【判断题】
☆员工不一定需要了解本行发行的金融产品，但必须熟知与岗位职责相关的金融知识，掌握业务流程和操作要求。
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相关试题
【判断题】
☆员工应当熟知本岗位职责，清晰了解相关岗位之间的分工及相互制约关系，掌握有关风险点及防范措施。
【判断题】
☆员工应当遵守岗位职责划分和风险隔离规定，不得规避审核和批准程序，但可以自行简化工作流程。
【判断题】
☆员工未经适当的报告或批准程序，不得违反规定将重要物品、信息交与或告知他人，但可以代替其他岗位人员履行职责。
【判断题】
☆员工明知办理的业务存在规避或违反法律法规、监管规定、本行规章制度情形的，应当立即报告，由相关部门或人员处理。
【判断题】
☆☆员工应当根据岗位职责的要求履行对客户的尽职调查，但在已经充分了解客户自身经营状况和风险承受能力的情况下可以例外。
【判断题】
☆员工应当严格按照有关规定对客户进行身份识别，不得与身份不明的客户进行交易。
【判断题】
☆☆☆员工应当对客户提供的信息资料予以保密，并按规定妥善保存。在职期间及离职２年之内，均不得违反规定透露客户信息资料。
【判断题】
☆员工不得为个人目的利用客户信息资料，不得在客户未授权的情况下，将客户信息资料提供给他人使用。
【判断题】
☆☆员工不得允许与业务无关的人员随意接触客户信息资料，并有权拒绝任何单位或者个人（括本行内部各单位和个人除外）查询，但法律、行政法规和本行规章制度另有规定的除外。
【判断题】
☆员工不得打听他人的身份信息、薪酬信息、人事记录等非公开信息，对本人的薪酬信息可以相互讨论，本行另有规定的除外。
【判断题】
☆员工对本行应当履职尽责，不得相互扯皮、敷衍塞责、玩忽职守，严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。
【判断题】
☆员工发现或知晓任何内外部欺诈或其他损害本行利益的行为时，应当自觉抵制，自行决定是否向有关部门报告。
【判断题】
☆员工不得提供虚假的或者隐瞒重要事实的信息、报告和报表，不得擅自销毁可能与违规行为或内外部调查相关的任何记录。
【判断题】
☆员工不得泄露或违规披露在任职期间知悉的国家秘密、商业秘密及其他非公开信息资料，慎重保管重要的文件资料，未经授权不得接触秘密信息及资料，不得在公开场所谈论与本行业务相关的敏感事务。
【判断题】
☆员工不得将内幕信息以明示、暗示等形式告知他人，为客户提供理财或投资方面的建议除外。
【判断题】
☆员工应当遵守本行劳动用工规章制度，非经本行许可，在职期间不得与其他单位建立劳动关系，但可以在其他企业、经济组织兼职。
【判断题】
☆员工应当严格保护举报人的信息，不得扣押、隐匿举报人提交的信息和资料，不得对举报人进行打击报复。
【判断题】
☆员工应当积极配合监管部门的现场检查和非现场监管工作，对于监管部门的询问，可以在自身职责范围内以严谨的态度有所保留。
【判断题】
☆对非本单位检查人员不能提供工作证件即要求开展运营检查工作的，被检查单位有权拒绝。
【判断题】
☆被检查单位根据整改指导人的意见和要求，结合实际情况合理拟定整改与问责措施并实施，无需将整改问责结果报送检查单位。
【判断题】
☆在本人同意的情况下，可以将个人名章、操作卡、授权卡、密码(或口令等)交他人使用。
【判断题】
☆重要物品保管、使用方面，不得存在以下行为：违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管、使用。
【判断题】
☆☆委派会计(授权经理)可以对网点负责人干预授权工作进行抵制。
【判断题】
☆委派会计(授权经理)必须对柜员违规操作行为进行制止、纠正，不得授意、指使、强令柜台人员违规操作。
【判断题】
☆委派会计(授权经理)或网点负责人强令柜台人员违规操作，柜员对明知是违规办理的业务可以先操作但必须及时报告。
【判断题】
☆柜员可以代客户保管的重要物品，包括存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等。
【判断题】
☆在客户提出要求并经会计负责人同意的情况下，才可以为同一客户办理空存、空取资金。
【判断题】
☆严格印章、密押、凭证的分管与分存及销毁制度，坚决执行制度规定，并对此进行严格检查，对违规者进行严厉惩处。
【判断题】
☆对新客户大额存款和开设账户，要严格遵循“了解你的客户”（KYC）和“了解你的客户业务”（KYB）的原则，洞察和了解该客户的一切主要情况，了解其业务及财务管理的基本状况和变化。
【判断题】
☆☆委派会计（授权经理）的轮岗期限最长不超过3年，轮岗率为00%。
【判断题】
☆☆委派会计（授权经理）在营业机构具有业务指导、检查监督、业务授权和产能提升等职能。
【判断题】
☆委派会计（授权经理）在内部控制和防范案件风险中具有独立性和权威性，以发挥对基层行经营权力制约作用。
【判断题】
☆对账工作是及时发现问题，防止案件风险扩大的有效手段。
【判断题】
☆☆对于有效对账后账户内无资金往来、开户后无款项发生或长期不动存款户等，可视风险程度提高对账要求。
【判断题】
☆对风险高的账户要进行重点监控，从对账方式和频率上加强对账力度，主动防范风险。
【判断题】
☆☆在日常经营、管理活动中发现存疑，且必须被机构密切关注或监视的账户，包括：长期未发生业务又突然发生大额资金收付的账户和未经银行营销主动开立并立即收付大额款项的存款账户。
【判断题】
☆发现未按照规定进行对账或对账中发现问题未及时核对的，要立即督促整改并追究有关人员责任。
【判断题】
☆经办对账工作的人员不得参与本机构的对账工作检查；被查机构人员不得参与上级机构对本机构的对账工作检查。
【判断题】
☆☆加强对“高风险”人员排查监督，严格员工行为失范监察力度，密切关注存在不正常行为或不正常经济活动工作人员，尤其是重要岗位工作人员，防范非法集资风险向银行转移。
【判断题】
☆☆☆定期存款原则上应采用“原进原出”的方式划转。如遇客户在我行转入资金的账户已销户，可划转至客户的基本存款账户。
推荐试题
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，对申请减容的设备进行拆除（或调换）
【判断题】
对申请减容恢复的用户，现场工作人员不需核查用户是否恢复到减容前的容量，就可实施“减容恢复”的操作方案
【判断题】
过户申请时居民用户如为预付费控用户，不需与用户协商处理预付费余额
【判断题】
接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供；对资料不齐全的，应通过缺件通知书形式告知用户具体缺件内容
【判断题】
业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间
【判断题】
暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
线上受理低压居民新装（增容）流程收取资料清单中产权证明（复印件）或其它证明文书是必备资料
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。如暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的电价标准
【判断题】
更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更
【判断题】
“销户”申请可采用线上和线下两种方式，由营业窗口业务受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性
【判断题】
用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址是否存在欠费，如有欠费则应给予提示
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
