最长不超过1个月;高压双电源客户最长不超过2个月
B. 供电企业的审核意见应以书面形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户，以便客户据以施工
C. 受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电
D. 对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过1个月;低压供电的最长不超过半个月
【多选题】
关于电网经营企业技术机构的职责说法正确的有( )。___
A. 组织制订本网电能计量标准建设规划及本网电能计量标准的管理
B. 织本网电能计量器具的选型和运行质量的监督考核
C. 组织对电能计量重大故障、差错和窃电案件的调查与处理
D. 负责电能计量业务管理方面的考核、统计、分析、报表和总结工作
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 抽检计划
C. 现场检验计划
D. 值班计划
【多选题】
关于电能计量器具的订货说法正确的是( )。___
A. 电能计量技术机构应根据业扩发展和正常轮换的需要编制常用电能计量器具的订货计划
B. 订货合同中电能计量器具的技术要求应符合本标准和国家电力行业有关标准的规定
C. 电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求
D. 凡首次在当地供电企业使用的电能计量器具应进行小批量试用
【多选题】
供用电合同管理的基本内容有哪些？( )。___
A. 供用电合同签约
B. 供用电合同续签
C. 供用电合同变
D. 供用电合同解除
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：( )。___
A. 站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸叉腰
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D. 尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
供用电合同分哪几类？( )。___
A. 高压供用电合同
B. 低压供用电合同
C. 居民供用电合同
D. 委托供用电合同
E. 临时供用电合同
F. 趸购电合同
【多选题】
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。___
A. 客户类型
B. 客户数量
C. 服务半径
D. 客户年龄
