【多选题】
现金业务区应安装摄像机，系统应能（ ）等交易全过程，回放图像应能清晰显示（ ）及___。
A. 柜员活动情况
B. 实时监视、记录现金、贵金属
C. 每个客服业务办理全过程
D. 每个现金柜台柜员操作全过程
E. 客户的面部特征
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【多选题】
新建改建营业网点、自助设备等安防设施，做到“四明确”即：___
A. 明确建设标准
B. 明确建设方案
C. 明确建设内容
D. 明确责任
E. 明确建设验收结算流程
【多选题】
安全保卫工作坚持（ ）的原则。各市县行社___为安全保卫工作第一责任人。
A. 领导班子集体负责
B. “谁主管，谁负责”
C. 主要负责人
D. 监事长
【多选题】
1：对公客户办理收单业务需要提供的资料包括___。
A. 营业执照
B. 法人身份证
C. 特约商户申请表
D. 商户公章
E. 房屋租赁协议或房产证复印件
F. 商户绑定账号
【多选题】
2：我行二维码收单支持哪些APP？___
A. 支付宝
B. 微信
C. 云闪付
D. 河南农信个人家
E. 建设银行手机银行
【多选题】
3：新版电子银行支持的认证方式有___
A. USBKEY
B. 手机盾
C. 贴片卡
D. 刮刮卡
E. 短信验证码
【多选题】
4：以下属于我行手机银行“河南农信(个人家)”APP下载渠道的有___
A. 手机应用市场中搜“河南农信”
B. 通过微信公众号“河南农信”中“微服务”下载
C. 进入我行或河南农信官网，扫码下载
【多选题】
5：新版手机银行的登录方式有___
A. 普通登录
B. 手势登录
C. 刷脸登录
D. 指纹登录
【多选题】
6：新版电子银行中“普通”转账方式里包含的清算渠道有___
A. 大额清算渠道
B. 小额清算渠道
C. 农信银清算渠道
D. 超级网银清算渠道
【多选题】
7：新版电子银行中的限额包含了___级别？
A. 账户级限额
B. 客户级限额
C. 县级行社限额
D. 认证方式限额
【多选题】
8：客户于2018年11月1日申请金燕e贷20万元，授信期限为12个月，到2019年10月30日时，客户支用一笔，此时关于该合同的到期日，下列说法正确的是___
A. 可以到2019年的12月31日
B. 可以到2020年的6月1日
C. 可以到2020年的10月29日
D. 只能到2019年的11月1日
【多选题】
9：电子银行中的社保缴费功能，其中的灵活就业人员包括___
A. 与用人单位解除或终止劳动关系的失业人员
B. 与用人单位解除或终止劳动关系的辞职人员
C. 档案寄存期间经劳动人事部门批准退休人员
D. 已办理就业失业登记的未就业人员
E. 从事个体劳动的人员，个体经济组织业主及其从业人员
【多选题】
10：我行的手机闪付支持下列哪些设备___
A. huawei PAY
B. mi PAY
C. 三星 PAY
D. APPLE PAY
【多选题】
1：存款保险制度的资金来源包括___
A. 存款人交纳的保费
B. 在投保机构清算中分配的财产
C. 投保机构交纳的保费
D. 存款保险基金管理机构运用存款保险基金获得的收益
E. 存款保险基金投资于企业债获得的利息
【判断题】
紧急报警按钮应安装在明显、便于操作的位置,应具有防误操作功能
【判断题】
“ABC”干粉灭火器”的意思是能灭A类、B类和C类火灾
【判断题】
发现火灾时，单位或个人应该先自救，如果自救无效，火越着越大时，再拨打火警电话119
【判断题】
消防安全“四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救
【判断题】
离行式ATM、CDM、CRS等的防护应安装报警装置，对撬窃事件进行探测报警，并应具备报警联动及报警联网功能
【判断题】
离行式自助银行的防护应安装视频安防监控装置，对进入自助银行的人员进行监视、记录，回放图像应能清晰显示进出人员的体貌特征，但不应看到客户密码
【判断题】
在特殊情况下，单位和个人可以挪用、拆除、埋压、圈占消火栓，临时占用消防通道
【判断题】
营业期间，对诈骗冒领不成而逃跑的不法分子，柜员应及时追赶，力争抓住罪犯
【判断题】
营业期间发生火灾时，应及时报警并切断电源再参加灭火
【判断题】
检查ATM自助机具时，应检查ATM的插卡口、出钞口、密码键盘等是否有破坏痕迹，有无张贴非法告示及加装窥视摄像头等
【判断题】
1：享档档起存金额1万元，存期1年，存取灵活，支持多次支取，享活期便利定期收益，按实际存期向下靠档计息
【判断题】
2：个人手机银行开通指纹登录后即可进行5万元以上的转账交易
【判断题】
3：某客户办理了我行个人电子银行，之后由于出差身在外地，加之手机丢失，让其家人拿户口本前来变更手机号，柜员考虑到情况特殊，直接进行了变更，其做法是否正确
【判断题】
4：个人客户开立电子银行必须到账户开户网点办理
【判断题】
5：新版手机银行中，客户使用“验证码+密码”认证方式时，所输入的密码为客户设定的支付密码
【判断题】
6：手机银行登录密码遗忘时客户必须到我行营业网点进行重置
【判断题】
7：客户有我行金燕卡，之前并未在我行开立过电子渠道，可直接下载我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户
【判断题】
8：张三是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行跨行转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？
【判断题】
9：李四是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行向其本人同行账户转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？
【判断题】
10：王五开通了特殊限额设置后，咨询我行工作人员是否可以在手机银行上进行特殊限额转账，我行工作人员告知其暂时不能，只能在网银上进行，是否正确？
【判断题】
11：手机闪付开通后，必须要打开手机银行APP才能支付
【判断题】
12：金燕e贷中，客户将支用的额度进行归还后，该笔合同则注销
【判断题】
13：客户想关闭小额免密免签必须到柜面进行
【判断题】
14：电子银行中的客户级限额，客户可以自主改动，但只可调低
【判断题】
15：电子银行中的渠道限额(认证方式限额)，客户可以自主改动，但只可调低
【判断题】
16：自助设备刷脸取款时，系统会把客户脸部信息存储到后台，并和你的账户直接关联
【判断题】
17：自助设备刷脸取款时，不用输入账户取款密码即可取款
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【单选题】
社会心理是通过哪个方面表现出来的？___
A. 社会行为；
B. 社会舆论；
C. 社会潮流；
D. 社会传统
【单选题】
“木桶理论”可以很好地说明品德发展的___
A. 稳定性：
B. 个体性：
C. 道德性：
D. 整体性
【单选题】
校园的整体规划及其建筑风格应反映学校内在的文化特色，它主要反映的文化形态是___
A. 校园物质文化；
B. 校园行为文化；
C. 校园制度文化；
D. 校园精神文化
【单选题】
由医疗实践中的问诊法发展来的心理学研究方法是___
A. 个案研究法；
B. 观察法；
C. 定性研究法；
D. 定量研究法
【单选题】
我们对见义勇为的行为往往会感到敬佩，对自私自利的行为会感到鄙视，这是一种___
A. 道德认识：
B. 道德情感；
C. 道德意志；
D. 道德行为.
【单选题】
大学生情绪情感发展最突出的表现是___
A. 具有两面性；
B. 具有稳定性：
C. 具有外显性
D. 具有境遇性
【单选题】
认为若青少年能充分拥有对自我和工作世界的了解，即能增进其职业生涯的正确性的学派是___
A. 人本主义学派；
B. 行为主义学派；
C. 特质因素学派；
D. 认知主义学派
【单选题】
公平理论指出，员工的积极性能否调动，会受到以下因素的影响___
A. 绝对报酬与相对报酬；
B. 实际值与期望值
C. 效益与收入；
D. 情感管理与提供舞台
【单选题】
在符号表征中，个体可直接运用___发现原理和原则，或者解决问题。
A. 具体思维；
B. 形象思维；
C. 抽象思维：
D. 图形思维
【单选题】
以来访者为中心的心理咨询___
A. 精神分析理论；
B. 行为学习论；
C. 人本主义理论；
D. 认知理论
【单选题】
属于大学教师职业特征的是___
A. 教师劳动的复杂性：
B. 教师劳动的高难度；
C. 教师劳动的高强度；
D. 教师劳动的学术性
【单选题】
心理辅导员把来访者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给来访者的技术是___
A. 释意：
B. 澄清；
C. 提问；
D. 具体化
【单选题】
心理辅导员辨认、体验来访者言语和非言语行为中明显或隐含的情绪情感，且及馈给来者，协助来访者察觉和接纳白己的感觉的技术是___
A. 共情技术；
B. 情感反应技术：
C. 具体化：
D. 澄清技术
【单选题】
协助来访者清楚、准确的表达其观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件的技术是指___
A. 共情技术；
B. 立即性技术；
C. 具体化：
D. 内容反应
【单选题】
双因素理论的提出者是___
A. 马斯洛；
B. 赫茨伯格；
C. 弗鲁姆；
D. 亚当斯
【单选题】
外表并不吸引人的女大学生尽力扩充自己的知识，成绩优异，以获得她在外部特征上所不能得到的别人的器重和赞赏。这是哪种心理防御机制的表现___
A. 投射作用；
B. 否定作用；
C. 升华作用；
D. 补偿作用
【单选题】
提出比较概括、广泛的问题，对回答内容不做严格限制的技术属于什么技术？___
A. 具体化技术；
B. 内容反应技术；
C. 封闭式提问：
D. 开放式提问
【单选题】
公平理论的提出者是___
A. 马斯洛；
B. 赫茨伯格；
C. 弗鲁姆；
D. 亚当斯
【单选题】
弗鲁姆提出的期望理论指出，激发力量主要是由以下二因素组成___
A. 保健因素与激励因素；
B. 主观因素与客观因素；
C. 认知因素与情感因素；
D. 目标效价与期望值
【单选题】
把人的心理结构分为本我、自我、超我三个层次的心理学流派是___
A. 机能主义心理学；
B. 行为主义心理学；
C. 精神分析心理学；
D. 格式塔心理学；
【单选题】
以下叙述正确的是___
A. 遗传素质是个体心理发展的决定因素；
B. 环境和教育是心理发展的物质基础；
C. 实践活动和主观能动性是心理发展的关键因素；
D. 人的心理发展是遗传和环境相互作用的产物。
【单选题】
在人性的叙述中，认为人拥有自觉和自由以作出人生基本的快择的是___
A. 认知主义：
B. 行为主义：
C. 人本主义：
D. 存在主义
【单选题】
调动大学教师的积极性，要遵循如下的原则___
A. 刚性与柔性相结合；
B. 精神激励与物质激励相结合；
C. 收入与发展相结合：
D. 严格要求与提供发展空间相结合
【单选题】
格赛尔通过双生子爬楼梯实验发现___
A. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果没有多大作用
B. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果有一定的作用；
C. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果有较大的作用：
D. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果起决定性作用
【单选题】
需要层次理论提出的需要层级依次为___
A. 生理需要、安全需要、学习需要、审美需要；自我实现需要；
B. 生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要；
C. 生理需要、自尊需要、归属需要、求知需要、自我实现需要；
D. 生理需要、安全需要、自尊需要、审美需要、自我实现需要
【单选题】
在人性的叙述中，认为人的行为基本上是机械的，只能对环境做应答，而本身对环境的控制能力很弱的是___
A. 认知主义：
B. 行为主义；
C. 人本主义；
D. 存在主义
【单选题】
心理辅导员把来访者的主要言谈，思想加以综合整理，再反馈给来访者的技术是___
A. 简述语意技术；
B. 澄清；
C. 提问
D. 具体化
【单选题】
心理辅导教师对来访者模棱两可或意义隐藏的语句给予进一步详细叙述的技术属于___
A. 澄清技术；
B. 具体化技术；
C. 提问技术：
D. 面质技术
【单选题】
辅导员指出来访者自身存在的矛盾，让来访者透过自己言语和非言语的不一致，觉察到自己尚未留意的现象的技术是指___
A. 情感回应；
B. 共情；
C. 具体化；
D. 面质技术
【多选题】
人的个性倾向性上的差异主要表现在___上。
A. 情绪；
B. 需要；
C. 意志；
D. 动机
【多选题】
皮亚杰认为，个体的认知结构是通过哪两个过程的循环而不断发展？___
A. 调整过程；
B. 同化过程；
C. 反馈过程；
D. 顺应过程
【多选题】
建构主义学习理论认为，学习环境包括以下要素___
A. 情境：
B. 协作；
C. 会话：
D. 意义建构
【多选题】
大学生心理健康教育则有___
A. 全体与个别兼顾的原则；
B. 科学性原则：
C. 主体性原则；
D. 发展性原则
【多选题】
教师的教育机智在教学中主要体现在___
A. 善于因势利导；
B. 善于随机应变；
C. 善于对症下药；
D. 善于掌握分寸
【多选题】
校园文化形态被分为以下哪几个方面___
A. 校园物质文化；
B. 校园行为文化；
C. 校园制度文化；
D. 校园精神文化
【多选题】
人的心理是___.
A. 脑的功能：
B. 客观现实的反映；
C. 主观映象；
D. 大脑活动的产品
【多选题】
促进大学生认知发展的教育对策是___
A. 加强多边协作，形成大学生认知促进的合力；
B. 加强大学生的自我反思能力的培养；
C. 加强大学生的主体教育；
D. 进行创造性思维训练
【多选题】
大学生自我认识和评价中存在着片面性的问题，主要表现为___
A. 虚荣心较强；
B. 过高评价自己；
C. 好胜心太强；
D. 过低评价自己
【多选题】
不良品德的转化一般应经历以下三个阶段___
A. 醒悟：
B. 遵从；
C. 转变；
D. 巩固
【多选题】
团体心理辅导的发展过程包括___
A. 初创阶段；
B. 过渡阶段；
C. 工作阶段；
D. 结束阶段
